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如何從零開始開好一家寵物店?如何拯救垂死掙扎的寵物店?

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友情提示,一定要看到底 go ?

對于開寵物店的投資者,嘟嘟憑借對寵物店的了解可以為大家“支幾招”。樂嘟的發(fā)行途徑之一是通過寵物店、寵物醫(yī)院免費發(fā)送的。2018年是樂嘟創(chuàng)刊的第十二年,經(jīng)營過程中,我們的發(fā)行人員見到了各種各樣的寵物店,有的寵物店在高檔的社區(qū)、有的寵物店在商業(yè)區(qū)、還有的寵物店在普通的住宅小區(qū)……有的寵物店裝修的十分精致、有的店擁有特色的寵物服務(wù)、還有的店貨品豐富……有的寵物店經(jīng)營長達(dá)5年以上、有的寵物店三天兩頭換名字、有的寵物店開不了兩天就倒閉了……同樣都是寵物店,為什么會出現(xiàn)這么多的不同點呢?這種不同的背后有沒有相同的東西?表面的不同是否引發(fā)了受益的不同呢?本期嘟嘟就將多家寵物店的分析結(jié)果,結(jié)合國外多年經(jīng)營寵物店的經(jīng)營者的成功經(jīng)驗,為大家分析一下開好一家寵物店要注意的問題。

寵物店的選址

確定投資一家寵物店之后,寵物店選址是十分重要的,其決策的過程也相對比較復(fù)雜。那是因為選址成本相對較高,而且一旦選定又不宜變動。一般來說,如果店面位置好,即使經(jīng)營策略組合一般,也較容易獲得成功;如果選址不佳,經(jīng)營者再有能力也往往難以彌補這一缺陷。

店址的選擇是開店經(jīng)營中最先考慮的因素,也是相對比較麻煩的過程,因為在這期間,投資者需要考慮的因素很多,比如說開店之前,我們要考慮寵物店周邊住宅人群的規(guī)模和特點,寵物的數(shù)量、品種、特點等情況,周邊究竟有幾家寵物店,同行之間的競爭情況如何,甚至還要考慮店的交通是否便利,附近的商家是否可以和諧,房產(chǎn)租賃成本是否合適,還要考慮營業(yè)合同的申請和期限,人口變動趨勢以及相關(guān)的法律法規(guī)等等。

所有的這些問題,只有我們在選之前考慮的越詳細(xì),寵物店一旦開起來后,我們遇到的這樣那樣的問題也就會相對越少。所以投資也就相對理性,不會出現(xiàn)經(jīng)常換店面、換招牌等事情的發(fā)生。

對于不同模式的寵物店,都有一定的選址規(guī)律可循。目前的寵物店也大體分布在三個類型區(qū)域:

1、在商業(yè)街或是街面上的寵物店,這些地方的交通便利,客流量大,但環(huán)境過于嘈雜,租金的價格也相對較高。如果選擇在這種地方開家寵物店,適合以寵物產(chǎn)品銷售為主,也主要是零售業(yè)務(wù)。

2、在普通大眾的社區(qū)里開寵物店,相對于房租較低,顧客群相對穩(wěn)定(也是大家常說社區(qū)經(jīng)濟(jì)),在社區(qū)中經(jīng)營者需要對客戶的服務(wù)更加細(xì)心周到,需要的貨品種類和服務(wù)人員的相關(guān)知識、信息十分的豐富。如在規(guī)模較大的社區(qū),寵物店的經(jīng)營者不可能是一家二家,相對競爭也會激烈。在這種地方經(jīng)營寵物店,要更加注重特色。

3、如果選擇將寵物店開在高檔的社區(qū)里,房屋的租金相對于普通社區(qū)要高一些,店與店的競爭力會小一些,通過嘟嘟的調(diào)研在真正高檔的社區(qū)中擁有的寵物店也是一至二家不會過多。顧客群相對穩(wěn)定,這里人群的收入和對寵物的投資相對穩(wěn)定,對于寵物的消費更為理性,高知高收人群對于產(chǎn)品的認(rèn)知相對較高,這就需要店主對于他們的選購需求要進(jìn)一步調(diào)研、了解,挑選適合的寵物食品或?qū)櫸镉闷愤M(jìn)貨。

此外,鑒于寵物店的消費群體比較特殊,寵物店本身的經(jīng)營也比較特殊,寵物店的選址要注意一些細(xì)節(jié)方面的問題。

1、 無論選在在什么地方開店,都要做市場的調(diào)研,調(diào)研寵物主人的人群特征,調(diào)研周邊社區(qū)的寵物數(shù)量以及寵物的消費力。周邊如果有寵物店或?qū)櫸镝t(yī)院的要先了解他們目前的經(jīng)營狀況??紤]未來選擇開設(shè)寵物店的地址是否與周圍的經(jīng)營產(chǎn)生影響等。

2、 要考察店面租金,我們不能用其他行業(yè)的店鋪租金來衡量寵物店的租金,因為很多的零售商店的貨物需求與寵物店的需求差距很大,比如煙酒糖茶。而寵物店比較特殊,它的消費群體只有養(yǎng)寵物的人,寵物產(chǎn)品也不可能天天進(jìn)出,因此,店面租金不宜過高。

3、 考慮大型犬的問題。有很多地方是禁止養(yǎng)大型犬的,在選址的時候一定要考慮到這點。像北京的城區(qū)里是不準(zhǔn)許養(yǎng)大型犬,因此開在中心區(qū)的寵物店,就要針對周邊寵物需求進(jìn)行貨品的選購。

寵物店的起名

店面選好了,就面臨著為寵物店起名的問題。寵物店的起名也是件有“學(xué)問”的事情,并且也是種營銷策略。傳統(tǒng)的寵物店都會取名“××寵物店”,這樣取名字簡單明了。但是很多的寵物店刻意不在店名中使用寵物店三個字。因為傳統(tǒng)的寵物店,令人覺得悶氣,很難跳出人們傳統(tǒng)思維的框框,因此,很多人會想出了一個既親切又容易記的名字做店名,憑這種逆向思維打造品牌的概念。

寵物店的渠道建設(shè)

嘟嘟在與一些寵物店的經(jīng)營者溝通時發(fā)現(xiàn),有一些經(jīng)營者他們開寵物店的原因是因為喜愛寵物,為家中的寵物找一個便利的消費方式,這個消費方式既可以給自己帶來方便又可以賺錢,但這部分投資者對于開店前的準(zhǔn)備工作很少、投資也很盲目。嘟嘟建議經(jīng)營者對于寵物行業(yè)的相關(guān)知識要了解,并對相關(guān)渠道建立做到心中有數(shù)。

了解和建立招聘人員的渠道

經(jīng)營者應(yīng)先了解目前在什么地方可以招到合適的店員或者寵物美容師,與他們建立良好的合作關(guān)系,目前每個寵物店都面臨人員的短缺問題,如果與能夠輸送的人員的公司保持良好的關(guān)系,對于未來的穩(wěn)定經(jīng)營會起到很大的幫助。經(jīng)營者可以與寵物美容學(xué)校建立合作關(guān)系,但在前期一定要對美容學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量有所了解。

在招聘店員的時候,最起碼的條件就是要求店員有愛心,喜歡小動物,最好是養(yǎng)過寵物的人,要具備一定的溝通能力。除此之外,店員要具備相關(guān)的寵物養(yǎng)護(hù)專業(yè)知識也非常重要,能夠識別常見的寵物品種。對于寵物產(chǎn)品要有一定的認(rèn)知。當(dāng)然,僅僅是掌握這些寵物知識是不夠的,在招聘后,不妨定期讓店員參加一些相關(guān)的寵物知識的培訓(xùn),培訓(xùn)的知識要專業(yè)、準(zhǔn)確。有些廠家會經(jīng)常開設(shè)一些培訓(xùn)課程,經(jīng)營者可以推薦店員參加學(xué)習(xí)。

了解和建立進(jìn)貨渠道

這一點需要經(jīng)營者在前期對于產(chǎn)品的知識要有一定的掌握,掌握產(chǎn)品的種類、品種、品牌,同時要了解各個產(chǎn)品的廠商、代理商、經(jīng)銷商的情況。最好先要去考察幾家寵物產(chǎn)品廠商或者經(jīng)銷商,多關(guān)注些寵物產(chǎn)品的咨詢。在開店初期,為了保險起見,最好選擇知名品牌生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品,最起碼他們的質(zhì)量是有保證的,不會破壞剛剛開業(yè)的寵物店的口碑。對于有保質(zhì)期的貨品,可以減少每次的進(jìn)貨量,增加進(jìn)貨的次數(shù),而對于一些比較昂貴的寵物產(chǎn)品,為了增加資金的流動,可以采取顧客預(yù)訂的方式,這樣可以避免庫存帶來的成本。

了解經(jīng)營項目渠道

寵物店經(jīng)營的風(fēng)格有很大的不同。常規(guī)的寵物店提供各種糧食、零食、保健品、沐浴產(chǎn)品等,或是寵物用品(玩具、窩、牽引繩等)。這種類似于商品零售業(yè)的銷售,要做到貨品常換常新,這樣生意才能長做長有。寵物店的經(jīng)營在依靠常規(guī)產(chǎn)品銷售的同時,也可進(jìn)行多元化經(jīng)營、服務(wù)開發(fā),如選擇一些特色用品或開設(shè)各種寵物特色服務(wù),為寵物店的經(jīng)營錦上添花。

其實在寵物消費費用上,愿意為自己的愛寵花錢的寵物主人大有人在??上攵?,寵物店經(jīng)營的相關(guān)服務(wù)項目的市場空間很大。作為店主來說,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時,產(chǎn)品一定要豐富、齊全,為寵友提供一站式的服務(wù)。

推薦一些特色服務(wù):

1、特色寵物美容。美容項目要上,必須要有特色,寵物美容已經(jīng)從寵物衛(wèi)生、寵物健康發(fā)展到寵物美容時尚潮流,很多寵物美容店據(jù)此將美容技巧配合修剪技術(shù)凸顯寵物的優(yōu)點,也可根據(jù)個人愛好和品種的不同,給寵物做出不同造型,使寵物寶貝更容易打理。

2、攝影服務(wù)項目。寵物在某種程度上已成為了家庭成員,給寵物拍寫真也就顯得越來越有必要了。開設(shè)這種服務(wù)項目,可以先給顧客免費送幾張照片,如果他們想大量拍攝或制作像冊,再另外收費。當(dāng)然,也可以通過網(wǎng)站訂單,或是參加媒體的“寵物選美”活動,來提高寵物攝影的知名度。

3、開設(shè)馴練服務(wù)。嘟嘟了解到,很多的寵友越來越重視寵物的教育和訓(xùn)練了,生活在城市的人們,總害怕家里的寵物不聽話而影響到鄰居。寵物店可以與寵物馴練學(xué)校合作,開設(shè)這一項目。目的是糾正寵物日常的不良行為,讓愛寵生活在我們的身邊,更“文明”一些。

4、寵物知識服務(wù)。前面我們提到樂嘟的發(fā)行是通過寵物店進(jìn)行的,寵物店完全可以通過免費贈送“樂嘟寵物圈”,來傳播寵物知識,留住寵物店的客人。也可以賣一些寵物書籍的書籍或是辦一些寵物知識講座,還可以和媒體合作,做一些寵物知識的傳播活動組織寵友參加。

其實,寵物店中有很多的投資項目,只要你的頭腦靈活、開拓進(jìn)取,你就能在激烈的市場競爭中脫穎而出,長期發(fā)展。

寵物店的經(jīng)營

像所有的商店經(jīng)營一樣,寵物店在經(jīng)營過程中要格外的重視自己的口碑。寵物店是服務(wù)行業(yè),要始終牢記“顧客就是上帝”這句話,一定要廣交顧客朋友,用良好的服務(wù)品質(zhì),留住顧客。進(jìn)門的都是客人,哪怕是顧客什么都不買,或是顧客僅僅買一袋相對廉價的狗糧,也要求店員熱情和耐心地接待。

  • 為了留住長期為寵物消費的顧客,寵物店可以考慮建立會員制度,針對老客戶給予優(yōu)惠折扣或者邀請專家為寵友們舉辦寵物知識講座,這樣做有利于穩(wěn)定老客源并發(fā)展新客源。

為了打造品牌效應(yīng),寵物店還可以借助媒體的平臺進(jìn)行宣傳。很多寵物店在這方面做的并不好,不注重打造自己的店名和品牌。常見實用的宣傳的途徑和方法很多,花費也不是很高。

一、雜志。宣傳開業(yè)、宣傳寵物店品牌方面都可以找雜志合作,寵物店可以與寵物雜志長期性的、在各個方面合作,比如借出寵物、用品和地方供拍照,甚至可以為雜志供稿,這樣不僅起到宣傳的作用,還節(jié)省了廣告的開支和花費。

二、網(wǎng)絡(luò)。這是任何人都可以使用的平臺,店主可以開設(shè)自己的論壇或是網(wǎng)店,為寵物店做宣傳、或是直接進(jìn)行寵物用品的買賣。

三、廣告單頁。這種宣傳方式適合于在普通社區(qū)的寵物店,顧客群穩(wěn)定,可以做一下小范圍的宣傳。

說了這么多,你們是不是為經(jīng)營一家寵物門店感到頭大?不要著急,嘟嘟深知你們的需求,決定做一件大事件,在此正式發(fā)出“寵物店主召集令”,只要你有決心、有毅力,想要突破寵物店的經(jīng)營模式,就來加入 樂嘟寵物圈微信群 

本群為樂嘟寵物圈的會員單位群(指與樂嘟免費簽訂會員(經(jīng)營類)合作協(xié)議的B端用戶),成員均為樂嘟寵物圈簽約會員門店,包括寵物門店、寵物醫(yī)院等,希望可以依托這個平臺為樂嘟寵物圈的會員單位拓展行業(yè)內(nèi)的人脈和資源,搭建起一個資源共享的平臺。

在這里,你可以獲得的福利有:

1、樂嘟寵物圈將依托于自身十二年所積累的資源,為各位簽約會員門店邀請寵物行業(yè)各個領(lǐng)域內(nèi)的專家大咖進(jìn)群,所有會員單位均可加專家微信,私聊咨詢。

2、如果會員單位有問題但是不清楚該咨詢哪位專家的話,也可以直接在群中@樂嘟寵物圈,我們將推薦合適的專家解答您的困惑。

3、我們會定期給群內(nèi)引薦一位行業(yè)不同領(lǐng)域的大咖,互相借鑒學(xué)習(xí)。

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