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越南電商今年雙十一有點(diǎn)冷

2022.11.11 廣西

往年越南電商大促搞得如火如荼，商家和平臺(tái)賺得缽滿盆滿，合不攏嘴，但是今年估計(jì)笑不起來(lái)，今年可能有點(diǎn)冷。

根據(jù)越南快訊網(wǎng)報(bào)道，商家和電商平臺(tái)企業(yè)認(rèn)為，雙十一和雙十二的促銷日仍可能比平日高增長(zhǎng)，但預(yù)計(jì)熱度不及往年：今年的促銷可能遇冷。

第四季度是一年中最高峰的網(wǎng)購(gòu)促銷季，除了圣誕節(jié)和新年的折扣外，還有兩個(gè)最大的促銷銷售日，即11月11日和12月12日。這就是為什么許多電商平臺(tái)和銷售商選擇在這一時(shí)期投入了大量資源，推出很多優(yōu)惠套路和發(fā)布新品的原因。

這一切的目標(biāo)是充分利用消費(fèi)者購(gòu)買折扣商品的消費(fèi)心理。事實(shí)上，最近各平臺(tái)不斷宣布每一年的折扣力度高于過(guò)去每一年，而其促銷活動(dòng)的銷售額總是高于前一年。

去年，全球商業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)Criteo的跟蹤數(shù)據(jù)顯示，11月11日、12月12日和黑色星期五等促銷期間，越南的在線零售額分別比平日增長(zhǎng)128%、143%和92%。

然而，今年年底的在線銷售季可能不再如此繁榮。根據(jù)Criteo統(tǒng)計(jì)，今年的雙十電商銷售額比一個(gè)月前的一周平均增長(zhǎng)只有48%。對(duì)比來(lái)看，2021年的雙十電商增長(zhǎng)高達(dá)125%。

Criteo東南亞區(qū)貿(mào)易總監(jiān)馬克·古比爾斯（Mark Gubbels）表示：“盡管與平日相比有所增長(zhǎng)，但是越南消費(fèi)者可能不再像以前那樣大規(guī)模購(gòu)物，而是更加謹(jǐn)慎地消費(fèi)”。

對(duì)于第四季度線上市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，Lazada認(rèn)為電商仍然是最受歡迎的購(gòu)物渠道，并將可能迎來(lái)一個(gè)高訪問(wèn)的小高潮。然而，比價(jià)和謹(jǐn)慎下單將是非常普遍的消費(fèi)心理。該平臺(tái)的消費(fèi)預(yù)測(cè)報(bào)告稱：“由于對(duì)疫情和全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的擔(dān)憂，越南消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)往往會(huì)優(yōu)先節(jié)省開(kāi)支”。

Lagivado化妝品品牌老板阮正忠準(zhǔn)備推出新產(chǎn)品和促銷套餐，但他認(rèn)為，即將到來(lái)的購(gòu)買力總體上肯定跟不上往年，盡管下降幅度也不會(huì)太大?！俺晒εc否將取決于平臺(tái)是否推出刺激性的優(yōu)惠和促銷，但由于經(jīng)濟(jì)困難，我感覺(jué)今年平臺(tái)的促銷活動(dòng)力度不會(huì)和往年一樣強(qiáng)烈，”，阮正忠說(shuō)。

一些最新的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也在某種程度上解釋了今年在線促銷季節(jié)的降溫可能性。越南10月份商品和服務(wù)零售額不再?gòu)?qiáng)勁增長(zhǎng)，僅比2021年同期增長(zhǎng)17.1%，環(huán)比9月份的增幅也只是超過(guò)36%。

與此同時(shí)，自第二季度末以來(lái)，越南通貨膨脹加速。值得注意的是，房租的大幅上漲（9月和10月的增長(zhǎng)近17%）是影響越南國(guó)內(nèi)消費(fèi)的一個(gè)因素。10月份消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）環(huán)比9月上漲0.15%，比2021年同期漲幅達(dá)到4.2%。

雖然購(gòu)物力可能不旺，但銷售增長(zhǎng)的前景總體上還是相當(dāng)不錯(cuò)的。Haravan科技股份公司營(yíng)銷總監(jiān)阮孟晉表示，今年年末季“企業(yè)沖刺業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)還是有的”。

根據(jù)Haravan公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前有近60%的在線訂單是在流行的電商平臺(tái)上訂購(gòu)的，如Shopee、Lazada、Tiki和流行的社交網(wǎng)絡(luò)。這些都是運(yùn)營(yíng)良好對(duì)話的平臺(tái)，加上結(jié)合意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）和意見(jiàn)消費(fèi)（KOC）的直播趨勢(shì)，可以很好地為網(wǎng)購(gòu)打Call。

在多行業(yè)平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者中，Shopee 和 Lazada 將繼續(xù)推出“音樂(lè)盛宴”，讓用戶既購(gòu)物又娛樂(lè)，這是他們多年來(lái)采用的方式。另外，Shopee在年底的購(gòu)物季推出購(gòu)物抽汽車作為獎(jiǎng)品，以及Lazada推出高達(dá)7折折扣等的促銷方式，也會(huì)讓消費(fèi)者捂不住自己的錢袋子。

但由于TikTok購(gòu)物的橫空出世，今年的電商競(jìng)爭(zhēng)預(yù)計(jì)將更加激烈。TikTok shop于今年4月推出，并在11月11日宣布了“年度最大促銷”的活動(dòng)，匯集了6000家零售商和品牌，集中在電子、時(shí)尚、健康和美容等行業(yè)。阮正忠說(shuō)，“今年，TikTokshop的來(lái)頭可不小”。

在銷售商方面，為了充分利用好年底促銷的大好機(jī)會(huì)，Criteo集團(tuán)東南亞大客戶負(fù)責(zé)人Sukesh Singh認(rèn)為，隨著新冠疫情大流行進(jìn)入新常態(tài)，消費(fèi)者的線下門(mén)店直接購(gòu)物習(xí)慣正在恢復(fù)。因此，建議銷售商和品牌方應(yīng)考慮有針對(duì)性地推出廣告，在線上和線下之間創(chuàng)造無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。

值得注意的是，根據(jù)Lazada和Milieu Insight 2022年?yáng)|南亞用戶的在線消費(fèi)行為調(diào)查，52%的越南受訪者表示，他們更喜歡選擇越南品牌，對(duì)越南品牌更有情懷和信心。因此，今年年底的電商促銷季，越南國(guó)內(nèi)的商品仍有機(jī)會(huì)大賺一筆。

當(dāng)然，今年電商的可能疲軟，或許是因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)頹靡的原因。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，越南電商的前景仍然很大，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到320億美元，而目前為140億美元。

為了可持續(xù)發(fā)展，Haravan公司的阮孟晉在調(diào)查了平臺(tái)上的5000多個(gè)活躍單位后，提出了品牌應(yīng)該遵循的四個(gè)趨勢(shì)。

具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者喜歡以下方法：全渠道零售，即Omnichannel（將在線銷售與線下銷售相結(jié)合）、D2C業(yè)務(wù)（直接銷售給客戶、減少或沒(méi)有中間商）、會(huì)話交易和 KOL、KOC 結(jié)合的社交網(wǎng)站直播。

“電商企業(yè)應(yīng)應(yīng)用這四種商業(yè)模式，以更好地吸引客戶，增加收入，降低成本，建立品牌聲譽(yù)”，阮孟晉建議。

與此同時(shí)，Criteo的馬克·古比爾斯認(rèn)為，企業(yè)需要加強(qiáng)形象，等待購(gòu)買力的回歸?！捌放菩枰３?頭等優(yōu)先'（Top of Mind）。雖然現(xiàn)在購(gòu)買力已經(jīng)不高了，但保持消費(fèi)者心目中的品牌領(lǐng)先地位將產(chǎn)生凝聚力。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定時(shí)，品牌的回頭客將會(huì)蜂擁而至”。

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