大家好，我是劉sir。
同理心已經(jīng)被看作為處理人際關(guān)系、合作協(xié)同以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)心法。
在前面的節(jié)目，我也給大家分享了同理心的力量，因此就有很多人在后臺(tái)留言說，在洞察別人的情感方面，自己的表現(xiàn)比較愚鈍，沒有很強(qiáng)的同理心。
結(jié)果在工作中處處碰壁，就像我們職業(yè)輔導(dǎo)師接到的一則提問：這位朋友說她自己的工作能力還算挺強(qiáng)的，但并不是很受領(lǐng)導(dǎo)喜歡。
因?yàn)樗男愿袷菍儆诒容^直率型的，在工作溝通中也是有什么說什么，不太注意別人的感受，所以經(jīng)常跟人鬧不愉快，私下里也不怎么跟大家聊天，同事們也都不怎么喜歡她。
在公司可以說基本沒有朋友，對(duì)此她很郁悶，覺得自己沒有同理心，不顧及別人的感受，導(dǎo)致人際關(guān)系比較差，但是又不知道該如何讓自己具備更強(qiáng)的同理心。
同理心其實(shí)是一種人與人之間的共情能力。
當(dāng)我們能很好地感受到別人的感受，可以幫助我們更好地拓展人與人之間的鏈接，可以做出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓管理工作也變得更加有效。
同理心在職業(yè)生涯的重要性是毋庸置疑的。
但是有很多人和這位學(xué)員一樣，覺得自己性格直爽，不顧及別人的感受，然后給自己貼上了“沒有同理心”的負(fù)面標(biāo)簽。
要拋開自己的感受和立場(chǎng)，去換位思考、去感受到別人的感受，實(shí)操起來確實(shí)不容易。
很多時(shí)候，我們難免會(huì)因?yàn)槁耦^追求結(jié)果，而忽略掉別人的訴求。
但是我認(rèn)為這不能說明我們自己不具備“同理心”這個(gè)能力。
在我看來，同理心是我們每個(gè)人與生俱來的一種能力，想想那些剛出生一兩天的嬰兒，也能識(shí)別到其他嬰兒的哭聲并跟著哭鬧起來。
一兩歲大的孩子看到其他小朋友摔倒、往往也會(huì)跑過去分享自己的玩具，去安慰對(duì)方。
所以大家切莫過度自我否定，更不要盲目的自我放棄，給自己貼上不具備“同理心”的負(fù)面標(biāo)簽，以至于讓自己陷入無謂的情緒內(nèi)耗。
記住，我們并不是沒有同理心，只是我們沒有去發(fā)掘自己的這種能力，所以不知道如何去更好的發(fā)揮自己的同理心。
那么如何發(fā)掘自己的同理心，讓它發(fā)揮出其應(yīng)有的效用，從而收獲更好的人際鏈接與理解，更加完美的人際關(guān)系呢？
我給大家分享三個(gè)方法：
1、在雙方達(dá)成共識(shí)的交集區(qū)間里施展同理心。
我們每個(gè)人都是一個(gè)圓，兩個(gè)圓相交的區(qū)間，就是我們雙方基于共識(shí)的交集區(qū)間。
一段良好的關(guān)系本質(zhì)上就是雙方求同存異的結(jié)果，我們發(fā)揮同理心，感受對(duì)方的立場(chǎng)，但這并不代表我們要放棄自己的觀點(diǎn)去認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，或者脫離自我的去與對(duì)方的行為同步。
如果我們過于遷就對(duì)方這個(gè)差異，忽略甚至強(qiáng)行抑制自己的想法，難免讓自己淪為“老好人”。
即使我們站在對(duì)方的角度，努力配合好了他人，也會(huì)讓我們自己在這段關(guān)系中處于很被動(dòng)的的位置。
相反，如果我們過于堅(jiān)持己見，不在乎別人的感受，那對(duì)方自然也會(huì)不舒服，很顯然不利于溝通、解決問題以及關(guān)系的維護(hù)。
所以，在這兩者之間，一定是需要我們重視和維護(hù)好“邊界感”。
我們要基于這個(gè)雙方達(dá)成和擁有的共識(shí)區(qū)間，更多的聚焦在相同的點(diǎn)上，真實(shí)地看到對(duì)方的立場(chǎng)、感受和情緒，才能收獲好的人際關(guān)系。
在職場(chǎng)處理好人際關(guān)系非常重要，如果你不知道如何處理好領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的人際關(guān)系，可以跟我們的職業(yè)輔導(dǎo)師聊聊哦，他的微信號(hào)是：gerenfazhan018，通過他可以進(jìn)行一對(duì)一的職業(yè)現(xiàn)狀測(cè)評(píng)分析，給你定制化的建議，幫你解決人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展的難題。
2、保持“探究精神”，多問以“我想知道”開頭的問題。
保持探究精神就是探究事物更多的可能性，可以讓我們從事物不同的視角去看問題，能夠?qū)κ虑榱私獾酶妗?/p>
舉個(gè)例子，如果領(lǐng)導(dǎo)沒緣由的罵你一通，你腦袋里一定會(huì)冒出很多的猜想，“領(lǐng)導(dǎo)有病吧！”、“我做錯(cuò)事情了嗎？”，因此陷入情緒內(nèi)耗，甚至做出沖動(dòng)行為。
比如你想到“領(lǐng)導(dǎo)有病吧，憑什么沒緣由的就罵人”就會(huì)心生怨氣，覺得領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)我，公司待不下去了，說不定就會(huì)沖動(dòng)離職；
如果你一味的想“是我自己做錯(cuò)了事情”就容易開始自怨自艾，陷入焦慮和自責(zé)中，影響工作。
但如果我們保持探究精神，遇事多想想有沒有別的可能性，或者好奇的問一句：“領(lǐng)導(dǎo)，我想知道您今天生氣是因?yàn)槲夷睦镒龅眠€不夠好呢？我接下來怎么做可以避免類似的問題？”
一方面可以讓對(duì)方反思自身的行為，一方面我們也可以了解事情的真正原因。
3、必要時(shí)予以反饋式確認(rèn)。
在雙方達(dá)成共識(shí)的交集區(qū)間內(nèi)，通過充滿好奇的探究之后，我們便已經(jīng)對(duì)對(duì)方的言語、表情、行為、情緒、動(dòng)機(jī)、思維邏輯有了充分的理解。
但在情況很復(fù)雜，還擔(dān)心自己是否全面理解到對(duì)方的想法、意圖時(shí)，我們還有一項(xiàng)重要的技能就是：反饋式確認(rèn)。
通過直接了當(dāng)?shù)膹?fù)述自己打算采取的行動(dòng)，來讓對(duì)方放心、讓自己心里踏實(shí)。
還是前面的例子，領(lǐng)導(dǎo)無緣無故罵我，我們通過探究，也讓領(lǐng)導(dǎo)說出了打算讓我們?cè)趺醋龅南敕ā?/p>
但是，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在表達(dá)自己的思路的時(shí)候夾雜了情緒以及之外的更多信息。
那在這時(shí)候我們就可以采用“反饋式確認(rèn)”這樣技能來驗(yàn)證自己的想法。
比如直接了當(dāng)?shù)恼f：“領(lǐng)導(dǎo)您說的很有道理，基于您的意思，我再復(fù)述一下，我是不是接下來這樣改進(jìn)比較好？”
后面就說出你基于領(lǐng)導(dǎo)的建議打算采取的行動(dòng)，從而來給對(duì)方更多的理解與暖心回饋。
今天給大家分享了3個(gè)發(fā)展我們同理心的方法。
第一個(gè)是在雙方達(dá)成共識(shí)的交集區(qū)間里施展同理心。
第二個(gè)是保持“探究精神”，多問以“我想知道”開頭的問題。
第三個(gè)就是在必要時(shí)予以反饋式確認(rèn)。
發(fā)展自己的同理心，并不是變得世故和圓滑，而是找回那個(gè)最純真、安全、自信的自己，讓別人舒服，也讓自己豐盛。
我是劉sir，在個(gè)人發(fā)展學(xué)會(huì)，我們一起成長(zhǎng)，不斷精進(jìn)！
劉sir
個(gè)人發(fā)展學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)
磨鐵前首席戰(zhàn)略官兼運(yùn)營(yíng)副總裁
《見識(shí)：為人生賦能》、《思維的精進(jìn)》作者
財(cái)經(jīng)實(shí)用成長(zhǎng)類圖書品牌“黑天鵝圖書”創(chuàng)始人
26歲做總經(jīng)理，29歲當(dāng)總裁，33歲融資千萬創(chuàng)業(yè)。他與李開復(fù)、時(shí)寒冰、宋鴻兵、陳志武、羅振宇、樂嘉、李德林等眾多大咖深入合作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為他們策劃出版了《自控力》《拆掉思維里的墻》《人生不設(shè)限》《羅輯思維》《時(shí)寒冰說：經(jīng)濟(jì)大棋局，我們?cè)趺崔k》等超級(jí)暢銷書……是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“暢銷書金牌推手”！
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