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如果一家企業(yè)長(zhǎng)期是內(nèi)部導(dǎo)向的話，

那么就犯了“短視癥”的毛病。

諾基亞CEO奧利拉深刻反思：

“我們錯(cuò)誤定義了我們所處的行業(yè)，

諾基亞太專注于手機(jī)業(yè)務(wù)了，

我們把自己定義成了手機(jī)制造商。

諾基亞應(yīng)該研究其他的無線技術(shù)，

從一家手機(jī)公司轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖?。?/span>

諾基亞的案例告訴我們：

很多曾經(jīng)采用“由外而內(nèi)”戰(zhàn)略的企業(yè)，

往往會(huì)變成“由內(nèi)而外”的企業(yè)。

在一定程度上，

管理者的時(shí)間在哪里，

公司的戰(zhàn)略就在哪里。

管理大師德魯克強(qiáng)調(diào)，

優(yōu)秀公司的時(shí)間主要花在外部，

為客戶創(chuàng)造價(jià)值上。

公司戰(zhàn)略的起點(diǎn)，

應(yīng)該是客戶。

客戶是任何一家公司

所有競(jìng)爭(zhēng)力形成的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

你必須站在客戶的角度開展工作，

通過客戶的眼睛觀察自己的每項(xiàng)工作。

檢閱戰(zhàn)略的核心是對(duì)客戶價(jià)值的思考。

公司的戰(zhàn)略要立足于外部市場(chǎng)，

不要以“現(xiàn)有資源能做什么”束縛住自己。

亞馬遜公司CEO貝佐斯說：

“喂，不要問我們擅長(zhǎng)什么，

而是要問我們的消費(fèi)者都是誰，

他們都需要什么。

之后，我們要找到滿足他們需要的方法?！?/span>