自2018年以來(lái)持續(xù)萎靡的清邁旅游,日前又遭遇了一輪輿論暴擊。
北京時(shí)間報(bào)道,在11月11日泰國(guó)清邁舉辦天燈節(jié)的瑪琳公園會(huì)場(chǎng),出現(xiàn)大量游客抗議、要求退票的事件。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)游客稱(chēng),商家在網(wǎng)上售票價(jià)格為普通票950元、VIP票1250元,然而活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何基礎(chǔ)配套和服務(wù)安排,商家宣傳的包括花海、水上市場(chǎng)、特色市集等所有項(xiàng)目全部全部沒(méi)有;而且VIP票和普通票沒(méi)有任何區(qū)別,所有人可以隨便進(jìn)入場(chǎng)地。
因質(zhì)疑主辦方欺詐,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)大量中國(guó)游客聚集抗議,要求退票,一度引發(fā)警察到場(chǎng)維持秩序。經(jīng)交涉,部分賣(mài)家承諾全額退票。在該專(zhuān)營(yíng)店上,此次活動(dòng)門(mén)票產(chǎn)品顯示已下架,首頁(yè)里店家聲明承諾全額退款,買(mǎi)家可在線申請(qǐng)退款;但據(jù)網(wǎng)友顯示,至今仍有游客沒(méi)拿到退款?;ㄙM(fèi)數(shù)千元的機(jī)票、住宿和調(diào)假,卻換來(lái)如此糟心經(jīng)歷,眾游客直斥主辦方“黑心”。
泰國(guó)天燈節(jié)緣起于泰國(guó)水燈節(jié),每年泰歷十二月十五日,適逢雨季將過(guò)、干季揭幕、農(nóng)稼收成或即將收成,泰國(guó)人在水燈節(jié)當(dāng)天將水燈放入河流中,以寄托愿望和祝福。盡管與水燈節(jié)同時(shí)進(jìn)行的天燈節(jié)被冠以“泰國(guó)七大奇景之一”、“泰國(guó)最美的節(jié)日”等稱(chēng)號(hào),但事實(shí)上,天燈節(jié)并非蘭納傳統(tǒng)習(xí)俗,只是近年才逐漸流行于大眾,而被游客曲解之后沒(méi)能讓給予正確解釋?zhuān)瑢?dǎo)致該“節(jié)日”一直被誤解至今。
由于清邁舊城巷道狹窄,消防車(chē)通行困難,活動(dòng)本身存在明顯的環(huán)境污染和火災(zāi)隱患,當(dāng)?shù)囟嗑用駥?duì)該活動(dòng)一直持抵觸態(tài)度,以今年清邁美林縣計(jì)劃與清邁府旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)等舉辦2萬(wàn)人同時(shí)放飛天燈的吉尼斯世界紀(jì)錄為例,該活動(dòng)就因遭到愛(ài)護(hù)清邁民間組織的強(qiáng)烈反對(duì)而被迫取消。
盡管當(dāng)?shù)孛耖g不希望放天燈活動(dòng)被扭曲成為旅游賣(mài)點(diǎn),獲得的收益也只落入部分人的口袋,民眾和清邁得到的只是不良影響。但由于該“節(jié)日”早已聲名在外,為提振清邁旅游,地方一直對(duì)該活動(dòng)一直大開(kāi)綠燈。據(jù)了解,出于安全考慮,今年“水燈佳節(jié)”期間,清邁國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際航班將總共改期或取消151個(gè)航班。
這一妥協(xié)實(shí)屬無(wú)奈。從2018年中的普吉船難事件至今,原本一路高走的清邁旅游驟然遭遇寒冬,2018年,赴清邁的中國(guó)游客數(shù)相比2017年直接腰斬;進(jìn)入2019年頹勢(shì)不減,形勢(shì)甚至被稱(chēng)作近10年最差。泰國(guó)酒店協(xié)會(huì)泰北分會(huì)會(huì)長(zhǎng)拉雅今年7月透露,清邁當(dāng)?shù)鼐频?—8月中國(guó)與中東游客去年同期訂房率達(dá)70—80%,而今年僅達(dá)40%;而8月泰國(guó)為泰黨清邁議員塔薩妮表示,目前清邁以及附近的府域旅游國(guó)內(nèi)外游客減少近80%。
受形勢(shì)所迫,目前清邁不論是小型民宿還是大型酒店,都不斷降價(jià)以吸引更多的游客入住,房間價(jià)格以低于正常價(jià)格的30%-40%售賣(mài);而更多的業(yè)者/投資人則因無(wú)法承受虧損,掀起了清邁酒店住宿業(yè)從未出現(xiàn)的轉(zhuǎn)讓拋售狂潮。
事實(shí)上,清邁旅游形勢(shì)從屬于當(dāng)前整體的泰國(guó)旅游大局。為逆轉(zhuǎn)頹勢(shì),泰國(guó)當(dāng)局陸續(xù)推出包括免簽證費(fèi)、加大低線城市拓展力度等組合拳,類(lèi)似天燈節(jié)這種具有話題傳播性的“人造節(jié)”自然被視作營(yíng)銷(xiāo)利器。包括清邁當(dāng)?shù)芈眯猩鐦I(yè)者也堅(jiān)持認(rèn)為,中國(guó)游客數(shù)量時(shí)增時(shí)減是正常的循環(huán)現(xiàn)象,清邁仍然具有足夠吸引力,接下來(lái)還會(huì)有大批中國(guó)旅客前往。但這個(gè)超級(jí)蛋糕的爭(zhēng)搶上,如今清邁乃至整個(gè)泰國(guó)旅游面對(duì)的整體形勢(shì)已經(jīng)不同以往。
從資源端來(lái)看,在包括旅游業(yè)者和眾多游客看來(lái),清邁當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源以廟宇為主,并無(wú)出眾的獨(dú)特性,景點(diǎn)及體驗(yàn)性項(xiàng)目相對(duì)缺乏,相比通達(dá)性同樣方便的越南、菲律賓、印尼和一批新開(kāi)發(fā)的海島目的地,其比較優(yōu)勢(shì)談不上特別明顯,而這些目的地也正在給泰國(guó)旅游帶來(lái)現(xiàn)實(shí)沖擊。以越南為例,根據(jù)越南旅游總局的報(bào)告顯示,2018年中國(guó)游客量已經(jīng)約達(dá)500萬(wàn)人次,對(duì)比國(guó)人赴泰旅游數(shù)據(jù)的“此消彼長(zhǎng)”,反差異常顯眼。
在目的地認(rèn)知上,由于辦簽效率提升緩慢,泰國(guó)落地簽免費(fèi)“擠牙膏”帶來(lái)的正向效應(yīng)在逐漸減弱。而由于普吉船難、機(jī)場(chǎng)打人(濫收小費(fèi))、出租車(chē)宰客乃至連續(xù)霧霾等系列負(fù)面事件影響,都在持續(xù)消耗國(guó)人對(duì)赴泰旅游的服務(wù)體驗(yàn)、安全性等方面的信心;匯率方面,伴隨近來(lái)泰銖兌人民幣的持續(xù)高走,”5“時(shí)代一去難返,成本的快速抬升,也讓國(guó)人對(duì)赴泰旅游的性價(jià)比多了更多現(xiàn)實(shí)考量。
據(jù)了解,目前清邁已經(jīng)啟動(dòng)系列“自救”模式。泰國(guó)北部旅游局出臺(tái)了“清邁綠卡”計(jì)劃,直接向游客贈(zèng)送2000多張優(yōu)惠70%的代金券,使用范疇包括航班、酒店、住宿和旅游商品,以刺激游客消費(fèi)。2020年清邁將側(cè)重發(fā)展3大旅游方案,包括美食旅游、手藝制作旅游和教育旅游,將清邁府打造成為藝術(shù)品牌之都,主推藝術(shù)文化旅游,以吸引GapYear游客群體造訪,同時(shí),當(dāng)局將聯(lián)手擁有4萬(wàn)間住宿的清邁酒店業(yè)者制作綠色環(huán)保型酒店名單,以消除游客對(duì)環(huán)境安全的后顧之憂。
而在如此緊要關(guān)頭,某些無(wú)良業(yè)者似乎嫌清邁旅游還沒(méi)涼透,恰逢天燈節(jié)讓清邁陷入這樣的輿論漩渦,某種程度上講,無(wú)異于直接替它“關(guān)上了窗”。
總的來(lái)講,從綜合游客評(píng)價(jià)、酒店業(yè)者拋售潮上,各方似乎已經(jīng)用腳投票向清邁旅游給出了抉擇。而清邁旅游目前的處境,究竟是正常的板塊輪動(dòng),寄希望于“用愛(ài)發(fā)電”守得云開(kāi)?還是如評(píng)論者所言,“2019是最近10年最差,也是未來(lái)10年中最好的1年”?或許只有時(shí)間能給予我們答案。
好文“傳送門(mén)”
長(zhǎng)
按
關(guān)
注
交流探討 | 資源對(duì)接 | 熱點(diǎn)分享
作者系網(wǎng)易新聞·網(wǎng)易號(hào)“各有態(tài)度”簽約作者
— 加入聞旅社群
聯(lián)系客服