一家注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)與普通企業(yè)之間有何不同?如果深入分析兩種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色,會(huì)發(fā)現(xiàn)即便是做著同樣的事情,兩者的戰(zhàn)略也不在一個(gè)層面上。當(dāng)企業(yè)能夠不局限于計(jì)劃明年做什么、后年做什么,而為未來十年做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo),那它必定比其他企業(yè)走的更遠(yuǎn)。
一直以來,“創(chuàng)新與挑戰(zhàn)”是愛普生發(fā)展的源動(dòng)力。當(dāng)我們翻看愛普生從成立至今所取得的成就,會(huì)看到多個(gè)第一。比如針式打印機(jī)市場(chǎng)占有率第一、液晶投影機(jī)市場(chǎng)占有率第一、移動(dòng)電話用液晶模塊、移動(dòng)電話用液晶驅(qū)動(dòng)芯片、液晶投影機(jī)用高溫P-SiTFT全部位列第一等等。從單一技術(shù)、單一產(chǎn)品逐步發(fā)展至今,愛普生一直致力于為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與用戶的多元化發(fā)展,與中國(guó)市場(chǎng)的共同成長(zhǎng)。當(dāng)2018年到來的時(shí)候,愛普生已經(jīng)有了針對(duì)未來十年的發(fā)展之道。
多年來支持愛普生不斷發(fā)展壯大的,是創(chuàng)新,連續(xù)不斷的創(chuàng)新,把競(jìng)爭(zhēng)力全部激發(fā)出來。專注于創(chuàng)新,讓愛普生以更快的速度超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,脫穎而出。現(xiàn)在,創(chuàng)新更是成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律,只有不斷創(chuàng)新,才能獲得更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、更先進(jìn)的技術(shù)、更低的成本和更好的產(chǎn)品。不管是內(nèi)部管理還是對(duì)外經(jīng)營(yíng),創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,對(duì)以科技立身的愛普生來說更是如此。
在去年的愛普生秋季媒體日上,愛普生(中國(guó))有限公司總經(jīng)理深石明宏先生向媒體解讀了愛普生“省、小、精技術(shù)”的核心優(yōu)勢(shì)。愛普生對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)和智造,都基于“省、小、精技術(shù)”的核心優(yōu)勢(shì),把連接性、易用性和可靠性都很高的產(chǎn)品提供給客戶,提升用戶的業(yè)務(wù)表現(xiàn),最終贏得用戶、贏得市場(chǎng)。
把時(shí)間倒退回幾十年前,當(dāng)時(shí)的愛普生還是一家培育水晶、開發(fā)水晶元器件和半導(dǎo)體的公司。正是憑借“省、小、精技術(shù)”,讓愛普生不斷尋求突破,成為少數(shù)可以集水晶培育、切割、集成、測(cè)試于一體的垂直整合型公司,讓產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于眾多領(lǐng)域,并在此基礎(chǔ)上開發(fā)出了自己的打印機(jī)、投影機(jī)、手表等各類產(chǎn)品,又將其逐步做大取得這些品類市場(chǎng)占有率第一的位置。由于每一類產(chǎn)品都有足夠強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,即便去年面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),愛普生仍然保持了持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
如今的愛普生已經(jīng)擁有了相當(dāng)豐富的產(chǎn)品線,并且取得了行業(yè)領(lǐng)域排行前三的市場(chǎng)地位。在愛普生秋季媒體日上,愛普生邀請(qǐng)媒體體驗(yàn)自己的“創(chuàng)新空間”,這是一個(gè)完全由愛普生產(chǎn)品搭建出來的空間,集商務(wù)辦公、工業(yè)制造、休閑娛樂于一體。相對(duì)于這些成就,如今的愛普生更看重自己的社會(huì)責(zé)任,比如用更低碳環(huán)保的墨倉(cāng)式打印機(jī)替代傳統(tǒng)打印設(shè)備,用更優(yōu)秀的顯示設(shè)備為教育、工程、商用、家用等領(lǐng)域服務(wù),把技術(shù)革新帶來的全新體驗(yàn)帶給更多人。
同時(shí),在企業(yè)戰(zhàn)略層面,愛普生也讓眾多參與的媒體看到了自己理性的一面。與很多企業(yè)高速成長(zhǎng)之后的急躁冒進(jìn)不同,愛普生顯得相當(dāng)理性。并沒有將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到自己不熟悉的領(lǐng)域,而是進(jìn)一步深化“省、小、精技術(shù)”的核心優(yōu)勢(shì)。如今愛普生提出的“集智入微”(It’s in the details)理念,正是在擁有核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),將關(guān)注重心向產(chǎn)品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)傾斜,希望借此做出超越用戶期望的產(chǎn)品,贏得市場(chǎng)信賴。
也就是說,未來的愛普生會(huì)將科技創(chuàng)新和對(duì)于細(xì)節(jié)的把控在戰(zhàn)略層面進(jìn)行統(tǒng)一,把創(chuàng)新覆蓋到自家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、銷售、服務(wù)中,實(shí)現(xiàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自主可控,自然也就把注重細(xì)節(jié)管控的“集智入微”引入到了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)層面,讓愛普生既有創(chuàng)新精神,又有對(duì)品質(zhì)和細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控。
“集智入微”還體現(xiàn)在了愛普生的服務(wù)上。愛普生對(duì)服務(wù)也進(jìn)行了進(jìn)一步升級(jí),在中國(guó)市場(chǎng),愛普生致力于幫助商業(yè)客戶減少不必要的金錢、時(shí)間和精力浪費(fèi),注重傾聽中國(guó)用戶的聲音,并且提供本地化的銷售支持。為此,愛普生推出一站式解決方案中心向更多中小城市客戶推廣自家產(chǎn)品和方案,還組建了能夠提供專業(yè)指導(dǎo)的專家團(tuán)隊(duì)以及能快速響應(yīng)的呼叫中心。
一個(gè)面向未來十年的戰(zhàn)略應(yīng)該是什么樣的?愛普生始終以“省、小、精”技術(shù)為基礎(chǔ),憑借“科技+本地化”的發(fā)展策略,為顧客創(chuàng)造不受時(shí)空限制、簡(jiǎn)單、易用的產(chǎn)品。另外,愛普生堅(jiān)持客戶優(yōu)先,注重于如何滿足客戶需求,傾聽客戶的聲音,了解客戶的困惑,排查客戶的痛點(diǎn),并以雄厚的技術(shù)實(shí)力加以解決。當(dāng)其他企業(yè)苦于為自己產(chǎn)品尋找客戶時(shí),愛普生為客戶量身定制產(chǎn)品和方案,并且憑借技術(shù)創(chuàng)新和細(xì)節(jié)把控贏得客戶和市場(chǎng),自然也就沒有了許多企業(yè)都會(huì)遇到的“成長(zhǎng)的煩惱”,為愛普生未來十年發(fā)展提供了保障。愛普生從一個(gè)水晶元器件制造商發(fā)展到今天,也可以從今天走向更遠(yuǎn)的未來。
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