首先企業(yè)saas 服務(wù)的8個方向如下：
·銷售自動化方向的CRM(Sales Force Automation)
·營銷自動化（Marketing Automation）
·簡潔的商業(yè)流程（Business Process Management）
·多渠道客服系統(tǒng)（Customer Helpdesk）
·項目管理（Project Management）
·調(diào)研和通用表單數(shù)據(jù)管理（Form Hosting）
·人力資源管理 （HR）
·通訊類（Communication）
中國的2B市場是一個很有趣的東西，從05、06年開始到現(xiàn)在，關(guān)于2B產(chǎn)品的新聞數(shù)量和熱度呈現(xiàn)一個U狀圖，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一直在借鑒國外的發(fā)展模式，當(dāng)十幾年前國外的2B市場受極大關(guān)注，發(fā)展迅速的時候，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也開始心動于企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，各路人士紛紛預(yù)測國內(nèi)2B市場要到什么時候大熱？人人都在期待那個總會到來的春天。
然而彼時大家都知道國內(nèi)人口紅利對2C產(chǎn)品相當(dāng)有利，在插秧施肥除草三個月就能收割稻米而且需求大銷量好的時候，有幾個人愿意精耕細(xì)作三年去種橙子呢？等終于熬到了這兩年，資本和市場開始青睞 2B產(chǎn)品公司，接二連三地融到令人羨慕的資金，媒體報道又開始大熱，市場仿佛欣欣向榮，但是十年前存在的問題，現(xiàn)在解決或改善了嗎？我感覺并沒有太大改觀，不過肯定是在改變中。
一、2B產(chǎn)品分類
2B產(chǎn)品的分類單單從名稱上講就可以分好多，除了大部分人比較了解的saas、paas、laas、baas，還有一些比較少見的vaas、naas、oaas，在發(fā)現(xiàn)越來越多的x-aas之后，干脆直接從aaas搜索到zaas，發(fā)現(xiàn)基本每個都有某家企業(yè)宣布要開戶x-aas模式，又或者同一個名稱有不同的解讀，但我覺得其實很多只是概念上的，大致都可以歸納到常見的那四類。
（1）PaaS和IaaS
在國外市場，PaaS和IaaS的市場已經(jīng)基本被亞馬遜、微軟、IBM瓜分，特別是亞馬遜的AWS，這項業(yè)務(wù)使其在連續(xù)虧損了20年后扭虧為盈，現(xiàn)在提到亞馬遜，大家的印象不應(yīng)再僅僅是購物商城，還應(yīng)該加上龐大的“云計算王國”。 而在中國，還未出現(xiàn)巨頭，國內(nèi)的中小公司對此類軟件的需求并不大，部分大型公司比較青睞IaaS服務(wù)對企業(yè)管理的作用，但大部分都會使用的這三家的產(chǎn)品，畢竟技術(shù)和安全有比國內(nèi)的有更多大的保障。
（2）BaaS
這里重點強調(diào)一下2B產(chǎn)品里的Baas是近兩年在國內(nèi)開始火熱的，而原因也是2C產(chǎn)品開發(fā)大熱，好比美國淘金熱時期，賣水給淘金者的人賺的錢也是相當(dāng)可觀，這些提供各種后端服務(wù)的企業(yè)也跟隨著各種應(yīng)用的火爆而發(fā)展迅速。
二、SaaS
SaaS是2B產(chǎn)品中的可拓展類型最多的，總的來說，能夠優(yōu)化企業(yè)效率，提高決策準(zhǔn)確度的軟件都是足以贏得市場份額，而企業(yè)中國因為行業(yè)、地域、法律、工作習(xí)慣等差異，又會催生出更多垂直領(lǐng)域的企業(yè)，這種長尾效應(yīng)已經(jīng)在2C產(chǎn)品市場上得到驗證，比如服務(wù)糖尿病人的智能檢測設(shè)備和應(yīng)用，這部分群體中會使用手機應(yīng)用的人占比并不大，然而因為是慢性病的緣故，終身都需要使用，而且每天需要使用2-3次，而且一旦使用其他軟件，數(shù)據(jù)又無法轉(zhuǎn)移，因此用戶粘性非常高，所以無論是會員費、廣告收入或者電商導(dǎo)游，長期收益都很可觀。
但是2B產(chǎn)品還在起步階段，長尾效應(yīng)還未體現(xiàn)，今年融資成功的幾乎都是通用辦公型的軟件，在這個領(lǐng)域還沒變成紅海之前，垂直領(lǐng)域或許還沒有太多人愿意深耕細(xì)作。
目前來看SaaS主要分為4類，包括項目協(xié)作軟件、職能服務(wù)軟件、辦公流程優(yōu)化軟件、數(shù)據(jù)儲存與分析軟件。
（1）項目協(xié)作軟件
目前中國市場上最受看好的應(yīng)該是項目協(xié)作軟件，原因主要用兩點，一是市場需求非常大，越來越多的大企業(yè)開始拋棄傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)，開始嘗試這些輕簡便捷，操作頁面更方便美觀的軟件，同時，中小企業(yè)包括創(chuàng)業(yè)公司也更青睞于使用這些費用低穩(wěn)定性好的軟件，更高效地處理項目事宜。
國外現(xiàn)在用戶數(shù)量較多的軟件主要有slack、yammer，國內(nèi)市場各家公司還在搶占，現(xiàn)在用戶數(shù)較大的包括阿里推出的釘釘，口袋助理、云之家、今目標(biāo)、tita、明道、iwork365、IMO班聊、teambition等，還有很多人忽略但用戶在穩(wěn)健上升的的微信企業(yè)號，BAT的加入讓此類創(chuàng)業(yè)公司更加看好行業(yè)前景，但最后會不會演變成像攜程和去哪兒、美團和大眾點評的合并結(jié)局，又或是被無所不在BAT吃掉？也許是5、6年之后的事，與此同時，傳統(tǒng)的ERP軟件商用友、金蝶等也在開始進入這類市場。
（2）職能服務(wù)軟件
職能服務(wù)軟件的覆蓋范圍非常廣，可以說，企業(yè)目前所有的職能部門，都可以對應(yīng)一類SaaS，往高處延伸有商業(yè)智能軟件，往低處聚焦有前臺接待軟件，因此這類軟件目前主要分為8類：CRM（客戶關(guān)系管理）、HCM（人力資本管理）、APM（應(yīng)用性能管理）、客服管理、金融交易管理、財務(wù)記賬、品牌管理、電子簽名服務(wù)，除了傳統(tǒng)的財務(wù)軟件市場蛋糕基本被用友和金蝶吃掉外，其他分類軟件還是一片藍(lán)海。
從廣義上看，這類軟件還可以細(xì)分至不同行業(yè)的特定需求，比如金融交易管理軟件主要是針對國內(nèi)近來交易火熱的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，可以推測，到國內(nèi)企業(yè)服務(wù)軟件發(fā)展到成長階段時，市場會出現(xiàn)巨頭，更會有許多專注某個垂直領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)軟件。
（3）辦公流程優(yōu)化軟件
辦公流程優(yōu)化軟件屬于可應(yīng)于用多個辦公場景的軟件，比如所有公司在簽訂合同時都會遇到的蓋章簽名手續(xù)，美國的docusign現(xiàn)在已受到許多企業(yè)的認(rèn)可，電子簽名不僅可以解決簽名時的物理和地域限制，還可以受到獨立第三方的保證，在發(fā)生訴訟糾紛時，還可作為直接公立的證據(jù)，這類產(chǎn)品的市場非常大，因為幾乎不受行業(yè)領(lǐng)域的限制，是大部分公司和政府機關(guān)都需要辦公流程。
（4）數(shù)據(jù)儲存與分析軟件
數(shù)據(jù)儲存與分析軟件也是近年來受資本和市場看好的軟件類型，隨著越來越多的公司開始注重數(shù)據(jù)的安全與備份，不少提供此類服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)立幾個月內(nèi)就能收到機構(gòu)的大筆投資，讓遭遇資本寒冬的2C企業(yè)羨慕不已。
這類軟件對市場的顛覆會比較大，馬云今年3月在中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會就提到過：“今天IT（information technology）時代已經(jīng)在向DT（data technology）時代跨越了，IT時代是方便自己控制和管理，“信息”是一種權(quán)力。而DT時代是利他、激活大眾活力為主，DT是一個數(shù)據(jù)更充分流動的時代，會更加透明、利他，更注重責(zé)任和體驗。”
比如這個傳奇的Anaplan，成立于2010年，在2014年時就融資1億美元，短短4年 的時間里做到1億美元的收入，因為他顛覆的是微軟的excel，被外界稱為”Excel殺手”，另外還有一家神奇的4年估值20億美金的公司--DOMO，而它的定位已經(jīng)是“超越大數(shù)據(jù)”。
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