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聞旅報(bào)道 | 東南亞旅游“舊世界”漸行漸遠(yuǎn) 新晉玩家文萊能否異軍突起？

2020.12.04

作為休閑度假產(chǎn)品的代表，海島型目的地一直深入人心。對(duì)于中國(guó)的出境游客群而言，包括航線距離、資源稟賦、文化差異等均是影響其消費(fèi)決策的重要因素，以普吉島、新加坡、檳城等為代表的東南亞諸多傳統(tǒng)海島目的地，均歷經(jīng)了綿長(zhǎng)的市場(chǎng)紅利期。

數(shù)據(jù)顯示，2010年到2015年，東南亞地區(qū)旅游增長(zhǎng)超1億人次，其中中國(guó)游客增長(zhǎng)量名列前茅，截至2019年，近10年間，中國(guó)游客赴東南亞旅游人次整整增加了4倍，龐大的客群基數(shù)與強(qiáng)勁的購(gòu)買力，無(wú)疑為各目的地帶去了豐厚的收益。

與其他類型產(chǎn)品講求復(fù)購(gòu)率不同，“生活在別處”的旅游，天然追求新鮮玩法和體驗(yàn)。當(dāng)中國(guó)游客隨著時(shí)間推移逐漸產(chǎn)生審美疲勞，曾經(jīng)長(zhǎng)期處于高速增長(zhǎng)的東南亞旅游，其市場(chǎng)熱度正逐漸降溫。

以中國(guó)出境游第一大目的地泰國(guó)為例，數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)赴泰游客占占到其入境游客總量的30%；而截止到今年9月份，泰國(guó)國(guó)際游客同比僅增長(zhǎng)2%，對(duì)比其2015年21.6%的增速，其市場(chǎng)放緩態(tài)勢(shì)可見(jiàn)一斑。

泰國(guó)旅游緣何出現(xiàn)如此窘境？產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、行程安全性存疑、監(jiān)管服務(wù)差強(qiáng)人意等均為重要因素，以去年中的普吉島游船傾覆事件為標(biāo)志，包括低價(jià)團(tuán)強(qiáng)制購(gòu)物、各類交通事故頻發(fā)、機(jī)場(chǎng)人員打罵游客、強(qiáng)行收取“小費(fèi)”等，均是上述因素的具象體現(xiàn)。由此可見(jiàn)，伴隨國(guó)內(nèi)游客對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品需求的不斷迭代，東南亞老牌目的地的業(yè)者若不能盡快對(duì)從產(chǎn)品、服務(wù)等方面著手，持續(xù)進(jìn)行自我革新與迭代，終將迎來(lái)面對(duì)被取代的一天。

而伴隨中國(guó)游客對(duì)老牌目的地的日漸“無(wú)感”，諸多新晉的目的地，正不斷加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度。10月27日，文萊皇家航空公司由斯里巴加灣市國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)的A320NEO客機(jī)成功降落于北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)，以此向世界宣布兩國(guó)首都正式完成復(fù)航。此次復(fù)航標(biāo)志著文萊皇家航空公司進(jìn)一步加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的布局，這不禁讓人對(duì)即將到來(lái)的文萊—中國(guó)旅游年有了更樂(lè)觀的展望。

作為大眾認(rèn)知上的小眾目的地，文萊位于亞洲東南部，加里曼丹島西北部，北瀕南海，東南西三面與馬來(lái)西亞的沙撈越州接壤，總面積為5765平方公里。屬熱帶雨林氣候，因藝人吳尊被國(guó)人熟知。

一直以來(lái)，文萊經(jīng)濟(jì)都以石油產(chǎn)業(yè)為主。為擺脫經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一的束縛，近年來(lái)旅游業(yè)成為文萊大力發(fā)展的優(yōu)先領(lǐng)域之一。文萊政府采取多項(xiàng)鼓勵(lì)措施吸引游客赴文旅游。2017年文萊國(guó)際旅客約25.9萬(wàn)人次。馬來(lái)西亞、中國(guó)、菲律賓、印度尼西亞、新加坡為文萊前五大游客來(lái)源國(guó)。其中，中國(guó)游客占總游客數(shù)量的16.9%，且在休閑度假類別中占36%，位居第一。

據(jù)了解，目前文萊已經(jīng)為中國(guó)游客開(kāi)放落地簽政策，文萊航空已通航上海、?？凇⒛蠈?、杭州和長(zhǎng)沙多個(gè)國(guó)內(nèi)城市，而為了加速中國(guó)北方市場(chǎng)的開(kāi)拓，北京成為文萊皇家航空公司通航的第26個(gè)國(guó)際都市，其每周一、三、五、日的高頻率航次將為中國(guó)北方游客赴文萊出行提供極大便利。

談到該航線復(fù)航帶來(lái)的利好，聞旅采訪了文萊當(dāng)?shù)啬车亟由绻ぷ魅藛T，其表示：“我司之前一直在做‘北、上、廣、港、臺(tái)’等地市場(chǎng)，由于當(dāng)?shù)刈匀毁Y源豐富多樣，所以深得游客好評(píng)。近兩年到訪文萊的國(guó)內(nèi)游客增量顯著，只是發(fā)展進(jìn)程因航班頻次受到些許影響。而北京到文萊直航的開(kāi)通，有效填補(bǔ)了北方市場(chǎng)的客戶群，近期接客量猛增?！?/span>

線路體驗(yàn)方面，文萊是穆斯林國(guó)家，所以是否會(huì)因風(fēng)俗習(xí)慣差異化而影響游客體驗(yàn)？針對(duì)這一問(wèn)題，該工作人員做出解釋：“我們有自己的車隊(duì)及導(dǎo)游隊(duì)，到達(dá)存在某些注意事項(xiàng)的景點(diǎn)時(shí)，我們會(huì)安排導(dǎo)游在出團(tuán)前以及抵達(dá)后對(duì)游客進(jìn)行反復(fù)提醒，文萊人整體友善好客，只要我們尊重他們的習(xí)俗就不會(huì)影響到行程的體驗(yàn)。”

總的來(lái)看，作為非典型的海島旅游目的地，文萊國(guó)土面積雖然不大，但包括水村、王室陳列館、清真寺、淡布隆國(guó)家森林公園等在內(nèi)，其旅游資源的豐富程度不輸任何東南亞國(guó)家，又因石油天然氣儲(chǔ)量豐富，多重福利待遇使得國(guó)民幸福指數(shù)高居世界前列，因此當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)淳樸、旅游服務(wù)體驗(yàn)非常友好。

旅游目的地的板塊輪動(dòng)效應(yīng)永恒，當(dāng)涌向東南亞傳統(tǒng)目的地的中國(guó)游客增長(zhǎng)逐步降速，以文萊為代表，這些小眾目的地是否已經(jīng)做好迎接更多中國(guó)游客的準(zhǔn)備？未來(lái)是否有機(jī)會(huì)晉升東南亞旅游市場(chǎng)的黑馬？聞旅將與大家一同保持關(guān)注。