一寸秋波，千斛明珠覺未多。
——晏幾道《采桑子》
眼睛，是文人墨客最愛描寫的部位。
這扇“心靈的窗戶”無時無刻不反映一個人的心理狀態(tài)和性格傾向，它蘊藏的能量甚至遠超想象。
初次見面時，我們首先接收到的就是對方目光的溫度和角度，短短幾秒鐘就可以下判斷，對方是真熱情還假熱情；
約會時，什么都不必說，僅僅是看一下對方的眼神，基本就能猜出，這場約會會以乏味收場還是充滿期待；
跑進領(lǐng)導(dǎo)辦公室想提一提明年加薪的事，不必急著張口，看看領(lǐng)導(dǎo)此時眼神中的情緒，就知道時機對不對了。
眼睛傳神，因此眼睛是語言之外最有力的溝通工具，目光的相互作用能夠控制談話的進展和局面，準(zhǔn)確的眼神傳遞可以事半功倍。
作為新聞記者，提問和傾聽幾乎構(gòu)成了我工作的全部。雖然沒仔細統(tǒng)計過，但是用眼睛看著采訪對象的時長一定占據(jù)了談話2/3的時間。
與其說記者用耳朵傾聽，不如說是在用眼睛聆聽對方的話語。
聽來有點怪，可事實就是這樣：
傾聽對方傳遞信息的同時，觀察他們的表情特別是眼神，往往能捕獲到更有價值的信息。
今年夏天，我在通州區(qū)采訪關(guān)于“老舊小區(qū)改造工程”的成果。當(dāng)時走進一個小區(qū)，工人們正在翻修小區(qū)路面，一位大娘坐在路邊和鄰居閑聊，我便上前詢問。
我問大娘：“您看咱們小區(qū)現(xiàn)在正在鋪路，而且樓也給翻新了，您覺得滿意嗎？”
當(dāng)時大娘側(cè)臉對著我，看都沒看我一下，輕描淡寫地說：“滿意。”
大娘的這個反應(yīng)叫“回避式溝通”，就是說，看上去是在回答問題，實際上在通過眼神回避來避免回答更多東西。
“回避式溝通”一般有兩種原因，要么不想被打擾懶得應(yīng)付，要么有不滿情緒但是又不便挑明。
這時我挪動一下位置，站在了大娘的正對面，彎下腰面帶微笑看著她，再次問：“您覺得這改造完了，是不是生活環(huán)境就更好了？”
大娘看了我一眼，很快就把眼神轉(zhuǎn)向一邊，看向遠處，這一次她什么都沒說，明顯感覺出她的回避情緒更強烈了，而且我漸漸覺得她回避的原因并不是不想被打擾。
接著我蹲了下來，和大娘的視線保持在同一高度上，端詳著她，顯示出很大耐心。大娘依舊回避著我的眼神，沉默不語。
我調(diào)整了一下問題，說：“大娘，您在這個小區(qū)住著有年頭了吧，是不是還是喜歡它以前的樣子呀？”
這句話刺激到了大娘心里的某個地方，她忽然扭過頭盯著我。
至今我都記得，那一刻，大娘的眼神里透出的焦慮和為難。她很想說點什么，又好像被某種壓力頂著無法說出口。
我意識到，不遠處施工的工人正是這壓力的來源，大娘擔(dān)心我們的對話被工人們聽到。
我迅速壓低聲音，再一次耐心地看著大娘，輕聲地說，“如果有什么顧慮您可以跟我說說，希望我能幫上您。”
誠懇的眼神打動了大娘，她卸下防備，跟我回憶起了小區(qū)改造前的樣子，訴說了現(xiàn)在的改造所帶來的安全隱患，和由此造成的新的不便等等。
我看到，大娘回避式的眼神變成了主動與我的目光相遇，她渴望我能聽懂她的抱怨，能明白她并不是在胡攪蠻纏或有意與小區(qū)改造唱反調(diào)。
她的眼神告訴我這是她真實的體驗和擔(dān)憂，這是記者最幸運的時刻。
坊間有個玩笑話，叫防火防盜防記者。對許多人來說，記者給人強烈的不安全感，他們認為記者會揭露出什么，或者歪曲事實。
因此，在訪問前迅速建立安全氛圍、獲取對方信任至關(guān)重要，否則什么都別想從對方口中獲得。
建立安全氛圍很大程度上依靠的就是誠懇和耐心的眼神，此時語言反倒不太起作用了。
事實上，不光在新聞采訪中，我們?nèi)粘贤ㄖ凶罨疽沧顬榫o迫的任務(wù)也是建立安全氛圍，它是一切溝通的前提。
除了信任以外，是不是尊重、有沒有期待和欣賞，也都能從彼此眼神中得到答案。掌握眼神傳達和目光交流的方法，溝通就能無往不利。
01
眼睛該看哪里？
許多商務(wù)禮儀教材都對目光停留的位置進行過分析。他們認為，在眼神交流中，我們應(yīng)該看著對方眼睛至前額的三角區(qū)。
關(guān)于目光停留的時長，則認為不應(yīng)長時間直勾勾地看著對方，否則會讓對方局促不安，而是適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移目光。
這些理論聽上去無懈可擊，也有越來越多的人在實踐這些方法。
可是我要說，忘記這些方法吧。在交談時，我們根本不需要單獨去考慮，眼睛應(yīng)該往哪兒看以及看多久。
與其在“技術(shù)層面”熟練地運用注視、點頭和微笑，做出一副專注的樣子，不如讓自己比平時多花幾秒鐘，去感受一下對方眼神里此時此刻的心情和態(tài)度。
用心感受的目光注視與盯著對方看是有差別的，這種差別對方能分辨出來。
當(dāng)我們用心感受著對方的言語，我們的思考、情緒、表情和肢體動作必然會由此牽動，這些由心而生的舉動會讓你的每個反應(yīng)都變得自然而然、剛剛好。
就像不必刻意去控制呼吸節(jié)奏一樣，眼神也同樣不需要僵化的練習(xí)，需要我們練習(xí)的是能夠靜下心來，讓時間變慢，讓自己沉浸在一段對話中。
畢竟，一旦對方發(fā)現(xiàn)你的目光變得奇怪（不管是直勾勾看著對方，還是上下掃視對方的臉），就會明白那一刻你在想別的事。
02
目光的性別差異
這一部分是專門寫給男士們看的，當(dāng)然女孩們也可以順便了解一下男人們?yōu)槭裁纯傁矚g色瞇瞇地盯著你們看。
由于生理結(jié)構(gòu)的天然差別，男人的目光范圍和女人明顯不同，這是絕大多數(shù)人沒有意識到的。
這個差別在于，女人的視野范圍很大，而男人的目光是“管狀”的，這或許是自然界對男女分工的差別導(dǎo)致的。
遠古時代，男人們要外出狩獵、發(fā)起攻擊，管狀視線是最有利的，所以男人在觀察正前方的事物和尋找遠距離目標(biāo)的能力要遠遠強于女人，這也就解釋了為什么男人更擅長駕駛車輛或其他交通工具。
管狀視線的弊端在于，常會被異性誤解。
當(dāng)眼前出現(xiàn)一位漂亮而性感的女士時，男人的眼神會變得直勾勾的，因為這一刻這位女士成了視線中唯一需要關(guān)注的目標(biāo)，于是所有目光都匯聚在了女士的臉蛋或敏感部位上。
女人則不同。
女人在近距離視野和周圍視野上的觀察力比男人強。
國外有研究顯示，女人兩只眼睛的視野范圍能再向外擴展45度左右，也就是說，當(dāng)一個女人看起來正注視你的臉的時候，很可能也同時觀察到了你身上佩戴的珠寶首飾。
當(dāng)我們了解到這種差異后，男士們不妨讓自己的目光變得輕柔些，或者更多地集中在異性的眼睛上，因為這總比盯著女孩的胸部或腿要好得多。
當(dāng)然，如果女孩們能對男人的目光抱以寬容的態(tài)度就再好不過了。
03
目光識人
見面特別是初次見面時，很快就把目光移開的人要么自視甚高、要么缺乏教養(yǎng)；
不敢與對方對視的多為生性膽小、性格自卑，或缺乏社會經(jīng)驗的人；
喜歡上下掃視或頻繁環(huán)顧四周的人，要么凡事都愛挑剔，要么缺乏耐心容易焦躁；
喜歡俯視或者愛從眼鏡上方看人的，大多自認是強者，希望向?qū)Ψ絺鬟f權(quán)威和壓力，并且不容質(zhì)疑；
而總是在說完一句話之后就盯著對方看等待回應(yīng)的人，一般都說明很在意（愛上了）對方。
另外在撒謊時我們也喜歡看著對方的眼睛，當(dāng)然是不是真的在撒謊，還需要結(jié)合手勢和面部表情來綜合分析。
眼神給人的印象往往決定了這個人的總體印象，也在很大程度上決定了別人會以什么樣的方式與之溝通。
改善溝通要從改善眼神開始。
《你的眼神》是蔡琴影響力最高的歌曲之一。
這首歌唱到，“雖然不言不語，叫人難忘記，那是你的眼神，明亮又美麗，有情天地，我滿心歡喜”。
你看，有時候溝通并不需要說些什么，明亮又美麗的眼神，就能讓人歡喜讓人難忘記了，不是嗎？
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