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沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工，才是公司最大的成本

瑤mm75598g76sp >《待分類(lèi)》

2020.11.27

關(guān)注

作者/Agnes

不想當(dāng)廚師的醫(yī)藥工作者，不是好的化學(xué)家。

如果你問(wèn)一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師：你工作中最緊要的問(wèn)題是什么？

回答會(huì)根據(jù)你倆的關(guān)系略有不同：

● “最重要的是理解業(yè)務(wù)人員的真實(shí)需求，設(shè)計(jì)更好的知識(shí)體系及傳達(dá)方式，以幫助業(yè)務(wù)人員思維的轉(zhuǎn)變，從而提升業(yè)務(wù)。”
如果是這樣，那么你可能是他的客戶(hù)，或是被培訓(xùn)的對(duì)象。
●“最重要的是幫助業(yè)務(wù)人員規(guī)劃發(fā)展體系，為企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)做好鋪墊，以幫助企業(yè)更遠(yuǎn)的發(fā)展”
如果是這樣，那么你可能是他的上級(jí)或其他部門(mén)同事。
●“最要緊的當(dāng)然是把課講好，讓培訓(xùn)對(duì)象和支付方滿(mǎn)意，畢竟，你自己課都講不好，還能做什么”
如果是這樣，那么你可能是他關(guān)系非常好的朋友了。

公司的培訓(xùn)能解決我們?cè)谝痪€市場(chǎng)遇到的問(wèn)題嗎？

思齊俱樂(lè)部在今年2月份做了《你眼中的SFE和培訓(xùn)部門(mén)》調(diào)研，有行業(yè)人表示：

（完整版報(bào)告將在《第三屆績(jī)效優(yōu)化與人才發(fā)展大會(huì)》公布）

藥企培訓(xùn)為什么讓醫(yī)藥人不滿(mǎn)？

問(wèn)題出在哪里？

01

培訓(xùn)流于形式

藥企培訓(xùn)，往往由公司牽頭（部分剛?cè)肼毜拇韨兒芊e極，會(huì)主動(dòng)咨詢(xún)培訓(xùn)相關(guān)項(xiàng)目），讓培訓(xùn)部門(mén)設(shè)計(jì)項(xiàng)目（小一點(diǎn)的公司請(qǐng)外部講師），組織一群人關(guān)在一個(gè)辦公室里，講者們滔滔不絕，聽(tīng)眾們津津有味，公司出了錢(qián)，業(yè)務(wù)人員出精力，培訓(xùn)完畢、考試通過(guò)。

培訓(xùn)唯一的反饋就是roleplay考試，大家背好臺(tái)詞，具體什么情況說(shuō)什么內(nèi)容，跟高三的物理考試一樣，有著固定的公式和套路。市場(chǎng)的不確定性是要求人們超越理論知識(shí)，走出課堂，而很多培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)卻是在往回走。

這一趟流程走下來(lái)，公司展現(xiàn)了自己的完整的發(fā)展體系，人性化得以體現(xiàn)；培訓(xùn)部完成了自己的指標(biāo)（外部講師展現(xiàn)了自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，提升了曝光度）；業(yè)務(wù)人員也“學(xué)”到了不少知識(shí)，有些人甚至能舉一反三，在開(kāi)會(huì)時(shí)處處引用培訓(xùn)所學(xué)。

然而在實(shí)際反饋中，業(yè)務(wù)人員仍然認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)需要更加貼近和緊密聯(lián)系銷(xiāo)售。

說(shuō)到這里可能就有些培訓(xùn)者就不同意了，他們會(huì)說(shuō)：我們培訓(xùn)的內(nèi)容可能現(xiàn)在看不到作用，但是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力提升、關(guān)于溝通、管理技巧等一些通識(shí)化的能力的培訓(xùn)，總能對(duì)其業(yè)務(wù)產(chǎn)生一些影響。并且從宏觀來(lái)看，是為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做打算，是為業(yè)務(wù)人員的未來(lái)負(fù)責(zé)。

但是，我們能指望短期的培訓(xùn)，可以帶來(lái)長(zhǎng)期利好影響嗎？

02

沒(méi)有一套完整的培訓(xùn)體系

完善的培訓(xùn)體系通常是行業(yè)人選擇一家企業(yè)的根本原因之一。

一套完整的培訓(xùn)體系包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才培養(yǎng)、績(jī)效改進(jìn)等等。