在新一代虛擬社交網(wǎng)絡(luò)Soul上，“支教”是很多年輕人都愛聊的話題。
Soul用戶“可達(dá)”曾在四川涼山做過山村教師。那是真正的山村，山路潮濕泥濘，可達(dá)常常需要用一個(gè)多小時(shí)，往返于村子和學(xué)校之間的山路，護(hù)送孩子們上學(xué)放學(xué)。
但支教的日子也是快樂的，可達(dá)喜歡茶藝，也是個(gè)古琴愛好者。跳舞、教書、彈琴、備案、燒火做飯、領(lǐng)隊(duì)送行……都成了他在大山深處的寶藏回憶。
和可達(dá)一樣有過支教經(jīng)歷的年輕人，在Soul上還有大約3萬多個(gè)，他們在Soul上分享支教的點(diǎn)滴，互相給予溫暖和鼓勵(lì)。
以有趣、 多元、 溫暖、 真實(shí)為標(biāo)簽，在Soul 的平臺(tái)上，我們可以看到年輕人講訴自己的故事，交流興趣愛好，傾訴生活中的煩惱。在這個(gè)平臺(tái)上，我們看到了現(xiàn)實(shí)生活以外更立體的Z世代，他們青春、熱血、澎湃，他們把在Soul上展示自我作為一種新的生活方式。
龐大的用戶基數(shù)、年輕人的多元化興趣，為“建立以Soul為鏈接的社交元宇宙”打造了良好的基礎(chǔ)。
“元宇宙”意味著Soul能夠借助海量用戶的心靈畫像和數(shù)據(jù)，構(gòu)建出一幅用戶的社交和興趣圖譜，通過機(jī)器學(xué)習(xí)和算法來為用戶進(jìn)行“社交推薦”。
這能夠幫助用戶快速、低成本地開啟交流，獲取高質(zhì)量的關(guān)系，為年輕人提供更溫暖的陪伴感，持續(xù)提升社交為年輕人帶來的幸福感。在Soul上，用戶表達(dá)真實(shí)的自己，與同頻的靈魂相識，找到自己故事的傾聽者，也聆聽他人生活的點(diǎn)滴 。Z世代在這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)出了積極、真實(shí)的面貌，有趣、溫暖的氛圍，打造出了新一代虛擬社交網(wǎng)絡(luò)。
從2016年上線至今，Soul已經(jīng)在Z世代群體中持續(xù)火熱了近5年。一個(gè)值得人們思考的現(xiàn)象是，至今Soul不僅熱度不減且高速增長，和很多同類產(chǎn)品的用戶“嘗完鮮就走”完全不同。2021年5月10日，Soul正式向納斯達(dá)克遞交了招股書。
Soul，何以至此？
Soul與“Z世代”
用“互聯(lián)網(wǎng)原住民”形容Z世代群體已經(jīng)不夠準(zhǔn)確，叫他們“智能手機(jī)原住民”更為合適。這批“智能手機(jī)原住民”首次觸網(wǎng)時(shí)間顯著早于80后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾乎承載了Z世代“吃喝玩樂學(xué)”的各類需求。
他們成長在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空前繁榮的時(shí)代，享受著信息爆炸的紅利，但也在日益“原子化”的社會(huì)環(huán)境中，十分渴求本真、單純的社交關(guān)系，對互聯(lián)網(wǎng)社交有著強(qiáng)烈的需求。在Questmobile于2020年11月發(fā)布的一份關(guān)于Z世代的報(bào)告中，社交以83.6%的興趣活躍偏好占比，位居所有互聯(lián)網(wǎng)興趣類目中的首位。
Z世代們需要的，不是蜻蜓點(diǎn)水的泛泛之交，也不希望將社交局限在熟人的網(wǎng)絡(luò)中，他們需要在更廣闊的社交場景中，尋找興趣相投、志同道合的人，完成自我的表達(dá)、傾訴和共鳴。
他們的這種需求，是傳統(tǒng)的社交、社區(qū)產(chǎn)品無法滿足的。比如，現(xiàn)今的年輕的一代人有著強(qiáng)烈的身份認(rèn)同和自我表達(dá)欲望，熟人間的通訊工具里，表達(dá)受到熟人關(guān)系的重重限制；而目前常見的內(nèi)容平臺(tái)，則采取較為中心化的分發(fā)策略，側(cè)重信息的流轉(zhuǎn)而非用戶關(guān)系沉淀，用戶和大V之間通常是仰視的關(guān)系，用戶的表達(dá)，很難公平地被真正懂自己的人看見。
而Soul則一直致力于幫助用戶營造一個(gè)自由、真實(shí)、無壓力的表達(dá)空間。對于用戶來說，最主要社交壓力往往來自“被發(fā)現(xiàn)”和“被選擇”：“被發(fā)現(xiàn)”是指在熟人社交圈內(nèi)暴露真實(shí)自我的壓力，“被選擇”則是擔(dān)心自己不被看見或不被喜歡的壓力。Soul則用產(chǎn)品和玩法上的設(shè)計(jì)，避免了這種壓力。
從玩法上看，一方面，Soul以用戶的性格、興趣等精神特質(zhì)作為主要標(biāo)準(zhǔn)，不支持真人頭像，弱化顏值與外形展示對社交純粹度的干擾，也不通過導(dǎo)入通訊錄建立關(guān)系，從而完全獨(dú)立于用戶既有的社交關(guān)系，免除因現(xiàn)實(shí)身份關(guān)系而帶來的社交壓力和焦慮。
Soul的多元玩法和場景
另一方面，Soul的關(guān)系分發(fā)也更看重適配度和發(fā)布質(zhì)量，公平展示每個(gè)人，讓再獨(dú)特的靈魂都能在平臺(tái)上找到共鳴，進(jìn)而引導(dǎo)用戶真實(shí)表達(dá)自己，而不是在表達(dá)的時(shí)候有意識地迎合流量。用戶之間的連接其實(shí)需要產(chǎn)品方面的驅(qū)動(dòng)，Soul 也主動(dòng)在產(chǎn)品方面做一些引導(dǎo)，幫助用戶還原健康、真實(shí)、有趣、溫暖的社交初衷，讓用戶通過興趣自然地相識。
在Soul App上，有人找到了志同道合的朋友，也有人發(fā)現(xiàn)了更多的有趣靈魂。在日常的社交圈之外，Z世代群體可以找到同一興趣圈層的新伙伴。
從上線至今，Soul的DAU已達(dá)千萬量級，同比增長94.4%，其中73.9%的DAU是Z世代。從2020年7月開始至今，Soul每月的MAU用戶增長速度，平均保持在105%以上。
Soul也在不斷出圈，成為了一個(gè)屬于年輕人的獨(dú)特社交符號。從贊助知名綜藝《明星大偵探》，到汪峰在Soul發(fā)布新歌，Soul也被越來越多的Z世代群體所關(guān)注。
Soul不僅僅抓住了年輕人，更是抓住了Z世代社交的本質(zhì)：獲取溫暖和連接，治愈孤獨(dú)。
這讓Soul找到了興趣社交的長期價(jià)值，而非短期的“荷爾蒙價(jià)值”。相比一些速配、約會(huì)類產(chǎn)品，Soul更多的是努力創(chuàng)造場景和玩法，為用戶更提供更持久的歸屬感。
正因如此，Soul有著其他社交類產(chǎn)品所不能提供的良好用戶生態(tài)。在Soul身上，用戶找不到其他傳統(tǒng)社交App的影子。Soul的使用有很強(qiáng)的門檻，需要年輕人有足夠的耐心，這種“有意為之”的障礙設(shè)定讓用戶更加珍惜自身賬號的身份價(jià)值，也能更好地保障一部分用戶的權(quán)益。Soul公開發(fā)布的信息中顯示，它的用戶使用時(shí)長達(dá)到了40-50分鐘，從數(shù)據(jù)上看相當(dāng)搶眼。
Soul的核心數(shù)據(jù) 圖源：招股書
一般來說，社交產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)就是長短期留存率，而Soul的留存率、互動(dòng)性都居于行業(yè)領(lǐng)先水平。在中國社交網(wǎng)絡(luò)App中，Soul已經(jīng)是DAU發(fā)布率和互動(dòng)率，和單DAU發(fā)布數(shù)最高的產(chǎn)品之一。相比同類產(chǎn)品，Soul的互動(dòng)率遠(yuǎn)高于其他大眾化的平臺(tái)。
在Soul看來，提高留存的關(guān)鍵是滿足用戶在不同場景下的社交需求。而Soul正好可以提供大眾化的社交、IM產(chǎn)品無法提供的獨(dú)特場景。
比如，Soul提供的游戲化社交場景，就讓用戶借此建立了相當(dāng)穩(wěn)固的社交關(guān)系鏈：用戶可以在Soul通過3D捏臉的方式，配合視頻互動(dòng)的功能，放松無壓力地進(jìn)行視頻聊天；或者通過Soul濾鏡發(fā)表“瞬間”，打造自己的漫畫風(fēng)形象；抑或借助“群聊派對”功能進(jìn)行多對多的語音連麥，可以在主題群聊中暢所欲言，也可以靜靜聆聽。
用戶也習(xí)慣于在Soul提供的“場”中通過興趣結(jié)識朋友，尋找志同道合的伙伴。這已經(jīng)是很多Z世代人群的交友習(xí)慣，Soul成了Z世代沉淀社交關(guān)系的專屬之選。在這種背景下，Soul所覆蓋的Z世代人群的商業(yè)價(jià)值也得到了進(jìn)一步凸顯。
Z世代人群正處于創(chuàng)作、分享和表達(dá)的旺盛期，同時(shí)對其他年輕人的動(dòng)態(tài)非常好奇，這也是平臺(tái)擁有高互動(dòng)率、高發(fā)布率的原因之一。
從商業(yè)角度上看，Z世代人群有著更高的消費(fèi)潛力和消費(fèi)動(dòng)力，愿意為了一個(gè)良好的氛圍付費(fèi)，也愿意接受他們信任的平臺(tái)的種草。聚集了如此多的年輕用戶，這讓Soul在社交賽道中的價(jià)值更加凸顯。在未來，Soul將有更大的可能性。
Soul基于興趣圖譜去中心化、游戲化及高互動(dòng)虛擬社交體驗(yàn)的業(yè)務(wù)模式，有別于其他線上社交平臺(tái)，成為屬于Z世代的、不可替代的社交產(chǎn)品。對于Z世代來說，Soul就是他們的“社交基礎(chǔ)設(shè)施”。
在這個(gè)“社交元宇宙”，交友不再是唯一的目的，用戶在這里學(xué)知識，聊話題，對相同的興趣進(jìn)行討論，建立起了一個(gè)真誠、溫暖的社交氛圍。用戶也不僅僅可以獲得情感上的安全感，也能獲取知識、打開眼界。
歷經(jīng)近5年的發(fā)展，Soul沉淀下了很強(qiáng)的社交資產(chǎn)。而在未來，Soul以興趣為核心的平臺(tái)生態(tài)，和以游戲、音樂為核心的泛娛樂生態(tài)及潮流文化生態(tài)還能繼續(xù)吸引年輕用戶，為這款產(chǎn)品延展出更多的可能。
在商業(yè)化上，Soul坐擁兩個(gè)主要變現(xiàn)渠道，包括增值服務(wù)及廣告。雖然Soul的商業(yè)化處于早期也很克制，但進(jìn)行了不少創(chuàng)新，一方面優(yōu)化了付費(fèi)用戶的體驗(yàn)，一方面幫助品牌更好地在Soul中找到他們的潛在消費(fèi)者。
比如，在C端的商業(yè)化上，Soul為用戶創(chuàng)造更多、更好玩的場景，通過付費(fèi)提高可玩性；在B端，Soul搭建品牌客戶生態(tài)的閉環(huán)，和傳統(tǒng)的廣告模式不同，Soul一開始就致力于在高活躍用戶和品牌經(jīng)營者之間建立良好的連接關(guān)系。
對于品牌來說，如何在用戶增長進(jìn)入存量時(shí)代之后繼續(xù)發(fā)掘新的品牌空間， 是個(gè)重大的問題。聚集了相當(dāng)多Ｚ世代人群的Soul，將會(huì)是一個(gè)值得持續(xù)挖掘的富礦，為品牌有效搭建起連接Z世代的新觸點(diǎn)。
在實(shí)現(xiàn)了較為穩(wěn)定的商業(yè)化之后，Soul的發(fā)展也將更加可持續(xù)。從社交行業(yè)的角度看，商業(yè)化也是反哺產(chǎn)品本身、增添平臺(tái)活力的必然選擇。Soul的商業(yè)化雖然處在早期階段，但也展現(xiàn)出了相當(dāng)多的創(chuàng)新之處。這對于品牌來說相當(dāng)“友好”，也能為Z世代人群提供更多社交價(jià)值。
歸根到底，還是Soul所堅(jiān)持的長期主義，讓它成為了Z世代人群一款不可替代的社交產(chǎn)品。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的發(fā)展歷程，我們也不難發(fā)現(xiàn)，每一代年輕人都有充滿時(shí)代特征的社交平臺(tái)。而拒絕標(biāo)準(zhǔn)化審美、同質(zhì)化個(gè)性，追求心靈契合，恰恰是這個(gè)時(shí)代賦予Z世代的獨(dú)特標(biāo)簽。越來越多的年輕人在Soul星球中進(jìn)行靈魂碰撞、擺脫孤獨(dú)。溫暖和治愈了這一代年輕人的Soul，它的未來到底會(huì)如何，讓我們拭目以待。
END
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