沒有人會忽略家居軟件對于家居行業(yè)的重要性，它就像飛機(jī)的表盤系統(tǒng)一樣，借助技術(shù)的力量控制著家居企業(yè)從生產(chǎn)到銷售再到服務(wù)的全部流程。伴隨著全屋定制、整裝市場的火熱，像酷家樂、三維家這類的家居軟件企業(yè)經(jīng)歷了一段“野蠻”生長。它們讓家居家裝行業(yè)逐步從“看不見”、“感知不到”邁向了居住環(huán)境“所見即所得”的未來。
然而時(shí)至今日，我們已經(jīng)不能簡單地將酷家樂和三維家僅僅當(dāng)作單純的室內(nèi)設(shè)計(jì)軟件來看待。作為互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)平臺，酷家樂、三維家已不再滿足于單純充當(dāng)設(shè)計(jì)師們的設(shè)計(jì)工具，而是著眼于打造家裝整體產(chǎn)業(yè)鏈。在家居消費(fèi)升級的趨勢下，家居商業(yè)正在快速重構(gòu)。未來，信息化必然會是家居企業(yè)在市場競爭中的一條護(hù)城河，而這條河還有很大的缺口等待著去填合，這將給予酷家樂和三維家無限的發(fā)展空間。
如同打車市場上曾經(jīng)的滴滴與uber、共享單車領(lǐng)域的摩拜與OFO。未來幾年，面對這一蓬勃無限的市場，酷家樂與三維家不可避免還會有一場決斗。孰將勝出我們還無從得知，也不敢妄下斷論，但我們希望通過對兩者的深入分析，窺見一些企業(yè)成功的邏輯。
源起
2011年11月酷家樂成立，三位聯(lián)合創(chuàng)始人黃曉煌、陳航、朱皓畢業(yè)于浙大、清華，留學(xué)于美國UIUC，并擁有在英偉達(dá)、谷歌、亞馬遜等頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司的供職履歷，身上帶著濃厚的技術(shù)基因回國創(chuàng)業(yè)。
△ 創(chuàng)業(yè)三人組：朱晧（左）、黃曉煌（中）、陳航（右）
創(chuàng)業(yè)之初，酷家樂的定位在于技術(shù)。2012年他們曾開發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品，名為“家裝寶”，黃曉煌稱這款產(chǎn)品為“簡化版的酷家樂”。2013年11月，酷家樂第一版網(wǎng)站上線，運(yùn)行了大概不到半年，到2014年4月份，酷家樂就成為了全國最活躍的家裝社區(qū)。同年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的火爆，酷家樂也開始崛起。
2012年，華南理工大學(xué)畢業(yè)的蔡志森，從圓方出走自立門戶，創(chuàng)立三維家，打造家裝O2O導(dǎo)購平臺，以科技驅(qū)動變革家居行業(yè)。
只經(jīng)歷了短短4年，三維家的產(chǎn)品實(shí)力已經(jīng)可以比肩圓方。通過為家居企業(yè)構(gòu)建3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，搭建家居VR虛擬體驗(yàn)空間，打造門店真實(shí)“試衣間”，并打造了中國最大的家裝素材庫，推出免費(fèi)家裝方案設(shè)計(jì)服務(wù)，以領(lǐng)先行業(yè)的真正線上3D全景技術(shù)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的變革。
資本
2018年3月初，酷家樂宣布完成1億美元D輪融資，估值6億美元。同樣是3月，三維家拿到3億元B輪融資。在家居軟件行業(yè)，都堪稱大手筆。
酷家樂的投資機(jī)構(gòu)，包括了IDG資本、GGV紀(jì)源資本、經(jīng)緯資本、線性資本、云啟資本、赫斯特資本、淡馬錫、順為資本。此前酷家樂曾完成多輪融資：2013年5月，獲得IDG資本數(shù)千萬元A輪融資；2014年5月，獲得GGV紀(jì)源資本、IDG資本、經(jīng)緯中國、云啟資本、赫斯特資本、線性資本等投資的千萬美元B輪融資；2016年11月，再度獲得B輪老股東投資的數(shù)千萬美元C輪融資?？偟乃阆聛泶蟾庞?.5億美元左右。而且可以發(fā)現(xiàn)，不少老股東都連續(xù)跟投了好幾輪，可見資本對其的認(rèn)可。
而在三維家的投資陣營里，有紅星美凱龍、軟銀中國、廣發(fā)信德等，其中紅星美凱龍作為行業(yè)內(nèi)大佬，除了資本還能從產(chǎn)業(yè)鏈上賦能帶給三維家更多的資源。而軟銀中國在資本界能量巨大，有能力拉來更多的大佬捧場?？偟娜谫Y額三維家是3個(gè)多億，A輪沒有公開具體數(shù)據(jù)，大概是數(shù)千萬人民幣。
單從資本能力看，酷家樂的財(cái)力應(yīng)該說更為雄厚，但兩家企業(yè)都不缺發(fā)展資金也是事實(shí)。從融資用途上看，也無外乎是擴(kuò)大業(yè)務(wù)布局，全面深度化賦能家居家裝行業(yè)；加碼家居家裝行業(yè)的深度軟件開發(fā)，加快技術(shù)創(chuàng)新與人才引進(jìn)，大同小異。
市場
酷家樂在官網(wǎng)上展示了自己的實(shí)力：300萬合作設(shè)計(jì)師，5000+品牌客戶，7000多裝修公司合作，7000多家天貓?zhí)詫毜旰献?，覆蓋3萬多家獨(dú)立門店，1000多萬用戶。
而三維家公開數(shù)據(jù)顯示：已經(jīng)積累用戶超過300萬，日均活躍用戶80萬以上，平均每日渲染效果圖超100萬張，日均產(chǎn)出10萬套設(shè)計(jì)方案，為3000多家一線品牌企業(yè)，30萬家門店提供技術(shù)支持和服務(wù)。
這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性還有待考證，單看這個(gè)，酷家樂應(yīng)該比三維家稍稍強(qiáng)些。我們從服務(wù)品牌商看可能更具說服力，真實(shí)性不用懷疑。
酷家樂服務(wù)的品牌包括：顧家家居、奧普、PINGO裝修、林氏木業(yè)、瑞寶壁紙、博洛尼、美樂樂、錦華裝飾、樂豪斯、富邦美品、東方紅、TATA木門、品格、來斯奧、客來福、宜和宜美、樂宜嘉、班爾奇等。
而三維家的客戶包括：東鵬陶瓷、科凡、歐普照明、奧華、夢天木門、百得勝衣柜、聯(lián)邦、曲美、歐派、家裝e站、亞度家居、恒潔衛(wèi)浴、佳居樂、我樂、亞丹、志邦廚柜、靚家居、金牌衛(wèi)浴、友邦、箭牌櫥柜、生活家、靚家居、瑪格等。
從品牌客戶的實(shí)力來講，酷家樂跟三維家差別不大，行業(yè)結(jié)構(gòu)也大體相同，在裝修、軟裝、定制、建材等行業(yè)里，都有自己的實(shí)力客戶。值得一提的是，在櫥柜行業(yè)三維家展示了更多大客戶，像歐派這樣的行業(yè)領(lǐng)軍者也在使用三維家。而在裝修公司版塊，酷家樂的合作者更多。
從一些難以考證的渠道數(shù)據(jù)顯示，酷家樂去年高峰期每天大概渲染90-100萬張圖，差不多可以占到這個(gè)領(lǐng)域的70%的量?？陀^的講，酷家樂軟件功能更多，更新迭代速度也更快，畢竟他們的研發(fā)人數(shù)更多，目前達(dá)到了近百人左右。三維家是從櫥衣柜起家的，已經(jīng)得到了大企業(yè)用戶的認(rèn)可，但這反而制約了他們其他定制模塊的推廣，在其它方面顯得表現(xiàn)平平。
產(chǎn)品
從產(chǎn)品上看，兩家公司都在強(qiáng)調(diào)同樣一件事：賦能家居家裝行業(yè)，用技術(shù)手段，讓家居產(chǎn)業(yè)的銷售、設(shè)計(jì)、制造變得更簡單、更高效，客戶體驗(yàn)更好。
酷家樂強(qiáng)調(diào)云渲染、云設(shè)計(jì)、BIM、VR、AR、AI 等技術(shù)的研發(fā)，實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的全景VR設(shè)計(jì)裝修新模式；可5分鐘生成裝修方案，10秒生成效果圖，一鍵生成VR方案，有效提升室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)效率。
而在酷家樂官網(wǎng)上，能看到8大系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)可視為一款產(chǎn)品，包括：櫥柜定制設(shè)計(jì)系統(tǒng)、全屋家具定制設(shè)計(jì)系統(tǒng)、全屋定制生產(chǎn)系統(tǒng)、集成吊頂設(shè)計(jì)系統(tǒng)、集成墻面設(shè)計(jì)系統(tǒng)、鋪磚設(shè)計(jì)系統(tǒng)等。并且面向裝修公司、家居軟裝、全屋定制、集成吊頂墻板、瓷磚衛(wèi)浴等幾個(gè)行業(yè)設(shè)計(jì)了單獨(dú)的解決方案，梳理如下：
裝修公司：1）酷家樂云設(shè)計(jì)（售前準(zhǔn)備），相當(dāng)于是根據(jù)目標(biāo)樓盤的樣板間，做提前設(shè)計(jì)，生成3D漫游全景圖。2）預(yù)約設(shè)計(jì)，內(nèi)嵌公司名、地址、預(yù)約電話等。3）有客戶咨詢時(shí)，溝通需求，利用酷家樂的工具，5分鐘給客戶出設(shè)計(jì)方案。4）鎖客到店，邀請客戶參加VR實(shí)景體驗(yàn)，系統(tǒng)自動算料，精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，相當(dāng)于代替了部分人工。5）施工落地，自動生產(chǎn)施工圖，對接生產(chǎn)。6）邀請老客戶分享，老帶新，給回報(bào)。
家居軟裝：涉及的解決方案內(nèi)容也比較全面，包括商品3D建模、家居云設(shè)計(jì)系統(tǒng)（全屋場景方案）、VR零售（家居智慧門店）、電商數(shù)據(jù)互通（線上商城內(nèi)嵌3D漫游全景圖）、支持即時(shí)設(shè)計(jì)、官網(wǎng)內(nèi)嵌設(shè)計(jì)系統(tǒng)（客戶可自主DIY設(shè)計(jì)搭配）等。
全屋定制：體驗(yàn)（全景圖多屏互動，VR沉浸式體驗(yàn)）；設(shè)計(jì)智能（參數(shù)化設(shè)計(jì)，一鍵應(yīng)用）；報(bào)價(jià)實(shí)時(shí)（跟隨設(shè)計(jì)改動，價(jià)格實(shí)時(shí)調(diào)整）；下單數(shù)字化（從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)輸出，拆單不再難）；生產(chǎn)自動化（對接生產(chǎn)軟件，大規(guī)模個(gè)性化產(chǎn)生）；管理標(biāo)準(zhǔn)化（財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)、倉儲、設(shè)計(jì)師等標(biāo)準(zhǔn)化管理）。
瓷磚衛(wèi)?。壕珳?zhǔn)推廣（酷家樂平臺自身的設(shè)計(jì)師與裝修公司資源，可以植入推廣）；鋪磚設(shè)計(jì)系統(tǒng)；家居云設(shè)計(jì)系統(tǒng)（促單神器）；對接企業(yè)ERP（出圖、算料、下單自動完成）；施工圖（算料、一鍵導(dǎo)出全屋鋪貼CAD施工圖，每塊材料精細(xì)標(biāo)注）等。
而三維家強(qiáng)調(diào)為家居建材行業(yè)提供“AI智能3D設(shè)計(jì)+場景生態(tài)+智能制造+精細(xì)化管理”的一體化整體解決方案。
其主推產(chǎn)品還是3D云設(shè)計(jì)軟件，包括裝修設(shè)計(jì)、櫥衣柜設(shè)計(jì)、鋪磚設(shè)計(jì)、頂墻設(shè)計(jì)等，另外已有成型的定制家具生產(chǎn)系統(tǒng)出爐。
對自己的業(yè)務(wù)布局，三維家有一段總結(jié)是：營銷工具(場景生態(tài))、設(shè)計(jì)工具(BIM思想 + AI思維)、管理工具(精細(xì)運(yùn)營)、生產(chǎn)工具(柔性化智能制造)。本質(zhì)上做的事情，還是用云設(shè)計(jì)軟件提升終端消費(fèi)體驗(yàn)，推動服務(wù)模式升級，同時(shí)幫助門店提升到店顧客的轉(zhuǎn)化率。
同時(shí)其后端生產(chǎn)系統(tǒng)也于2017年正式落地實(shí)施，將前后端打通，門店設(shè)計(jì)師直接把方案下到工廠，精準(zhǔn)快速拆單，多訂單混合排產(chǎn)，規(guī)劃開料方案，并且跟生產(chǎn)設(shè)備也能對接，核算材料成本，避免了訂單出錯(cuò)和少發(fā)漏發(fā)現(xiàn)象。輕松實(shí)現(xiàn)了前后端一體化對接，簡化端對端的流程，減少出錯(cuò)率，降低成本，大幅提升工作效率。
兩家公司的業(yè)務(wù)體系與目標(biāo)都很明確，幾乎沒有本質(zhì)差別，就是要將泛家居公司各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化工具都包了。
體驗(yàn)
在操作上，三維家和酷家樂都沒有做到100%的貼合體驗(yàn)感，當(dāng)然有一些不僅是受到了技術(shù)的限制，還有一些是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)沒有創(chuàng)新。譬如模型的移動都是三軸上獨(dú)立移動+適配變化，這本身是一種傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的做法，無可厚非，但是使用起來就是不是那么順暢，這其中就是缺乏一種像喬布斯將按鍵變更為觸屏的產(chǎn)品創(chuàng)新。
另外在操作上還有一點(diǎn)可以，就是都沒有對整體進(jìn)行設(shè)計(jì)，同一個(gè)軟件在不同的地方操作方式不一樣，程序和產(chǎn)品肯定是由不同的人來負(fù)責(zé)的，但是看出總的設(shè)計(jì)者都不是很強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理，在細(xì)節(jié)把控上不足。如果要在操作上打分的話，三維家略勝一籌。
在功能上，兩個(gè)軟件雖略有不同，酷家樂的長尾功能更多一些，但是缺點(diǎn)的重疊性卻很高，可以看出不說互相抄，至少也是一方抄襲另一方導(dǎo)致的。譬如說模型數(shù)都很多，但是真想找到一個(gè)合適的卻都很難；還有譬如說對設(shè)計(jì)師的專業(yè)性上都要求比較大，做柜子的做鋪貼和整體設(shè)計(jì)就會比較吃力，而做整體設(shè)計(jì)的又做不好定制衣柜。
在功能細(xì)節(jié)上，三維家做的更深一些，可以實(shí)現(xiàn)更多的花樣，但是為了實(shí)現(xiàn)這些復(fù)雜的效果，其實(shí)也需要花費(fèi)一些功夫。所以綜合考慮，在功能上的比較也各有輸贏。
戰(zhàn)略
酷家樂CEO陳航認(rèn)為2018家居行業(yè)將有4大科技趨勢：一是設(shè)計(jì)的普及將全面助推家居行業(yè)新零售；二是內(nèi)容的升級將驅(qū)動數(shù)字化營銷的變革；三是BIM深度的家裝信息化將賦能整個(gè)家裝行業(yè)；四是未來的設(shè)計(jì)將越來越多的在移動端去完成。
圍繞未來趨勢，酷家樂公布了云設(shè)計(jì)工具的5大功能升級與產(chǎn)品矩陣生態(tài)，這當(dāng)中包括渲染效果升級、移動端應(yīng)用升級、行業(yè)功能升級、VR/AR應(yīng)用升級、AI+設(shè)計(jì)等。值得注意的是，在移動端，酷家樂即將發(fā)布 iPad 3D設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)APP端移動設(shè)計(jì)。在行業(yè)功能升級方面，酷家樂將支持整屋設(shè)計(jì)。在AI+設(shè)計(jì)板塊，通過“魔鏡”項(xiàng)目，酷家樂將實(shí)現(xiàn)智能搜索、自動設(shè)計(jì)。
同時(shí)，酷家樂還推出了酷家樂返利中心，這是基于酷家樂大數(shù)據(jù)庫、大流量、龐大用戶和未來全球最大的虛擬家居商品庫基礎(chǔ)上?？峒覙窞樯碳液驮O(shè)計(jì)師之間搭建一條新的銷售渠道，設(shè)計(jì)師成為商家的“設(shè)計(jì)合伙人”，成為業(yè)主的“專業(yè)導(dǎo)購”。目前，已有226家企業(yè)入駐酷家樂返利中心。
此外，酷家樂也啟動了國際化布局戰(zhàn)略，宣布投入1億元構(gòu)建全球最大的虛擬家居商品庫，并達(dá)成AI國際合作項(xiàng)目簽約。并且宣布將在今年秋天正式上線全球化品牌——COOHOM。
在蔡志森看來，整個(gè)大環(huán)境下，AI+BIM等前沿科技的應(yīng)用將成為行業(yè)的聚焦點(diǎn)。三維家利用營銷工具（場景生態(tài)）、設(shè)計(jì)工具（BIM思想 + AI思維）、管理工具（精細(xì)運(yùn)營）、生產(chǎn)工具（柔性化智能制造），賦能家居整裝行業(yè)，重構(gòu)家居商業(yè)的人貨場，提升家居終端消費(fèi)體驗(yàn)，推動服務(wù)模式升級進(jìn)化，用技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革。
2018年，三維家在技術(shù)、資本、人才三大領(lǐng)域做出重大布局。據(jù)介紹，3年內(nèi)，三維家將會投入數(shù)十億元做產(chǎn)業(yè)IT開發(fā)，并集合更多IT力量，消滅家居產(chǎn)業(yè)鏈條中的各個(gè)難點(diǎn)問題，讓AI人工智能更加深入到家居產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓家居產(chǎn)業(yè)更加數(shù)字化、互聯(lián)化，攜手全球家居人共同打造平等共贏的全球家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
此外，資本的加持促使三維家高速邁進(jìn)發(fā)展快車道。自今年3月起，三維家在上海、北京、深圳、成都、重慶、武漢、長沙、鄭州、濟(jì)南、青島等多地設(shè)立分公司或辦事處，拉開全國布局帷幕，助力三維家為客戶提供更優(yōu)、更快的服務(wù)。這也是三維家謀求長遠(yuǎn)發(fā)展所制定的新戰(zhàn)略。
此情此景，不禁讓人回想起去年三月份定制企業(yè)爭相上市的熱鬧場面。如今，酷家樂與三維家的這一番大動作，又是否會給家具行業(yè)帶來新的波瀾？
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