2018年專升本改革，會計、市場營銷、工商管理、工程管理、公共事業(yè)管理、旅游管理、電子商務(wù)、工程造價、物流管理9個專業(yè)專業(yè)課統(tǒng)一改考為《管理學(xué)》，在此整理以周三多主編，高等教育出版社出版的《管理學(xué)》教材的筆記，本書也是目前多數(shù)輔導(dǎo)班上課和推薦教材，近期整理的管理學(xué)歷年真題，答案近期也會公布，現(xiàn)在可以根據(jù)真題結(jié)合教材自己整理答案，以熟悉教材和考點，如果已經(jīng)學(xué)完一遍的可以直接做真題，近期公布答案，看看自己近期的測試效果如何；學(xué)長整理提供，好好備考，加油！祝你學(xué)習(xí)愉快！
第十章 戰(zhàn)略性計劃
戰(zhàn)略性計劃：指應(yīng)用于具體組織的，為組織未來較長時期（5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃
戰(zhàn)略性計劃的主要內(nèi)容：1：遠(yuǎn)景陳述和使命陳述 2：戰(zhàn)略定位 3：戰(zhàn)略選擇 4：通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略計劃付諸實施
第一節(jié) 遠(yuǎn)景和使命陳述
兩個主要內(nèi)容：1：核心意識形態(tài) 2：遠(yuǎn)大的愿景
一：核心價值觀
核心價值觀：是組織持久和本質(zhì)的原則，它是一般的指導(dǎo)性原則。目光遠(yuǎn)大的公司的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化
二：核心目標(biāo)：企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略。有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力。
三：BHAG目標(biāo)
四：生動逼真的描述
第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析
戰(zhàn)略制定的原則：揚長避短、趨利弊害、滿足顧客
一：外部一般環(huán)境
1：政治環(huán)境：一個國家的社會制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策
2：社會環(huán)境：居民的教育水平、文化水平、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣
3：經(jīng)濟環(huán)境：宏觀環(huán)境，一個國家的人口數(shù)量及增長趨勢，國民收入等
微觀環(huán)境,企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況等。
4：技術(shù)環(huán)境：a：國家對科技開發(fā)的投資和支持重點
b：該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額
c：技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度
d：專利及保護情況
5：自然環(huán)境：企業(yè)所處的地理位置和氣候狀況等。
二：行業(yè)環(huán)境
1：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu) 2：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析
（一）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
1：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手研究
a：競爭對手基本情況研究 b：主要競爭對手研究 c：主要競爭對手的發(fā)展動向研究
2：入侵者研究
影響行業(yè)進(jìn)入的障礙因素主要有：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、政府投資
3：替代品生產(chǎn)商研究
a：判斷哪些產(chǎn)品是替代品 b：判斷哪些替代品可能對企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅
4：買方討價還價的能力研究
5：供應(yīng)商的討價還價能力研究
（二）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析
1：行業(yè)戰(zhàn)略群（戰(zhàn)略集團）屬于次行業(yè)
戰(zhàn)略群：某一行業(yè)內(nèi)在某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合
行業(yè)戰(zhàn)略群在競爭利潤率方面的差異是由于“移動壁壘“的存在，與“進(jìn)入壁壘”抵抗產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)入侵的作用相似，“移動壁壘”阻止了產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)從一種戰(zhàn)略群向另一戰(zhàn)略群移動
“移動壁壘”的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度
四個因素：a：戰(zhàn)略群間的市場相互依賴程度 b：戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性
c：行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對規(guī)模 d：各戰(zhàn)略群間的差異程度或離散程度
2：企業(yè)盈利率不僅取決于企業(yè)自身的實力而且取決于行業(yè)結(jié)構(gòu)狀況及企業(yè)所處的戰(zhàn)略群狀況
a：行業(yè)特征 b：企業(yè)所處的戰(zhàn)略群分布圖 c：企業(yè)在戰(zhàn)略群中的地位
3：在戰(zhàn)略群分析時，可以繪制行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分布圖
三：競爭對手
1：競爭對手研究的第一步——識別競爭對手
A：可以克服進(jìn)入壁壘，進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)。
B：進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)
C：其戰(zhàn)略實施而會自然地進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)
D：那些通過向后向前一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或貸方
2：競爭對手分析的目的——是識別在行業(yè)競爭可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)，競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反映以及競爭對手對行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。
A：“未來目標(biāo)”研究主要考察競爭對手的遠(yuǎn)景和使命陳述
B：“假設(shè)”研究主要是考察競爭對手在本行業(yè)中經(jīng)營的歷史，在其他行業(yè)經(jīng)營的歷史，對本行業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)的認(rèn)識
C“現(xiàn)行戰(zhàn)略”研究主要考察競爭對手現(xiàn)行的基本戰(zhàn)略姿態(tài)，各職能戰(zhàn)略及發(fā)展戰(zhàn)略
D：“能力”研究主要考察競爭對手強弱之所在
四：企業(yè)自身
關(guān)于企業(yè)自身和競爭對手的比較可以借用波特的“價值鏈”分析法
企業(yè)的各種價值活動分為兩類：基本活動、輔助活動 （圖課本p313頁）
基本活動：內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷與銷售、顧客服務(wù)
輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購
五：顧客（目標(biāo)市場）
（一）總體市場分析
市場的主要特征可用a：市場容量b：市場交易便利程度 兩個指標(biāo)描述
市場容量：決定企業(yè)發(fā)展的可能邊界。市場容量要界定地域和需求性質(zhì)
市場交易便利程度（市場交易成本）反映市場交易的可實現(xiàn)程度。市場交易的便利程度主要取決于市場基礎(chǔ)建設(shè)，法規(guī)建設(shè)，產(chǎn)權(quán)制度和市場制度建設(shè)狀況等。
市場總體分析不僅要注意分析經(jīng)濟、基礎(chǔ)建設(shè)等硬件，更要注意分析政治、法律、社會等軟件。
（二）市場細(xì)分
市場細(xì)分：是將一個具體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。
1：市場細(xì)分可以分為以下三個階段
a：調(diào)查階段 b：分析階段 c：細(xì)分結(jié)果描述階段
2：典型的消費品市場細(xì)分變量有四類
a：地理因素 b：人口統(tǒng)計因素 c：心理特征因素 d：行為因素
3：典型的工業(yè)品市場細(xì)分變量有四類
a：地理因素 b：生產(chǎn)運作變量 c：采購方式因素 d：狀態(tài)因素
（三）目標(biāo)市場確定
企業(yè)必須評價各細(xì)分市場并選擇企業(yè)所服務(wù)的目標(biāo)市場
1：評價細(xì)分市場的主要目標(biāo)：a：細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況 b：細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 c：企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況
2：細(xì)分市場特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性
（四）產(chǎn)品定位：是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等等
相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇方式：搶先定位策略、領(lǐng)導(dǎo)定位策略、依附定位策略、空隙定位策略、重新定位策略
第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇
戰(zhàn)略選擇的實質(zhì)是企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略，從而揚長避短，趨利弊害和滿足顧客
一：基本戰(zhàn)略姿態(tài)
基本戰(zhàn)略姿態(tài)選擇的基本原則：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；特色優(yōu)勢戰(zhàn)略；目標(biāo)集聚戰(zhàn)略
二：核心能力在企業(yè)內(nèi)外成長和擴張的戰(zhàn)略
一項能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過三項檢驗
1：用戶價值：核心能力必須能夠使企業(yè)創(chuàng)造顧客可以識別的和看重的，而且在顧客價值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價值
2：獨特性：與競爭對手相比，核心能力必須是企業(yè)所獨具的。
3：延展性：核心能力必須是企業(yè)向新市場延展的基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過對核心的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品
核心能力在企業(yè)內(nèi)部和外部擴張的戰(zhàn)略選擇 如圖課本p325
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