由棲觀資訊和飛羽商務(wù)主辦的“2021第三屆亞洲保險科技大會暨金革獎頒獎典禮”于2021年10月21日在北京漁陽飯店三樓金色世紀(jì)會議廳隆重舉行。現(xiàn)場嘉賓為來自保險公司、保險科技公司、保險經(jīng)紀(jì)商、醫(yī)療服務(wù)商、咨詢機構(gòu)等機構(gòu)約200余位高管。特別感謝本次活動的支持機構(gòu)《The Digital Insurer 數(shù)險家》、《International Insurance Society 國際保險學(xué)會》、《USCIPA 美中促進保險協(xié)會》對此次活動的大力支持。此次大會還得到《聲揚科技》、《竹間智能》、《酷學(xué)院》、《追一科技》、《跬智信息》、《百?？萍?/span>》、《工保科技》的贊助支持以及合作伙伴《安國保險經(jīng)紀(jì)》、《鼎立保險經(jīng)紀(jì)》、《熠智科技》的鼎力支持。
大會現(xiàn)場（北京漁陽飯店）
本次大會嘉賓陣容強大，注重學(xué)習(xí)與交流，以“科技創(chuàng)新，星耀四海”為主題，共同探討“疫情后時代，保險業(yè)心態(tài)如何重新定位、面臨的問題與解決方案、如何推陳出新、保險中臺如何提升保險公司綜合能力、人工智能如何助燃保險科技變革創(chuàng)新、開啟保險科技4.0時代、運營技術(shù)顛覆傳統(tǒng)營銷渠道、增強醫(yī)療、保險、患者共享數(shù)據(jù)隱私保護等熱點話題；
普華永道中國金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理咨詢合伙人方驥先生在話題為“保險產(chǎn)品的數(shù)字化優(yōu)化和創(chuàng)新”的開幕致詞中提到，保險的本質(zhì)應(yīng)該是對風(fēng)險的保障和管理，最近幾年保險科技在保險企業(yè)投資中投資占比最高的三個領(lǐng)域分別是理賠、保單管理、營銷。而對于未來趨勢的判斷，方總認(rèn)為對于保障、理賠和保險核心內(nèi)容的回歸是大勢所趨，AI、RPA等保險科技技術(shù)將更多地支持保險中風(fēng)險管理，支持保險中對于不同領(lǐng)域產(chǎn)品部分的創(chuàng)新，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新會連接到現(xiàn)在的生態(tài)當(dāng)中去，以及保險產(chǎn)品的各個渠道中間去。
普華永道中國金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理咨詢合伙人方驥
泰康保險集團，泰康人工智能研究院實驗室負責(zé)人李馳則為大家?guī)砹?/span>“長壽時代，科技助力構(gòu)建“支付+服務(wù)”閉環(huán)”的精彩分享。李總在關(guān)于長壽時代健康險的數(shù)據(jù)和發(fā)展、泰康研究院經(jīng)驗的分享以及對數(shù)字化的理解這三個方面進行了詳細講解。李總提到在長壽時代下，人口紅利消失、保險產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重帶來整個保險行業(yè)收入在降低，成本在增加，業(yè)務(wù)的盈利越來越困難，而破局的關(guān)鍵就是保險+服務(wù)的模式，保險與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，以客戶為中心，給客戶提供全方位的服務(wù)。李總繼而分享了泰康人工智能技術(shù)在整個健康險數(shù)字化的實戰(zhàn)經(jīng)驗：人臉識別、醫(yī)療數(shù)據(jù)采集、智能核保平臺、家庭醫(yī)生+線上線下醫(yī)療機構(gòu)、管理式健康干預(yù)。在數(shù)字化的理解中，李總認(rèn)為數(shù)據(jù)和風(fēng)控是兩大核心，可靠的數(shù)據(jù)獲取和機器流程是實現(xiàn)數(shù)字化的關(guān)鍵。
泰康保險集團，泰康人工智能研究院實驗室負責(zé)人李馳
聲揚科技副總裁兼科技金融事業(yè)部總經(jīng)理王澤延先生的演講話題為：“激活語音數(shù)據(jù)價值，構(gòu)建保險數(shù)字化創(chuàng)新”。王總介紹聲揚科技是一家領(lǐng)先的語音交互智能分析平臺與新型知識服務(wù)提供商，主要致力于智能語音分析全棧式技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，現(xiàn)已被應(yīng)用到眾多領(lǐng)域中，包括金融、保險、公安等領(lǐng)域的頭部企業(yè)及機構(gòu)中，并得到了廣大客戶的贊許與肯定。其中，聲揚科技的智能語音分析產(chǎn)品及解決方案與保險行業(yè)也很有淵源，在數(shù)字經(jīng)濟時代，保險行業(yè)面臨著保險理賠風(fēng)險難以管控、核賠難度大、內(nèi)部欺詐防不勝防、人員培訓(xùn)管理流動大等挑戰(zhàn)；聲揚科技經(jīng)過多年的智能語音分析研發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建了智能語音服務(wù)閉環(huán)，針對保險應(yīng)用場景，打造全流程服務(wù)，其中VoiceDNA語音反欺詐平臺可為客戶提供監(jiān)控預(yù)警、智能入庫、風(fēng)險管理、欺詐挖掘等系統(tǒng)功能，實現(xiàn)風(fēng)險防控和客戶體驗“雙提升”。VoiceDNA Pro語音交互分析平臺提供智能預(yù)防欺詐、智能質(zhì)檢與輔助、智能營銷業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和解決方案，幫助客戶降低運營成本和風(fēng)險，提高服務(wù)規(guī)范性、員工能力、客戶滿意度和營銷轉(zhuǎn)化率。TrainingMaster智能培訓(xùn)大師讓員工在高仿真業(yè)務(wù)環(huán)境中進行語音對話實訓(xùn)、提升員工話術(shù)熟練度、靈活應(yīng)對度、業(yè)務(wù)規(guī)范度等綜合能力。聲揚科技未來將持續(xù)深耕金融和保險行業(yè)，為行業(yè)客戶帶來更多有益的價值，致力于與行業(yè)內(nèi)伙伴共同努力，將AI創(chuàng)新科技融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中去，幫助客戶創(chuàng)造更大的價值。
聲揚科技副總裁兼科技金融事業(yè)部總經(jīng)理王澤延
酷學(xué)院數(shù)字化信息研究院總監(jiān)沙蒙先生為參會嘉賓帶來演講話題為“打造業(yè)培一體數(shù)字化學(xué)習(xí)新場景—助力制造企業(yè)組織能力持續(xù)提升”的內(nèi)容分享。沙總監(jiān)帶來了酷學(xué)院科技在保險行業(yè)的傳統(tǒng)化的需要的思考和實踐案例。沙總監(jiān)介紹酷學(xué)院向客戶們提供整體數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，包括說整體完善的培訓(xùn)全景、培訓(xùn)體系的搭建，咨詢、微咨詢和顧問的服務(wù)?？釋W(xué)院是基于業(yè)務(wù)+培訓(xùn)的一體化的理念來服務(wù)的，底座來說，是使用酷學(xué)院科技的產(chǎn)品，來實現(xiàn)數(shù)字化的合作，酷學(xué)院繼承了很多AI的知識圖譜、AI的智能陪練，以及學(xué)院的分析等等功能。在存量的經(jīng)濟發(fā)展模式下、數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以改變重人力、高成本的情況，酷學(xué)院的遠程直播、AI陪練、線上精品課程致力于為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的“五化”服務(wù)：培訓(xùn)管理的數(shù)字化，項目運營的數(shù)字化，內(nèi)容的數(shù)字化，學(xué)員數(shù)字化，結(jié)果數(shù)字化。酷學(xué)院希望與保險行業(yè)合作伙伴一起搭建標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化平臺，以及進行人才的培養(yǎng)，最終形成一個數(shù)字生態(tài)化的一個完善的體系。
酷學(xué)院數(shù)字化信息研究院總監(jiān)沙蒙
中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司發(fā)展規(guī)劃部副總經(jīng)理衛(wèi)新江先生則從平臺化：保險公司數(shù)字化的升級版給與會嘉賓帶來分享。衛(wèi)總認(rèn)為數(shù)字化的未來是平臺化，衛(wèi)總在四個方面展開了分享：平臺型組織的特點、案例分享，保險公司特別適合平臺化、前景和展望。平臺型組織關(guān)鍵是用數(shù)字化的技術(shù)，將公司的專業(yè)資源，集聚資源的優(yōu)勢和小公司敏捷應(yīng)變的靈活優(yōu)勢進行繼承開放組織，保險行業(yè)很多細分供應(yīng)商共同成立了平臺型組織。科技賦能，科技輸出，科技再造可能是帶著行業(yè)最好的意義，科技再造組織可能是給保險行業(yè)最大的貢獻。
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中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司發(fā)展規(guī)劃部副總經(jīng)理衛(wèi)新江
竹間智能科技（上海）有限公司產(chǎn)品及解決方案總監(jiān)尤輝先生的演講主題為"認(rèn)知智能—保險行業(yè)私域流量運營的引擎"。尤總監(jiān)分享了人工智能領(lǐng)域至為重要的認(rèn)知智能技術(shù)如何助保險企業(yè)運營好自己的私域流量。竹間智能總部位于上海，聚焦的方向是自然語言處理和情感計算，既重視情感交互，也重視數(shù)據(jù)分析。尤總監(jiān)指出，在保險公司的營銷和服務(wù)過程中，若能出色地完成私域流量運營，可以產(chǎn)生裂變效果。這其中很多功能的實現(xiàn)，都有賴于認(rèn)知智能。竹間智能主打的是基于知識工程的增強型認(rèn)知智能。整個私域流量的運營，從引流開始，首先自動觸達存量客戶，繼而清洗篩選線索，再對客戶進行分群，基于特征挖掘，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，且7x24小時響應(yīng)，從而提升轉(zhuǎn)換率。十分關(guān)鍵的是，在認(rèn)知智能的推動下，企業(yè)可以有效地沉淀及管理業(yè)務(wù)知識，將傳統(tǒng)的系統(tǒng)升級成智能化系統(tǒng)。
竹間智能科技（上海）有限公司產(chǎn)品及解決方案總監(jiān)尤輝
Kyligence 高級大數(shù)據(jù)解決方案架構(gòu)師、資深大數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)＜屹芾谠凇抖嗑S分析之保險精細化運營》主題演講中提到，大數(shù)據(jù)時代下保險行業(yè)的數(shù)據(jù)有種類多、分布散等特點，需要有統(tǒng)一的服務(wù)層將此類數(shù)據(jù)進行整合，才能在此基礎(chǔ)上進行有效的數(shù)據(jù)處理，發(fā)揮這種無形資產(chǎn)的價值。Kyligence 構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，能夠提供統(tǒng)一指標(biāo)口徑、統(tǒng)一語義標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)，為多維分析奠定基礎(chǔ)。
這三種能力賦予了 Kyligence 在大數(shù)據(jù)之上的全場景多維分析中如下優(yōu)勢：
- 屏蔽底層不同引擎的組件技術(shù)，用戶無需關(guān)注數(shù)據(jù)存儲的位置細節(jié)；
- 統(tǒng)一數(shù)據(jù)出口，滿足對數(shù)據(jù)聚合查詢、明細查詢、靈活查詢的場景需求；
- 智能查詢下壓，根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景的查詢需求，智能路由到最合適的執(zhí)行引擎。
同時，Kyligence 還具備基于 AI 的智能化多維分析能力：通過內(nèi)置 AI 增強分析算法，提供自動化建模能力；根據(jù)用戶查詢習(xí)慣和歷史查詢行為能夠智能優(yōu)化數(shù)據(jù)模型；后臺數(shù)據(jù)加速過程對業(yè)務(wù)人員透明，持續(xù)提升數(shù)據(jù)分析體驗。
Kyligence 已經(jīng)服務(wù)了保險、銀行、基金等行業(yè)的多位客戶，致力于助力保險行業(yè)客戶進行精細化運營，借助于新的技術(shù)和平臺，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的資產(chǎn)，打造智能數(shù)據(jù)服務(wù)和管理平臺，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
圓桌討論（從左到右：李翔，衛(wèi)新江，金明，陳海軍，李新，董軼）
來自眾安保險的技術(shù)中心副總經(jīng)理金明先生在下午第一場主題演講中為嘉賓們帶來"業(yè)務(wù)科技融合，新基建加速保險數(shù)字化"的內(nèi)容分享。金總站在保險公司的角度講解了怎么看待轉(zhuǎn)型和科技的力量。金總提到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，然而保險公司需要考慮到底是保險加科技還是科技賦能保險而不是一味的采購?fù)獠抗?yīng)商的系統(tǒng)，由于業(yè)務(wù)增長、業(yè)務(wù)和科技的融合和協(xié)作、科技本身的效能和質(zhì)量提升，保險公司需要全新的數(shù)字化時代的方法論和基因思路。后疫情時代，眾安在短視頻營銷等流量營銷方式方面有很大的進步，同時技術(shù)基建也很牢固，通過一套行之有效管理理念和方法，眾安保險才能有效的去驅(qū)動業(yè)務(wù)和科技融合，把科技基建能力真正的用到實處，眾安保險也希望攜手行業(yè)內(nèi)伙伴，把保險業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向更高的一步。
眾安保險技術(shù)中心副總經(jīng)理金明
陽光保險集團科技中心/大數(shù)據(jù)和人工智能部項目管理處處長李亞楠女士的發(fā)言主題是“深耕應(yīng)用場景，AI賦能保險”。李總主要從保險科技應(yīng)用到業(yè)務(wù)這個角度展開了演講：第一是銷售層面，第二是客戶服務(wù)，第三是運營。在銷售層面，銷售新人占比高，業(yè)務(wù)不夠熟練、微信成為私域流量轉(zhuǎn)化的重要陣地、電話銷售管理相對落后；在客戶服務(wù)這塊，客戶服務(wù)主要依賴于大量的人力，人力的投入直接影響了成本的投入和目前比較低的效率；在運營層面，核保流程復(fù)雜繁瑣、提交理賠材料繁多是硬傷。針對這些問題，陽光保險在AI賦能銷售、營銷培訓(xùn)、培訓(xùn)機器人等方面的投入產(chǎn)生了很好的效果，銷售人員的培訓(xùn)和考核也在科技賦能下更高效，陽光保險希望在AI應(yīng)用方面的經(jīng)驗可以與同行一起溝通交流學(xué)習(xí)。
陽光保險集團科技中心/大數(shù)據(jù)和人工智能部項目管理處處長李亞楠
泰康在線互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)部總經(jīng)理王海林先生為嘉賓們帶來“數(shù)字化開啟保險科技4.0”的內(nèi)容分享。王總提到整個互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，已經(jīng)很快加速了保險科技的興起和發(fā)展。從保險銷售模式上，整個保險銷售也經(jīng)歷了貨架的自營模式，生態(tài)場景模式，三方平臺經(jīng)營模式，以及流量變現(xiàn)模式。基于數(shù)字化的營銷能力，泰康在線在以下幾個板塊的能力方面實力雄厚：數(shù)字整合的能力，多年觸達的能力，精細化運營的能力，服務(wù)能力和數(shù)字迭代的閉環(huán)能力。王總最后提到數(shù)字化不是讓IT建一兩個項目、一兩個系統(tǒng)就實現(xiàn)的，整個數(shù)字化是公司的戰(zhàn)略，也是公司前中后臺的協(xié)同。
泰康在線互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)部總經(jīng)理王海林
深圳追一科技有限公司AI解決方案專家李松先生為嘉賓們帶來的主題分享是"AI數(shù)字員工，賦能保險行業(yè)服務(wù)與營銷"。李總介紹追一科技致力于人工智能技術(shù)的研發(fā)和探索以及落地，幫助企業(yè)實現(xiàn)員工的替代和賦能。金融行業(yè)是追一科技重點關(guān)注的行業(yè)，陽光保險、泰康在線，人保、泰保、友邦也都是自己的客戶，通過追一技術(shù)的落地，銀行和保險企業(yè)釋放了大量的人力成本。基于公司的框架、算法、模型，追一科技打造了一系列的AI數(shù)字員工產(chǎn)品包括AI機器人和語音機器人，都能夠和客戶交付，并且實現(xiàn)營銷，在企業(yè)內(nèi)部，對員工進行賦能，和員工進行協(xié)同，幫助員工服務(wù)，提升服務(wù)水平和營銷轉(zhuǎn)化。李總最后總結(jié)道追一能夠為保險行業(yè)客戶提供一攬子的服務(wù)方案，保障企業(yè)整體智能化建設(shè)的升級，為企業(yè)智能化提供持續(xù)的支撐。
深圳追一科技有限公司AI解決方案專家李松
華農(nóng)保險科創(chuàng)中心財務(wù)再保負責(zé)人韓授印先生作為壓軸嘉賓為與會嘉賓帶來了“華農(nóng)保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的內(nèi)容分享。韓總介紹華農(nóng)保險主要有三個業(yè)務(wù)板塊：車險、農(nóng)險、健康險和財產(chǎn)險。雖然華農(nóng)保險規(guī)模較小，但是在2019年注入了互聯(lián)網(wǎng)基因后發(fā)生了翻天覆地的變化：保費激增的同時，成本在降低，當(dāng)然華農(nóng)保險也面臨著虧損、品牌認(rèn)知度低、規(guī)模小限制發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等問題，華農(nóng)保險通過引入互聯(lián)網(wǎng)的運營模式良好的解決了一些問題：以客戶第一，激情創(chuàng)業(yè)，結(jié)果導(dǎo)向，以人為本，擁抱變化，久而久之，有良好高效的團隊，輕資產(chǎn)，高效率已經(jīng)成為華農(nóng)保險的特色，華農(nóng)保險做了一個最有價值的東西，就是沉淀了傳統(tǒng)的保險公司向這種智能化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式和商業(yè)價值，這種模式和價值，可以復(fù)用在相同類型的保險公司做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
華農(nóng)保險科創(chuàng)中心財務(wù)再保負責(zé)人韓授印
“金革獎”—— 企業(yè)創(chuàng)新是賦予資源一種新的能力，激勵企業(yè)能夠創(chuàng)造出更多的客戶價值，在極具變革互聯(lián)網(wǎng)時代下，改革創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力，也是推動企業(yè)進步行之有效的途徑；
金革獎頒獎典禮
獲獎機構(gòu)：
華農(nóng)財產(chǎn)保險股份有限公司 （2021最佳保險公司科技貢獻獎）
泰康在線財產(chǎn)保險股份有限公司 （2021最佳保險公司科技貢獻獎）
陽光保險集團 （2021最佳保險人工智能創(chuàng)新獎）
泰康養(yǎng)老保險股份有限公司（2021最佳保險科技風(fēng)控管理創(chuàng)新獎、2021最佳保險公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒獎）
財信吉祥人壽保險股份有限公司 （2021最佳金融科技創(chuàng)新獎）
北京人壽（2021最佳保險科技新銳獎、2021最佳創(chuàng)新科技平臺獎）
酷渲（北京）科技有限公司 （2021年度最具商業(yè)價值保險培訓(xùn)貢獻獎）
深圳市聲揚科技有限公司 （2021最佳保險科技大數(shù)據(jù)反欺詐貢獻獎、2021最佳創(chuàng)新科技平臺獎）
竹間智能科技（上海）有限公司（2021最佳保險人工智能創(chuàng)新獎、2021 最佳保險科技 IT 解決方案提供商）
工?？萍迹ㄕ憬┯邢薰?/span>（2021 最佳保險科技 IT 解決方案提供商）
上海跬智信息技術(shù)有限公司（2021 最佳保險科技 IT 解決方案提供商、2021最佳創(chuàng)新科技平臺獎）
北京熠智科技有限公司（2021最佳隱私計算解決方案服務(wù)商）
北京鼎立保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司（2021年度最佳中介保險品牌）
上海安國保險經(jīng)紀(jì)有限公司（2021年度最受信賴保險中介服務(wù)獎）
深圳追一科技有限公司（2021年度最值得信賴智能保險科技領(lǐng)導(dǎo)者）
北京百保信息科技有限公司（2021保險科技賦能杰出應(yīng)用獎）
證券之星（2021最佳創(chuàng)新科技平臺獎）
保險之家（2021年度最佳中介保險品牌）
等等……
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