管理：中庸的本質(zhì)是誠性
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一篇關(guān)于中庸管理的文章引起了我對中庸本質(zhì)的思考：在企業(yè)實(shí)施中庸管理應(yīng)當(dāng)具有積極的意義，但是如果只是從字面上詮釋中庸之道，有可能造成誤導(dǎo)。中庸只是一種形式，其本質(zhì)則是誠性，后者無論是在中國式還是西方式的企業(yè)管理中對員工的要求都是一致的。不過，將中庸的本質(zhì)精神貫徹到執(zhí)行中似乎更容易被員工所接受，有助于得到更為有效的執(zhí)行力，所以有進(jìn)一步加以探討的必要。
中庸的本質(zhì)是誠性的守恒
我國傳統(tǒng)文化的主流是儒家思想，儒家思想的核心是中庸，將中庸思想運(yùn)用到企業(yè)管理中有助于在管理中發(fā)揮傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢。但是如果以為中庸的核心思想就是中庸的字面所表達(dá)的意義，有可能形成“畫虎不成反類犬”，不利于企業(yè)的開拓創(chuàng)新。企業(yè)是贏利性組織，基本的職能是創(chuàng)造價(jià)值，這一點(diǎn)不必用中庸加以掩飾。但是當(dāng)兩權(quán)分離，在管理中普遍存在著委托——代理關(guān)系的情況下，要求代理人、執(zhí)行者堅(jiān)持中庸——忠實(shí)于企業(yè)的相關(guān)利益主體則是十分必要的。因?yàn)橹杏沟谋举|(zhì)是誠性，是完全應(yīng)該做到?jīng)]有任何借口的。
在對中庸的解釋中，一般都認(rèn)為，中是不偏不倚，庸是平常。這似乎沒有錯(cuò)，因?yàn)槿寮业浼吨杏埂分姓f：“不偏之謂中，不易之謂庸”。但是我們可以進(jìn)一步思考：“不偏”的什么？“不易”的又是什么？如果不弄清這些問題，中庸可以被任何人所利用，算不得儒家的獨(dú)創(chuàng)。我們在《中庸》中找到的答案，那就是誠性。
《中庸》第一章開篇便指出：“天命之謂性；率性之謂道”。這句話具有統(tǒng)領(lǐng)全篇的作用，儒家對中庸的論述就是圍繞這個(gè)命題展開的。其中“性”指的是什么呢，盡管在不同的對象那里有不同的表現(xiàn)，但都離不開一個(gè)“誠”字?！吨杏埂返谑耪轮赋觯骸罢\者，天之道也；誠之者，人之道也?！蔽覀兛梢园选靶浴迸c“誠”合起來稱為誠性。如果把儒家典籍《中庸》分為兩部分的話，前半部分是在強(qiáng)調(diào)中庸的重要性及其方法論意義，是為下半部分做鋪墊的：后半部分則直接論述誠性問題?！吨杏埂穼φ\性的論述不僅占了很大的篇幅（占《中庸》全書的三分之一以上），而且把它作為治國平天下的基本法則。《中庸》第三十二章指出：“唯天下至誠，為能經(jīng)綸天下之大經(jīng)，立天下之大本，知天地之化育?！碑?dāng)我們從誠性出發(fā)來理解“中庸之道”時(shí)，才能更深刻地領(lǐng)會(huì)儒家把它作為最高道德標(biāo)準(zhǔn)的良苦用心。
將誠性作為中庸的本質(zhì)不是什么新發(fā)現(xiàn)，但是如果忽視這個(gè)問題，把中庸作為一種做派技巧，就容易使本質(zhì)的東西模糊起來。實(shí)際上，正是因?yàn)橛懈鞣N做派技巧的存在，誠性作為中庸的本質(zhì)才顯得尤為可貴，堅(jiān)持下來更為不易?！吨杏埂返诎苏乱钥鬃拥膶W(xué)生顏回為例說明了“吾道一以貫之”的重要性，告誡人們“拳拳服膺而弗失之矣。”從這個(gè)意義上講，中庸的本質(zhì)是誠性的守恒?！罢\之者，擇善而固執(zhí)之者也：博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”當(dāng)然，儒家并不是不講方法技巧，只是認(rèn)為只要從誠性出發(fā)，就可以妙得中庸之道，進(jìn)入運(yùn)用自如的境界：“誠者，不勉而中，不思而得，從容中道，圣人也。”
無可否認(rèn)，在古人那里，誠性有一定的神秘色彩，我們在企業(yè)管理中講誠性，需要剔除其所謂天命的神秘成分，使之符合企業(yè)管理的實(shí)際。在我們今天看來，誠性與誠實(shí)、誠信的意義相近，應(yīng)當(dāng)包含誠實(shí)、誠信，但它不限于誠實(shí)、誠信。誠性固然要講誠實(shí)，但同時(shí)也要講藝術(shù)、科學(xué)和策略；誠性固然以誠信為基本的要求，但是它比誠信所依憑的契約形式承擔(dān)的義務(wù)更多，足以彌補(bǔ)契約的缺陷和不足。在企業(yè)管理中，誠性應(yīng)當(dāng)是雇員對公司的天職，是對委托者負(fù)責(zé)的精神，是代理人本來所應(yīng)當(dāng)具有的天性，是職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)當(dāng)具有的稟賦，也是對執(zhí)行者的基本要求。如果說中庸管理是一種包裝，其實(shí)質(zhì)就是誠性管理。從誠性的守恒上反觀中庸，才能真正發(fā)現(xiàn)中庸管理的魅力。
實(shí)施中庸管理的現(xiàn)實(shí)意義
我們這里揭示中庸的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)誠性，不是要在儒學(xué)家們面前班門弄斧，而是為了更好地為企業(yè)管理的實(shí)踐服務(wù)。如果把中庸之道作為企業(yè)管理杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，那么它是方法更是品質(zhì)。尤其是在各種方法魚龍混雜，使用沒有禁區(qū)而我們又必須有所取舍的情況下，誠性的品質(zhì)保證更為重要；反過來說，能夠以誠性的品質(zhì)作為保證，方法的探索和取舍才較為可靠。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，至少有以下的現(xiàn)實(shí)意義：
堅(jiān)持創(chuàng)新而不逾軌。實(shí)施中庸管理似乎與大膽創(chuàng)新的精神相悖，其實(shí)不然?！吨杏埂氛J(rèn)為，只要從誠性出發(fā)就必須創(chuàng)新，因?yàn)榄h(huán)境在變，不創(chuàng)新就是不負(fù)責(zé)任。而且只要堅(jiān)持誠性，就能找到創(chuàng)新之路，就可以進(jìn)行正確的創(chuàng)新之路的選擇，進(jìn)而解決如何創(chuàng)新的問題。這叫做“自誠明”：真正做到了誠信，就可以達(dá)到洞明的境界，自然會(huì)明白創(chuàng)新的道理。因?yàn)檎\性作為人的自然稟賦即為“性”，順著本性行事叫做“道”，自然可以悟出創(chuàng)新之道。創(chuàng)新是要講風(fēng)險(xiǎn)的，如果個(gè)人患得患失，就不會(huì)勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也可能給企業(yè)造成一定的損失，但是只要?jiǎng)?chuàng)新者有誠性，企業(yè)就可以相信他會(huì)將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。正是因?yàn)楣芾砣藛T講誠性，才會(huì)在創(chuàng)新中做到“隨心所欲不逾軌”；相反，沒有誠性的創(chuàng)新可能暗藏“機(jī)心”，出現(xiàn)“智慧出，有大偽”的傾向。美國安然公司的“財(cái)務(wù)創(chuàng)新”，連華爾街的資深分析師都看不出什么毛病，但是這個(gè)被《財(cái)富》雜志連續(xù)六年評為“最具創(chuàng)新能力”的大公司終因財(cái)務(wù)造假丑聞而宣告破產(chǎn)，一度動(dòng)搖了美國經(jīng)濟(jì)。類似的教訓(xùn)固然值得警惕，但是我們也不能因此而遏止創(chuàng)新，這又是中庸管理的另一種要求。
變法圖強(qiáng)而不違“天性”。中庸固然講“不易”，但不是不講變易，而是要把誠性作為變化中的不變性，這才是在變化中“不易”的價(jià)值所在。反過來說，堅(jiān)持誠性是為了更好的變易，否則講誠性就沒有實(shí)際意義?！吨杏埂返诙轮赋觯骸肮手琳\無息，不息則久，久則征，征則悠遠(yuǎn)，悠遠(yuǎn)則博厚，博厚則高明。博厚，所以載物也；高明，所以覆物也；悠久，所以成物也。博厚配地，高明配天，悠久無疆。”那意思是說，真正的誠性是應(yīng)該做到生命不息，變革不止的。變易也不是順其自然式的被動(dòng)應(yīng)變，而是主動(dòng)求變。在主動(dòng)求變或者在企業(yè)管理“變法”，使企業(yè)更加包容，不斷出現(xiàn)質(zhì)的躍遷。當(dāng)然，對于企業(yè)實(shí)施變革時(shí)存在著的諸多不確定因素，也不能等閑視之。依靠誠性正有助于消除不確定因素的消極影響，保證在變法圖強(qiáng)中沿著有利于企業(yè)健康成長的方向發(fā)展。在這個(gè)意義上講，中庸是不斷超越自我，是更加包容中的本色猶存。在不斷變法圖強(qiáng)中始終能夠做到不違背誠性的“天性”，就有助于將企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青。
在變革的利益沖突面前“執(zhí)其兩端而用其中”?！皥?zhí)其兩端而用其中”是中庸之道解決矛盾的一個(gè)重要方法，但這不是要當(dāng)和事佬、和稀泥，甚至喪失原則，而要憑著誠性，出于公心統(tǒng)籌兼顧。企業(yè)的每一次變革，在內(nèi)部都面臨著不同利益主體之間利益關(guān)系的調(diào)整，難免出現(xiàn)一定程度的利益沖突。管理者自己也面臨著個(gè)人利益與整體利益兼顧的考驗(yàn)；不同的利益主體為了促使企業(yè)朝著更有利于自己的方向發(fā)展，都會(huì)極力推薦或者力主自己認(rèn)為合適的決策方案；在公說公有理，婆說婆有理的情況下，管理者要站穩(wěn)自己的立場，還要綜合考慮其他相關(guān)利益主體的心理承受能力，及時(shí)做出更為客觀的決斷。我們在現(xiàn)代企業(yè)中所講的誠性不是愚忠，不是以人身依附為基礎(chǔ)的親親疏疏、尊尊卑卑、長長幼幼的“差序格局”，而是建立在委托——代理“契約關(guān)系”上的職責(zé)和職守，其特點(diǎn)是重平等，重理性，堅(jiān)持的是普遍主義原則，不能形成特殊主義的內(nèi)部人利益本位。在這個(gè)意義上講，能否“執(zhí)其兩端而用其中”正是管理者或者執(zhí)行者是否具有誠性的表現(xiàn)。
如果說中庸是整體思維，非此即彼是分解思維，而講中庸只是要講適度，尺度，把握分寸：那么，假如中庸僅僅限于“執(zhí)其兩端而用其中”，就無法走出分解思維的困惑。因?yàn)槟侵皇前褍煞址ㄗ兂闪巳址?、多分法，分解的更為?xì)致罷了。也就是說，將中庸應(yīng)用在管理實(shí)踐中，必須把誠性放在首位。我們也只有把中庸理解成講誠性的方法，用以指導(dǎo)管理實(shí)踐時(shí)才不至于演變成公司政治的厚黑。
將中庸化作執(zhí)行中的執(zhí)著
中庸管理在實(shí)踐中的作用是多方面的，可以從不同的向度解決如何實(shí)施中庸管理的問題，實(shí)施中庸管理。從執(zhí)行的角度實(shí)施中庸管理，強(qiáng)調(diào)誠性的守恒問題，表現(xiàn)出一定的執(zhí)著精神，從以下幾點(diǎn)做起是必要的：
在執(zhí)行中進(jìn)行誠性教育，建立共同愿景。《中庸》認(rèn)為：能夠做到“自誠明”， 由真誠而自然明白道理，這在執(zhí)行中當(dāng)然是好事；但是誠性也可以通過教育取得，“自明誠，謂之教。誠則明矣，明則誠矣。”兩者殊途同歸，在執(zhí)行中也是一樣。這里的誠性講的是一種共同對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神和共同的愿景，即“上下同欲”，離不開對員工的教育和引導(dǎo)。管理者重視執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)“沒有任何借口”不無道理，但是如果不從誠性出發(fā)，即使在形式上做到了“沒有任何借口”，也很難得到可靠的執(zhí)行力。如果管理者碰到經(jīng)營危機(jī)，馬上想到的就是換人裁人，員工在沒有工作保證的情況下，就很難形成對企業(yè)的忠誠，很難形成誠性，往往使得執(zhí)行力扭曲，使企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)一步出現(xiàn)危機(jī)，形成惡性循環(huán)。如果老板只是為了賺錢、員工只是為了糊口，都不圖長遠(yuǎn)發(fā)展，想把執(zhí)行之劍使得虎虎生風(fēng)，那是很難做到的。在執(zhí)行中進(jìn)行誠性教育才是一種治本的辦法。在進(jìn)行誠性教育中固然需要安人，但目標(biāo)不能僅限于此；還要體現(xiàn)出執(zhí)著的精神。因?yàn)槊靼椎览砗?，不能空談?wù)\性，還要發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，需要通過執(zhí)行體現(xiàn)出來。事實(shí)上，執(zhí)行正是誠性執(zhí)著的一種表現(xiàn)。
在執(zhí)行中堅(jiān)持誠性標(biāo)準(zhǔn)，宏揚(yáng)百折不撓的精神。執(zhí)行需要講方式方法，以便取得事半功倍的效果，但是這不能苛求。在執(zhí)行中不能只要效果，必須堅(jiān)持誠性的標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持誠性標(biāo)準(zhǔn)也不是不講方法，而是強(qiáng)調(diào)要靠百折不撓的精神去克服執(zhí)行中的困難，而不是靠“聰明的點(diǎn)子”走捷徑。與“君子愛財(cái)取之有道”的要求相一致，《中庸》也要求在實(shí)踐中避免旁門左道的誘惑，正確對待“聰明的點(diǎn)子”?！吨杏埂返谑徽抡f：“子曰：‘素隱行怪，后世有述焉，吾弗為之矣。君子遵道而行，半途而廢，吾弗能已矣。君子依乎中庸，遁世不見知而不悔，唯圣者能之?！蹦且馑际钦f，孔子認(rèn)為“尋找隱僻的歪歪道理，做些怪誕的事情來欺世盜名，后世也許會(huì)有人來記述他，為他立傳，但我是絕不會(huì)這樣做的。有些品德不錯(cuò)的人按照中庸之道去做，但是半途而廢，不能堅(jiān)持下去，而我是絕不會(huì)停止的。真正的君子遵循中庸之道，即使一生默默無聞不被人知道也不后悔，這只有圣人才能做得到。”這種精神表現(xiàn)在執(zhí)行中就是不要背離誠性的基本要求，善于守“拙”，不要急功近利。這對于減少執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)是十分必要的。
在執(zhí)行中鞏固誠性基礎(chǔ)，形成核心競爭力。在儒家看來，《中庸》是“孔門傳授心法”的著作，“放之則彌六合，卷之則退藏于密”，善于閱讀的人只要仔細(xì)玩味，便可以終身受用不盡。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樗鳛橐环N實(shí)用的學(xué)問用今天商界的話來說，就是可以形成核心競爭力。當(dāng)然，儒家講得是宦海沉浮、明哲保身的核心競爭力；而企業(yè)需要的是市場競爭、應(yīng)對危機(jī)的核心競爭力。不過其中存在著的一個(gè)正確對待執(zhí)行權(quán)的問題大概是共同的：員工在執(zhí)行中往往獨(dú)當(dāng)一面，具有一定的隨機(jī)處置權(quán)，需要掌握經(jīng)權(quán)之道。執(zhí)行需要“權(quán)”，而執(zhí)行中的對誠性的執(zhí)著就是經(jīng)；如果說“經(jīng)”是執(zhí)行者的天職，“便宜行事”為權(quán)，那么經(jīng)權(quán)之道就是在執(zhí)行中需要員工以對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神用好權(quán)，履行好自己的職責(zé)。在諸多不確定因素存在的情況下，管理者為什么敢于向執(zhí)行者放權(quán)呢，這就是以誠性為本。員工在具有自由選擇權(quán)或者在具有選擇的自由度的情況下，有所為有所不為，以不變應(yīng)萬變，靠的也是對企業(yè)的誠性。歷經(jīng)執(zhí)行的考驗(yàn)，企業(yè)也就鞏固了誠性基礎(chǔ)，鍛煉了執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，形成了核心競爭力。“如此者，不見而章，不動(dòng)而變，無為而成?！庇辛诉@樣的核心競爭力，不張揚(yáng)也會(huì)被人重視，企業(yè)在表面不動(dòng)的情況下也會(huì)改變面貌，管理者在無為中也會(huì)有所成就。
如果說講究中庸的方法是一種權(quán)變，執(zhí)行中誠性的執(zhí)著則是不能權(quán)變的，“天下國家可均也，爵祿可辭也，白刃可蹈也，中庸不可能也?！保ā吨杏埂返诰耪拢┠軌?qū)⒅杏拐嬲涞厣?，確屬不易。然而真正做到這一點(diǎn)，那才是中庸管理在執(zhí)行中作為制勝法寶的魅力之所在。
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