最近看了《蜥蜴腦法則》這本書(shū)，它還有一個(gè)副標(biāo)題，叫《輕松說(shuō)服任何人的7個(gè)秘訣》。當(dāng)然了，我不覺(jué)得按照這7個(gè)秘訣就可以輕松說(shuō)服任何人。然而，這7個(gè)秘訣確實(shí)在說(shuō)服別人和防止被別人說(shuō)服上會(huì)對(duì)我們有所幫助。首先，我把這7個(gè)秘訣羅列在下面，然后再立足于蜥蜴腦說(shuō)明一下它的原理，以及我對(duì)這種說(shuō)服術(shù)的理解。
說(shuō)蜥蜴的語(yǔ)言。我們的無(wú)意識(shí)思維自有其交流方式，它的語(yǔ)言有自己的語(yǔ)法規(guī)則和風(fēng)格。
將行為而非態(tài)度作為說(shuō)服目標(biāo)。改變他人的行為比改變其思想更容易。
不要改變他人的愿望，幫他們實(shí)現(xiàn)。當(dāng)你告訴別人如何獲得他們想要的東西時(shí)，說(shuō)服才會(huì)有效果。
不要詢(xún)問(wèn)，去發(fā)掘。人們往往不知道自己想要什么，但你可以找出他們想要什么。
關(guān)注感覺(jué)。羅列事實(shí)無(wú)助于改變?nèi)藗兊母行詻Q定。
借助期待感來(lái)提升實(shí)際體驗(yàn)。人們對(duì)某種經(jīng)歷的期待能改變其實(shí)際體驗(yàn)。
增加點(diǎn)藝術(shù)性。藝術(shù)能讓無(wú)意識(shí)思維成為你的盟友。
要想理解這7個(gè)說(shuō)服術(shù)的秘訣，首先需要理解的定義是蜥蜴腦。其實(shí)，蜥蜴腦在不同的文章和書(shū)本中，會(huì)有很多不同的名字，比如：慣性、無(wú)意識(shí)思維、感性思維、本能、直覺(jué)等等。其實(shí)蜥蜴腦就是杏仁體，是大腦中負(fù)責(zé)恐懼、憤怒，以及消極情緒的那個(gè)很小的部分，主要功能是保護(hù)和防御。它會(huì)不斷產(chǎn)生巨大的抵抗力，阻止你去嘗試任何冒險(xiǎn)的或者新的事物。蜥蜴腦思維往往是遠(yuǎn)離理性思維、有意識(shí)思維的。蜥蜴腦即本能腦，是無(wú)意識(shí)思維,它主宰著人在生活中的大多數(shù)決定。雖然有意識(shí)思維和無(wú)意識(shí)思維大多數(shù)時(shí)候是互補(bǔ)的，但是更多的時(shí)候，無(wú)意識(shí)思維更像是一頭慣性巨大、蒙頭猛沖的大象，而有意識(shí)思維就像是大象上的騎手，費(fèi)勁全身心力希望這頭大象能夠向著自己希望的方向前進(jìn)。所以，這里的7個(gè)說(shuō)服術(shù)秘訣，其核心就是關(guān)注于人的本能、慣性、感受和直覺(jué)。其陰暗面在于，他們相信人會(huì)根據(jù)情緒和感受做出行為，而行為一旦做出后，有意識(shí)思維會(huì)自動(dòng)的將這種行為合理化。因此，所謂的說(shuō)服根本不需要關(guān)注改變對(duì)方的認(rèn)知和思想，只要改變對(duì)方的行為就可以了。雖然這本書(shū)是一位廣告營(yíng)銷(xiāo)大師所寫(xiě)的，從其專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是一種簡(jiǎn)單易學(xué)，方便上手的專(zhuān)業(yè)技巧，然而這種方法卻局限在了下乘，局限在了術(shù)的層面，而沒(méi)能更進(jìn)一層，將其上升到道的層面。接下來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)這7個(gè)秘訣的理解。首先，這7個(gè)秘訣可以幫助我們加深對(duì)自身的理解，讓我們更明白人們是如何做出決策以及行動(dòng)的。無(wú)論是一個(gè)多么理性的人，只要不是全知全能，就無(wú)法做出所謂的理性決斷，最終的決定往往是靠感性和直覺(jué)的，因此，犯錯(cuò)其實(shí)在所難免。因此，我們大可對(duì)自己和他人的錯(cuò)誤抱有一種寬容的態(tài)度。面對(duì)錯(cuò)誤無(wú)非是兩條路，其一，在犯錯(cuò)前通過(guò)理性思維，幫助我們對(duì)于做出決定后所要面對(duì)的情況有一個(gè)清晰而深刻的認(rèn)識(shí)，盡可能早地做好準(zhǔn)備工作；其二，在犯錯(cuò)后不要為自己的行為找合理化的理由，而是應(yīng)該客觀理性的尋找自己錯(cuò)誤的原因，并在后續(xù)的行動(dòng)中，改正自己的錯(cuò)誤，降低自己再次犯錯(cuò)的可能性。其次，這7個(gè)秘訣是一種加深對(duì)他人理解的方法，我們可以理性的去分辨其他人的思維和決策模式，弄明白他們當(dāng)前做出的到底是屬于無(wú)意識(shí)決策，還是有意識(shí)決策。這有利于我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，將溝通的氣場(chǎng)轉(zhuǎn)化為一個(gè)雙贏而不是雙輸?shù)慕Y(jié)局。這種認(rèn)知溝通技術(shù)尤其適用于家庭溝通。中國(guó)老話說(shuō)的好，家不是個(gè)講道理的地方。當(dāng)我們發(fā)覺(jué)對(duì)方正處于情緒激動(dòng)的狀態(tài)的時(shí)候，可以選擇先處理其情緒問(wèn)題，讓對(duì)方的“蜥蜴腦”或者無(wú)意識(shí)思維轉(zhuǎn)入沉睡狀態(tài)。比如當(dāng)孩子陷入歇斯底里的情緒崩潰狀態(tài)時(shí)，可以利用同理心，去關(guān)注其感受，幫助其平復(fù)情緒。待其蜥蜴腦冷靜下來(lái)的時(shí)候，再與其進(jìn)行理性的溝通和交流，引導(dǎo)其思考，會(huì)更能達(dá)成雙方的和諧統(tǒng)一。最后，不要迷信這7個(gè)秘訣，尤其是行為與話術(shù)難以長(zhǎng)期保持一致的時(shí)候。這些話術(shù)和人們經(jīng)常聽(tīng)到的PUA話術(shù)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)非常類(lèi)似。都是通過(guò)語(yǔ)言，來(lái)引導(dǎo)對(duì)方的行為，并迫使對(duì)方將這些行為合理化。但是不能忽視的是，對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，這種合理化的行為都是有一定限度的。當(dāng)出現(xiàn)了其無(wú)法合理化的行為時(shí)，這種話術(shù)終將不攻自破。回顧這本書(shū)，感覺(jué)它到底是一本品牌廣告專(zhuān)家寫(xiě)的書(shū)，其最適用的場(chǎng)景也是廣告營(yíng)銷(xiāo)和品牌策劃。然而在其他的場(chǎng)景中還是需要小心甄別其中合適的部分，并有針對(duì)性地加以應(yīng)用。
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