蘋果又又又又出問題了。
很多人對于蘋果生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量都是抱著無條件信任，認(rèn)為其在品控方面屬于業(yè)界一流水準(zhǔn)。確實，蘋果在生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品時擁有一套極為專業(yè)且嚴(yán)格的要求，但近兩年蘋果在品控方面的把控越來越差勁，像什么iPhone 12大規(guī)模綠屏、AirPods 3做工不如華強北等等。
4月22日，蘋果官網(wǎng)又發(fā)布了新的召回維修計劃，原因是蘋果發(fā)現(xiàn)有不少Apple Watch S6的用戶反映自己頻繁遇到設(shè)備黑屏的情況，嚴(yán)重影響到使用體驗，因此決定大規(guī)模召回相關(guān)產(chǎn)品。
作為普通消費者的我們，自然是舉雙手贊成，畢竟蘋果的維修策略與大部分廠商不同，除了iPhone外，大部分產(chǎn)品都是直接以換代修。換句話說就是如果你的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，蘋果會重新給你一臺全新的產(chǎn)品，唯一的缺點就是可能要等待一段時間。
加上這一款產(chǎn)品后，目前蘋果已經(jīng)有整整16款產(chǎn)品支持官方換新。雖說聽上去確實有點不光彩，畢竟這從另一個角度來說蘋果擁有整整16款產(chǎn)品在品控上出現(xiàn)了問題，但這種愿意第一時間召回有問題產(chǎn)品的決定還是值得友商去學(xué)習(xí)的。那么假設(shè)我們手中的蘋果產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，又該如何去享受免費維修或更換的服務(wù)呢？
在正式開始普及蘋果的維修策略之前，我先簡單總結(jié)一下目前蘋果所支持官方換新的產(chǎn)品，分別是：iPhone 12、iPhone 11、iPhone X、iPhone 7、iPhone 6s、AirPods Pro、MacBook Pro（2015款、2016款）、iPad Air3、Apple Watch 6、5、SE、3、2等。
相信很多讀者乍一看會有些疑問，尤其是像iPhone 6s、Apple Watch S2這類“古董”級別的產(chǎn)品為何還能享有換新服務(wù)呢？
這里就拿iPhone 6s為例，從蘋果官網(wǎng)提供的服務(wù)頁可以看到，蘋果已經(jīng)確定部分iPhone 6s系列產(chǎn)品屢次出現(xiàn)無法開機的情況，但這個問題只會影響生產(chǎn)于2018年10月到2019年8月之前的iPhone。
那么蘋果為何要支持這些老產(chǎn)品呢？雖然蘋果的每一款產(chǎn)品在全球都有著相當(dāng)高的銷量，但這些有問題的機器基本都集中在一個時間段，能夠大大減少蘋果維修更換的成本。況且如今還會使用這類老產(chǎn)品的用戶更是少之又少，蘋果這一操作不但增加老用戶的品牌黏性，或許還能因此吸引到更多新用戶，這種低成本高回報的政策著實讓人不得不感嘆蘋果的“老謀深算”。
想想當(dāng)年韓國某家手機電池爆炸對國內(nèi)陸區(qū)的糊弄，導(dǎo)致它們從國區(qū)的銷售前幾的水平硬生生變成了others，可以想的到蘋果為了減少負(fù)面影響所下的政策就是召回，幫助客戶維修好再進行一一返還給客戶。
對于蘋果的這種做法我們早已經(jīng)見怪不怪了，例如幾乎每一代蘋果產(chǎn)品都會出現(xiàn)或多或少的問題，比如信號問題、主板問題等等，但只要沒有影響到用戶使用，蘋果基本上都不會選擇召回。當(dāng)然，對于召回這種做法也算是維護了消費者的權(quán)益，也算是彌補了自己的過錯。
正常情況下，巨額的出貨量其實難免會有一些機型存在問題，這一點確實可以理解，但是對于蘋果科技巨頭來說，這種低級錯誤就并不應(yīng)該犯了。畢竟這種最簡單的基礎(chǔ)錯誤很有可能會嚴(yán)重影響到自身的口碑以及用戶對自己的信任程度。
說了這么多，我們應(yīng)該如何了解自己手中的蘋果設(shè)備是否支持維修換新呢？就以此次召回的Apple Watch S6為例。首先我們可以通過查看包裝盒上的生產(chǎn)日期確定自己是否屬于官方回收的那一批次；如果包裝盒早已丟失，我們也可以通過官網(wǎng)查詢手表的序列號來確定是否符合要求。
這里也簡單說一下如何查詢Apple Watch的序列號方法：
手表上查詢方法：
1. 在 Apple Watch 上，打開“設(shè)置”App；
2. 輕點“通用”>“關(guān)于本機”，然后向下滾動；
3. 尋找序列號或 IMEI；
手機上查詢方法：
1. 在 iPhone 上，打開 Apple Watch App；
2. 輕點“我的手表”標(biāo)簽，然后輕點“通用”>“關(guān)于本機”；
3. 尋找序列號或 IMEI。
當(dāng)然，蘋果也為各位Apple Watch Series 6用戶提供了快速查詢通道，只要輸入產(chǎn)品序列號，就能快速查詢是否符合免費服務(wù)資格，蘋果也特別聲明，Series 6之外的任何Apple Watch產(chǎn)品都不在此次服務(wù)計劃內(nèi)，所以非Apple Watch Series 6用戶就不要嘗試了。
另外需要注意的是，就像其他蘋果產(chǎn)品免費維修計劃一樣，此次只針對黑屏問題，若同時出現(xiàn)碎屏、進水等問題，則需要用戶自行付費，畢竟這類問題屬于人為造成，蘋果并不會替你背鍋。
還有一點各位Apple Watch Series 6用戶要注意，雖然這是一項全球服務(wù)計劃，但服務(wù)范圍僅限定原購買地，也就是說非國行產(chǎn)品即便出現(xiàn)了符合要求的問題，也不能在國內(nèi)享受此服務(wù)。
在簡單查詢資料后我發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的點，那就是蘋果每一次集體召回都遵循同一個規(guī)律。當(dāng)蘋果產(chǎn)品還處于銷售周期內(nèi)，那無論產(chǎn)品有什么樣的問題，也不會被集中召回維修。而如果已經(jīng)迎來了新一代產(chǎn)品，那老產(chǎn)品必然會出現(xiàn)在名單當(dāng)中。
比如2021年8月，iPhone 13上市時召回了iPhone 12；2020年12月，iPhone 12剛開售不久召回了iPhone 11，2020年10月召回了2019年10月上市的AirPods Pro。我在這里也大膽猜測一下，大概在今年11月份時蘋果會召回Apple Watch S7，也歡迎各位讀者們到時來這篇文章中考古。
蘋果的品控是不是越來越差了？之前評論區(qū)有幾位在蘋果產(chǎn)業(yè)鏈的讀者曾反應(yīng)過，蘋果對技術(shù)和品控細節(jié)的把握十分嚴(yán)格。給蘋果供應(yīng)過聲學(xué)部件的瑞聲公司曾表示，在瑞聲蘋果的生產(chǎn)線上，軟件、電腦、還有 ERP 系統(tǒng)都是蘋果給的，要是某個地方有些小差錯，蘋果那邊立馬就會發(fā)郵件過來。而且要等蘋果打開權(quán)限之后，他們才有權(quán)查看。另外，還有 20 多名的蘋果工程師輪流駐場，協(xié)助他們解決問題。
圖片來源雷科技公眾號評論區(qū)
而蘋果挑選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)同樣嚴(yán)格，京東方為向蘋果供貨OLED面板，直到第三次審查才通過測試認(rèn)證。一些與蘋果核心利益綁定的廠商，會被其收購；而對不符合要求的供應(yīng)商，則被毫不猶豫的踢出供應(yīng)鏈，國內(nèi)的歐菲光和國外的因特爾就是這方面的例子。
不過，一些行業(yè)人士認(rèn)為，近年來蘋果產(chǎn)業(yè)鏈外遷至東南亞，當(dāng)?shù)氐墓と怂刭|(zhì)并不如中國高，這可能是導(dǎo)致出現(xiàn)蘋果品控下降質(zhì)疑的主要原因。
不過，雖然蘋果近兩年的質(zhì)量水平呈直線下滑，但它依舊難以撼動蘋果在市場中的地位。就以iPhone為例，根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)IDC的報告，2020年上半年，中國高端市場份額華為44.1%，排名第一，蘋果44%，排名第二。而到了2021年7月，蘋果在高端市場的份額上升至63%，遠超所有手機品牌，而華為則下滑到14%，兩組數(shù)據(jù)基本能客觀佐證，在目前的高端手機市場上，蘋果依舊是“王者”。
對于那些只喜歡買高端旗艦的消費者來說，在今年安卓旗艦手機表現(xiàn)不佳的情況下，iPhone是他們的首選。因此我可以簡單下一個結(jié)論：只要蘋果產(chǎn)品不出現(xiàn)什么特別嚴(yán)重的問題，基本不可能影響到實際銷量。
但不管怎么樣，蘋果既然將自己的產(chǎn)品價格賣得那么貴，就理應(yīng)給我們帶來好的體驗，尤其是像這種基礎(chǔ)的質(zhì)量問題，蘋果真的不應(yīng)該一而再再而三地犯了。
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