提起京東，幾乎所有人都認(rèn)為是一家專注于賣正品、送貨速度快的網(wǎng)上零售商。然而2018年的618年中購物節(jié)啟動(dòng)會(huì)上，京東并未像往年那樣宣布一系列商品的促銷策略，而是讓多位技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人講解京東的一系列黑科技和科技賦能零售的新方法。甚至發(fā)布會(huì)也選在了北京一個(gè)非常知名的“機(jī)器人大賽”舉辦場(chǎng)地——亦創(chuàng)國際會(huì)展中心。
京東CMO徐雷表示：“2017年的618，京東提出從一個(gè)零售平臺(tái)轉(zhuǎn)型成為一個(gè)零售的基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)提供商。2018年的618，則作為一次向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商轉(zhuǎn)型的大閱兵。”
2018年618，京東跳出了往年電商節(jié)專注搶商家、拼價(jià)格的競爭格局，為自己設(shè)計(jì)了更高的目標(biāo)，也向外界傳遞了京東轉(zhuǎn)型零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商和服務(wù)商的新信號(hào)。
劉強(qiáng)東對(duì)京東下一個(gè)12年的規(guī)劃：只有技術(shù)
一家企業(yè)的發(fā)展方向、格局取決于行業(yè)趨勢(shì)，更取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策。2017年年會(huì)，京東集團(tuán)董事局主席兼執(zhí)行官劉強(qiáng)東對(duì)外宣布京東未來十二年的戰(zhàn)略規(guī)劃：京東將全面走向技術(shù)化，大力發(fā)展人工智能和機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)，將過去十二年以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑的優(yōu)勢(shì)全面升級(jí)。
劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)暢想了在技術(shù)賦能之下的未來零售形態(tài)，提出了“零售全面智能化”“物流全面無人化”“金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品全面?zhèn)€性化”的三化變革。
緊接著，2017年7月，劉強(qiáng)東再發(fā)表署名長文《第四次零售革命意義將超互聯(lián)網(wǎng)》，提出了“零售基礎(chǔ)設(shè)施”的概念，并預(yù)測(cè)了“無界零售”時(shí)代的到來。
他在文中寫道：“這場(chǎng)革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)無界零售時(shí)代的到來，實(shí)現(xiàn)成本、效率和體驗(yàn)的升級(jí)?！?/span>
這篇對(duì)未來零售預(yù)測(cè)的文章，奠定了京東從一家零售平臺(tái)向“零售的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)，也有了接下來京東一系列打造“零售科技”、“開放、賦能合作伙伴”的大動(dòng)作。
技術(shù)是能力，開放和賦能是態(tài)度和實(shí)力的體現(xiàn)
技術(shù)是零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的能力，而開放、賦能則是態(tài)度和實(shí)力的體現(xiàn)。而且通過開放的手段，將技術(shù)賦能給合作伙伴，共同為用戶創(chuàng)造更美好的生活。
想打造先進(jìn)的技術(shù)，就必須進(jìn)行資金的投入、高科技人才。據(jù)京東財(cái)報(bào)，其研發(fā)投入從2016年的45億元人民幣大幅增加到67億元人民幣，增速為49.4%。
其中，僅在2017年四季度用于技術(shù)研發(fā)上的投入就達(dá)到21億元人民幣，同比增加74.5%。進(jìn)入到2018年第一季度，京東用于技術(shù)研發(fā)上的投入持續(xù)提升到24億元人民幣，同比增幅達(dá)到了87.2%。
加大研發(fā)投入的同時(shí)，京東在全球招募頂尖技術(shù)人才。2017年9月，原微軟亞太科技董事長申元慶、人工智能領(lǐng)域科學(xué)家周伯文博士； 2017年11月底，美國伊利諾伊大學(xué)香檳分校(UIUC) 計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院彭健博士正式加入京東金融；2018年初，引進(jìn)加拿大一級(jí)研究講座教授裴健、原微軟亞洲研究院城市計(jì)算領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人鄭宇。
此外，在美國硅谷、歐洲、東南亞等地，許多頂級(jí)技術(shù)人才都希望與京東合作，因?yàn)榫〇|擁有最豐富的人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景。而場(chǎng)景，是技術(shù)研發(fā)的基礎(chǔ)和土壤。
2018年618啟動(dòng)會(huì)上，周伯文博士展示了NeuHub人工智能平臺(tái)賦能京東聊天機(jī)器人JIMI，讓機(jī)器人具備人的情感，能判斷提問者的情緒，做出更溫情的回答。利用AI技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別883位參會(huì)嘉賓，并立即分析出性別、年齡、顏值的相關(guān)數(shù)據(jù)。
裴健教授展示了，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能京東智慧供應(yīng)鏈，智能補(bǔ)貨已經(jīng)可以支持商城57%的采購訂單行自動(dòng)下達(dá)，年底的目標(biāo)是94%—95%的SKU全部實(shí)現(xiàn)智能化采購、定價(jià)，還有庫間的調(diào)撥、補(bǔ)貨的決策與管理。
京東X事業(yè)部總裁肖軍講了京東在大型無人機(jī)、自動(dòng)駕駛貨車、倉儲(chǔ)機(jī)器人等方面的進(jìn)展。據(jù)說，專注于高速路上的自動(dòng)駕駛貨車，在京東硅谷研發(fā)中心完成基礎(chǔ)軟件和算法的自主研發(fā)，將與中國一汽等車企合作在國內(nèi)路測(cè)，年內(nèi)可以上路行駛。
京東CTO張晨博士講了科技將給零售帶來五個(gè)方面的改變：精準(zhǔn)、溫度、融合、重塑和信任。
他特意強(qiáng)調(diào)：“我們特別希望中國能夠成為一個(gè)技術(shù)大國。如果說中國，尤其像京東這樣的公司，能夠把零售基礎(chǔ)設(shè)施的能力開放出來，這不光是對(duì)中國企業(yè)，也是對(duì)世界零售企業(yè)的一個(gè)巨大的幫助?！?/span>
開放自己的技術(shù)，賦能整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)，并依靠賦能獲得零售之外的收入，是京東的全新戰(zhàn)略。
在發(fā)布會(huì)專訪環(huán)節(jié)，裴健教授提出京東大數(shù)據(jù)賦能的智慧供應(yīng)鏈技術(shù)不僅對(duì)平臺(tái)內(nèi)的自營、第三方開放，還會(huì)對(duì)任何需要智慧供應(yīng)鏈的企業(yè)開放，比如，沒在京東開旗艦店、不把商品放在京東倉的品牌，也能夠利用京東提供的智慧供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)定價(jià)、選址、自動(dòng)補(bǔ)貨等，提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
X事業(yè)部總裁肖軍談到，京東的無人超市、無人倉技術(shù)，不僅自建，而且還會(huì)去賦能其他商家，比如，幫助線下零售店鋪實(shí)現(xiàn)無人化，幫助茅臺(tái)等品牌商實(shí)現(xiàn)無人倉。京東還將在3年內(nèi)成為全球前五的智慧創(chuàng)新型企業(yè)，無論在產(chǎn)值、技術(shù)實(shí)力還是應(yīng)用規(guī)模上，都將躋身世界前列。而這些機(jī)器人都是京東在升級(jí)自家無人倉技術(shù)中自主研發(fā)的。
一直以來，外界都擔(dān)心京東在物流、供應(yīng)鏈以及人工智能技術(shù)、無人技術(shù)方面的研發(fā)投入會(huì)拖累其業(yè)績。事實(shí)上，京東已經(jīng)連續(xù)八個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，巨大投入的京東物流獲得成功就足以打消這種疑慮。
而接下來，通過轉(zhuǎn)型“零售的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”，京東的這些技術(shù)上的研發(fā)投入也都將變?yōu)槔麧櫮膛！?/span>
劉強(qiáng)東的“十節(jié)甘蔗”理論與 “BATJ”的殊途同歸
從市值上看，京東521億美元的市值僅次于百度，位居中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第四名，因此在中國流行著“BATJ”的說法。
目前，阿里巴巴、騰訊、百度基本上都提出成為水和電的目標(biāo)，并依靠自身主業(yè)衍生出針對(duì)未來的技術(shù)。這些技術(shù)也是通過開放給合作伙伴，賦能的方式獲取技術(shù)和服務(wù)上的收益。
同樣，京東依靠自己在零售行業(yè)10多年的經(jīng)驗(yàn)，以及京東在零售全產(chǎn)業(yè)鏈上的充分參與，通過技術(shù)的手段解決物流、倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈、售后、金融每個(gè)環(huán)節(jié)的問題，降低成本，提升效率和體驗(yàn)。而這些先進(jìn)的技術(shù)，不僅為自己所用，還要開放給零售業(yè)的所有企業(yè)，讓自己成為“零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”，獲取零售之外的服務(wù)收益。
這不由得讓人想起2014年京東上市后，劉強(qiáng)東提出的著名“十節(jié)甘蔗”理論。劉強(qiáng)東認(rèn)為，“創(chuàng)造價(jià)值才能得到回報(bào)”是所有商業(yè)模式的基礎(chǔ)。為此，他提出了針對(duì)消費(fèi)品行業(yè)的“十節(jié)甘蔗”理論，即零售、消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營銷、交易、倉儲(chǔ)、配送、售后等十個(gè)環(huán)節(jié)，其中前5個(gè)歸品牌商，后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。
劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東不能只做銷售的環(huán)節(jié)，而是要占據(jù)零售商的五個(gè)所有環(huán)節(jié)，從而獲取每個(gè)環(huán)節(jié)的利潤。在中國的零售領(lǐng)域，也只有京東占據(jù)了最完整的五個(gè)環(huán)節(jié)，并針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)利用技術(shù)賦能的手段為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。
未來，京東物流和倉儲(chǔ)、京東無人倉、無人車、無人機(jī)、機(jī)器人、無人店、智慧供應(yīng)鏈、京東金融都是京東作為“零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”的能力，源源不斷的賦能給行業(yè)，獲取來自零售之外的全新利潤。
最終，京東會(huì)跳出零售商的范疇，成為與BAT一樣的基礎(chǔ)設(shè)施提供者，讓“BATJ”四足鼎立的格局更加穩(wěn)固。(完)
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