引導語:老板、同事、上司、下屬這些稱謂無不在提醒我們:一旦進入職業(yè)生涯,你就要開始一種職業(yè)化的生活。職業(yè)化意味著個人思想意識、行為規(guī)范諸多方面的再塑,這個過程是個人自我提升與磨練的進程,在工作后的若干年,你可能會發(fā)現(xiàn)自己有了許多的蛻變,可以用"成熟、精干、開放、目標明確"等等詞語來加以形容,但也許還會遭遇"世故、圓滑、失去銳氣"之類的評價。與上司相處,你知道多少呢?
個人職業(yè)化的歷程與方向,確實關系到職業(yè)成敗。蛻變可能會成為一只美麗的蝴蝶,但也可能會成為一只迷失自我本色的飛鵝。這使我想起若干年前一位學長告訴我的一句話:“做人應該象一個銅板,在適應與迎合世俗的同時,保持自己的個性?!?/p>
這實質就是完善自我的一個理念。在從學生到職業(yè)人的轉變過程中,可能會經歷很多的痛苦,痛苦的來源在于現(xiàn)實與本我色彩的諸多不適應與矛盾。這種不適應如果不能恰如其當?shù)恼{節(jié),對于個人發(fā)展是非常不利的。如果在保持自我個性的基礎上與社會規(guī)范吻合,做社會人是職業(yè)化的一個重要內容。確實,一踏上工作崗位,你將會面對很多的情境、各種各樣的關系與人,其中學會處理人的關系是非常重要的一課,在職業(yè)咨詢中,心理學家發(fā)現(xiàn)人際關系不協(xié)調是個人職業(yè)問題的重要方面。
與上司的相處為什么對于你上非常重要的呢?
原因一:對于剛出校園的你,一個欣賞你的上司會充分地幫助你一步步地成長, 培養(yǎng)你的業(yè)務能力,傳授經驗,為你未來的職業(yè)發(fā)展奠定基石;
原因二:你的工資、業(yè)績評估、你的自信心、你的一切一切在很大程度上取決于上司對于你的評價。
總而言之,與上司保持良好的關系是一個非?;镜纳娣▌t。
首先,還是讓我們來看一看以下的幾個常見的問題吧:
1、到了新單位,每天都很忙碌,但不知為什么自己的上司卻更加看中另外的一個同事;
2、與上司有不同的意見,不知道應該怎么辦;
3、手頭正在做一件事,上司又突然布置了新的任務;
4、對于上司是否應該經常"拍馬屁";
5、碰到了一個你認為并不出色的上司該怎么辦;
6、你的上司與你的做事與為人風格完全不同,應該怎么辦?
毫無疑問,與上司相處首先應當遵守的是在工作中人與人相處的最基本的法則,例如相互尊重、保持適當?shù)木嚯x、增加對于自我的管理等等,此外,還有一些特殊定律。
定律一:在職場生涯中,你一定要學會尊重與服從
尊重上司,學會服從。必須記住,上司是你真正意義上的衣食父母。受雇與他人,為他人工作的人假如總是與上司的意見相左,他的工作就不可能順利做好。上司之所以是上司一定會有他的優(yōu)勢,他必須為他的所有命令承擔責任,因此你要相信他的命令有一定的理由。如果你初出茅廬有出生牛犢不怕虎的精神,如果你桀驁不遜,你現(xiàn)在得趕快補上"服從"這一課。
定律二:理解與順應企業(yè)文化
不同的企業(yè)有不同的文化,這種文化會決定人與人之間的行為方式,以及基本的概念。有的崇尚張揚,有的崇尚沉穩(wěn);有的要求員工按部就班,有的需要員工更活躍,不僅表現(xiàn)在具體的工作方式、領導思維上,還表現(xiàn)在員工們推崇的服飾文化、人際交往的藝術等方面,這些往往就是企業(yè)的生存法則,最終決定了你以什么形象出現(xiàn)在公司、用什么樣的方式進行日常工作、怎樣與領導和同事們打交道。如果你是個有心人,就能及早適應新環(huán)境,在未來的生活中游刃有余。
定律三:學會展示自己
你的上司并沒有時間天天觀察你、發(fā)現(xiàn)并研究你的優(yōu)勢,因此實際上你需要主動地適時展示自己,贏得上司的最佳印象。具體而言,你應當:
A、 擺正心態(tài),從小事做起
因為上司往往并不了解你的才能,開始不會委以重任,讓你做些比較瑣碎的雜事、小事。除了力爭在最短的時間內盡善盡美地把它完成你別無選擇。這是取得上司信任的最有效的途徑。不要自視清高,以為大材小用;或者幾天沒達到自己的目標,就開始懷疑是不是選錯了單位。誰也不能一口就吃出個胖子,想要燦爛輝煌,你先得耐得住寂寞。
一個真正的案例:世界著名管理咨詢公司在談到該公司之所以在半年之內給畢業(yè)僅半年的小張加薪三次的原因時說:"沒有什么,我們就是發(fā)現(xiàn)她糊的信封總是要比別人漂亮,公司的人在需要的時候總是想到交給她就行了。"
B、 自然地表現(xiàn)自己
領導在場時,你竟然縮頭縮腦,退到別人的后面,說起話來聲音小得坐在旁邊的人都聽不見,這簡直是太糟糕了。自信一點兒吧!開會時不妨做到能讓領導很容易就能看到的地方,如果讓大家發(fā)言,就勇敢地把自己平時積累的幾條合理化建設井井有條地講出來。
C、表明你是一個具備特點的人
一個誤區(qū):給領導拍馬屁
你的個性與特殊才能是你與別人不同的標志。職業(yè)化并不意味著磨滅個性,敬重并不表示奴顏。相反,你的特點正是上司考慮發(fā)展你的原因。你在關鍵時刻體現(xiàn)的冷靜、你的反應靈敏、你的活波幽默,你的責任感都是你的制勝法寶。
毫無疑問,所有的人都喜歡聽人贊揚,你的上司也不例外。但不要認為拍老板馬屁需要太大的智慧。佩服的眼神比說出來的語言要更有價值。在老板發(fā)表言論時,有意無意地露出佩服的樣子,微微點頭,再加上適當?shù)姆磻?,老板就會知道你很有誠意。其實,你根本用不著用令人肉麻的話語來表示自己的態(tài)度。此外,業(yè)績是衡量一個人能力最客觀的標準,因此腳踏實地、埋頭苦干,把上司安排的每一件事都辦得妥妥貼貼,然后再說幾句中聽的話,比起那些只說不做的人來,上司一定會對你另眼相看。
定律四:遵守基本的做事流程
下級與上級的溝通過程中,你一定要"積極、主動",這是一個基本的做事法則,你不應當因為害羞或膽怯而延誤工作,"早請示,晚匯報"適合于任何的企業(yè)與時代。
你應當養(yǎng)成非常好的職業(yè)習慣:
A、工作每進行到一個階段,都需要向上司匯報;
B、在遇到問題或有不同見解時,都應當主動與領導溝通和探討,以免延誤工作;
C、反應及時:對于上司交代的任務你應當快速反應、完成;
D、充分地協(xié)助你的上級做各種工作,"眼里有活",主動找事。
定律五:了解你上司的類型,學會更有效的溝通
每個人都有自己的行為風格與個性,這會充分體現(xiàn)在他的工作風格上。注意上司的類型,你將會更好地預測他的情緒,理解他的價值觀,并按他的期望去做事,你應該有針對性的溝通。例如,面對一個關注細節(jié)、重視條理與規(guī)范的領導,你應該有充分的思想準備去接受他對于你在匯報方案中的所有細節(jié)的質問與探討;而面對一個思維活躍、重視整體的領導,你也應當有充分的準備,因為你要不停地應付他們各種突如其來的創(chuàng)意,他們也很少會告訴你們該如何具體去做。
定律六:千萬不要在背后議論你的上司,不要卷入上司的個人生活
在職場中,你應當明白的一個道理就"將工作與生活分開"。在生活中,不喜歡的人你可以不于理睬,但在工作中,即使你的上司真的很糟,你也努力合作與配合。不要參與議論。此外,不要知道太多的上司隱私。
定律七:學會理解你的上司
作為剛畢業(yè)的大學生,你的上司很可能是一個中層主管,一方面他要維護部門的權益,另一方面他要執(zhí)行上級的命令,很容易陷入兩難情境。學會理解他人是保持好心情、建立和諧人際關系的一個重要砝碼。
職場的人際關系法則多多,其實,"做好你的工作",這是一切法則的基本前提。坦誠面對你的上司、積極主動的配合,完善自己將會使你在職場中的人際關系暢通無阻。
不同的文化有不同的風格??偠灾瑹o論與哪國的老板相處,我們都應記住以下八項注意:
1.心態(tài)要正,保持以工作為重的思維方式,在乎工作成果而非靠個人關系。
2.主動溝通以解決問題,別指望通過暗示等讓他們了解。但溝通不是抱怨和訴苦,最好能在溝通時寫明問題所在和可行的解決方案。
3.發(fā)掘并學習老板的優(yōu)點,改變自己以適應環(huán)境。
4.避免與老板在利益上“過密”,尤其當老板的利益與公司的利益相違背時,最好不要幫他,否則連累自己。
5.信守承諾,答應老板的事一定要按時做好。
6.守時,特別是跟外方老板去參加客戶會議,沒有任何理由可以遲到。
7.善于變通,增加自身的可塑性,不要做老板眼里的雞肋。
8.權衡利弊決定進退,如果無論怎樣努力調整,還是關系緊張,那要權衡一下目前職務的待遇、前途和所受的壓力孰輕孰重,主動離開不是丟臉的事。
與上司相處的9個黃金法則
每一個人都有一個直接影響他事業(yè)、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處,對你的身心、前途都有極大的影響。以下九條準則可供參考:
一、傾聽
我們與上司交談時,往往是緊張地注意著他對自己的態(tài)度是褒是貶,構思自己應作的反應,而沒有真正聽清上司所談的問題,并且能理解他的話里蘊含的暗示。這樣,才能真正理解上司的意圖,明智地作出反應。怎樣做到這一點呢?
當上司講話的時候,要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽。眼睛注視著他,不要死呆呆地埋著頭,必要時作一點記錄。他講完以后,你可以稍思片刻,也可問一兩個問題,真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內容,表示你已明白了他的意見。切記,上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復叮囑的人。
二、簡潔
時間、就是生命,是管理者最寶貴的財富。辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質。簡潔,就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。
記備記錄是個好辦法。使上司在較短的時間內,明白你報告的全部內容。如果必須提交一份詳細報告,那最好就在文章前面搞一個內容提要。有影響的報告不僅反映你的寫作水平,還反映你的思考能力。故動筆之前必須深思熟慮。
三、講一點戰(zhàn)術
如果你要提出一個方案,就要認真地整理你的論據(jù)和理由,盡可能擺出它的優(yōu)勢,使上司容易接受。
如果能提出多種方案供他選擇,更是一個好辦法。你可以舉出各種方案的利弊,供他權衡。不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題,看到某些可取之處,也可能沒征求你的意見。如果你認為不合適,最好用提問的方式,表示你的異議。如果你的觀點基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況,效果將會更佳。
別怕向上司提供環(huán)消息,當然要注意時間、地點、場合、方法。愿意優(yōu)雅地向上級告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬,最終會比只曉得獻媚而使上級做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。
四、解決好自己分內的問題
沒有比無能解決自己職責分內問題的職員更使經理浪費時間了。解決好自己面臨的困難,有助于提高你的工作技能、打開工作的局面,同時也會提高你在上司心目聽地位。
五、維護上司的形象
良好的形象是上司經營管理的核心的靈魂。你應常向他介紹新的信息,使他掌握自己工作領域的動態(tài)和現(xiàn)狀。不過,這一切應在開會之前向他匯報,讓他在會上談出來,而不是由你在開會時大聲炫耀。當你上司形象好的時候,你的形象也就好了。
六、積極工作
成功的領導者希望下屬和他一樣,都是樂觀主義者。有經驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術語,他把困難的境況稱為“挑戰(zhàn)”,并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰(zhàn)。在上司前談及你的同事時,要著眼于他們的長處,而不是短處。否則將會影響你在人際關系方面的聲譽。
七、信守諾言
只要你的長處超過缺點,上司是會容忍你的。他們最討厭的是不可靠,沒有信譽。如果你承諾的一項工作沒兌現(xiàn),他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時,要盡快向他說明。雖然他會有暫時的不快,但是要比到最后失望時產生的不滿要好得多。
八、了解你的上司
對上司的背景、工作習慣、奮斗目標及他喜歡什么、討厭什么等等了如指掌,當然于你大有好處。如果他愛好體育,那么在他所在的運動隊剛剛失利后,你去請求他解決重要問題,那就是失策。一個精明強干的上司欣賞的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情緒的下屬。
要審慎考慮問題。如果你的上司沒有大學文憑,你也許會以為他忌妒你的碩士學位,但事實上,也可能他會為能顯示自己有一個碩士當下屬而驕傲。
九、關系要適度
你與上司單位中的地位是不同的,這一點心得有數(shù)。不要使關系過度緊密,以致卷入他的私人生活之中。過分親密的關系,容易使他感到互相平等,這是冒險的舉動。因為不同尋常的關系,會使上司過分地要求你,也會導致同事們的信任,可能還有人暗中與人作對。任何把自己的地位建立在與上司親密關系上的人,如同把自己扎在沙灘上一樣。