吧啦原創(chuàng)文學(xué)，陪你走過每一個有夢的日子

吧啦創(chuàng)想課堂第十期

數(shù)據(jù)大神教你如何給自己的公眾號快速增粉

嘉賓  

Mike

  

北京饅頭商學(xué)院講師，

西安多家創(chuàng)業(yè)孵化平臺講師

現(xiàn)任西安透視網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人

輕輕點擊上方綠標(biāo)

我們一起來聽Mike老師課堂語音實錄

有些人在聽到數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)分析這樣的專業(yè)術(shù)語的時候，就感覺是個枯燥乏味的過程。但現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析在很多互聯(lián)網(wǎng)公司已成為一個重要的工作。今天要講的數(shù)據(jù)分析是我總結(jié)出的規(guī)律與經(jīng)驗。

微信公眾號從開發(fā)到現(xiàn)在已歷經(jīng)四年。大多數(shù)人都在問我們?yōu)槭裁匆\營一個微信公眾賬號？或者說我的公眾賬號為什么運營起來這么難？還有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在想要不要為企業(yè)做一個微信公眾號，怎么做？

很多人在做微信公眾賬號時，遇到的一個最明顯的問題就是，每天公眾號的文章都在認真地編輯、傳播，可粉絲卻寥寥。還有粉絲的反饋無法有效地知曉。

在我接觸互聯(lián)網(wǎng)的這段時間里，遇到過北京、上海、武漢等全國各地的公眾號寫手。他們有的說是以內(nèi)容取勝，有的說是以套路取勝，有的是專門做營銷的。在微信公眾號繁多的網(wǎng)絡(luò)平臺，我們的微信公眾賬號怎么去做，一般我認為是給予我們的企業(yè)文化或者戰(zhàn)略目的，以結(jié)果導(dǎo)向。

有的人說公眾號沒有效果。沒有效果并不意味著這個平臺沒有用，只是沒有掌握方法。請看上圖左上角這個人，頭腦里有個大大的問號，說拿到一組數(shù)據(jù)，看不到原因，看不到關(guān)聯(lián)，看不到規(guī)律。而右下角的這個人就是有一定數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)了。當(dāng)他拿到一些數(shù)據(jù)的時候會為用戶畫像，也就是這個公眾號針對的群體，還有他們的特點，能有所了解，進而改進。

在我所接觸的很多客戶里面，他們第一點總是給我提要求，說公眾號沒有人看，粉絲不見漲，粉絲變現(xiàn)率低。能不能有什么方法讓我的公眾號一天漲一千粉？這是放棄了第一步，就是在沒有數(shù)據(jù)下異想天開。我們的編輯團隊要在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上解決問題。

第二點：如何通過公眾號打造自己的專屬品牌。很多人在做微信公眾號時都抱有很大的期望，覺得我們花了這么多的時間精力去做，讀者應(yīng)該能感受到我們的誠意，應(yīng)該會喜歡我們的文章，應(yīng)該樂于傳播。那么這里我要講一個邏輯上的關(guān)系，這也是我們做數(shù)據(jù)分析要考慮的第一個點，就是當(dāng)一個信息從你發(fā)出到用戶去接受并形成自己觀點的時候要經(jīng)歷四個過程，請看上圖。

現(xiàn)在做得好的自媒體大號都是在這四點上做得好。所以目前做微信公眾號就強調(diào)品牌人格化。就是讓用戶看到你的內(nèi)容，就清楚品牌背后的人。比如“吧啦”，讓人看到文字，就會在腦海里呈現(xiàn)音容笑貌。

隨著自媒體的成長，它的發(fā)展就像從猿猴到人類。它其實是根據(jù)時間軸來呈現(xiàn)狀態(tài)。

起始，微信公眾號的狀態(tài)就是信息的雜亂生長，賬號特點是生活號，增粉模式就是分享集贊轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。

梳理，信息垂直類深化。賬號特點是行業(yè)號林立，比如有房地產(chǎn)的、餐飲的、培訓(xùn)的等。它的模式是靠開微課，以免費聽微課的福利來漲粉。

集中，形成口碑與圈層，社群與興趣部落逐漸形成。賬號特點是各類自媒體人的公號形成。模式是開展粉絲互動與黏性形成。

分散，形成較為統(tǒng)一的群體，偶像群體形成。賬號特點是優(yōu)勢IP將越發(fā)集中。增粉模式是：原創(chuàng)+增值服務(wù)

微信公眾號的品牌差異歸根結(jié)底是人與人之間的差異，心智能力的差異會使同一類公眾號截然不同。比如說喜歡某個人的自媒體，看到這個人的文章，內(nèi)心就特別信賴這個人?，F(xiàn)在大號的文章是跟作者或公眾號主導(dǎo)者的性格、價值觀密切相關(guān)的。只有認同感才能產(chǎn)生粉絲。

粉絲的黏性依賴于對人的認可，觀點出現(xiàn)差異，粉絲會很自然地離開。

那么第三個要點說一下微信公眾號的運營。它是循序漸進，不斷調(diào)整優(yōu)化的動態(tài)過程，不可能一次性想到位。要根據(jù)平臺規(guī)則變化而變化，粉絲變化而變化。我做了三個要點的分析。

1現(xiàn)實。我的微信公眾號粉絲不增長，我就要收集后臺數(shù)據(jù)，然后歸類。

2分析。科學(xué)地比對。比對粉絲點贊、評論；比對其他賬號的同類選題、切入點；要理性分析，不要站在自己的角度與粉絲對抗，根據(jù)比對你可以快速地有一個新的嘗試，如果效果不錯，就把嘗試建立成模型。以后這個模型就是指導(dǎo)你工作的參考依據(jù)。

3出路。把運營模型做成標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)會讓你顯得很正規(guī)，然后再突出一個標(biāo)簽。也就是說我認為“雙標(biāo)”是重要的參考依據(jù)。第一個就是標(biāo)準(zhǔn)，我的排版、段落、間距是我一個人的符號。成熟的公眾號的文章編排、選材都是標(biāo)準(zhǔn)的，不輕易改變，讓人一看排版就知道那是誰誰的文章。標(biāo)簽就是類型突出的文章，比如“毒雞湯”什么的。你不要做陽光普照的事情，要強化特征，讓用戶忘不掉你。

自媒體套路。建議大家還可以看看《烏合之眾》、《人人時代》。

1提出現(xiàn)象。以“有人說”開頭比說是自己想出來的更容易被認可。

2定論基調(diào)

3我來講不平凡的過去。

4引出代表性人物，比如提出明星、朋友

5潛移默化。讓你代入自己，心想“啊呀，我也是這樣！”

6分享得到同謀。讓讀者認同到轉(zhuǎn)發(fā)，因為他覺得“這篇文章就是我的自傳呀！”

陳述性平臺的模型都是用了人們找同類的心理。比如有些平臺搞的投票、分類、轉(zhuǎn)述粉絲留言的。其實本質(zhì)主要在三個問題上：第一解決問題。第二制造向往。第三挑撥情緒。我不太贊賞第三個。

解決問題：比如前陣子，有個女孩在酒店被拖。那有篇文章標(biāo)題《女孩一個人在外怎么防色狼》。以特定對象為話題。

制造向往：“如果我們擁有了什么什么……”“如果有一百萬怎么辦？”這是用想象制造話題。

挑撥情緒：利用人的劣根性。標(biāo)題比如“憑什么是人家，不是你？”仇富、嫉妒等負面情緒被挑起，但用不好的話容易造成社會不和諧。

強化性平臺——為了實現(xiàn)某一目的的反復(fù)洗腦。這種平臺用的比較多的是喜歡綁架的情緒，比如愛國的情緒。陳安之所謂的經(jīng)典營銷就是這種，他先拋出一個社會熱點話題，在強化中歪曲。比如前段時間馬云買下肯德基，他先拋出這個熱點，再說你如果也想實現(xiàn)這種人生的逆襲，就買他的教材。

強化情緒一般有個特征，就是綁架一個你平常關(guān)注不到的點，進而引發(fā)恐慌。大家熟悉的你的父母，他們常被“吃什么什么致癌，喝什么什么致癌”這樣的文章吸引。不會吃什么就立馬致癌的，但你講個科學(xué)道理沒有強化養(yǎng)生保健更快見效。

寄生性平臺——彼此之間無必要關(guān)系，但后者往往依賴前者福利發(fā)展?？?span style="font-size: 14px; font-family: Calibri;">01部分，比如一些賬號每天發(fā)的文章里送各種福利，要獲得福利就要做什么，驗證你的任務(wù)是否完成，等待，福利發(fā)放。再然后就是要想更多的福利，就再點鏈接。它的營銷目的是寄生性的。鏈接就是02部分，它寄生于01部分。01部分的粉絲的增長是為了02部分的盈利。

遞進性平臺。典型特點就是先讓用戶做個簡單的任務(wù)，再得獎勵。獎勵完預(yù)告懸念引發(fā)再參與，如此往復(fù)。今年四月我去北京，在吃飯的時候認識個把微信公眾號做得很大的一個人。他跟我說他們是做讀書的。他們就是把一個文章拆解成幾篇，如果你想看下一篇就要轉(zhuǎn)發(fā)。

微信快速增粉模型一般就以上這五種。

如何建立暢通高效的溝通反饋機制，粉絲是免費的編輯，所以要重視。如圖所示。

接著看下圖，下圖所示是公眾平臺后臺掌舵人所要必備的技能。

他要有體驗意識，愿意試錯，并有強悍的觀察能力，愿意閱讀粉絲反饋，愿意思考。如果不愿學(xué)不愿改那就是不稱職的。

數(shù)據(jù)分析可以看我做的模型。

第6部分是最后的部分，也是比較重要的一個部分，是宗旨和根本，是個立場、心態(tài)的問題。當(dāng)你在做微信公眾號的時候，你的文章是否達標(biāo)，你要想一想你表達的滿足了粉絲那四個點嗎？就是那四把鑰匙。

對

話

Mike

Crescendo: 我的是個人公眾號，書影音類，粉絲都是我的朋友，不知道該怎么宣傳。

Mike：你不可能把你的粉絲都集中在你朋友方面上。你看一下剛才那個自媒體發(fā)展的階段。你應(yīng)該到了形成口碑與圈層，社群與興趣部落的階段。如果是書影音類，你可以參考一下“毒舌電影”，它評論電影，或讀書類公眾號。首先你要確定你的公眾號想給大家留下什么印象，也就是標(biāo)簽是什么，是分享書影音資料還是評論書影音？如果想分享，那就要用戶轉(zhuǎn)發(fā)，你發(fā)福利。如果你是會寫點評文章，能做意見領(lǐng)袖，那你的重點就是怎么把文章寫到位，不要硬推，一定要讓文章有推廣的優(yōu)勢。

禪心：我的公眾號是“生死器約”，是一個器官無償捐獻的宣傳。不知道怎么弄？

Mike：首先你做這個微信公眾賬號的問題不是想表達什么，而是不希望讓對方理解成什么。當(dāng)你的公眾號是有爭議的或潛在爭議的情況下。你首先的問題不是去做這個事，而是不去做某些事，你首先要給你的用戶傳達一個概念——我是正規(guī)的，不是騙錢的。首先要有科研人員幫你備述。比如你這個，先查一下國家法律規(guī)定器官無償捐獻的書。

我建議你的文章重點偏感性。有個美劇叫《豪斯醫(yī)生》。有一集有個器官衰竭的人需要器官，醫(yī)生們就去苦苦哀求一個死者家屬捐獻死者器官。但家屬不同意，最后病人也死了。觀眾可能會說反正人都死了捐了算了。但你不能這樣生硬地去說。你要顧及中國的傳統(tǒng)、道德，從捐獻重要性的意義入手。先排除質(zhì)疑，在質(zhì)疑基礎(chǔ)上擺出你的立場，你可以舉一些捐獻了器官的名人。

周公子：老師能不能推薦幾個實用性強的公眾號編輯器？

Mike：我來推薦幾個。秀米、i排版。秀米相對豐富，但有點花哨。如果公眾號平臺想做小孩幼教，用花哨的活潑。簡潔的話，用i排版。我自己傾向于i排版。  

M：老師你好。我是做公司產(chǎn)品公眾號的，在平時的文章里，寫軟文不容易，收效甚微，轉(zhuǎn)載一些爆文瀏覽量很多，但轉(zhuǎn)化為粉絲很少，很難去宣傳產(chǎn)品，堅持不下去。該怎么調(diào)節(jié)呢？

Mike：你的第一個問題就是公眾平臺沒有跟用戶站在同一條戰(zhàn)線上。如果你這個產(chǎn)品是實用性的，對用戶有幫助。那么你不要硬推產(chǎn)品，而是把使用產(chǎn)品的場景，產(chǎn)品的好玩，別人玩不到的花樣推出來。原創(chuàng)很難，轉(zhuǎn)載很容易但未必有效。曾有個文章《和女朋友吵架是不是都是男人的錯》，點擊開就一個字“是”。點擊率雖也100000+，但看后臺數(shù)據(jù)沒有多少粉絲關(guān)注，因為讀者想看分析，你卻只能讓他們一笑而過，沒給用戶意義。

公眾號轉(zhuǎn)化粉絲率高，其實是給予粉絲群體精準(zhǔn)性。我們以前做公眾號，粉絲20萬，我們要粉絲純度，就人為篩選到16萬。因為有些粉絲不是我們的目標(biāo)對象，對我們沒用。還是要用戶畫像。知道用戶想要什么，據(jù)此寫文章。

岳上青：我也是做產(chǎn)品的，服務(wù)號和訂閱號都有開，都認證了。對于產(chǎn)品的話是訂閱號更好用還是服務(wù)號更好用？

Mike：這主要不是以產(chǎn)品區(qū)分的，而是以你這個公眾賬號平臺想做的形式和內(nèi)容來區(qū)分的。如果你是想主推產(chǎn)品的各種信息、新聞、說明，那訂閱號比較好，因為它發(fā)布的頻次多，相對自由，但它是折疊的。服務(wù)號的優(yōu)勢是不折疊，是在外部的，推送粉絲較容易。但發(fā)送頻率低。服務(wù)號主要是服務(wù)于用戶、會員，訂閱號主要是資訊，如果你是做產(chǎn)品資訊的就用訂閱號。如果你主要是為訂購了你產(chǎn)品的客戶服務(wù)的，比如會員注冊、積分等，那就用服務(wù)號。

/