瀚哥說(shuō)
最近，順豐與菜鳥(niǎo)的大號(hào)在哪持續(xù)升溫，企鵝和京東紛紛站隊(duì)力挺順豐，這個(gè)時(shí)候忽然阿里成為了孤家寡人，為什么這次阿里會(huì)成為眾矢之的？讓我們一起來(lái)看看究竟為什么阿里這么不招人待見(jiàn)？
如果說(shuō)，最近兩天中國(guó)到底有什么大戲最為好看，那一定非互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的順豐菜鳥(niǎo)大戰(zhàn)莫屬了。馬云、王衛(wèi)兩位身價(jià)超過(guò)1500億的超級(jí)富豪互懟，讓各路吃瓜群眾看的如癡如醉，各種消息早已經(jīng)把微信、微博刷到爆屏，瀚哥在昨晚也根據(jù)自己多年對(duì)大數(shù)據(jù)的理解，寫(xiě)下了此次順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)的背后大數(shù)據(jù)邏輯，在市場(chǎng)上也得到了大家廣泛的關(guān)注，在不少平臺(tái)幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)的評(píng)論跟帖過(guò)千，也非常出乎瀚哥意料。
但是，瀚哥仔細(xì)觀察大家對(duì)于此事的評(píng)論，發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問(wèn)題，這就是與以往阿里系出問(wèn)題大家各執(zhí)一詞或者力挺阿里者眾多不同，此次的事件阿里似乎站到了公眾的對(duì)立面，不僅是瀚哥自己的文章，其他幾乎所有的文章跟帖評(píng)論都是支持順豐倒馬云的，這是怎么回事？今天我們就來(lái)聊聊，此次事件怎么會(huì)變成批判阿里一邊倒的奇特局面？
發(fā)生于6月1日的順豐和菜鳥(niǎo)大戰(zhàn)正在以驚人事態(tài)發(fā)展著。6月1日，順豐就突然宣布關(guān)閉對(duì)菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)接口，這意味著阿里巴巴菜鳥(niǎo)無(wú)法向天貓和淘寶等平臺(tái)提供順豐的物流數(shù)據(jù)。不過(guò)順豐方面卻表示，導(dǎo)火索是對(duì)方先切斷了豐巢的信息接口，這還算是雙方之間的互相指責(zé)。
如我我們說(shuō)6月1日還僅僅是雙方的官方聲明以及各家媒體關(guān)于這件事的報(bào)道，但是當(dāng)時(shí)間進(jìn)入了6月2日之后的事情確實(shí)朝著出乎大家意料的方向快速發(fā)展起來(lái)了。首先，作為政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，國(guó)家郵政局出面表示，希望順豐和菜鳥(niǎo)雙方可以顧全大局，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。這個(gè)表態(tài)，算是代表監(jiān)管部門(mén)對(duì)這件事給了雙方一個(gè)警告，都別鬧太大。
但是，之后劇情卻是急轉(zhuǎn)直下，之前在雙方公告里面一直被拉出來(lái)躺槍的騰訊終于發(fā)話了，騰訊云在官方微博上明確表態(tài)：騰訊云贊同“開(kāi)放的云計(jì)算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無(wú)論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過(guò)。終于，作為中國(guó)二馬之一的企鵝沒(méi)有忍住，跳出來(lái)表明了態(tài)度，企鵝終于參戰(zhàn)了，而且是堅(jiān)定不移地站到了順豐這一邊，網(wǎng)上有很多的網(wǎng)民將騰訊的參戰(zhàn)比喻成“聯(lián)吳抗曹”，順豐和騰訊終于結(jié)成了“吳蜀聯(lián)盟”，來(lái)對(duì)抗阿里這個(gè)龐然大物了。
如果你以為事情到此為止了，那就大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)檫€沒(méi)完，6月2日一早，阿里在電商領(lǐng)域的老冤家京東也終于忍不住了，在企鵝力挺順豐之后，劉強(qiáng)東選擇了跟進(jìn)，京東發(fā)表聲明，表明了自己的態(tài)度。既然敵人的敵人就是自己的朋友，作為“貓狗大戰(zhàn)”中一直被阿里壓著打的東狗，京東當(dāng)仁不讓地站在了順豐這一邊。
6月2日9：25分，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在今日頭條發(fā)表信息：“我相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人！現(xiàn)在公民發(fā)送的所有私人快遞信息，不管是不是該平臺(tái)的都被拿走！已經(jīng)嚴(yán)重違法！公民的隱私信息誰(shuí)來(lái)保護(hù)？呼吁有關(guān)部門(mén)調(diào)查！”
當(dāng)然，如果僅僅是這樣是不是力度不夠，京東緊接著就在下午宣布，京東接入順豐旗下豐巢自提柜，并且表明雙方計(jì)劃在年底之前將合作范圍擴(kuò)展至全國(guó)26個(gè)城市，接入一萬(wàn)臺(tái)的豐巢智能快遞自提柜。另?yè)?jù)中國(guó)證券網(wǎng)報(bào)道，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)：今年京東與豐巢將全面合作。目前，豐巢已與京東實(shí)現(xiàn)了信息的打通，而且雙方均采用了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密手段對(duì)信息進(jìn)行了高強(qiáng)度的保護(hù)。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：更重要的是，京東與順豐在客戶服務(wù)的價(jià)值觀上高度一致。
一時(shí)間本來(lái)的“三國(guó)爭(zhēng)霸”升級(jí)成為了“合縱連橫”，戰(zhàn)端進(jìn)一步升級(jí)。
當(dāng)然，正所謂“得民心者得天下”，大量吃瓜群眾這次也開(kāi)始了站隊(duì)之旅，很奇怪的是，這次和往常完全不一樣，幾乎所有的網(wǎng)民都將支持票投給了順豐，一時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)上“挺王倒馬”的聲音響成一片，大有星火燎原之勢(shì)，真的是順豐的朋友遍天下嗎？還是有其他什么原因？
這次的情況之所以這么奇怪，完全在于大家的態(tài)度，因?yàn)闊o(wú)論是企鵝還是京東都是阿里不死不休的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)頭，雙馬爭(zhēng)鋒已經(jīng)爭(zhēng)了十幾年了，京東和阿里也是互懟多年，他們力挺順豐其實(shí)完全不意外，但是群眾的眼睛是雪亮的，為什么大家都會(huì)這么討厭阿里呢？
瀚哥認(rèn)為，這個(gè)和阿里采用的平臺(tái)化戰(zhàn)略有關(guān)。眾所周知，阿里是一個(gè)完全的平臺(tái)型企業(yè)，無(wú)論是其起家的B2B平臺(tái)阿里巴巴，還是大名鼎鼎的C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)，亦或之后的B2C巨頭天貓都是明顯的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而支付寶、芝麻信用、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)也完全都是平臺(tái)。什么是平臺(tái)呢？瀚哥用一句簡(jiǎn)單的廣告詞可以概括為“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”。這就是平臺(tái)，因?yàn)槠脚_(tái)不生產(chǎn)任何的產(chǎn)品，它只是一個(gè)臺(tái)子，讓所有的提供各類(lèi)服務(wù)的企業(yè)都可以在這個(gè)平臺(tái)上為消費(fèi)者提供服務(wù)，而平臺(tái)的作用就是這個(gè)中介，讓信息在這里匯集，讓交易在這里進(jìn)行而已。
所以，我們看到的是阿里的成功并不僅僅是這家企業(yè)的成功，而是各個(gè)參與這個(gè)平臺(tái)建設(shè)的企業(yè)所支撐起的成功，大量的企業(yè)賣(mài)家在阿里巴巴上面交易讓阿里迅速壯大，大量的個(gè)人店主在淘寶上賣(mài)貨支撐起了淘寶的無(wú)所不能，大量的中小商家在天貓交易讓天貓不斷發(fā)展壯大，所以一開(kāi)頭阿里的成功就是平臺(tái)的成功，同樣這次出事的菜鳥(niǎo)也是如此，菜鳥(niǎo)并不是阿里自身建設(shè)的物流企業(yè)，卻是由大量物流企業(yè)所組成的一個(gè)物流聯(lián)盟，正是這些平臺(tái)最終讓阿里成為了世界最大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一。、
平臺(tái)企業(yè)的原則是什么呢？平臺(tái)企業(yè)的原則是有錢(qián)大家賺，你好我好大家好，只有給平臺(tái)參與各方都提供賺錢(qián)機(jī)會(huì)的平臺(tái)才是好平臺(tái)。但是，這樣的平臺(tái)也會(huì)有問(wèn)題，這是因?yàn)殄X(qián)都讓大家賺了，那么平臺(tái)本身的收入就會(huì)減少，所以在平臺(tái)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中就出現(xiàn)了開(kāi)放式平臺(tái)和封閉式平臺(tái)的說(shuō)法。剛剛我們之前說(shuō)的，大家利用我這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)我的平臺(tái)形成交易，從而讓大家都得利的互利共贏的模式，就是最基礎(chǔ)的開(kāi)放式平臺(tái)。
但是，開(kāi)放式平臺(tái)不賺錢(qián)，于是就有企業(yè)想著，我為什么不把平臺(tái)上的所有東西都自己來(lái)做呢？這樣好處不都給我了嗎？當(dāng)然，對(duì)于那些在我的平臺(tái)上交易的企業(yè)，我就通過(guò)強(qiáng)控制手段控制企業(yè)的發(fā)展，慢慢的通過(guò)發(fā)展蠶食平臺(tái)參與企業(yè)的利益，逐漸實(shí)現(xiàn)我的利益最大化，這種強(qiáng)控制甚至完全控制的模式就是封閉式平臺(tái)。很顯然，阿里正在向封閉式平臺(tái)的道路上走著，有幾個(gè)案例能夠管中窺豹，可見(jiàn)一斑：
2010年，淘寶采用了“直通車(chē)”機(jī)制，讓平臺(tái)的推薦位成為了炙手可熱的商品，讓賣(mài)家通過(guò)競(jìng)價(jià)的方式來(lái)獲得流量的推薦，于是7月份部分淘寶賣(mài)家開(kāi)始在網(wǎng)上聯(lián)合抵制“淘寶直通車(chē)”，并組織QQ群對(duì)抗淘寶的要求。
2011年，淘寶商城要求部分中小賣(mài)家提高保證金，遭到了大量中小賣(mài)家的抵制，并導(dǎo)致韓都衣舍、御泥坊、佳能相機(jī)等大賣(mài)家商品集體下架，甚至關(guān)店運(yùn)營(yíng)。
2013年，包括紅星美凱龍、居然之家在內(nèi)的一大批居家類(lèi)商戶聯(lián)合抵制天貓，天貓被迫中止了居家類(lèi)O2O的發(fā)展。
2014年，付費(fèi)通終止為支付寶渠道提供公共事業(yè)賬單服務(wù)，付費(fèi)通控訴支付寶對(duì)賬單的“非正常查詢”量是正常渠道的4倍之多。
2016年，美團(tuán)下線與支付寶的合作，關(guān)閉與支付寶在美團(tuán)的支付通道。
2017年，順豐關(guān)閉了與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的接口。
這一系列的事件背后其實(shí)都在說(shuō)明一件事情，這就是阿里正在不斷加強(qiáng)自身對(duì)于平臺(tái)參與方的控制力，并且將原先只是平臺(tái)參與方的例如天弘基金、口碑網(wǎng)、蝦米音樂(lè)等等收歸自己旗下，成為自己直接掌控的企業(yè)，因?yàn)橹挥羞@樣才能實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。
同樣，也有部分行業(yè)內(nèi)人士表示，阿里在對(duì)待行業(yè)參與方的態(tài)度正在由之前的謙虛、謹(jǐn)慎、友好變得越來(lái)越傲慢、無(wú)禮、自大，當(dāng)然這種態(tài)度的變化，瀚哥沒(méi)辦法判斷，只能放在這里供大家自己考慮。
可以說(shuō)，這次順豐與菜鳥(niǎo)大戰(zhàn)的爆發(fā)，是一系列事情疊加的結(jié)果，這件事不論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，阿里是不是也該好好考慮一下，作為一個(gè)依靠免費(fèi)平臺(tái)起家的企業(yè)（淘寶依靠免費(fèi)平臺(tái)擊敗了易貝）到底該對(duì)待市場(chǎng)參與者是一個(gè)什么樣的態(tài)度呢？封閉的確可以賺錢(qián)，但是開(kāi)放共贏是不是才是互聯(lián)網(wǎng)的真正精神呢？也許在這個(gè)市場(chǎng)上，永遠(yuǎn)保持一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度才是一個(gè)企業(yè)該有的關(guān)鍵吧！
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