據(jù)悉，美國(guó)時(shí)間2018年4月10日， 來(lái)自全球近6000位溫德姆人齊聚美國(guó)拉斯維加斯，參與了溫德姆史上最大規(guī)模的全球年會(huì)。會(huì)議上正式宣布集團(tuán)旗下品牌統(tǒng)一新增加“溫德姆（by Wyndham）”，以進(jìn)一步強(qiáng)化集團(tuán)品牌形象建設(shè)。
在“全星級(jí)、多品牌、廣跨界”的中國(guó)戰(zhàn)略下，溫德姆的發(fā)展定位是：國(guó)際化的全系列品牌開(kāi)放的特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者；旅游目的地綜合住宿開(kāi)發(fā)解決方案供應(yīng)商；中國(guó)酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺(tái)的變革者”。
在此之前，『旅游地產(chǎn)觀察』曾邀請(qǐng)溫德姆酒店集團(tuán)大中華區(qū)發(fā)展及戰(zhàn)略聯(lián)盟副總裁趙暉作客企業(yè)觀察錄。
溫德姆：多品牌、多元化的大住宿業(yè)平臺(tái)
溫德姆有三大業(yè)務(wù)板塊，酒店管理和特許經(jīng)營(yíng)，分時(shí)度假的交換和分時(shí)度假開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)及銷售。
酒店集團(tuán)：溫德姆酒店集團(tuán)是擁有酒店數(shù)量最多和最多元化的酒店集團(tuán)，超過(guò)8000家酒店，在全球78個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)70萬(wàn)間客房。
分時(shí)度假交換平臺(tái)：旗下的RCI是全球最大的分時(shí)度假交換平臺(tái)。上世紀(jì)70年代在美國(guó)成立，90年代中后期進(jìn)入中國(guó)，目前在110個(gè)國(guó)家擁有4500個(gè)所有權(quán)產(chǎn)品。RCI遵循“三不”原則——“不擁有、不管理、不銷售”，保持平臺(tái)的中立性。
分時(shí)度假開(kāi)發(fā)： WVO——溫德姆度假俱樂(lè)部業(yè)務(wù)。WVO是管理的，運(yùn)營(yíng)的，甚至于很多是擁有的。遵循一個(gè)將目的地打造成一個(gè)俱樂(lè)部的方式去銷售給會(huì)員的形式。是一種創(chuàng)新的，基于人們休閑度假需求的產(chǎn)品新模式。
讓客人享受最稱心如意的旅行體驗(yàn)
溫德姆的前身——?jiǎng)衮v，是第一個(gè)開(kāi)創(chuàng)特許經(jīng)營(yíng)模式的集團(tuán)。所以從發(fā)展歷程上看，溫德姆酒店集團(tuán)是特許經(jīng)營(yíng)的鼻祖。
溫德姆是一個(gè)資本市場(chǎng)上特別活躍的參與者，他靠不斷的收購(gòu)兼并，MA來(lái)擴(kuò)大自身的規(guī)模。比如WBO、交換領(lǐng)域等，都是通過(guò)大量的收購(gòu)而來(lái)。
溫德姆在全球的21個(gè)品牌分布在奢華型、經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)不同等級(jí)的市場(chǎng)領(lǐng)域，從而滿足各類業(yè)主對(duì)于酒店層出不窮的投資需要，同時(shí)也滿足了C端消費(fèi)者對(duì)于酒店不同層次的住宿、餐飲、相關(guān)娛樂(lè)的需求。
普吉島溫德姆海洋明珠酒店及度假村
溫德姆對(duì)于休閑度假客人，擁有很多WVO的俱樂(lè)部，也有很多的可交換資產(chǎn)，又擁有交換平臺(tái)上4500個(gè)酒店資產(chǎn)滿足長(zhǎng)租客的需求。
溫德姆其實(shí)是在創(chuàng)造一種旅行的體驗(yàn)，給消費(fèi)者提供特別良好的體驗(yàn)。
順勢(shì)而為，對(duì)的時(shí)間選擇對(duì)的伙伴
趙暉：發(fā)展一定要符合大勢(shì)所趨，緊密地結(jié)合國(guó)家宏觀的發(fā)展方向，不能孤芳自賞，閉門造車。雖然溫德姆是個(gè)外企，但是我們要充分了解市場(chǎng)情況，本土化，對(duì)政策要了然于心。
溫德姆在發(fā)展上具有差異化。第一個(gè)涉外酒店在80年代中后期的時(shí)候就進(jìn)入中國(guó)了，希爾頓，喜來(lái)登、假日這些品牌進(jìn)入中國(guó)也很早。溫德姆亞太區(qū)總部是08年才從香港搬到了上海。作為后來(lái)者，會(huì)遇到很多困難，如認(rèn)知度不高。所以溫德姆的市場(chǎng)理論非常富有智慧，通過(guò)本土化、多元化以及跨界創(chuàng)新，體現(xiàn)出差異化，迅速在市場(chǎng)當(dāng)中展現(xiàn)自己。
其實(shí)早在90年代，溫德姆的品牌就進(jìn)入到中國(guó)。由速8、戴斯、和豪生三個(gè)品牌去經(jīng)營(yíng)，通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的合作伙伴模式。溫德姆美國(guó)總部采取了一個(gè)非常聰明的、靈活的一個(gè)方式——總代理的特許經(jīng)營(yíng)，找了行業(yè)里一家非常有實(shí)力的合作伙伴，通過(guò)合作伙伴來(lái)總代理某一個(gè)品牌在整個(gè)大中華區(qū)的發(fā)展。所以說(shuō)溫德姆是中國(guó)區(qū)發(fā)展模式上是第一個(gè)吃螃蟹的人。
本次年會(huì)上這些合作伙伴的名稱也將進(jìn)行改變，速8（Super 8）、戴斯（Days Inn）和華美達(dá)（Ramada）等品牌將分別成為溫德姆速8（Super 8 by Wyndham ）溫德姆戴斯（Days Inn by Wyndham）和溫德姆華美達(dá)（Ramada by Wyndham），其他增加全新標(biāo)志的品牌還包括豪生（Howard Johnson）、Travelodge、Americ Inn、Baymont、Dolce、Dazzler、Esplendor以及Trademark等品牌，在全球范圍內(nèi)共計(jì)有7,074家酒店。
大部分涉外酒店用高端品牌去打市場(chǎng)，溫德姆采用了類似于“農(nóng)村包圍城市”的策略。是一個(gè)非常明智的選擇，同時(shí)很聰明地選擇了合作伙伴，完成在中國(guó)的最初布局。
堅(jiān)持差異化的品牌發(fā)展戰(zhàn)略
差異化成為了溫德姆搶灘中國(guó)市場(chǎng)的金鑰匙。在中國(guó)今天消費(fèi)升級(jí)、中產(chǎn)崛起的大背景下，溫德姆的市場(chǎng)消費(fèi)群的拓展和突破成為了關(guān)鍵，趙暉認(rèn)為關(guān)于品牌發(fā)展影響的問(wèn)題，要看到實(shí)際市場(chǎng)背后驅(qū)動(dòng)的力量是什么。
從消費(fèi)者體量上看，中國(guó)酒店經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，形成了啞鈴型的市場(chǎng)——兩頭大，中間小。一端是豪華型酒店、高端市場(chǎng)。另一端是經(jīng)濟(jì)型酒店，如家、漢庭、七天、格林豪泰等。
問(wèn)到市場(chǎng)的奢華型酒店需求的時(shí)候，趙暉這樣回應(yīng)：“中國(guó)14億人口，中產(chǎn)4億人。事實(shí)上市場(chǎng)對(duì)奢華型酒店的需求非常小，大多數(shù)存在于一二三線城市里的高收入人群。但是我特別看好中國(guó)未來(lái)整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展，是真實(shí)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的酒店業(yè)，而不是泡沫。未來(lái)，終端和有特色的、針對(duì)于中產(chǎn)階級(jí)的品牌是非常有前景的，溫德姆就是。“
溫德姆現(xiàn)今在全球的21個(gè)品牌有11個(gè)進(jìn)入中國(guó)，這11個(gè)中，有3個(gè)合作伙伴在發(fā)展， 8個(gè)品牌自己發(fā)展。這8個(gè)品牌分成了幾個(gè)體系：第一個(gè)是溫德姆體系——溫德姆至尊是一個(gè)超高端品牌。第二個(gè)是溫德姆——標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)。第三個(gè)是溫德姆花園——綠色環(huán)保，具有家庭概念，并兼具商務(wù)功能的五星級(jí)。
海南龍沐灣溫德姆至尊豪廷大酒店
重慶悅來(lái)溫德姆酒店
圣地亞哥溫德姆花園酒店
溫德姆還收購(gòu)許多帶有特色的品牌，藝術(shù)概念、潮流概念、高科技無(wú)人概念等等。通過(guò)他們大限度的覆蓋市場(chǎng)客群。溫德姆在經(jīng)營(yíng)自有品牌的基礎(chǔ)上，18年計(jì)劃逐步拓展開(kāi)發(fā)軟品牌。很多業(yè)主在遇到發(fā)展瓶頸后，選擇保留原來(lái)品牌，和溫德姆合作解決系統(tǒng)和會(huì)員等問(wèn)題。這就是溫德姆所謂的輕加盟。
在旅游地產(chǎn)觀察看來(lái)，中國(guó)有太多的業(yè)主需要這種輕加盟的方式，過(guò)去酒店簽署全權(quán)委托管理合同，一次性收費(fèi)1-2千萬(wàn)的時(shí)代在逐步迭代。中國(guó)業(yè)主的自我管理能力越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)的要求越來(lái)越高，全權(quán)委托管理這種模式也會(huì)逐漸退出歷史舞臺(tái)。溫德姆這個(gè)企業(yè)的靈活度超出我們的想象，他們這一次或許又在對(duì)的時(shí)代，做對(duì)的事。
酒店平臺(tái)化，提供綜合解決方案
一般酒店都是從全權(quán)管理到特許經(jīng)營(yíng)，溫德姆至尊現(xiàn)在也開(kāi)始做全權(quán)委托管理，但是他們卻是先做的特許經(jīng)營(yíng)。然后在轉(zhuǎn)特許經(jīng)營(yíng)的池子里選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目做成管理人，這是一個(gè)非常聰明的策略。這么做的好處在于，特許經(jīng)營(yíng)池子里好的業(yè)主原本體量就大，經(jīng)過(guò)多年合作的業(yè)主對(duì)品牌價(jià)值都非常清楚，大大降低溝通成本，品牌傳承能夠做的更好。
在這樣的一個(gè)基因之下，溫德姆把品牌逐漸地塑造起來(lái)，靈活多變的模式，提供給業(yè)主。同時(shí)溫德姆創(chuàng)立了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟平臺(tái)，他們希望把管理公司平臺(tái)化，把自己打造成一個(gè)為業(yè)主服務(wù)的一個(gè)平臺(tái)，連接第三方，為業(yè)主創(chuàng)造附加價(jià)值。同時(shí)溫德姆利用自身的酒店資源和RCI平臺(tái)的資源，給業(yè)主提供綜合解決的方案，通過(guò)全方位解決方案，實(shí)現(xiàn)投資和銷售的良性循環(huán)。
溫德姆的選址開(kāi)發(fā)模式有很多種。趙暉說(shuō)他曾經(jīng)帶團(tuán)隊(duì)做過(guò)一個(gè)分析報(bào)告，把中國(guó)幾百個(gè)城市進(jìn)行分類。以下因素符合一個(gè)就會(huì)成為他們的項(xiàng)目落地點(diǎn)，第一個(gè)是一線城市，第二個(gè)是超過(guò)千萬(wàn)級(jí)吞吐量機(jī)場(chǎng)的周邊城市，第三個(gè)是5A級(jí)和4A級(jí)的景區(qū)?；谶@個(gè)模型，溫德姆在和業(yè)主合作發(fā)展上，有的放矢，能夠有備無(wú)患的進(jìn)行主動(dòng)被動(dòng)相結(jié)合。
結(jié)語(yǔ)：旅游地產(chǎn)觀察做過(guò)很多酒店的深度訪談，溫德姆是比較有代表性的、愿意接地氣生存的國(guó)際型酒店。采訪之前，我們甚至于覺(jué)得溫德姆體系的戰(zhàn)略牌凌亂得讓人看不懂。中國(guó)人一直認(rèn)為船小好調(diào)頭，大概是基于靈活。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的模式下，溫德姆的靈活可變性，恰恰能夠?yàn)樗@個(gè)龐大的品牌體系保駕護(hù)航。
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