事件11：怎么制作看板上的牌子

中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先將學(xué)員的名字打印好再手工剪下來(lái)的。紙條的大小和樣式按照母板修改就可以了（母板如下圖所示），重點(diǎn)要注意的是打印好之后的制作過(guò)程。在剪紙條的時(shí)候大小往往很難做到很精確。如果紙條剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易從磁牌里脫落。

解決方法是：

1、沿著邊學(xué)員名字打印的邊線剪，易大不易??；

2、如果剪小了就把紙條折皺一下，這樣塞進(jìn)磁牌里去就不會(huì)掉出來(lái)了。

建議不同班主任的學(xué)生用顏色區(qū)分,當(dāng)磁牌數(shù)目眾多時(shí)，請(qǐng)將其按姓名筆畫(huà)排序，便于排課表時(shí)查找。

事件12：如何進(jìn)行第一次回訪

在我們的服務(wù)流程中前兩次課是很重要，同時(shí)這兩次課后的回訪也是極重要的，首先一個(gè)原則是要及時(shí)，要在第一時(shí)間讓家長(zhǎng)了解到孩子第一次的學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間感受到我們的服務(wù)；其次要全面,包括老師的教學(xué)內(nèi)容,老師對(duì)學(xué)生情況的了解，學(xué)生對(duì)老師的真實(shí)反饋，這個(gè)真實(shí)反饋可能要等孩子回到家以后對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)的才是最真實(shí)的想法；最后也要詢問(wèn)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，盡管他可能說(shuō)不出來(lái)什么。

事件13：如何添加第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)

第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)的添加要全面也要及時(shí)，這個(gè)主要是為了讓學(xué)科教師能在最短的時(shí)間了解學(xué)員的反饋情況，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)，同時(shí)也可以省去我們對(duì)大量文字材料的管理。

例如:第一節(jié)課老師通過(guò)…..對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行了全面了解,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)是……,同時(shí)在…..方面存在一定問(wèn)題,課后老師留了適量的作業(yè)以鞏固教學(xué).課后學(xué)生對(duì)老師的反饋是………家長(zhǎng)補(bǔ)充…….等等,每個(gè)學(xué)員可能側(cè)重點(diǎn)不太一樣。

事件14：如何處理學(xué)科教師請(qǐng)假

如果遇到學(xué)科教師請(qǐng)假需要調(diào)課也要第一時(shí)間通知學(xué)員和家長(zhǎng)，避免出現(xiàn)課堂無(wú)學(xué)科教師的情況。

事件15：如何受理學(xué)員請(qǐng)假（調(diào)課）

學(xué)員請(qǐng)假較多，會(huì)嚴(yán)重影響授課飽和度及計(jì)劃課時(shí)完成率，也會(huì)給教學(xué)工作安排和教學(xué)秩序維護(hù)帶來(lái)較大影響。

1、學(xué)員原則上不允許請(qǐng)假，如因客觀原因?qū)W員無(wú)法按原教學(xué)計(jì)劃安排時(shí)段上課可申請(qǐng)調(diào)課，原則上在兩周里安排補(bǔ)課；

2、學(xué)員調(diào)課必須填寫(xiě)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件），并需經(jīng)家長(zhǎng)簽字確認(rèn)，交班主任、教務(wù)長(zhǎng)審批同意后生效；

3、學(xué)員調(diào)課申請(qǐng)必須由相關(guān)班主任受理，學(xué)科教師及教育顧問(wèn)不得受理或私自答復(fù)；

4、教育顧問(wèn)在簽約后務(wù)必將調(diào)課受理辦法向?qū)W員及家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)說(shuō)明。

事件16：第一次課后如何安排

要在學(xué)員第一次上課以后，及時(shí)的了解學(xué)員上課的情況以及對(duì)學(xué)科教師的授課反映，及時(shí)的記錄學(xué)員的反饋信息，保證以后課程的順利進(jìn)行。

事件17：第二次課后如何安排

要在學(xué)員第二次上課前召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，讓家長(zhǎng)與學(xué)科教師有直接的交流，并根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)以及家長(zhǎng)的反映做好寫(xiě)個(gè)性化輔導(dǎo)方案的準(zhǔn)備。

事件18：個(gè)性化輔導(dǎo)方案的發(fā)放

在學(xué)員第二次課程以后，通知家長(zhǎng)到中心領(lǐng)取個(gè)性化輔導(dǎo)方案，并與家長(zhǎng)進(jìn)一步的溝通，了解學(xué)員更多的信息。知道優(yōu)缺點(diǎn)，有利于老師更好的把握課堂，把握學(xué)員的興趣點(diǎn)。

事件19：如何填寫(xiě)學(xué)員跟蹤詳表

每周要把新學(xué)員的姓名、編號(hào)、家長(zhǎng)職業(yè)、學(xué)生性格、課時(shí)安排、學(xué)科教師姓名等詳細(xì)情況輸入電腦班主任學(xué)員跟蹤進(jìn)程詳表，并檢查老學(xué)員的課程進(jìn)度變化，及時(shí)更改。

事件20：如何防止忘記學(xué)員上課情況

要把學(xué)員信息以及上課時(shí)間制作成課表，及時(shí)記錄新增學(xué)員上課安排，以及調(diào)課安排，方便平時(shí)查閱，記錄學(xué)員平時(shí)信息的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及與家長(zhǎng)的溝通情況。

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