樹大招風(fēng)，樹欲靜而風(fēng)不止。隨著阿里巴巴平臺的做大，圍繞著這一平臺的爭論也就與日俱增，特別是每年雙“11”前后的一段時間，更加激烈。
對于淘寶的批判聲音近年就從來沒有停止過，2015年以來，又有新的發(fā)展。
外來的和尚能念經(jīng)。國人自己批判似乎還不權(quán)威，跳出一個老外，似乎就有了公信力。雙“11”過了沒幾天，一個所謂英國爵士的“高論”在網(wǎng)上瘋傳，核心意思是，建電商平臺英國也會，但不能建，一建就毀了無數(shù)中產(chǎn)階級家庭;上街購物不是單純的購物，還能帶來其他消費(fèi)，而電商摧毀了商業(yè)，也毀滅了消費(fèi);淘寶摧毀了街頭的真貨，國人只能在假貨的網(wǎng)購中狂歡;國外的人看得十分清楚，而中國人還蒙在鼓里，阿里巴巴股份的大跌就說明了一切。一向講紳士風(fēng)度的英國人也不客氣了，這淘寶似乎確實(shí)已經(jīng)是“世界公敵”了。
每隔一段時間，冠以郎咸平之名的激烈批評就要在網(wǎng)上出現(xiàn)。2015年年中，以郎咸平名義出現(xiàn)的《淘寶不死中國不富，一切回到解放前》文章又在網(wǎng)上大行其道。這篇文章的核心意思是，淘寶的推出無疑于扼殺中國很多產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新力，所有的商品想?yún)⑴c競爭只有打價格戰(zhàn)了，這樣一來，原本就假貨橫行的中國市場將失去原創(chuàng)的動力，“中國創(chuàng)造”之路或許將從此步履蹣跚，自甘墮落，淪為世界分工中最沒有價值的一環(huán)!按這樣的觀點(diǎn)，其結(jié)局是可怕的，不誠信大行其道，誤導(dǎo)年輕人電商創(chuàng)業(yè)，價格戰(zhàn)貽誤中國制造升級，國稅枯竭，等等。如此這般，淘寶不就是萬惡之源嗎?
2015年中，財經(jīng)作家吳曉波在多個城市連續(xù)演講，核心觀點(diǎn)是，新實(shí)業(yè)、新消費(fèi)、新金融和新城鎮(zhèn)化，將成為助推中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四大新動力;而時下最熱的概念“互聯(lián)網(wǎng)+”理解與執(zhí)行有偏差，不是去開網(wǎng)店、做電商，而是要進(jìn)行系統(tǒng)性、生態(tài)型的重造和升級。然而，吳曉波的演講在傳播過程中，卻演變?yōu)閷μ詫毜募ち遗u，觀點(diǎn)被歸納為：中國經(jīng)濟(jì)很困難，五年內(nèi)50%的傳統(tǒng)制造企業(yè)會破產(chǎn)，很長時間里面，中國的這些制造業(yè)的轉(zhuǎn)型走入了一個誤區(qū)，就是被馬云帶到溝里面去了!照此觀點(diǎn)，殺掉一個馬云，中國制造就有救了!
對待阿里巴巴的態(tài)度完全是冰火兩重天!
在一片批判之聲中，《創(chuàng)客》的作者安德森，這個有著傳奇故事的老美卻在書中對阿里巴巴進(jìn)行了真情地謳歌：“阿里巴巴為工廠提供了一個展示自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，簡化了企業(yè)與工廠的合作流程，向小公司甚至是普通人打開了制造企業(yè)的大門?！薄鞍⒗锇桶徒^對是創(chuàng)業(yè)者快速、低成本進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的便捷之道——它是給kickstarter一代的天賜禮物?！薄斑@對中國意味著什么?可能就是制造業(yè)的未來?！憋@然，安德森對阿里巴巴的看法比前面的批評更有預(yù)見，電商帶來的消費(fèi)多樣化、產(chǎn)品訂制化、生產(chǎn)柔性化，才是制造業(yè)的方向，一味低價營銷絕對是制造業(yè)的不思進(jìn)取，而不是阿里巴巴的惡意所為。
在2015年2月上市的《郎咸平說：中國經(jīng)濟(jì)的舊制度與新常態(tài)》一書中，郎咸平對阿里巴巴進(jìn)行了高度肯定和稱贊，認(rèn)為阿里巴巴在美國的上市，“毋庸置疑的是，這給我們中國人長了不少臉”;“以阿里巴巴為代表的中國電子商務(wù)平臺為中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了新思維”;“阿里巴巴運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)思維模式，以及技術(shù)創(chuàng)新，解決了這些桎梏中國制造業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展的難題”。為什么中國人愛網(wǎng)購，郎咸平認(rèn)為是“大陸實(shí)體店因為流通環(huán)節(jié)過多、稅負(fù)過重，導(dǎo)致同種商品的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)店的價格”。這句話的意思已經(jīng)很清楚了，不是阿里巴巴把消費(fèi)者勾引走了，而是實(shí)體店自己把顧客逼到網(wǎng)上去了。封殺馬云，肯定還會出來李云、劉云。
2014年11月19日的義烏市青巖劉村調(diào)研，李克強(qiáng)總理從一個淘寶村的興起看到了中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移升級的希望，也同時回答了諸多關(guān)于電商的疑問。此后，總理在多個場合為電商公開站臺，并主導(dǎo)通過國務(wù)院關(guān)于電商的一系列政策決定。李克強(qiáng)總理的主要觀點(diǎn)是，電子商務(wù)大大降低了流通成本，帶動了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了就業(yè)，“對激發(fā)中國經(jīng)濟(jì)的活力功不可沒”。他強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)不僅帶動了快遞物流行業(yè)的發(fā)展，也帶動了生產(chǎn)模式的改變，帶動了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新。關(guān)于電商影響實(shí)體店的問題，總理說，“一定要看到，線上線下的互動，可能開創(chuàng)出新的空間。如果一味害怕競爭，最終會在競爭中退場。”
那些批判電商的言論往往吸人眼球，看似也有些道理，但仔細(xì)推敲起來，其中問題不少。如果所有的問題都是馬云造成的，解散一個阿里巴巴就能挽救中國經(jīng)濟(jì)，那無論怎么算賬也是合適的，只是阿里巴巴恐怕還沒有到能這么逞能的程度。
表面看，電商的火爆確實(shí)導(dǎo)致了一批實(shí)體店的倒閉。但相關(guān)研究表明，電商除過替代一部分實(shí)體消費(fèi)外，還能催生新的消費(fèi)，這個新生消費(fèi)的比例，在大城市約為39%，而在中小城市為57%?？纯础皵〖夷飩儭钡馁~單，就能知道電商到底是毀了消費(fèi)還是新增了消費(fèi)。網(wǎng)上流傳的段子，這個世界上最貴的車不是瑪莎拉蒂而是購物車，就是生動的寫照。至于上街購物還能催生看電影、吃飯等消費(fèi)，必須注意的是，相當(dāng)一部分人已經(jīng)習(xí)慣于在手機(jī)上下單，這是應(yīng)該感謝電商還是詛咒電商?
至于假貨問題，實(shí)體店的假貨也是由來已久，否則怎么會出現(xiàn)王海一類的打假英雄。以數(shù)據(jù)為例，2014年全年我國工商系統(tǒng)受理的投訴總量是757萬件，其中網(wǎng)購?fù)对V是7.8萬件，占比僅為1.03%(備注：此處只是投訴占比，假貨只是投訴中的一種情形)。那為什么大家會感覺網(wǎng)上的假貨更多?這可能與一種社會學(xué)現(xiàn)象有關(guān)，弱者的聲音更強(qiáng)大，并經(jīng)過高度普及的新媒體不斷放大。有人開玩笑說，打開中央電視臺一看，捷報頻傳，鶯歌燕舞，已然太平盛世;再打開微博一看，漆黑一片，危機(jī)四伏，像是世界末日;再打開微信一看，到處心靈雞湯，滿滿正能量，世界真陽光。那個才是真實(shí)的世界?
先看看被電商摧殘最重的行業(yè)，電子產(chǎn)品、服裝絕對是重災(zāi)區(qū)。為什么劉強(qiáng)東開了京東之后，中關(guān)村的電子產(chǎn)品市場就不行了，直到關(guān)了門?劉強(qiáng)東說，一臺電腦賣到消費(fèi)者，至少經(jīng)過七八個中間環(huán)節(jié)，每折騰一次，就要增加一次成本，導(dǎo)致消費(fèi)者的終端價格嚴(yán)重虛高，電商一來，砍掉中間環(huán)節(jié)，實(shí)體店不倒也不可能，這是怪電商還是怪自己?再說服裝，經(jīng)過大量的廣告、層層代理之后，一件服裝的終端價格往往高出成本十倍甚至更多，電商一出來，打掉中間環(huán)節(jié)，消費(fèi)者自然會做出理性選擇。不是電商太可怕，而是實(shí)體店自己有問題。不管到了什么年代，消費(fèi)者的第一選擇永遠(yuǎn)是物美價廉，電商和實(shí)體店，誰給了消費(fèi)者這樣的體驗，誰就能勝出。
任何事情都不能走極端。既不能把電商批得一塌糊涂，但也不能把電商直接捧到天上，看不到存在的問題。這個世界并不存在完美的事物。目前的電商發(fā)展，只經(jīng)歷了15年的時間，總體還處于初級階段，相關(guān)的政策法律還不完善，網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管還不到位，經(jīng)營與消費(fèi)者兩方面都還不成熟，其中同樣出現(xiàn)讓人擔(dān)憂的亂象。比如大家普遍反映的，質(zhì)量不好，物流太差，刷單造假，燒錢營銷等問題，尤其以假貨問題最引人眼球。到底什么原因?怎么辦?
淘寶的監(jiān)管馬云不是不想管，只是管不好。形象的來說，淘寶的情形就像實(shí)體經(jīng)濟(jì)中一個魚龍混雜的大市場，目前只有市場管理員(淘寶小二)，沒有城管，更沒有工商、稅務(wù)、質(zhì)檢聯(lián)合執(zhí)法，僅僅依靠大數(shù)據(jù)推導(dǎo)出的假貨惡店認(rèn)定及平臺處罰政策，無疑是隔靴搔癢一般，根本不可能震懾造假者和經(jīng)營不誠信者。
淘寶的監(jiān)管不是馬云的家事而是天下事。放水養(yǎng)魚的觀點(diǎn)適用于電商的財稅政策，而不能順延到電商的經(jīng)營質(zhì)量上;政府不管，表面上是對電商的寬容，實(shí)際上是對電商的放縱，難免會造成劣幣驅(qū)逐良幣。為今之計，必須改變政府對阿里巴巴平臺的指責(zé)態(tài)度，而是積極與阿里巴巴平臺合作，攜手加強(qiáng)監(jiān)管;而阿里巴巴平臺也必須加快后臺系統(tǒng)向政府的開放，把行業(yè)自律、平臺規(guī)定與國家法律法規(guī)充分結(jié)合起來。國家針對電商的財稅政策可能再模糊一段時間，但對電商市場的監(jiān)管必須加快健全和嚴(yán)格起來，這關(guān)乎電商的轉(zhuǎn)型升級，更關(guān)系著整個中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級。
在關(guān)于馬云及阿里巴巴的爭論中，我們的根本目的不在于誰對誰錯，這沒有什么實(shí)際意義，更多的要關(guān)心，電商存在的現(xiàn)實(shí)問題究竟如何破解，否則一場又一場的口水仗只是在無畏地消耗著社會的精力。
歌頌的最終落腳在是寄希望于電商帶動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)就業(yè)，改善民生，絕不僅僅是買的便宜這么簡單，還需要對消費(fèi)者的需求進(jìn)行深層次的滿足，并倒推制造業(yè)升級。批判者的矛頭指向于假貨橫行的不良市場現(xiàn)狀，希望找到問題的原因及破解的良方。無論歌頌還是批判，均對電商提出了改變的要求，這一點(diǎn)是共同的。
阿里巴巴起家的宗旨——“讓天下沒有難做的生意”，有一定的時代背景，那就是入世之后，大量的中小企業(yè)無法獨(dú)立地去闖世界市場，阿里巴巴平臺協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)了這一目的。但今天的時代已經(jīng)變了，中國制造需要升級為中國質(zhì)造或者中國智造，否則傳統(tǒng)的簡單加工品已經(jīng)優(yōu)勢不再;而大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新正在成為經(jīng)濟(jì)未來的新希望，已經(jīng)有一批創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)客團(tuán)隊選擇了阿里巴巴的平臺作為創(chuàng)業(yè)的練兵場和創(chuàng)新的資源平臺，但整體還是不夠的。阿里巴巴把打造生態(tài)提升為企業(yè)的戰(zhàn)略方向，那么就要迎合眾創(chuàng)時代的到來，積極轉(zhuǎn)型升級為一個新的生態(tài)系統(tǒng)。從簡單的買賣到打造電商生態(tài)，從打造電商生態(tài)再到轉(zhuǎn)型為眾創(chuàng)平臺，阿里巴巴還有更多的機(jī)遇。
消費(fèi)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0、大數(shù)據(jù)、云計算等撲面而來的新名詞，最終歸結(jié)為一條以新型消費(fèi)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路徑，這就是通過互聯(lián)網(wǎng)提供一個消費(fèi)者可以多樣化選擇的便捷通道，然后企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)訂制化，而生產(chǎn)的過程又因之智能化，從而使產(chǎn)業(yè)的鏈條實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)型，這就是從“B2C”到“C2B”。然而，從目前的實(shí)際來看，電商平臺為這一時代的到來所做的還不夠，整個平臺的重點(diǎn)依然在流量的爭奪、價格的競爭，還沒有轉(zhuǎn)向以需求滿足、品質(zhì)塑造為導(dǎo)向，挖掘消費(fèi)新潛力還在表面層級，電商的經(jīng)濟(jì)新動力作用還沒有得到應(yīng)有發(fā)揮。
慶父不死，魯難難已。某種程度上，電商的病灶和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是一樣的。這就是在整個社會誠信度不高的情況下，所有指向經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級方向的努力都是異常艱辛的，李鬼比李逵猖獗，堅持原創(chuàng)不如投機(jī)取巧，如果不能本著“治亂需用重典”的思想去嚴(yán)肅整治不規(guī)范的市場行為，清除行業(yè)的害群之馬，所有的美好設(shè)想都將是難以實(shí)現(xiàn)的，而偽托郎咸平之口所說的“誤導(dǎo)年輕人電商創(chuàng)業(yè)，價格戰(zhàn)貽誤中國制造升級，國稅枯竭”就不是危言聳聽了。
我們從來不吝嗇對新事物的贊美，但任何有意義的批評也會讓新事物的未來更美好，在爭論中發(fā)展得更好，這是電商所能表現(xiàn)出的最好姿態(tài)!
一、作者對其所發(fā)表文章?lián)碛邪鏅?quán)等知識產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。
二、未經(jīng)作者或作者委托法律顧問書面許可，任何單位及個人不得以任何方式或理由對上述文章的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄，除注明文章原創(chuàng)作者的轉(zhuǎn)發(fā)等傳播行為外。
三、凡侵犯作者版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)的，作者必依法追究其法律責(zé)任。
聯(lián)系客服
