大家好,我是劉sir 。
最近收到一個學員的提問:
他是做新媒體工作的,想給領導建議辦個部門內部分享會,于是就跑去給領導說:領導,我覺得我們可以讓大家看一些好的書或者電影在一起分享探討。
可是領導似乎正在為什么事發(fā)愁,心情不好,結果反而批了他一頓:“你平時工作挺閑么?”弄得他準備的一肚子話和理由都沒辦法開口。
他很郁悶,覺得自己這個想法挺好,既能提高工作氛圍,讓同事們的關系不那么生硬,又可以為新媒體部門的內容運營工作儲備素材,可是領導這樣批他,他也不好再反駁,很是憋屈,也不知道怎么說服領導。
這個學員遇到的問題相信很多朋友都有相似的經(jīng)歷。
有很多時候我們會發(fā)現(xiàn)自己提的建議和想法明明是對的,而且有時候還可以避免損失,可是就是不知道怎么跟領導交流,說服不了領導。
其實,這種情況在我們的職業(yè)精英研修班里是向上管理部分中很重要的一課。
向上管理是門藝術,說服領導這件事情做起來確實不容易,在這里我就給大家分享3條建議。
把一句話變成三句話說
我們在給領導提意見的時候,一定要找合適的時間和地點,盡可能在對方狀態(tài)好的情況下溝通,用對方舒服的方式去提建議。
針對具體的問題選擇合適的時間、合適的地點,不應該在公開場合說的事,就盡可能避免公眾場合表達。
可以選擇非正式交流的,比如說私下吃飯的時候,就盡量選擇放松的方式溝通。然后是觀察對方的狀態(tài),要學會挑對方心情或狀態(tài)好的時候。
就像前面這個學員提建議的時候,領導正在為某件事情焦慮,可能情緒不好,你去提建議,對方很難迅速從壞情緒里面抽離出來。
就像我們平時一樣,也有時候把情緒發(fā)泄在不相關的人身上,所以要學會觀察領導的狀態(tài),避開這個雷區(qū)。
還有一個就是我們跟領導溝通的方式,一定要學會讓對方舒服。
記得前年春節(jié)回家,我姐給我提了一個建議,她說我有時候說話太直了,雖然想法是對的,對方也認可。
但是這樣表達會讓別人不舒服,我姐就建議我學會把一句話變成三句話來說,表達的慢一點,循序漸進的過程讓別人更容易接受。
現(xiàn)在想來,還是覺得很有道理,在這里我也再次把這句話分享給大家。
如果你的表達方式太直接,別說領導,可能朋友都接受不了。
舉個例子假設你的朋友失戀了,讓你幫他想辦法,你上來就說一句“你要總結一下你的問題”
想必對方也是很難接受,因為你沒有顧忌到他的情緒,那如果你這樣說:
“我非常理解你的心情,雖然現(xiàn)在事情已經(jīng)這樣了,如果我們能夠考慮一下自己的問題,改正之后興許還有機會挽救”
這樣的話,對方聽著就舒服多了,你想要表達的意思也很明確的說出來了。
所以在跟領導溝通,提意見的時候,一定要注意場合,用對方舒服的方式,這樣領導才更容易接受。
學會把自己的想法
變成領導的想法
沒有一個人是愿意打心底里樂于失敗、沒有一個人能發(fā)自內心的很爽的接受自己是錯的,即便是領導,因為領導也是人,不是神。
當他們堅信一個觀點的時候,在認知上也會有盲區(qū),不像旁觀者能很清晰的看到他沒有考慮到的那個點。
可以說,在面的認知上領導比你更高遠,在點的事情上我們本身就應該比領導更透徹。
這時候你去給領導潑冷水,證明你是對的,他是錯的,領導自然就會很反感,接受不了。
打個不恰當?shù)谋确剑壕拖裨诮逃⒆拥臅r候,越讓孩子不要做什么,他卻偏要做什么,跟你反著來,那我們就要順著他,引導他什么是對的。
不論是領導也好、小孩也罷,不論一個人多年長、一個人多年幼,我們都要懂得順應人性。
所以給領導提建議的時候也是如此,學會引導他,讓他看到自己的盲區(qū)。
更高明的是懂得把你的想法變成他的想法,讓他還可以獲得成就感。每個人都是希望自己獲得成就感的,領導也不例外。
我們就用開頭這個學員的情況來舉例,領導可能沒有看到的點有哪些呢?一個是同事之間平時的互動非常少,另一個就是大家平時做內容工作的時候素材少,沒有儲備。
那就可以先從這兩個點引導他,讓領導第一時間抓住這兩個問題。
然后怎么解決呢?你可以這樣說,我們可以去努力收集好的內容素材呢,但是大家平時沒有很多時間,收集的素材并不多。
那是不是可以發(fā)動部門的同事在有空的時候都主動留意和收集,然后在一起分享交流呢?領導覺得可以,那再問領導是不是可以舉辦一個部門分享會呢?這樣豈不是達到了一加一大于2的效果。
注意啊,我用的是“是不是可以做什么的句式”,這其實是引導領導做思考,甚至做決定事情是否可以做,這其實就是把自己的想法變成了他的想法。
另外要再次重點提醒大家的是,一定不要把你的上級當做全能全知的神仙,很多時候,他們對于具體的某個領域并沒有你那么熟悉。
所以這個就是切入點,用目前存在的問題,也就是你有這個建議的理由去引導領導思考,帶著他做決定。
明確下一步行動
大家可能都忽略了這一步,其實這個動作是整個說服過程中臨門一腳的一環(huán)。
一方面堅定領導的想法,讓領導認為是這個事情是可以操作執(zhí)行的,不被擱置,或者再因為什么其他的因素變動,另一方面,也是在證明你的能力。
一旦領導有了這個想法之后,你來介紹接下來的行動,給出具體的方案和關鍵行動步驟,包括可能出現(xiàn)的狀況,需要配合的資源,等等,都是彰顯你能力的地方。
總結一下,我們在和領導提方案的時候第一個,合適的時間和地點,在對方狀態(tài)好的情況下,用對方舒服的方式提建議。
第二個是引導領導,學會把自己的想法變成他的想法。
第三個就是明確下一步行動,不讓這個事情被擱置,或者被改變,給出可操作性強的簡易方案,能夠落地執(zhí)行,這樣才能真正達到說服領導的目的。
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