市場咨詢公司易觀國際總裁于揚3月17日在南京搜索引擎戰(zhàn)略大會上表示，搜索引擎的發(fā)展目前至少存在三大問題。
于揚認(rèn)為，第一個問題是搜索引擎的體驗還存在很多的欠缺，用戶經(jīng)常變換搜索引擎。比如
說我們的無效鏈結(jié)太多，重復(fù)結(jié)果太多，還有就是所搜到的內(nèi)容不能真正解決用戶的問題。他說，搜索引擎作為重要互聯(lián)網(wǎng)的用戶，他的黏性是非常低的，搜索引擎的用戶當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)找不到相關(guān)的信息的時候，大概有將近40％的人會選擇換用搜索引擎，這種換用的過程是很頻繁發(fā)生的，用戶的黏性比較低
第二個問題是，企業(yè)用戶對搜索引擎的認(rèn)知率是在不斷提高，但不滿意程度日益提高。這些滿意包括，推廣的效果不太穩(wěn)定，花了錢并沒有得到效果，相關(guān)的營銷服務(wù)，比如說我花了錢在一些相關(guān)的關(guān)鍵字上，什么關(guān)鍵字能夠給我?guī)硐嚓P(guān)的流量并不清楚。
第三問題是渠道的運作問題。很多的企業(yè)用戶在抱怨，搜索引擎關(guān)鍵字的競價排名的預(yù)算花得很快，往往一兩個月就完全花掉，這可能不僅僅是營銷服務(wù)不完善的問題，也存在渠道的暗箱操作產(chǎn)生不良的后果。
以下是于揚演講實錄（未經(jīng)本人校對）：
于揚：大家好，我今天非常高興能夠跟大家講一講我們易觀國際公司進(jìn)行研究的一些結(jié)果，我們一共有17個分析師，而且我們對中國搜索引擎以及有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，還有媒體技術(shù)等等我們進(jìn)行綜合分析，大家主辦方告訴我，有80％的人告訴我都是中國人，所以我還是用中文講吧。
剛才前面幾位嘉賓已經(jīng)概括性地把中國搜索引擎市場的情況做了一些介紹，我想我這邊的介紹，今天大概會更進(jìn)一步從我們中國的搜索引擎的一些狀況談起。
易觀國際一直信奉的一個價值是，我們希望給我們客戶帶來三個價值，第一個是幫助我們的客戶發(fā)現(xiàn)事實，第二個是幫助我們的客戶預(yù)測未來，第三個是影響觀念。今天整個搜索引擎的市場發(fā)展我想按照這樣的一個邏輯展開，首先我們先看一下整個搜索引擎市場的現(xiàn)狀，所有人都同意中國的搜索引擎的發(fā)展在過去幾年是非常迅速的，但是大家都這些具體的數(shù)字還沒有直觀的認(rèn)知，我想在這邊跟各位做一個分享。
我們有一個模型，我們可以看一下，今天主要搜索引擎市場的主要格局，非常清楚的是，百度、雅虎還有Google，從未來市場的潛力來講，我們今天看，這個圖有兩個象限，橫軸是研發(fā)能力，縱軸是市場能力
，值得非常注意的是，左上角和右上角，我們看到雅虎和Google市場能力是比較強，但是他與中國市場的結(jié)合可能需要進(jìn)一步改善，右下腳，我們看到中搜他們在另辟蹊徑，由于相應(yīng)的規(guī)模比較小，相關(guān)的市場能力目前還停留在比較低的位置，但是他所代表的個人信息時代的發(fā)展方向值得注意。我們剛才把大家知道的中國搜索引擎的用戶，中國搜索引擎廣告的投放，包括相關(guān)的競爭格局跟大家做了一個介紹，正像任何一個新型市場一樣，搜索引擎也存在著很多問題。
第一個問題，毫無疑問，我們剛才講從好的方面講，我們有差不多九千萬的用戶，很多都是很年輕的用戶在使用搜索引擎，但是今天搜索引擎的體驗還存在很多的欠缺，比如說我們的無效鏈結(jié)太多，重復(fù)結(jié)果太多，還有一些現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，比如他搜到的東西不能真正解決他的問題。另一方面我們看搜索引擎作為重要互聯(lián)網(wǎng)的用戶，他的黏性是非常低的，搜索引擎的用戶當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)找不到相關(guān)的信息的時候，大概有將近40％的人會選擇換用搜索引擎，這種換用的過程是很頻繁發(fā)生的，他到另外一個搜索引擎找不到他又回來，這是一個頻繁跳躍的過程，也說明我們今天搜索引擎用戶的黏性比較低，在下一個章節(jié)我會講找到，在執(zhí)搜索引擎發(fā)展的過程當(dāng)中，很多廠商在做很多的工作在增加用戶的黏性。
第二個，大家現(xiàn)在都在做季報，我們最近的研究發(fā)現(xiàn)，總的來講企業(yè)用戶對搜索引擎的認(rèn)知率是在不斷提高，但事實上他們正在出現(xiàn)日益增多的不滿意，這些滿意是，推廣的效果不太穩(wěn)定，他花了錢并沒有得到效果，相關(guān)的營銷服務(wù)，比如說我花了錢在一些相關(guān)的關(guān)鍵字上，什么關(guān)鍵字能夠給我?guī)硐嚓P(guān)的流量。
第三個是渠道的運作，今天很多的企業(yè)用戶在抱怨，搜索引擎關(guān)鍵字的競價排名的預(yù)算花得很快，往往一兩個月就完全花掉，這可能不僅僅是營銷服務(wù)不完善的問題，也存在渠道的暗箱操作產(chǎn)生不良的后果。
談完目前我們存在的問題，從用戶從搜索引擎的使用角度，從廣告的投放角度以及資本的不正確的期望值，我看一下未來得發(fā)展方向。
有一點是非常清楚的，在我們研究中發(fā)現(xiàn)，以前大家在用PC的時
候，實際上2005年Windows是一個入口，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，微軟成為人們獲得重要信息的入口他把持這個入口長達(dá)20年之久，但是今天隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們看到實際上有三個重要的應(yīng)用正在以一種不依賴于Windows應(yīng)用的方式，第一個即時通訊，第二個瀏覽器，第三個是搜索引擎可以完全不依賴瀏覽器。這是從技術(shù)的發(fā)展角度，從整個應(yīng)用的發(fā)展角度來將，我們會看到有兩個重要的增長點，很多用戶對于購物和商品類的搜索是不太滿意的，實際上他們認(rèn)為影視視頻和商品購物信息是他們非?？释玫降模怯捎诮裉煜嚓P(guān)的技術(shù)不發(fā)達(dá)相關(guān)的服務(wù)還不夠全面，所以說可以催生一些購物網(wǎng)站的誕生，可能會代表未來發(fā)展的方向。
第二個方向是移動搜索，移動搜索在有線搜索之后另外一個跨平臺的搜索，將會進(jìn)一步豐富人們搜索的經(jīng)驗，移動搜索由于局限于終端的問題，更局限于位置和時間服務(wù)相關(guān)的信息的搜索。
從未來的搜索引擎進(jìn)一步增加黏性的角度我們看到，之前也講到說，實際上用戶對于今天的搜索引擎的黏性是比較低的，實際上搜索引擎廠商也在采取手段，我們研究發(fā)現(xiàn)大概有三個方面的應(yīng)用和功能可以強化用戶的黏性，第一個是個性化，這個意味著可能要進(jìn)一步加強智能搜索。第二個是社區(qū)化，無論是新浪的愛問，還是百度的知道，還是雅虎的知識人，他們嘗試把人們頭腦中的信息抓取出來，實際上人類的知識，只有15％是用文字記載。
第三個是提供相關(guān)的服務(wù)，Google在推不同樣的服務(wù)，不僅僅是進(jìn)入這樣一些服務(wù)，更重要的是通過Google Mail，Google TOP，這些增值的應(yīng)用把用戶的習(xí)慣與Google的搜索引擎綁在一起。
最后我想談，我們需要注意未來可能的方向，今天搜索引擎大部分的盈收還是來自于廣告，也就是說他寄希望于用戶使用搜索引擎來向廣告主去收取這種定向的廣告費用，事實上我們看到重要的一個趨勢，搜索引擎由于他的龐大的覆蓋能力，在未來不僅從營銷方面收取費用，同時也有可能在未來成為一個內(nèi)容的代理，成為一個分發(fā)的平臺，我們注意到相關(guān)的方式在搜索引擎廠商上已經(jīng)在展開，這些廠商不僅在廣告主那些收費，也跟相關(guān)的用戶的收費。
我們從技術(shù)談了、從用戶的黏性、從行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展趨勢，最后我想我們再很快地看一下未來搜索引擎大概18個月的演變，我們今天中國搜索引擎市場發(fā)展的態(tài)勢是不錯的，我們今天看到所有的市場都會經(jīng)歷一個重要的炒作周期，也就是說從最開始引入市場，他會有一個引入期，最后有一個不斷培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣的過程，他的頂峰并不是業(yè)務(wù)發(fā)展頂峰，而是市場預(yù)期的頂峰，市場與其的頂峰也使整個泡沫達(dá)到了一個頂峰，這樣的情況下，實際產(chǎn)品帶來的效果可能往往會低于市場的預(yù)期，在這種情況下可能會產(chǎn)生一個重要的回調(diào)。易觀國際的預(yù)測在未來18個月，搜索引擎市場會有一個重要的回調(diào)，我們看到重要的搜索引擎廠商的營業(yè)額會大幅放緩，一些小的搜索引擎廠商可能會面臨倒閉的風(fēng)險，到2007、2008年，隨著搜索引擎重新獲得市場的認(rèn)知，這個市場又回回到發(fā)展的軌跡上，我想跟各位說今天我們所要做的事情是要進(jìn)一步了解，到底我們會給客戶帶來什么樣的價值，以及如何滿足客戶的尋求，我們?nèi)绾畏e蓄實力來度過這樣的回調(diào)，應(yīng)該這個回調(diào)是不可避免的。謝謝大家!
(來源:網(wǎng)易科技)
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