自從2016年以來，直播成為了這幾年最熱門的工具之一，盡管每個(gè)人對它的看法都不同。在2020年以前，企業(yè)對于直播似乎無從下手，不過疫情的到來，讓各大企業(yè)紛紛投身于直播中，然而企業(yè)對于直播中獲取的粉絲卻沒有很好地經(jīng)營。那么做企業(yè)直播，應(yīng)該如何轉(zhuǎn)化這些粉絲呢？
以前，企業(yè)的用戶池主要沉淀在CRM、公眾號或者企業(yè)APP里，但用戶對于企業(yè)來說只是一個(gè)冷冰冰的標(biāo)簽，沒有投入更多來打理這些用戶數(shù)據(jù)。在企業(yè)直播中，想要獲得忠誠的粉絲用戶，企業(yè)就必須要先變成一個(gè)“有溫度”的人設(shè)。
企業(yè)直播需要一個(gè)好的主播才能吸引更多的粉絲關(guān)注，而且能夠同時(shí)服務(wù)于無限的用戶，同時(shí)還可以在今后的運(yùn)營中得以層層轉(zhuǎn)化。企業(yè)直播比公司過去的營銷活動(dòng)更加有彈性以及活力。我們來看看企業(yè)直播應(yīng)該如何運(yùn)營？
那么粉絲怎么來呢？首先在直播前，企業(yè)需要搭建多個(gè)用戶群，在用戶群中進(jìn)行充分地預(yù)熱與攪動(dòng)，獲得流量基礎(chǔ)，這樣就可以將用戶甚至潛在用戶從各個(gè)渠道如微信公眾號、微信群甚至企業(yè)APP等渠道帶到直播間中，最后將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲，完成銷售目標(biāo)。
如何運(yùn)營社群呢?由于用戶需求不同、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)也不同，這時(shí)候就需要企業(yè)針對這些用戶和產(chǎn)品來進(jìn)行不同的預(yù)熱方案和活動(dòng)的策劃，以不斷激活新的企業(yè)社群，讓流量得以轉(zhuǎn)化，達(dá)成成交的目的。同時(shí)，售后服務(wù)也是很重要的，好的售后服務(wù)不僅能夠促進(jìn)粉絲的二次成交，還能降低企業(yè)營銷的成本，最終提升運(yùn)營效率。
在吸引粉絲和運(yùn)營社群的過程中，可以通過一些福利或者優(yōu)惠來鞏固粉絲的忠誠。企業(yè)可以在直播中或者社群中通過發(fā)放紅包、秒殺、團(tuán)購等福利手段，增強(qiáng)用戶的參與感和刺激用戶的興奮度，讓用戶提升用戶的留存率。同時(shí)在直播中，企業(yè)直播可以通過問答、抽獎(jiǎng)、砍價(jià)等互動(dòng)手段，提升成交率，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行更大的流量匹配。
企業(yè)直播，在未來不只是商務(wù)模式，還會(huì)是企業(yè)成長的強(qiáng)大助力。想要在這競爭激烈的市場獲得先機(jī)，不防試試企業(yè)直播。
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