賣家自配送，簡稱 FBM 或 MFN，是指賣家自己配送在理、包裝、配送、客戶服務(wù)等一系亞馬遜銷售的訂單，并且從庫存管列流程都由賣家自行負(fù)責(zé)。從收到訂單到配送給買家所經(jīng)歷的整個過程，每一個環(huán)節(jié)都由賣家自己把控。
優(yōu)勢：投入成本靈活，無需大量囤貨，投入資金少。您可以自由地選擇物流承運商和配送方式，自己把控成本
庫存靈活：無需累積大量庫存，有訂單再發(fā)貨，大大減輕了庫存壓力
配送范圍廣:您可以選擇不同的第三方物流承運商來滿足不同的配送需求，在全球覆蓋更廣的銷售區(qū)域。
倉儲成本低：您可以直接從中國將商品配送給海外消費者，而不需要支付額外的海外倉儲費用。
選品范圍廣：選品不受FBA商品政策限制，您可以更加靈活地選品，來獲得更多的銷量。
配送績效指標(biāo)是亞馬遜用來評價賣家賬戶運營好壞的標(biāo)準(zhǔn)。亞馬遜各站點對各項指標(biāo)都分別給出了具體的達(dá)標(biāo)值，一旦您的賣家賬戶績效不達(dá)標(biāo)，可能會導(dǎo)致賬號受限等情況發(fā)生?？冃е笜?biāo)旨在提高賣家的銷售和運營能力，為買家提供更加優(yōu)質(zhì)的購買體驗。 影響FBN/MFN賣家績效的指標(biāo)主要有6個：訂單缺陷率、取消率、遲發(fā)率、有效追蹤率、準(zhǔn)時交貨率、退貨不滿意率。 三種退貨方式簡介：
退貨方式1：賣家退款、買家不退貨，賣家支付全額退款，而無需買家退回對應(yīng)商品。
退貨方式2：賣家提供“買家國內(nèi)退貨”選項，賣家提供位于買家所在國家/地區(qū)的當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?/p>
退貨方式3：賣家提供預(yù)付費國際退貨配送標(biāo)簽，當(dāng)您為您銷售的商品提交退貨申請的同時，您必須同步提交您的預(yù)付費退貨郵寄標(biāo)簽。
注意：我們建議您的預(yù)付費退貨配送標(biāo)簽中需包含追蹤編碼。 亞馬遜物流(FBA)全稱為Fulfillment By Amazon，是指賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運營中心，由亞馬遜負(fù)責(zé)幫助賣家存儲，當(dāng)商品售出后，由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送，并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù)，幫助賣家節(jié)省大量的人力、物力和財力。 FBA的運作方式：
第一步：頭程物流，將商品進(jìn)行預(yù)處理后，發(fā)送到亞馬遜運營中心
第二步：接收并存儲商品，亞馬遜接收商品，并進(jìn)行存儲，確保商品能夠隨時配送給買家
第三步：買家購買商品，買家在亞馬遜上購買商品
第四步：分揀包裝，亞馬遜從庫存中分揀商品并包裝發(fā)貨
第五步：商品配送，亞馬遜將商品配送到買家手中
第六步：售后服務(wù)，亞馬遜使用當(dāng)?shù)卣Z言提供買家咨詢及退換貨等客服服務(wù)
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