編輯丨羅不思
今天戲哥在朋友圈看到一條消息比較火，那就是亞馬遜開了一家名為Amazon Go的實(shí)體店——沒有收銀員和結(jié)賬機(jī)的商超！和傳統(tǒng)的商店超市不一樣，Amazon Go里沒有收銀臺(tái)，顧客也不需要排隊(duì)，你要做的就是挑選心儀的商品，然后帶走他們。
這家“不用排隊(duì)，即取即走”的Amazon Go占地約167平方米，位于華盛頓洲西雅圖市的第七大道上，目前還處于面向內(nèi)部員工的測試階段，亞馬遜準(zhǔn)備明年將它正式推向公眾。
走進(jìn)Amazon Go的店內(nèi)，你會(huì)看到商店門口設(shè)有掃描二維碼的閘機(jī)，顧客需要提前在手機(jī)里下載Amazon Go的App，生成一個(gè)獨(dú)立的二維碼，掃碼進(jìn)入商店。
每當(dāng)顧客把拿起一件商品后，這件商品也就會(huì)出現(xiàn)在你線上的購物車中，不想買了也沒關(guān)系，把它放回原處就好，商品會(huì)自動(dòng)從購物車中移走。
當(dāng)你離開商店時(shí)，你很快就會(huì)在亞馬遜的賬戶中看到訂單，并收到收據(jù)。
那么，問題來了，亞馬遜到底用了什么黑科技？在官網(wǎng)中介紹，在實(shí)際操作中用到了類似無人駕駛的技術(shù)：人工智能算法、機(jī)器視覺以及混合傳感器，但亞馬遜沒有公布技術(shù)細(xì)節(jié)，只提供了這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用場景：可以自動(dòng)檢測商品離開貨架或返回貨架的情況，并持續(xù)在顧客的虛擬購物車?yán)镒粉櫵鼈儭?/strong>
但戲哥還是查到了一些相關(guān)技術(shù)的原理：早在去年3月，亞馬遜就申請(qǐng)了一個(gè)商品識(shí)別系統(tǒng)的專利，該系統(tǒng)通過攝像頭、傳感器和RFID閱讀器來識(shí)別消費(fèi)者和他們從貨架上選購的商品，并將信息傳遞到手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上。
而攝像捕捉的圖像信息之外，不同設(shè)備還將為商品補(bǔ)充更加全面的信息，貨架上還包括壓力傳感器、負(fù)荷傳感器、比例尺等測量工具，當(dāng)圖像分析將產(chǎn)品類別縮小到一定范圍后，產(chǎn)品一旦被取走，亞馬遜的人工智能識(shí)別系統(tǒng)就會(huì)再結(jié)合不同的測量結(jié)果，確定是哪一個(gè)具體產(chǎn)品。
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除了傳感系統(tǒng)，亞馬遜還會(huì)根據(jù)用戶的購物記錄，自動(dòng)甄別類別不清的購買商品。比如，在顧客從貨架上拿貨時(shí)，系統(tǒng)沒有自動(dòng)分清類似包裝的番茄醬和沙拉醬，那么系統(tǒng)就會(huì)查看客戶的購買歷史，看看該顧客有沒有在其他商店或電商平臺(tái)購買過同一種商品。如果這位顧客的購物歷史顯示他從來只買番茄醬，那這些數(shù)據(jù)能幫助系統(tǒng)確定此次購買的商品。
可以看出，亞馬遜推出的Amazon Go是以技術(shù)的線下利用為核心。通過追蹤每一個(gè)商品的流向，亞馬遜將會(huì)獲得關(guān)于用戶更加清晰的消費(fèi)數(shù)據(jù)：購買時(shí)的行為，停留的時(shí)間等。
這樣的超市會(huì)是新零售的未來一景嗎？戲哥對(duì)此有幾個(gè)疑問：
（1）會(huì)不會(huì)有很多超市員工因此失業(yè)？
（2）如果退貨或者取貨的貨柜和貨物不一致，那么是否還能準(zhǔn)確計(jì)算出真實(shí)的價(jià)格？
（3）如果因?yàn)橛?jì)算價(jià)格不對(duì)產(chǎn)生糾紛，那么應(yīng)該怎樣解決糾紛？
（4）亞馬遜這個(gè)新技術(shù)可能改善了購物體驗(yàn)，但能提升多少線下零售的經(jīng)營效率呢？
（5）這個(gè)想法很有趣，但它可能無法提升銷售額，那么這個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)價(jià)值何在？
各位行業(yè)大咖和專業(yè)人士，你們對(duì)Amazon Go的創(chuàng)新怎么看？歡迎留言告訴戲哥。
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