文/唐若
唐若心學(xué)原創(chuàng)作品，違者必究
在人際交往中，我們經(jīng)?？赡軙?huì)遇到人際關(guān)系尷尬的場(chǎng)面，那么我們?cè)撊绾未蚱迫穗H關(guān)系的僵局，讓氣氛變得活躍起來，或許我們最需要學(xué)會(huì)的就是圓場(chǎng)計(jì)。
筆者曾經(jīng)最喜歡《鹿鼎記》 韋小寶，他有一個(gè)非常突出的優(yōu)點(diǎn)，那就是在任何正義凜然的場(chǎng)合，他通過機(jī)智的回答就能幫助別人圓場(chǎng)，從而充分贏得別人的好感。那么我們?cè)撊绾未蚱茍A場(chǎng)計(jì)，你或許要記住這些要點(diǎn)：
第一：學(xué)會(huì)曉之以情，動(dòng)之以理
對(duì)于絕大多數(shù)人來說，人的感情其實(shí)是偏軟性的。這種軟性的力量往往能輕易打動(dòng)人心。
我們?nèi)绻龅饺穗H關(guān)系的矛盾，可以首先就是先學(xué)會(huì)用內(nèi)心真摯的情感喚醒對(duì)方的情感，往往兩個(gè)人的沖突就會(huì)降低。
有次，有個(gè)辭職的員工來公司鬧事，說自己的工資沒有得到正常結(jié)算。后來我們公司的資深大姐跟對(duì)方溝通，公司也有自己的難處，但是如果你的工資真的沒有正常結(jié)算，姐也一定會(huì)為你討回公道。
不過你在這里鬧大了，對(duì)公司影響不好，我們都曾經(jīng)在這里工作，到時(shí)也會(huì)影響公司收益，公司收入受到影響，那我就沒有辦法來幫你了。
說完這句話，那個(gè)同事就很信任這個(gè)大姐，也不再公司大吵大鬧了。我想這個(gè)大姐用的方法就是曉之以理，動(dòng)之以情。
既有情感在這里，拉近了彼此的關(guān)系，又告訴他其中的利弊，讓他做好良好的選擇。
真正的圓場(chǎng)計(jì)是一種圓融的溝通手段，是在彼此僵持不下的時(shí)候找到第三種方式去解決，讓雙方都能接受，也能讓彼此利益最大化。
第二，消除誤會(huì)，達(dá)成彼此的和解
圓場(chǎng)計(jì)的本質(zhì)并不是和稀泥，更不是在人際關(guān)系中打馬虎眼。圓場(chǎng)計(jì)是在兩個(gè)固執(zhí)的人之間找到更圓融圓潤(rùn)的方式去解決問題。
有時(shí)兩個(gè)人之所以會(huì)僵持不下，可能是因?yàn)槟承┓矫娈a(chǎn)生誤會(huì)，這種誤會(huì)會(huì)激怒對(duì)方的情緒。
此時(shí)我們最需要的是去了解事情的真相是什么，你才不會(huì)大動(dòng)干戈，而是找到更平和的方式去應(yīng)對(duì)。
有一個(gè)老板，食品檢驗(yàn)局的人沒有打招呼就來檢查他的店，他害怕自己的店受影響，就在那里大吵大鬧。
后來食品檢驗(yàn)局的人告訴他，我們是希望讓消費(fèi)者吃到放心的食物，如果你的食品很放心，我們會(huì)給你表揚(yáng)，讓你店的生意越來越好，你應(yīng)該感謝我們才是。
店老板后來聽到他們這樣一說，開始放松下來，然后讓他們?nèi)孢M(jìn)行檢查。有時(shí)很多時(shí)候，我們僵持可能是對(duì)人或者是對(duì)事有不同的理解，如果我們能夠解釋清楚，往往就會(huì)化干戈為玉帛，彼此感情也會(huì)越來越好。
第三，學(xué)會(huì)致歉，給對(duì)方臺(tái)階下
在人際關(guān)系交往中，或許我們還需要明白，有時(shí)我們?nèi)菀捉┏植幌?，與我們內(nèi)在驕傲的自尊心有關(guān)。
尤其是我們彼此的面子都在那里的時(shí)候，我們都不愿意放下那個(gè)面子，自然關(guān)系也就僵在那里。
當(dāng)你在人際關(guān)系中，能夠做一個(gè)主動(dòng)致歉的人，從某些方面你反而比對(duì)方更勝一籌，因?yàn)槟悴槐蛔约旱拿孀永_，反而看到兩個(gè)人根本問題不是在問題上，而是在面子上。
只要我們?cè)敢饨o對(duì)方臺(tái)階下，對(duì)方就會(huì)自動(dòng)下來。這樣彼此雙方尷尬也會(huì)化解。學(xué)會(huì)主動(dòng)道歉，某些方面并不是你窩囊，而是你了解對(duì)方的軟肋，你才會(huì)比對(duì)方走得更遠(yuǎn)。
在人際關(guān)系中，我們經(jīng)常會(huì)看到很多人都會(huì)因?yàn)槊孀訂栴}，消耗自己。如果我們懂得了主動(dòng)致歉，我們或許就能擁有更多的主動(dòng)權(quán)，對(duì)方也會(huì)更為敬佩你的胸懷與膽量。
不要害怕致歉，有些時(shí)候，我們的道歉某些時(shí)候是給對(duì)方臺(tái)階下，也是給對(duì)方幸福的感受。
第四、找平衡，各打五十板
人際關(guān)系我們有些時(shí)候因?yàn)槟承┰捳f得不恰當(dāng)，就會(huì)造成彼此關(guān)系進(jìn)入僵局。但是我們要知道，任何事情都有因果。
如果我們是因?yàn)槟承┤说囊恍┰捳Z引起了我們的回懟，我們要想化解彼此之間的尷尬，你最需要是去找到彼此的平衡點(diǎn)，學(xué)會(huì)各打五十板。
對(duì)于每個(gè)人來說，當(dāng)我們重新審視事情的原因是什么，往往能讓我們更清晰看到整個(gè)事情的來龍去脈。
而各打五十板就是讓雙方的關(guān)系處于一種平衡狀態(tài)，這種平衡會(huì)讓雙方都有臺(tái)階下，自然兩個(gè)人的關(guān)系也會(huì)和好如初。
比如以前關(guān)于六尺巷的故事，講述張吳兩家爭(zhēng)奪地盤起房子的事情，兩家鬧得不可開交，他們?yōu)榇诉€專門書寫了一封信帶給在朝廷做大官的張?jiān)紫唷?/p>
張?jiān)紫嘣诘弥@個(gè)事情后，馬上就書寫一封信給張家人。他們張家主動(dòng)讓吳家三尺，讓對(duì)方記住這個(gè)恩情。
吳家聽到這個(gè)消息后，忽然感覺到自己有些胡攪蠻纏，于是也讓了三尺。這就是注明的六尺巷來歷。
真正有本事的人面臨這種沖突，往往會(huì)找到問題的解決根本之道，那就是去找到彼此的平衡點(diǎn)，學(xué)會(huì)以退為進(jìn)，自然也會(huì)讓對(duì)方做出一定的讓步。
從某些方面來說，圓場(chǎng)計(jì)是每個(gè)人都必須要學(xué)會(huì)的，因?yàn)槲覀冊(cè)谏钪卸即蟠笮⌒?huì)遇到某些尷尬，我們可以充分運(yùn)用圓場(chǎng)計(jì)這些方法與要點(diǎn)，讓你的人緣越來越好。
今日話題：你會(huì)打圓場(chǎng)嗎？歡迎探討與交流。
