律新社丨編輯部出品
新興法律服務(wù)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新精神在現(xiàn)代法律行業(yè)中具有很高的探索價(jià)值。自2020年12月1日至12月29日，律新社聯(lián)合華東政法大學(xué)中國新興法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)起了對中國新興法律服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者訪談?wù){(diào)研，來記錄歷史創(chuàng)造者的足跡。在參與調(diào)研的新興法律服務(wù)企業(yè)里，有32%的企業(yè)主要客戶群為B端，32%為L端，27%面向C端，9%針對G端。本次調(diào)研分為6大維度：受疫情影響、用戶增長情況、創(chuàng)新成果、發(fā)展規(guī)劃、公益及社會責(zé)任、優(yōu)秀同行推薦。在接受調(diào)研的對象中，有46%的企業(yè)表示在疫情影響下業(yè)務(wù)逆勢增長，有27%的企業(yè)表示疫情對公司業(yè)務(wù)的影響較少，75%的企業(yè)表示2020年用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)了增長。我們看到，眾多的新興法律服務(wù)企業(yè)正通過技術(shù)創(chuàng)新能力和垂直場景的應(yīng)用給行業(yè)帶來驚喜，極大地推動了法律服務(wù)的變革和創(chuàng)新。為更好地展示行業(yè)風(fēng)采、搭建合作平臺，律新社特此公開訪談?wù){(diào)研內(nèi)容。本期推出的是律所第三方線上工作管理平臺——律谷科技，相信律谷科技的產(chǎn)品、服務(wù)以及思考會給你帶來不一樣的啟示。上海律谷信息科技有限公司成立于2014年，我們專注于為法律服務(wù)行業(yè)提供經(jīng)營管理工具，品牌運(yùn)營工具，作業(yè)協(xié)同工具的定制開發(fā)及律所管理咨詢解決方案，致力成為中國法律服務(wù)行業(yè)科技運(yùn)營服務(wù)外包的領(lǐng)導(dǎo)品牌，推動中國律師行業(yè)協(xié)會及律師事務(wù)所創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、持續(xù)發(fā)展。律谷科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員擁有十余年律師行業(yè)管理軟件開發(fā)、運(yùn)維及律師事務(wù)所管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，深諳律師行業(yè)管理及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用之道，能夠準(zhǔn)確洞察客戶需求，并保證高效反饋。經(jīng)營管理工具采用先進(jìn)的管理模式，以流程管理作為切入點(diǎn)，將律師事務(wù)所及其分支機(jī)構(gòu)的各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面整合，提供便捷靈活的業(yè)務(wù)管理體驗(yàn)，有助于律所戰(zhàn)略規(guī)劃和風(fēng)控管理的高效進(jìn)行。同時(shí)提供知識文庫共享、業(yè)務(wù)合作、培訓(xùn)與活動、各類會議決議、精準(zhǔn)資訊簡報(bào)等功能，為法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供專業(yè)的集成化信息傳播與服務(wù)平臺。依據(jù)律谷團(tuán)隊(duì)多年的市場需求調(diào)研，經(jīng)過將近兩年技術(shù)研發(fā)及資源整合，于2016年12月12日，面向中國律師事務(wù)所推出“法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)綜合信息管理系統(tǒng)專業(yè)版（IMS-PRO）”產(chǎn)品，一經(jīng)推出便在律師事務(wù)所市場上引起強(qiáng)烈反響，截至目前其已成為律谷科技發(fā)起的“常青藤計(jì)劃”項(xiàng)目中的首輪創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。品牌推廣工具為律所量身塑造個(gè)人及產(chǎn)品品牌形象，是律所對外進(jìn)行品牌展示和宣傳、獲得消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的第一窗口。主打產(chǎn)品包括定制律所門戶網(wǎng)站、SiteLawyer律所個(gè)人平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下無限溝通，促進(jìn)法律人間的公益性互助，為法律人在線宣傳提供高效便捷的渠道，是融合律師專業(yè)與個(gè)性的展示舞臺。對于數(shù)量龐大的重復(fù)性法律業(yè)務(wù)，PMS作業(yè)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)操作流程轉(zhuǎn)換為可以確保一項(xiàng)任務(wù)從頭到尾依循標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的自動檢核表，在每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)程環(huán)節(jié)加注標(biāo)準(zhǔn)文件、格式文件、風(fēng)險(xiǎn)檢核信息、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)指引、培訓(xùn)視頻，同時(shí)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠在線進(jìn)行任務(wù)指派管理、進(jìn)程反饋、文件共享、日志管理，實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目遠(yuǎn)程協(xié)作運(yùn)營。律谷科技發(fā)起了律所運(yùn)營管理的系列課程，我們希望通過體系化的運(yùn)營培訓(xùn)課程，在律師事務(wù)所行業(yè)中創(chuàng)建一個(gè)集管理者思想、管理者行為、管理者創(chuàng)新，管理者渠道為一體的管理者互動交流平臺。在這里，我們一起致力于發(fā)現(xiàn)、探討、傳遞管理課題，對律師事務(wù)所頂層組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、事務(wù)所文化、業(yè)務(wù)流程管理、風(fēng)險(xiǎn)控制管理、行政運(yùn)營、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、品牌營銷管理、智能辦公連接系統(tǒng)、智能運(yùn)營管理系統(tǒng)、智能作業(yè)系統(tǒng)、智能客戶關(guān)系系統(tǒng)等進(jìn)行深入溝通與分享，同時(shí)提供律師事務(wù)所管理創(chuàng)新的全過程解決方案，提供“方法+工具，重構(gòu)律所精益管理”的系列解決方案，提供定期的線上線下互動交流分享平臺。目前貴公司用戶量有多少，2020年的增長幅度是多少？律谷科技與國內(nèi)多家律師協(xié)會達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，其中為中國最大的基層律師協(xié)會——北京市朝陽區(qū)律師協(xié)會提供信息管理平臺建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)，同時(shí)律谷為中國近百家律師事務(wù)所提供信息平臺整體建設(shè)及管理培訓(xùn)服務(wù)，2020年律谷科技業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，每天有超過50000名律師使用律谷科技管理軟件產(chǎn)品與服務(wù)。2020年疫情對貴公司主營業(yè)務(wù)是否有影響，為減少影響做了哪些應(yīng)對措施？2020年我們度過了一個(gè)不尋常的春節(jié)，疫情初期，受隔離政策影響導(dǎo)致員工不能及時(shí)到崗辦公，個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)展及客戶服務(wù)響應(yīng)受到了一定影響。為積極應(yīng)對疫情影響，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，律谷科技制定了遠(yuǎn)程協(xié)同工作約定，在約定中明確了居家辦公機(jī)制，對不能到崗期間的工作時(shí)間、響應(yīng)要求、通訊機(jī)制、遠(yuǎn)程會議模式、任務(wù)分配模式、匯報(bào)模式、檢查監(jiān)督、特勤處理等方面進(jìn)行了明確，保障了隔離期間為客戶提供線上技術(shù)支持與咨詢服務(wù)的水平。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，律谷科技恢復(fù)了正常辦公機(jī)制，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2020年貴公司有哪些新的探索和創(chuàng)新成果？為提高IMSPRO客戶整體辦公效率，滿足律師事務(wù)所信息化需求，2020年我們完成IMSPRO產(chǎn)品相關(guān)功能的升級開發(fā)、更新、測試與交互修改等工作；對于IMS定制化系統(tǒng)，我們根據(jù)客戶需求，在事務(wù)所業(yè)務(wù)管理、人事管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理等方面，完成了許多新的數(shù)字化管理需求開發(fā)嘗試；對于PMS專案系統(tǒng)，2020年律谷完成了初期需求的研發(fā)與落地，目前已有部分天使用戶在深度使用體驗(yàn)；在律所運(yùn)營管理培訓(xùn)課程方面，我們成功舉辦了第六期管理培訓(xùn)課程，我們看見律所運(yùn)營管理課程被分享給了越來越多的人，也被帶向了更廣的遠(yuǎn)方。我們與律谷研習(xí)社學(xué)員一起成長，也與大家一起在求索的路上發(fā)現(xiàn)了更多志同道合的伙伴。2021年貴公司工作安排以及創(chuàng)新方向?qū)⒂心男?/span>2021年律谷科技希望可以基于法律服務(wù)的可標(biāo)準(zhǔn)化的特性，打造數(shù)字化專類法律服務(wù)產(chǎn)品，完成產(chǎn)品的有效跨界與突破，重新定義律師事務(wù)所的服務(wù)體系生態(tài)。對于數(shù)量龐大的重復(fù)性法律業(yè)務(wù)，律谷科技希望可以打造律師事務(wù)所業(yè)務(wù)指引專家系統(tǒng)（Expert System），根據(jù)業(yè)務(wù)操作流程，確保一項(xiàng)任務(wù)從頭到尾依循標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自動核檢，規(guī)整在業(yè)務(wù)操作流程的每個(gè)進(jìn)程環(huán)節(jié)中加注的標(biāo)準(zhǔn)文件、風(fēng)險(xiǎn)檢核信息、法律法規(guī)、操作指引、培訓(xùn)視頻等信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作流程加本領(lǐng)域知識重組。屆時(shí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)（PMS）中將有任務(wù)發(fā)布，任務(wù)回收，任務(wù)與案件工作日志的關(guān)聯(lián)，任務(wù)與業(yè)務(wù)指引專家系統(tǒng)（ES）的關(guān)聯(lián)，任務(wù)與案件詳細(xì)進(jìn)程階段的聯(lián)系，可為每一個(gè)作業(yè)團(tuán)隊(duì)提供敏捷、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)同管理。現(xiàn)階段律谷科技的發(fā)展更需要法律科技行業(yè)其他同行們提供技術(shù)大融合的支持，目標(biāo)是使用戶在同一個(gè)域里無技術(shù)壁壘使用各種應(yīng)用系統(tǒng)。律谷科技更愿意與如文件管理、內(nèi)容管理、品牌管理類的法律行業(yè)應(yīng)用商聯(lián)合發(fā)展，以滿足客戶多元化的管理需求。您對貴公司所在領(lǐng)域未來發(fā)展趨勢有什么看法？AI時(shí)代，超級智能律師事務(wù)所的發(fā)展方向?qū)蔷€上與線下的融合，即OAO模式，再搭建一個(gè)法律服務(wù)電商的零售平臺即B2C模式，B2C+OAO融合一旦成功，將是律所在電商模式取得跨界模式的創(chuàng)新。未來超級智能律師事務(wù)所將會進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營平臺建設(shè)，它是利用互聯(lián)網(wǎng)精神對傳統(tǒng)的辦公作業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)協(xié)作流程、客戶服務(wù)體驗(yàn)、知識分享流程、品牌營銷方式進(jìn)行一次改造革命，并對律所組織機(jī)構(gòu)與管理體系進(jìn)行重組和優(yōu)化，以客戶需求為導(dǎo)向，市場資源獲得為引擎，深度學(xué)習(xí)為方法，專家系統(tǒng)為路徑，反向匹配律師事務(wù)所的內(nèi)部資源，引發(fā)法律服務(wù)鏈及市場鏈的顛覆。請推薦1-3家您覺得值得推薦的新興法律服務(wù)行業(yè)企業(yè)并簡述理由。由于律師服務(wù)在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都要求非常強(qiáng)的專業(yè)性，因此市場上的法律科技產(chǎn)品都是垂直化的，例如ROSS是法律研究產(chǎn)品、Kira是盡職調(diào)查產(chǎn)品、LawGeex是合同審查產(chǎn)品、WorkShare是文檔協(xié)同軟件、Docusign是電子簽章產(chǎn)品。一款產(chǎn)品往往只解決一項(xiàng)或幾項(xiàng)需求，而一家律所對于系統(tǒng)能力的需求是全面的。律所用戶勢必提出希望讓律所采購的這些法律產(chǎn)品之間數(shù)據(jù)都能互通，各功能之間能夠無縫銜接的需求。律所系統(tǒng)在內(nèi)部完成集成之后，還需要與外部客戶企業(yè)系統(tǒng)打通，這要求律所系統(tǒng)能向客戶企業(yè)系統(tǒng)、甚至是法院系統(tǒng)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化接口，實(shí)現(xiàn)快速接入。最終讓律師數(shù)據(jù)、律所數(shù)據(jù)、辦案數(shù)據(jù)、訴訟數(shù)據(jù)流通起來，真正實(shí)現(xiàn)法律大生態(tài)的線上化和數(shù)據(jù)化。貴公司2020年有哪些公益事跡，2021年是否有公益規(guī)劃。是否有意愿加入律新幫公益法律服務(wù)聯(lián)盟？有意愿加入律新幫公益法律服務(wù)聯(lián)盟。責(zé)任編輯：Susan | 版面編輯：Sweet
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