新官上任的起步曲
毫無疑問，你的員工中總會有人自認(rèn)比你更適合你的職位。這未必不是事實(shí)。何況，既使他們不見得勝任，也許比你內(nèi)行。他們會盯著你露出不懂行或無能為力的馬腳，抓你不稱職的把柄。
起初，你的上司會對你偏愛有加。他們會從你上任后的工作表現(xiàn)來證明提撥你的決定是正確的。但到此時，他對你這位新任領(lǐng)導(dǎo)幾乎再沒什么原諒的藉口了，盡管從一開始你就并不那么完美。
你必須了解自己團(tuán)隊(duì)最佳的運(yùn)作方法、滿足難纏的顧客、對付強(qiáng)勁的競爭對手。最糟糕的是，你得同你自己、你的期望和恐懼等變化莫測的鬼東西搏斗。
面對以上種種，究竟該么辦？是大膽決斷，還是好說好商量？是否該著重于行動，即使這意味著要出錯？是否一上任就該改弦更張，還是按兵不動？是不是要找一個智囊團(tuán)，還是拚命地與大家溝通？是隨大流，還是獨(dú)來獨(dú)往？是爭取共識，還是自行其事？
以上這些問題的答案沒有對錯之分。這完全取決于你自己、你的團(tuán)隊(duì)、顧客、競爭對手、上司以及你的企業(yè)文化。不過，還是有一些基本原則可以提醒你應(yīng)該注意些什么。
分析形勢
一些頭頭上任第一天就著手制定計劃。這算操之過急嗎？不，實(shí)際上已經(jīng)晚了一步了。
在跨入新天地之前，如果你連自己想取得什么成就、你的主要目標(biāo)是什么、可能遇到哪些主要困難等問題都沒有一個總體概念，你還沒有邁出第一步，現(xiàn)實(shí)準(zhǔn)會給你當(dāng)頭一棒。此時，再做計劃就為時已晚。你失去了回旋余地，只能聽天由命。
在上任前策劃好想做的事情要費(fèi)些時間和精力去反省。因?yàn)樵诶系膷徫簧夏愫茈y做到這點(diǎn)，所以，在新舊工作交替之間應(yīng)休一段時間假，時間盡可能長一點(diǎn)。
如果無法休假，在上任前幾周或幾個月內(nèi)，要抽出一些不受干擾的理想時間，在晚上或周末好好地把問題思考一番。例如到公園漫步、與不在同一公司工作的伙伴或摯友暢談，或者做些有助于放松和思考的事情。
只要你能謹(jǐn)慎周全地去做，就要盡可能多地收集你新領(lǐng)域和員工的信息。如果你是新到一個企業(yè)或單位，就要與這個企業(yè)或熟知這個企業(yè)的所有朋友或熟人交談。如果是個新企業(yè)，就要看看該企業(yè)的年度報告。只要能弄到手，把所有有關(guān)該企業(yè)的公開資料和新聞報道閱讀一遍。與人交談時，不要問一些淺顯的問題，而要試著去了解該企業(yè)的員工和文化。
即使你本來就是企業(yè)員工，但擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)畢竟不同以往，需要慎重行事。在考慮變革的必要性及穩(wěn)妥地進(jìn)行變革的進(jìn)度前，應(yīng)分析一下單位的競爭優(yōu)勢、團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)以及自己異于前任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
如果一切還算正常：公司具有真正的競爭優(yōu)勢、團(tuán)隊(duì)的確運(yùn)作良好、前任既能干又得人心，那么，即使你的管理風(fēng)格和能力可能帶來重大飛躍，但仍以少動為妙。將來要做這些變革還來日方長。
如果企業(yè)的競爭劣勢非常明顯而且十分嚴(yán)重，到處危機(jī)四伏，你就要大刀闊父迅速變革。同樣，如果前任領(lǐng)導(dǎo)不得人心、工作低效，那么，不論你的競爭地位如何，都應(yīng)立刻大張旗鼓地變革。
你最初的"自發(fā)"行動應(yīng)該進(jìn)行謹(jǐn)慎周密的策劃。因?yàn)樾袆颖妊哉Z更有說服力，所以對于第一個具有象征意義的行動應(yīng)該好好設(shè)計。這可以是你的上下班作息時間、你提的問題、你見的人或者利用時間的方式。
在上任前，應(yīng)盡早表現(xiàn)出你上任后的風(fēng)格。如果你是在同一個企業(yè)升職，這尤其重要。如果不是在同一家企業(yè)，也要盡早進(jìn)入角色。那么，上任后就能自然而然地表現(xiàn)出來。
如果你從一個職能職務(wù)（如銷售或生產(chǎn)）轉(zhuǎn)向綜合管理，就要采取顧全大局的做法。如果從技術(shù)性的研究工作轉(zhuǎn)向營銷職位，或者反之，你就要在宣布任命前鉆研這門專業(yè)。那么，你的新同事就不會認(rèn)為你一竅不通。
早出佳績
早出成績至關(guān)重要。新任領(lǐng)導(dǎo)靠成就得以立身，換了新領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)也同樣靠業(yè)績成名。
選好努力方向。你的目標(biāo)應(yīng)是那些被人們明確視為"成功"的地方，團(tuán)隊(duì)付出的努力要最少，失敗的風(fēng)險應(yīng)最小。然后，根據(jù)常識來決定做一方還是多方努力。
你瞄準(zhǔn)的成就可以是任何東西，如贏得一位重要的新顧客、大幅度改善質(zhì)量或服務(wù)、月銷售額或利潤再上一個臺階、糾正前任的一個難堪錯誤。
要保證早出的成績中會有你個人的顯著貢獻(xiàn)。然后切實(shí)地加入進(jìn)去。最令團(tuán)隊(duì)成員感動的莫過于領(lǐng)導(dǎo)人身先士卒參入戰(zhàn)斗并提供實(shí)際的幫助。
另外，要確保團(tuán)隊(duì)得到表彰，切忌談?wù)撟约旱墓?。在爭取成功和贏得勝利之后，盡量多表彰團(tuán)隊(duì)中的每一個成員。要反復(fù)強(qiáng)調(diào)這是團(tuán)隊(duì)真正努力的結(jié)果和成功的開端，前景將會是捷報頻傳。
失敗的教訓(xùn)
如果工作得當(dāng)，那么你肯定碰到過一些大的失敗。雄心勃勃必然帶來一些失敗。如果不做挑戰(zhàn)性工作也就無所謂失??；但如果扛上幾項(xiàng)艱巨任務(wù)，你注定會遭到一些挫折。否認(rèn)失敗是虛弱，而不是力量的象征。承認(rèn)失敗，并從中學(xué)習(xí)才是引以為榮的事。
列出十條"最佳"工作失誤，即那些大的挫折和你認(rèn)為對工作最有教育潛力的失誤。
寫下每次失敗的本質(zhì)及后果，分析三種主要失敗原因。每個原因應(yīng)反映出你在判斷和行動上的弱點(diǎn)。這些原因不可以是"運(yùn)氣不佳""別人辦的蠢事"。即使當(dāng)真如此，這些"原因"并不能使你有何受益。下一步該找出要想成功的必要條件。
不要困在失敗中苦思冥想，要多想想成功。總結(jié)一下做得好的地方和如何將現(xiàn)有的成績發(fā)揚(yáng)光大。擔(dān)心"好事"能否長久固然沒有錯，但更明智的是，想想為什么不能多做些目前正在成功地進(jìn)行著的工作。
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