圣誕節(jié)雖然還未到，但卻擋不住品牌借圣誕進(jìn)行節(jié)慶營銷的積極性。John Lewis的圣誕廣告已經(jīng)在兩周前就發(fā)布了。而星巴克此前已推出過2017年第一款圣誕紙杯，日前又推出了第二款以紅色為基地，中間為一雙簡筆畫創(chuàng)作的手比愛心形狀，并按照慣例進(jìn)行留白設(shè)計，提供更多DIY創(chuàng)意的可能。
“今年的手繪杯主打與愛人慶祝的場景，無論愛人是誰，”星巴克的一位發(fā)言人對《紐約時報》表示?！拔覀兲匾庠O(shè)計了這款杯子，以便讓我們的顧客們以自己的方式去理解，加入自己的色彩和圖畫。”
（2017第一款圣誕紙杯）
（2017第二款紙杯）
品牌在外包裝的瓶子或杯子上玩營銷玩的最6的，或許你會想到可口可樂，畢竟這些年我們已經(jīng)先后被可口可樂的昵稱瓶、歌詞瓶、臺詞瓶、紋身瓶、AR音樂瓶等刷爆過視線，當(dāng)然也許你還會想到江小白的文案語錄瓶或文案表白瓶，但今天小編要給你看一篇長長的文章，總結(jié)的卻是星巴克這家不怎么主動投放廣告做營銷的企業(yè)，幾十年一直在咖啡杯上做的那些有趣的創(chuàng)意事兒，可謂是小杯子背后藏著營銷大套路。
蹭節(jié)造勢，圣誕紅杯的飛升之路
借勢節(jié)日推出特定紙杯是星巴克的規(guī)定動作，拿圣誕紅杯來舉例，從1997年星巴克開始在11月推出圣誕節(jié)限定的紅色紙杯起，這個傳統(tǒng)已經(jīng)延續(xù)了20年。
2015年的圣誕紅杯因為突然走起了“性冷淡風(fēng)”，招來了網(wǎng)友鋪天蓋地的吐槽。許多消費者認(rèn)為，沒有任何節(jié)日元素的紙杯簡直是“圣誕最慘的災(zāi)難”。
于是在去年，星巴克把選擇權(quán)交給了網(wǎng)友。圣誕節(jié)前，星巴克特意在Instagram上發(fā)起紙杯設(shè)計的邀請函，并收到了來自13個國家的1200多個作品。星巴克從中挑選出13款充滿圣誕元素的紅杯作為當(dāng)季的限量紙杯。
到今天，星巴克再也不用蹭圣誕節(jié)了，因為星巴克圣誕紅杯已經(jīng)和黑五的折扣一樣，成為了美國乃至其他國家Holiday Season的標(biāo)志之一。
小小紅杯的力量開始超越咖啡本身，不少人不再是為了買咖啡而順帶買杯子，而是為了收藏杯子而順帶喝杯咖啡，當(dāng)然還有不少寶寶就是單純的想拍張照片喂飽朋友圈啦。
搞事情當(dāng)然首選社交媒體
社交媒體的傳播威力不容置疑，就連“聾子聽啞巴說瞎子看見鬼了”這樣的謠言都能輕輕松松的騙倒一大波吃瓜群眾。但同樣的，強互動性與及時反饋也是它的巨大優(yōu)勢，這讓不少品牌垂涎欲滴。
2013年時，星巴克在英國的社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起了“Mondays can be great”活動，鼓勵人們在周一打起精神，并用星巴克杯隨身花園紙杯來宣傳環(huán)保公益活動，不少人都參與到活動之中。2016年圣誕紅杯的制作也由社交媒體發(fā)起，最后一度引發(fā)瘋狂傳播。
其中，爭議最大的一場社交媒體營銷當(dāng)屬在去年11月美國總統(tǒng)大選期間，星巴克推出的綠色咖啡杯，公司稱其為團(tuán)結(jié)的符號，杯身畫著設(shè)計師一筆勾畫出132位擁有不同文化背景、不同種族的人物形象。
這讓不少人以為，在這么敏感的時候推出新產(chǎn)品，星巴克很可能是在試圖參與政治，影響選民的決策。
對此，當(dāng)時任星巴克首席執(zhí)行官的霍華德·舒爾茨稱，綠色杯子的設(shè)計，暗示星巴克和我們的顧客、雇員是一個緊密相連的集體。杯子是代表統(tǒng)一的標(biāo)志，它提醒我們有著相同的價值觀，提醒大家要善待彼此。
但，不可否認(rèn)的一點是，無論是贊美還是爭議，都給這個杯子帶來了巨大的流量，說到底，它最后還是紅了。
不跨界何以談營銷
不久前，守身如玉的星巴克再次破戒了，這次合作的對象是時尚時尚很時尚的Lady Gaga。他們聯(lián)手推出了四款少女心滿滿的“善良杯”系列飲品，星巴克方面表示，每賣出一杯聯(lián)名飲料就向嘎嘎的“生來如此（Born this way）”基金會捐出25美分。這個基金會致力于支援年輕人生活，特別是那些處于困境、遭受心理疾病困擾的年輕人。
據(jù)說，gaga女神最愛的是抹茶杯~
去年9月星巴克還與藝術(shù)家Steven Harrington聯(lián)手，在美國限量推出了一組充滿波普風(fēng)情的插畫Mason Jar(梅森瓶)。這款實用、可愛且極具收藏價值的杯子，剛剛推出就受到美國廣大年輕人的喜愛。
在討好中國觀眾這方面，星巴克也做出了不少努力。
去年6月，香港星巴克和時裝設(shè)計師Vivienne Tam合作推出聯(lián)名限量系列，將Vivienne Tam設(shè)計的Bird and Flora經(jīng)典圖案設(shè)為藍(lán)本，在產(chǎn)品的包裝印上以水墨畫形式打造的鳥雀、竹子樹、梅花等具有東方特色的圖案。隨后又與周杰倫的潮牌合作推出了下面這個隨行系列。
星巴克曾與康師傅合作共同推出了瓶裝星冰樂。
看來，星巴克就是想在瓶子上搞事情。
公益自帶流量
每年的世界地球日，星巴克都會推出免費送咖啡活動，但前提是自帶星巴克的杯子，馬克杯或者隨行杯都可以。
除此之外，星巴克還時常以杯子為主題，發(fā)起各類公益活動。呼吁公眾低碳環(huán)保的同時，也令自身的品牌形象加分不少。
2014年，星巴克在韓國做過這樣一個活動：消費者只要在星巴克購買外帶的咖啡，就會隨之贈送一包植物種子。掃描包裝袋上的二維碼后，顧客按照步驟一步步學(xué)習(xí)，就可以種出自己的小花園。隨后，這項活動迅速在全球51個國家掀起熱度，數(shù)以億計的用戶參與并在社交媒體上分享了活動。
限量的套路就是屢試不爽
限量的就是最好的？不一定，但買到限量款的感覺絕對要比買到一個天天在線的產(chǎn)品好很多，因為稀有的就是珍貴一點點。星巴克愛出限量杯，這已經(jīng)成了一個每季必出的固定項目。
江戶切子是日本傳統(tǒng)玻璃工藝技術(shù)。早前星巴克曾與東京江戶切子館合作，推出限量版的玻璃咖啡杯。
邁入雞年，韓國星巴克也曾推出一組新年限量桃紅小雞杯，此系列一共有五款產(chǎn)品，不僅在杯身印上可愛的小雞圖案，更是把馬克杯也做成圓滾滾的小雞外型。
抱緊插畫師的大腿，他們才是真貴人
哪里有星巴克杯子，哪里就有插畫師。這句話可是一點水分都沒有，憑借著扎實的美術(shù)功底和精衛(wèi)都填不滿的腦洞，他們隨手就把星巴克杯子玩出了各種周邊的feeling。不信，你自己看嘍：
普通版
七龍珠
瑪麗蓮夢露
哈利波特
立體logo版
進(jìn)階彩色版
穿旗袍的自由女神
愛麗絲
和服版自由女神
圣誕老人
gif版
AR版
看完只想給藝術(shù)家們點個贊，哈哈~
最強代言人梯隊，而且是免費的
有一些品牌已經(jīng)成了明星日常生活中必不可少的習(xí)慣用品，即使品牌不給明星廣告費，明星也會不自覺的為它做宣傳。比如：星巴克，而其露出的最佳形象當(dāng)然是杯子啦。
酷酷的王菲也愛星巴克。
星巴克的最美迷妹——劉詩詩，即使手上沒有，周圍也會有一杯。
wuli 凡凡的最愛，抹茶星冰樂。
所以，現(xiàn)在你知道為什么星巴克從來不請代言人了吧，因為根本不需要。
這個杯子比你想象中的更心機
有沒有發(fā)現(xiàn)，在國外買星巴克的時候，店員總是會在杯子上寫上你的名字，而且還總是錯的。
Susie寫成了Soozee。
“Kinzi”寫成了“Lazy”。
而且無論你在哪，錯的概率都是一樣的。
星巴克對顧客就這么不上心?。靠赐炅薡outube上的這個視頻你就明白了。
原來，他們故意寫錯名字，是為了讓顧客“生氣”，然后一怒之氣把寫錯名字的星巴克發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)上吐槽，引起公憤。這樣，就會有越來越多的人知道星巴克。
果不其然，在眾網(wǎng)友的努力下，網(wǎng)上還出現(xiàn)了專門匯集吐槽星巴克照片的Tumblr賬號和Facebook頁面，F(xiàn)acebook的賬號為When Starbucks Gets Your Name Wrong #當(dāng)星巴克把你的名字寫錯#
“謝謝大家為我們做的廣告，但營銷真心不是我們寫錯名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡，用這種方式跟你惡作劇一下，才能保持工作的熱情啊。然后，我們一直都寫錯了，偶爾寫對幾次，顧客反而會很開心?！?/span>
當(dāng)視頻里的星巴克小伙伴悠悠的對你說出“真相”時，你看星巴克的眼神會不會也怪怪的呢？！
“作作作”，當(dāng)然最后星巴克還不是栽在杯子上了
請問以下四種杯型，哪種才是真正的中杯？
如果你也始終認(rèn)為左二才是名副其實的中杯，那么恭喜你，可以和羅永浩抱團(tuán)取暖了！哈哈哈~
去年，某公司的COO林國童的一篇《致星巴克中國CEO王靜瑛公開信：什么時候才不覺得中杯顧客無知或愚蠢？》，引發(fā)了數(shù)位網(wǎng)友對“中杯”的不滿。文中提到，類似“你確定要的是中杯？”這樣的提問其實是對顧客的一種侮辱。
對此，星巴克給出的回復(fù)是，在門店日常運營中，為了確保顧客杯型選擇的準(zhǔn)確性，有時門店伙伴會再次與顧客確認(rèn)。而林國童的來信讓星巴克看到，在確保每一位顧客滿意度方面還要做更大的努力，包括不斷加強對門店伙伴的培訓(xùn)。
沒有按照中國顧客的習(xí)慣把杯型分成大、中、小杯，而是設(shè)為迷你杯、中杯、大杯和超大杯，其實就是品牌本土化的一種失敗，在“中杯”危機發(fā)生過后，星巴克的回復(fù)及時且得當(dāng)，但事過之后品牌是否把顧客的意見放在心里了呢？從現(xiàn)在來看，好像沒有。
一個賣咖啡的，怎么就把杯子也做成了一門生意
不要說，到現(xiàn)在你還以為星巴克就是個賣咖啡的，事實上，除了糕點、午餐等咖啡“伴侶”外，星巴克還賣過唱片、報紙。當(dāng)然，做的最成功的生意還是杯子。
星巴克的杯子生意大概可以分為兩種，一種是隨著咖啡附帶贈送的杯子，這種紙杯大多為非賣品；另一種是專門單獨售賣的杯子，有馬克杯、隨性杯、保溫杯等。雖然名義不同，但兩種套路基本一致。
為什么星巴克的杯子生意就能好的一塌糊涂呢？小編粗淺的認(rèn)為：
首先是品牌效應(yīng)功不可沒，星巴克自建立之初，就不僅僅滿足于賣賣咖啡這么簡單，它想要做的是把星巴克融入到我們的生活。專注的咖啡文化、充滿人文關(guān)懷的管理團(tuán)隊、還有獨特的伙伴文化。在很多消費者心中，星巴克就是高逼格的象征，光環(huán)效應(yīng)下，它的杯子受到青睞也就不足為奇。
再是對顧客“參與感”的重視，星巴克有一個名為My Starbucks Idea的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在這里顧客們可以隨意分享關(guān)于星巴克的任何想法，而且這些想法都會受到星巴克的重視。比如，在杯子問題上，星巴克就曾征詢過顧客對于可循環(huán)使用的環(huán)保杯子的建議，集思廣益的同時，也提升了人們對品牌的好感度。
類似的活動還有“White Cup Contest”網(wǎng)友白杯涂鴉大賽。
杯子本身的設(shè)計感和儀式感也是一大亮點。星巴克的杯子除了出售自家設(shè)計的杯子以外，還會和各品牌展開跨界合作推出聯(lián)名款。在原來風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對杯子的細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，這對于注重質(zhì)感的杯控們來說，怎么能抗拒得了。
08年的女王杯
星巴克XPaul & Joe 聯(lián)名櫻花杯
星巴克在不同的的時令會推出不同的杯子，逢年過節(jié)必出限量款。通過借勢節(jié)日，給杯子也賦予一種儀式感，讓大家覺得在這個時候買這款杯子就是具有特別的象征意義。
在儀式感的塑造上，“城市杯”的表現(xiàn)尤為出色。對于收藏愛好者來說，成系列的東西往往比單品更具有吸引力，因為它們同時具有共有的特點和獨有的特點，而星巴克的城市杯又是屬于全球性的系列產(chǎn)品，想集齊沒那么容易，但集齊一個又會忍不住湊一對，在征服欲的支配下，這一系列的銷量也很可觀。從某個角度來說，城市杯也代表著你的閱歷，所到之處留下一個城市杯作為紀(jì)念，也是不錯的選擇。
最后小編想問下大家，你們買星巴克的杯子都是用來喝水的嘛？
大概有不少人會回答，是因為好看，因為我的愛豆在買、因為我的朋友同學(xué)同事也在買，而我又真的想在生活中留下一些牽掛，所以，我也買來看看嘍。
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