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教學(xué)部工作流程

1、課程設(shè)置

1）課程設(shè)置應(yīng)遵循及時、靈活、創(chuàng)新、適應(yīng)市場需求、銜接合理的原則；

2）教學(xué)部每日應(yīng)到前臺了解咨詢情況，及時掌握客戶對課程開設(shè)的需求，做好分析記錄，并在每月27日之前，做好下月開課初步計劃，擬定上課教室、初步確定任課教師，并報請校長審批；在開課前3天，必須將教室、教師準(zhǔn)備就緒。

3）查找上階段課程表，落實擬開設(shè)課程后續(xù)銜接課程的結(jié)課時間，以保證所有課程續(xù)班工作銜接合理；

4）結(jié)合需求情況及課程銜接需要，與有關(guān)任課教師聯(lián)系，確定具體開課時間，并請任課教師制定教學(xué)目標(biāo)，于開課前交教學(xué)部，提醒教師做好備課工作；

5）教學(xué)部于每月27日之前將下月新開課課程表提交校長，經(jīng)審核修改后，傳送前臺、網(wǎng)管，以便消息暢通，做好招生工作；

6）教學(xué)部應(yīng)于每月28號之前作好教室使用分配計劃，送前臺供學(xué)員及教師咨詢并備份。

2、教學(xué)班建檔

培訓(xùn)中心要每個教學(xué)班應(yīng)建立《班級檔案表》，檔案應(yīng)包括授課教師姓名、開結(jié)課時間、班級學(xué)員通訊錄（由前臺提供）、集體合影、該班教學(xué)總結(jié)、《開課認(rèn)可表》、《學(xué)員點名冊》（由前臺在結(jié)課后一周內(nèi)轉(zhuǎn)交）、《學(xué)員調(diào)查表》（學(xué)生和家長反饋表）、《作業(yè)抽查結(jié)果》、教案檢查統(tǒng)計表、《學(xué)員成績表》、《學(xué)員保持率表》、《續(xù)班情況統(tǒng)計表》及其間發(fā)生的重要情況記錄等（含節(jié)假日放假情況）；教學(xué)部應(yīng)在結(jié)班一周內(nèi)寫出該班教學(xué)總結(jié)，存入教學(xué)班檔案；

3、課前如何引導(dǎo)

教師引導(dǎo)

1）教學(xué)部應(yīng)于正式開課前一天帶領(lǐng)任課教師到前臺，說明課前課后簽到時間和注意事項，并引導(dǎo)教師錄指紋，說明上班打卡要求；并告知任課教師應(yīng)于每次上課前到前臺領(lǐng)取《學(xué)員考勤表》，對學(xué)員進(jìn)行點名，并于每節(jié)課下課時交還前臺；再一次強調(diào)合同中要求的中途不可甩班，保護(hù)學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)等問題。

2）教務(wù)人員收取任課教師教學(xué)目標(biāo)，并了解備課情況；

3）教學(xué)部給任課教師發(fā)放上崗證及《教師管理制度》提醒教師要認(rèn)真閱讀并遵照

執(zhí)行；

4）教務(wù)人員帶領(lǐng)教師到開課教室，預(yù)先熟知教學(xué)環(huán)境，并詢問所配教學(xué)設(shè)備是否

適合教學(xué)需要，如有其他合理要求，教學(xué)部應(yīng)在開課前解決，并明確告知教師，設(shè)備不能正常使用時要通知教學(xué)部，不得自行調(diào)換；

5）教學(xué)部在完成以上事務(wù)后應(yīng)請任課教師在《開課認(rèn)可表》上簽字存檔；

學(xué)員引導(dǎo)

1）教學(xué)部應(yīng)于開課前兩天督促前臺通知學(xué)員開課時間、上課教室；

2）教學(xué)部應(yīng)于開課前半小時派專人在開課教室迎接新學(xué)員；

3）教學(xué)部工作人員于開新班前第一堂課前十分鐘向新學(xué)員表示歡迎、介紹學(xué)校概

況、介紹任課教師情況、宣讀《學(xué)員須知》、并提醒學(xué)員注意安全問題。

4、授課管理

1）教學(xué)部應(yīng)如實、認(rèn)真統(tǒng)計教師考勤卡、課時情況，并于每月3日前將教師工資

表報于財務(wù)部；對于請假和違反考勤制度的教師要記入教學(xué)部周志；

2）要求任課教師按教學(xué)目標(biāo)、授課七環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)；

3）新班開課一周內(nèi)可組織學(xué)員照合影，填寫班級學(xué)員通訊錄；

4）教學(xué)部、行政部、前臺對教室固定資產(chǎn)每周檢查一次，設(shè)備不能正常使用時要

及時調(diào)換、維修；

5）教學(xué)部在每班課程進(jìn)行中要多與任課教師溝通，及時為任課教師提供支持幫助；

6）教學(xué)部工作人員每月對每一個班進(jìn)行一次學(xué)員調(diào)查，填寫《學(xué)員調(diào)查表》（此表格包括家長反饋表和學(xué)員反饋表），組織學(xué)員和家長填寫，統(tǒng)計后交于校長。統(tǒng)計結(jié)果作為教師考核一部分，同時教學(xué)部主管對成績差教師談話，找出原因，以求改進(jìn)。在開班期間，教學(xué)部須經(jīng)常深入班級與學(xué)員進(jìn)行溝通，或?qū)W(xué)員進(jìn)行隨機電話訪問了解授課情況。對學(xué)生反映的情況涉及教師的，要及時對教師進(jìn)行指出，并核實是否改善；涉及其他部門的要及時協(xié)調(diào)處理；對于情節(jié)嚴(yán)重的教師要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；教學(xué)部對每班反映情況要如實記錄；

7）每班課程進(jìn)行中，教學(xué)部要及時與授課老師聯(lián)系，統(tǒng)計學(xué)員保持率，填寫《學(xué)員保持率表》；

8教學(xué)部要對每個班在教學(xué)期間至少進(jìn)行三次的學(xué)員作業(yè)抽查，并將作業(yè)情況

作記錄，并計入教師考評；

9）教學(xué)部要對每個班教師教案進(jìn)行不少于三次的抽查，并將抽查結(jié)果記錄在案，

并計入教師考評；

10）教學(xué)部要在每班進(jìn)行中監(jiān)督教師組織學(xué)員期中或期末考試，認(rèn)真記錄考試成

績，作為學(xué)員續(xù)班開家長會的依據(jù)；

11）教學(xué)部要在每班授課過程中隨機檢查學(xué)員聽課證，以整頓教學(xué)紀(jì)律；

12）教學(xué)部在每個班教學(xué)過程中，要定期有目的的對每個老師進(jìn)行聽課、評課及指導(dǎo)，并把評課結(jié)果作為老師績效考核的一部分，具體參考《教師績效考核》。

5、結(jié)課

1）教學(xué)部應(yīng)于最后一課與教師配合派專人舉行家長會，現(xiàn)場進(jìn)行結(jié)課測試和現(xiàn)場

展示，讓家長感受到孩子學(xué)習(xí)的進(jìn)步與快樂，提高我們的續(xù)班率，同時讓家長感受親子互動的重要性，不要忘記發(fā)階段性結(jié)業(yè)證書，現(xiàn)場拍照留念，讓學(xué)員和家長代表上講臺講話（已續(xù)班或者續(xù)班意向非常大的家長）；

2）教學(xué)部請任課教師交回《學(xué)員考勤表》；

3）教學(xué)部應(yīng)在每班結(jié)課前四課時提醒任課教師做好家長會的續(xù)班工作；

4）教學(xué)部應(yīng)在結(jié)班后一周內(nèi)寫出該班教學(xué)總結(jié)，與《開課認(rèn)可表》、《學(xué)員考勤表》、家長、學(xué)員反饋表、作業(yè)抽查結(jié)果、教案抽查結(jié)果、《成績表》、《學(xué)員保持率表》、《續(xù)班情況統(tǒng)計表》一并歸入教學(xué)班檔案；

6、考試

1）考試作為學(xué)校對教師教學(xué)成果的考察手段之一，對教師一階段的教學(xué)工作做

出總結(jié)；

2）考試主要分為：初始測試、期中測試、結(jié)業(yè)測試；

3）考試由教學(xué)部與任課教師協(xié)調(diào)組織，在第一次課、課程期中和期末進(jìn)行；

4）教學(xué)部建立學(xué)校試題庫，教學(xué)部負(fù)責(zé)印刷，發(fā)放。每一課程的初始測試、期中和期末至少應(yīng)各儲備四套試卷；

5）教學(xué)部隨機抽出一套試卷對學(xué)員進(jìn)行測試，由教學(xué)部派專人監(jiān)考，任課教師應(yīng)認(rèn)真閱卷，并將結(jié)果認(rèn)真填寫《學(xué)員成績表》交教學(xué)部；

6）需要采用現(xiàn)場口試的，進(jìn)行綜合評分，并將結(jié)果填寫在《學(xué)員成績表》上；

7）考試前兩名的續(xù)班學(xué)員將按規(guī)定給予一定優(yōu)惠；

8）《學(xué)員成績表》在結(jié)班時存入該教學(xué)班檔案。

7、教師檔案管理

1）為了對教師的工作業(yè)績有一個系統(tǒng)、全面、公正的考評，要對我們的教師建立完備的檔案，實行一人一檔。

2）學(xué)校教師檔案設(shè)置如下：

A.一個是在職教師檔案（專職檔案和兼職檔案）；

B.另一個就是離職檔案。

3）教師檔案主要內(nèi)容

A.《應(yīng)聘表》、《人事資料表》;

B.身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證等證件的復(fù)印件。

C.托福、雅思、CET、GRE等相關(guān)考試成績證明的復(fù)印件。

D.各種教研、考核材料。

E.安全目標(biāo)責(zé)任書。

F.聘用合同。

4）檔案管理工作流程：

A.教師檔案由行政人事部統(tǒng)一管理，教學(xué)部應(yīng)及時進(jìn)行補充，提供協(xié)作工作；

B.教學(xué)部部在招聘過程中的所收的《應(yīng)聘表》，身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證等證件的復(fù)印件，托福、雅思、CET、GRE等相關(guān)考試成績證明的復(fù)印件，《安全目標(biāo)責(zé)任書》，做為該教師的基本檔案建臨時檔案，待和教師簽訂勞動合同后一并送交人事部存檔管理；

C.教學(xué)部應(yīng)在每周期教師考核結(jié)束時，填報完整后交行政人事部存入教師檔案；

D.教學(xué)部在每年2 月1 日之前將教師上年度的年度考評情況、獎懲情況填報完

整送交人事部存入教師檔案；

E.教師在校過程中如參加托福、雅思、CET、GRE等相關(guān)考試，應(yīng)及時將考試成

績的復(fù)印件交校辦存檔。

8、投訴處理

在接到的投訴后，教學(xué)部應(yīng)積極妥善處理。