當(dāng)前校園管理信息化面臨著諸多痛點(diǎn)與難點(diǎn)，新時(shí)代如何充分發(fā)揮信息化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)？如何實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用與系統(tǒng)的整合？如何優(yōu)化混合云生態(tài)下的校園管理？如何建立符合本校特色的教育管理體系？
常熟理工學(xué)院黨委書記朱士中認(rèn)為，當(dāng)前,高校信息化建設(shè)已步入深水區(qū)，信息化治理尤其是智慧校園的建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)積極轉(zhuǎn)移到平臺(tái)和生態(tài)的構(gòu)建中。
朱士中 常熟理工學(xué)院黨委書記
從發(fā)展的角度看，常熟理工學(xué)院這十年來智慧校園的建設(shè)實(shí)踐，是為“兩個(gè)人”——教師和學(xué)生提供更加廣闊的信息化服務(wù)，這也是智慧校園建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。
它決定了智慧校園建設(shè)需要圍繞為師生服務(wù)、為管理服務(wù)、為決策服務(wù)這三大服務(wù)理念進(jìn)行。
而結(jié)論是，智慧校園的建設(shè)不是單純將互聯(lián)網(wǎng)融入到信息軟件中，而要通過生態(tài)、數(shù)據(jù)、服務(wù)三個(gè)維度進(jìn)行構(gòu)建。
構(gòu)建智慧校園生態(tài)基座
為什么強(qiáng)調(diào)生態(tài)？因?yàn)橹挥薪⑵鹆肆己玫闹腔坌@生態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)以提供應(yīng)用服務(wù)替代建設(shè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)低成本、短周期、高質(zhì)量的管理信息化應(yīng)用開發(fā)，促進(jìn)教學(xué)與管理平臺(tái)的深度融合，根據(jù)業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流推動(dòng)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)同，全面支撐教育教學(xué)、管理服務(wù)等環(huán)節(jié)。
那么，校園內(nèi)部系統(tǒng)如何借力移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)搭建起融合各種系統(tǒng)和平臺(tái)的信息化環(huán)境？
面對(duì)這個(gè)問題，首先需要解決的是智慧校園一體化身份治理的問題，即基于統(tǒng)一的認(rèn)證要素構(gòu)建一體化的身份識(shí)別和訪問管理，整合PC端和移動(dòng)端的統(tǒng)一身份認(rèn)證,構(gòu)筑智慧校園基座。
對(duì)此常熟理工學(xué)院做了以下的努力：
一是升級(jí)VPN使用體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了身份認(rèn)證和WebVPN認(rèn)證一體化。打破物理空間的限制，直接基于用戶身份控制，使師生用戶在校外和校內(nèi)具有相同的認(rèn)證和門戶訪問體驗(yàn)，極大地提升了師生體驗(yàn)及滿意度。
二是實(shí)現(xiàn)了身份認(rèn)證與門戶認(rèn)證一體化，使用賬號(hào)登錄、掃碼登錄、碼動(dòng)態(tài)驗(yàn)證、第三方授權(quán)認(rèn)證等多種登錄方式。
三是構(gòu)建了人臉庫(kù)和物理卡號(hào)的認(rèn)證信息分發(fā)中心，為“十四五”期間人臉識(shí)別、智能門鎖等校園智能化應(yīng)用場(chǎng)景打下良好基礎(chǔ)。
以統(tǒng)一身份認(rèn)證為前提，以師生個(gè)體服務(wù)、業(yè)務(wù)決策支撐為基礎(chǔ)，學(xué)?？梢愿鶕?jù)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)應(yīng)用建設(shè)，借助平臺(tái)能力，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外的邊緣應(yīng)用，提升師生信息化服務(wù)體驗(yàn)。
近年來，移動(dòng)端以其方便快捷的優(yōu)勢(shì)廣受青睞，如何把校園的信息化服務(wù)移植到移動(dòng)端，將辦公應(yīng)用向移動(dòng)端延伸，是學(xué)校教育管理信息化工作的努力方向。
就此，我們開發(fā)了掌上理工、7x24賬號(hào)自助服務(wù)、理工機(jī)器人、校園一碼通、一站式學(xué)習(xí)社區(qū)，以混合云模式，依托云服務(wù)和平臺(tái)能力建設(shè)，構(gòu)建起了教育管理信息化的新生態(tài)。
打通系統(tǒng)間數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)
數(shù)據(jù)是學(xué)校的重要資產(chǎn)，也是智慧校園建設(shè)的重要基礎(chǔ)。完善教育數(shù)據(jù)管理體系，就需要推動(dòng)教育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)數(shù)據(jù)的開發(fā)利用，最終推動(dòng)教育科學(xué)決策、精準(zhǔn)管理和個(gè)性服務(wù)。
在構(gòu)建教育數(shù)據(jù)管理體系上，我們下了很大功夫。到目前為止，學(xué)校共建立了四個(gè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，分別為教師綜合信息系統(tǒng)、學(xué)生綜合信息系統(tǒng)、校產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)及專業(yè)綜合信息系統(tǒng)。
其中，2011年，常熟理工學(xué)院建立了教師綜合信息系統(tǒng)和學(xué)生綜合信息系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)教師學(xué)生基本情況、科研成果、個(gè)人發(fā)展數(shù)據(jù)的一站式查詢，而且能全面、精準(zhǔn)地掌握學(xué)校和師生情況，為教育評(píng)價(jià)等改革任務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。并實(shí)現(xiàn)針對(duì)貧困生、網(wǎng)癮學(xué)生、學(xué)生不在校預(yù)警等特殊信息的多方位輔助管理。
2012年，常熟理工學(xué)院建立了校產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全校房產(chǎn)、資產(chǎn)總數(shù)量、總金額實(shí)時(shí)掌握，校區(qū)、樓宇、房間層級(jí)瀏覽，人、設(shè)備、房間數(shù)據(jù)打通，精準(zhǔn)維護(hù)，多維度精準(zhǔn)檢索，全校資產(chǎn)按照學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室、人員等二級(jí)分布實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。
2013年，學(xué)校建立了專業(yè)綜合信息系統(tǒng)，以專業(yè)為抓手，梳理各課程建設(shè)全過程數(shù)據(jù)，專業(yè)簡(jiǎn)介、專業(yè)發(fā)展、建設(shè)規(guī)劃、師資隊(duì)伍、培養(yǎng)方案、教學(xué)改革、教學(xué)成果、學(xué)生培養(yǎng)等全過程數(shù)據(jù)一站式檢索。
通過對(duì)四個(gè)系統(tǒng)的協(xié)同治理，形成了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)閉環(huán)，從行政管理、流程治理、規(guī)章制度等方面嚴(yán)控“數(shù)據(jù)入口關(guān)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)、數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)”，確保運(yùn)行日志、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶行為等方面的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)。
現(xiàn)在，全校教師科研、論文、項(xiàng)目成果的動(dòng)態(tài)反應(yīng)，2萬多名學(xué)生的20余項(xiàng)信息的一站式查詢，12萬件資產(chǎn)實(shí)時(shí)追蹤到人到地，全校實(shí)現(xiàn)無紙化移動(dòng)辦公……四個(gè)系統(tǒng)形成的大量數(shù)據(jù)，系統(tǒng)間相互關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的集中管理，簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)共享流程，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)匯聚和實(shí)時(shí)更新，形成了責(zé)任清單制度。
通過這樣的數(shù)據(jù)治理和挖掘，給學(xué)校的決策和管理提供了有力的數(shù)據(jù)支撐，使常熟理工學(xué)院在管理和決策上實(shí)現(xiàn)了真正的信息化。
推進(jìn)服務(wù)與管理雙向互動(dòng)
服務(wù)是教育管理信息化的重要抓手和重要目標(biāo)，但在實(shí)際操作中，我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)也是難點(diǎn)。因?yàn)橹腔坌@建設(shè)已進(jìn)入深水區(qū)，很多系統(tǒng)購(gòu)買容易集成卻很難，而對(duì)師生來說最重要的是服務(wù)體驗(yàn)。如何做好服務(wù)？
1.平臺(tái)練內(nèi)功，搭建適時(shí)適情適宜的服務(wù)平臺(tái)。
要確保所購(gòu)專項(xiàng)系統(tǒng)的權(quán)限對(duì)學(xué)校完全開放，系統(tǒng)提供必要接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外數(shù)據(jù)的交互，便于學(xué)校進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，避免出現(xiàn)信息孤島。
2.服務(wù)練外功，以師生的個(gè)人體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)做好服務(wù)工作，借助平臺(tái)能力快速提升師生的信息服務(wù)體驗(yàn)。
在統(tǒng)一管理師生校園移動(dòng)應(yīng)用ID的前提下，打通師生互聯(lián)網(wǎng)身份和校園身份，面向?qū)W生提供從招生錄取到畢業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ｓ焉矸莸娜芷诜?wù)管理。
師生通過這些微門戶應(yīng)用，可隨時(shí)隨地進(jìn)行信息查詢和事務(wù)辦理；完成個(gè)人上課出勤、實(shí)驗(yàn)室使用登記、實(shí)驗(yàn)設(shè)備使用登記；進(jìn)行在線學(xué)習(xí)、考試、直播、問卷；實(shí)現(xiàn)VPN賬號(hào)、郵箱賬號(hào)、門戶賬號(hào)自助管理等。
同時(shí)，在這些微門戶應(yīng)用中，數(shù)據(jù)伴隨式產(chǎn)生，方便管理層同步進(jìn)行審批、資產(chǎn)盤點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)課程登記管理、值班巡檢、車輛違停監(jiān)督等。
通過分析師生反饋的經(jīng)常性問題，反向檢查服務(wù)缺陷和短板，提高服務(wù)能力與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。既解決了師生的難題，也為學(xué)校管理提供了糾偏和完善機(jī)制。
3.營(yíng)造自我管理的氛圍，構(gòu)建良好的智慧校園生態(tài)。
常熟理工學(xué)院的掌上理工系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自學(xué)生接到錄取通知書起班主任老師就可以自動(dòng)組建班級(jí)群的功能。掌上理工系統(tǒng)可根據(jù)年級(jí)、專業(yè)等不同要求搭建各類平臺(tái)，為師生提供個(gè)性化服務(wù)，既便于管理，又調(diào)動(dòng)了師生的積極性。
目前，學(xué)生管理部門和教育管理部門共搭建個(gè)性化服務(wù)流程165個(gè)，這類個(gè)性化服務(wù)深受師生歡迎，具有良好體驗(yàn)。
如今，常熟理工學(xué)院的智慧校園建設(shè)已走過了10年，基于為師生服務(wù)、為管理服務(wù)、為決策服務(wù)的良好愿望，以混合云模式，依托云服務(wù)和平臺(tái)能力建設(shè)，構(gòu)建起了教育管理信息化的新生態(tài)，以優(yōu)質(zhì)教育資源共建共享和應(yīng)用、資源整合為中心，融入到教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理等工作領(lǐng)域，得到了師生的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了提高教育質(zhì)量的目標(biāo)，推動(dòng)了教育教學(xué)改革的發(fā)展。
*本文根據(jù)常熟理工學(xué)院黨委書記朱士中在“加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)助推高校治理能力現(xiàn)代化”研討會(huì)上的報(bào)告整理
整理：徐鶴
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