生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)深度思考者。 在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)中,存在一系列有趣的定律,這些定律可以幫助醫(yī)藥人更明晰地認(rèn)清工作的本質(zhì)。在本文中,筆者精心挑選了數(shù)個(gè)鮮活的定律,與君分享。 馬太效應(yīng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念,指強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者恒弱。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,富人掌握了大量的資源(金錢、地位等),會(huì)形成一種積累優(yōu)勢(shì),會(huì)幫助他們擴(kuò)大財(cái)富規(guī)模,實(shí)現(xiàn)財(cái)生財(cái)?shù)难h(huán)。而窮人將絕大多數(shù)財(cái)富用于日常開銷,無(wú)法生財(cái),逐漸被富人拉開了距離。最終形成貧富差距,兩極分化。 在醫(yī)藥人的工作中,同樣存在馬太效應(yīng)。 對(duì)于所有醫(yī)藥企業(yè)而言,均會(huì)將目標(biāo)醫(yī)院分為核心市場(chǎng)和邊緣市場(chǎng),而資源通常會(huì)向核心市場(chǎng)傾斜。因此,不難發(fā)現(xiàn),核心市場(chǎng)的代表可以頻繁舉辦科室會(huì)、擁有更多的銷售支持、備受總監(jiān)和經(jīng)理的關(guān)注,而他的收入也水漲船高,逐漸與邊緣市場(chǎng)的代表拉開差距。 因?yàn)轳R太效應(yīng)的存在,公司的資源分配注定是不均衡的。對(duì)于代表而言,在求職時(shí)優(yōu)先選擇大市場(chǎng)。即使負(fù)責(zé)的產(chǎn)品一般,大市場(chǎng)中的資源也會(huì)讓銷售活動(dòng)如魚得水。 而負(fù)責(zé)小市場(chǎng)的代表,一旦有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗,當(dāng)機(jī)立斷轉(zhuǎn)向大市場(chǎng)。轉(zhuǎn)變或許需要一定時(shí)間的磨合和不如意,但是從中長(zhǎng)期來(lái)看,無(wú)論是職業(yè)發(fā)展或收入水平均有不錯(cuò)的提升。 洛克定律是管理學(xué)中的概念,是指當(dāng)目標(biāo)既是未來(lái)指向的,又是富有挑戰(zhàn)性的時(shí)候,它便是最有效的。 在目標(biāo)的設(shè)定中存在三大誤區(qū): 一是目標(biāo)不落地。在銷售指標(biāo)的制定中,部分代表僅僅盯著季度的指標(biāo),而缺乏分解的意識(shí)。導(dǎo)致平時(shí)工作日里蹦的比誰(shuí)都高,到了季度末蹲在藥劑科壓貨。 二是目標(biāo)混亂。不要誤將指標(biāo)當(dāng)成目標(biāo)。指標(biāo)和獎(jiǎng)金是結(jié)果,目標(biāo)是幫助你達(dá)成結(jié)果的原因。因此,在目標(biāo)的設(shè)立中,絕不應(yīng)該僅僅是實(shí)現(xiàn)多少銷量,而更應(yīng)該關(guān)注做客情、辦會(huì)議,即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。 三是資源分配紊亂。在目標(biāo)的設(shè)立中,資源的分配應(yīng)當(dāng)是重頭戲。需要厘清為什么投入、投入多少和怎么投入等問(wèn)題。 將季度目標(biāo)分解到月/周/日,衡量新增客戶數(shù);將客情管理放在目標(biāo)設(shè)立的關(guān)鍵位置,重點(diǎn)關(guān)注實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑;根據(jù)客戶的用藥量及用藥潛力,合理分配資源。 在管理學(xué)中,酒與污水定律十分有趣。如果我們將一勺酒,倒入一桶污水中,我們會(huì)得到一桶污水;如果我們將一勺污水,導(dǎo)入一桶酒中,我們依然會(huì)得到一桶污水。這個(gè)定律蘊(yùn)示著,企業(yè)中如果有一匹害群之馬,則企業(yè)難以長(zhǎng)治久安;同樣,對(duì)人而言,缺點(diǎn)會(huì)逐步侵蝕人的意志,即便那只是一小勺“污水”。 在醫(yī)藥人的生活中,等待是一件再平常不過(guò)的事情。為了打發(fā)時(shí)間,許多銷售人員染上了打游戲的習(xí)慣。于是,XX醫(yī)院王者群、XX醫(yī)院吃雞群層出不窮。 但是,盡管游戲幫助代表們消磨了無(wú)聊的等待時(shí)間,卻也浪費(fèi)了大好的時(shí)光。這些時(shí)間本可以用于梳理工作進(jìn)展,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),學(xué)習(xí)新知識(shí)等。有部分代表甚至因?yàn)榘疽雇嬗螒?,上班萎靡不振,以至玩物喪志?/p> 醫(yī)藥代表可以多關(guān)注一些醫(yī)藥公眾號(hào),了解行業(yè)資訊,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),如思齊俱樂(lè)部等。下載一些考試app,如執(zhí)業(yè)藥師考試類app,強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力,提升知識(shí)儲(chǔ)備。 前蘇聯(lián)心理學(xué)家達(dá)維多夫認(rèn)為,開拓和創(chuàng)新精神是企業(yè)發(fā)展的生命源泉。企業(yè)家作為企業(yè)的靈魂,與一般管理者最大的區(qū)別在于創(chuàng)新精神和魄力。 創(chuàng)新精神對(duì)于銷售的重要性不言而喻。 臺(tái)塑創(chuàng)始人王永慶15歲小學(xué)畢業(yè)后,開了一家米店。當(dāng)時(shí)顧客買米,均需要自己運(yùn)送回家。王永慶考慮到買米的顧客以老年人居多,因此創(chuàng)新性地推出送米服務(wù),這一舉措大受顧客歡迎。除了送米服務(wù),他還在細(xì)心地記錄顧客家中米缸的容量和家中人數(shù),并在本子上記錄下顧客買米的周期。隔一段時(shí)間,不等顧客上門,他便會(huì)主動(dòng)地將米送到顧客家中。他的貼心為他贏得大量的顧客,也正是因?yàn)樗谟谒伎?,勇于?chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)了從小小的米店老板到臺(tái)灣首富的轉(zhuǎn)變。 創(chuàng)新精神對(duì)于醫(yī)藥代表同樣彌足珍貴,初級(jí)醫(yī)藥代表的工作環(huán)境往往拘泥于醫(yī)院,窮追猛打,死磕硬碰是常見招式;中級(jí)醫(yī)藥代表開始在院外展開合作,幫助醫(yī)生做一些力所能及的事情,打感情牌;高級(jí)醫(yī)藥代表幾乎不會(huì)出現(xiàn)在醫(yī)院,他們洞悉人性,理解人性并利用人性,總是能在短時(shí)間內(nèi)找到客戶的痛點(diǎn),通過(guò)商務(wù)談判的技巧獲得大量訂單。 一句老話說(shuō)得好:醫(yī)藥代表這份工作,重“銷售”不重“醫(yī)藥”。而真正會(huì)做銷售的,都不像銷售;像銷售的,多半也不會(huì)銷售。 完結(jié)
聯(lián)系客服