雷鋒網招人了!
前不久亞馬遜推出了線下實體店 Amazon Go,在商店內測試取消結賬臺和收銀機,讓客人直接進入商店掃描手機完成購物。雷鋒網也做了系列報道。近日,該公司又增添了一位新伙伴。據華爾街日報等國外媒體報道,松下電器 ( Panasonic Coro ) 推出了可以自助掃描和打包商品的收銀臺,供線下便利店結賬使用。屆時,松下電器將跟亞馬遜一起推動零售行業(yè)的自動化。
在日本大阪的 Lawson 便利店,這套智能收銀系統(tǒng)向公眾進行了展示。雷鋒網為大家找來了這段視頻,從中可以看出,Lawson 店內配置了許多智能購物籃,它能夠監(jiān)測所盛商品并自動計算價格。顧客在購物結束后將購物籃放在一個四方的槽內,籃子的底部隨即就會自動滑開,商品跌落在下方的塑料袋里。然后顧客就可以直接取走裝滿商品的塑料袋,進入付款環(huán)節(jié)就行。(這省去了收銀員一個個掃描商品計算價格的時間)
Lawson 便利店首先在每個商品身上貼上“電子標簽”,然后通過無線射頻識別 ( RFID ) 技術,以遠程無線方式讀取并存儲商品訊息,完成計算。
和亞馬遜不同的是,松下電器推出的這項智能系統(tǒng)仍然需要門店員工的存在,并不是真正意義上的無人商店。據雷鋒網了解,松下電器以及 Lawson 的高管在接受采訪時表示,他們不想徹底取消店員。Lawson 認為便利店是一個社會公共場所,人們需要在這里進行交流,包括消費者和店員之間也是需要存在關聯(lián)的。此外,兩公司還猜測亞馬遜的全自動經營系統(tǒng)在日本也許不會那么受歡迎,因為許多人并不習慣現(xiàn)金以外的支付方式。不過在日本這樣缺少勞動力的國家,自動化或許是個無法忽視的趨勢。
圖源:DailyMail
當然,雷鋒網不得不承認盡管美國的一些零售商和日本某些地區(qū)已經提供自助結帳服務,但該技術傳播起來具有一定難度,有些顧客在體驗后并不喜歡全自動化購物系統(tǒng)。一些商店表示它在解決一部分問題的同時也創(chuàng)造了更多的問題。對運營商來說,采用新技術的成本也是一個不小的障礙。20 歲 的學生 Kaede Harada 在 Lawson 購物后就表示“使用新機器讓人有些痛苦。”不過她的同齡朋友 Aika Ito 卻表示“新系統(tǒng)使結賬速度大大加快了,它還可以避免總是出錯的收銀員?!?div style="height:15px;">
根據美國最新一份職業(yè)前景報告顯示,該國的零售市場在未來十年內呈增長趨勢,但是收銀員數量的增長很可能受到限制,原因在于大量自動化服務的誕生和發(fā)展,比如商店的自動結賬功能和一些在線銷售平臺。美國國家勞動局預計自 2014 年到 2024 年,美國收銀員崗位僅會增長 2 %,低于所有行業(yè)的平均增長率 7 %。
雖然松下電器一直以來都以銷售電視機和家用電器聞名,但該公司如今越來越專注于為商店經營者、汽車制造商等客戶提供產品。雷鋒網了解到,大阪的 Lawson 便利店還展示了松下的其他產品,比如太陽能電池板和節(jié)能燈。兩家公司計劃在明年將自主結賬機引進更多的 Lawson 商店。
Via WSJ
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