第二節(jié)：打造企業(yè)文化軟實(shí)力
——《勝市正言》滬續(xù)六十六
公眾微信號(hào)《商壇論衡》
在企業(yè)管理中養(yǎng)正，不是為了做謙謙君子，而是為了在企業(yè)文化建設(shè)中獲得一種軟實(shí)力?？沙掷m(xù)發(fā)展的內(nèi)功，不僅源于企業(yè)有形的內(nèi)在資源，而且應(yīng)當(dāng)是發(fā)自員工內(nèi)心的積極性。這就決定了養(yǎng)正之“養(yǎng)”既區(qū)別于利益誘惑，也區(qū)別于外力的強(qiáng)制，是一種文“化”。
軟實(shí)力的積累源于文“化”
養(yǎng)正盡管屬于未雨綢繆，但并非不重視當(dāng)下；只不過養(yǎng)正的文化特點(diǎn)對(duì)于當(dāng)下的矛盾、麻煩、摩擦，體現(xiàn)的是化而不制的功能。管理當(dāng)然需要使用包括制度在內(nèi)的“權(quán)力工具”——強(qiáng)制、懲戒等等——來確保合作，但并非代表企業(yè)家、管理者總是在扮演獨(dú)斷專行的角色。那樣容易讓員工產(chǎn)生挫折感，難以找回突破瓶頸的自尊、自信。如果將“權(quán)力工具”稱之為“武”化，那么養(yǎng)正則是一種“文”化，可以減少、化解、排解、融化、軟化突破成長瓶頸的各種摩擦，使之化于無形。這同時(shí)告訴我們，養(yǎng)正的企業(yè)文化建設(shè)并非僅僅是一種娛樂，應(yīng)當(dāng)具有“化”的功能。《詩經(jīng)》之所以將詩歌稱之為“經(jīng)”，道理就在這里。
“養(yǎng)”與“正”的相輔相成表明，在企業(yè)文化的“實(shí)用”性那里，“正”中有“克”，只不過那是一種柔克。柔克是《尚書·洪范》提出的概念，是針對(duì)剛克而言，同樣是一種解決矛盾的方法。相對(duì)于行政手段的剛性而言，企業(yè)文化具有能為企業(yè)絕大多數(shù)職工自覺接受的特性，特點(diǎn)是在潛移默化中發(fā)揮“潤物細(xì)無聲”的作用。有人考證，在西方企業(yè)界，“企業(yè)文化”這個(gè)詞幾乎鮮為人知。因?yàn)樯虡I(yè)意義上的企業(yè)文化作為一種商業(yè)文明，在全社會(huì)也包括企業(yè)界已經(jīng)滲透得很深很深了，不必把它整天掛在嘴邊。因此有考證者認(rèn)為，今天我們研究“企業(yè)文化”正是為了明日淡化乃至消失“企業(yè)文化”的提法。這種觀點(diǎn)或許不夠準(zhǔn)確，但也符合返樸歸真的傳統(tǒng)觀念。作為一種柔克，既不能是打雞血，也不是洗腦式快餐，而又無處不在，春風(fēng)化雨才是理想境界。
需要指出的是，《尚書·洪范》提出的柔克、剛克與“胡蘿卜加大棒”具有完全不同的意義，前兩者是對(duì)管理者的要求，后兩者是針對(duì)被管理者的管理工具；前兩者是道，后兩者為術(shù)；前兩者以被管理者善的方面為基礎(chǔ)，后兩者針對(duì)的是被管理者人性中的弱點(diǎn)。正如德魯克精辟分析的那樣：胡蘿卜是利誘，大棒是威脅，兩者都是在利用人的弱點(diǎn)，即人性中的貪婪和恐懼，去操控勞動(dòng)者，與管理的本質(zhì)背道而馳。盡管“胡蘿卜加大棒”可以在短期內(nèi)立竿見影，但是從長期看，效果會(huì)越來越差。在發(fā)達(dá)國家中，它甚至對(duì)體力工作者也不起作用了。盡管不能說它在任何地方都不起作用了，那也只是說明“文”化的重要性。
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