在電商平臺(tái)上，評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)的好壞也會(huì)直接影響著產(chǎn)品的銷量，有的買家在下單之前就喜歡反復(fù)的去翻看評(píng)價(jià)，希望通過其他買家的評(píng)價(jià)來確認(rèn)這個(gè)商品是否值得購買。所以提高有效評(píng)價(jià)的質(zhì)量也是提高評(píng)分的關(guān)鍵所在。有效評(píng)價(jià)同時(shí)也可以說是店鋪報(bào)活動(dòng)的界限，比如說：品牌推薦等活動(dòng)都需要店鋪的有效評(píng)價(jià)總數(shù)，在90天以來大于或者是等于1000，否則，就不符合報(bào)名要求的。
目前，電商平臺(tái)上沒有功能可以查看自己的店鋪的有效評(píng)價(jià)，都是系統(tǒng)檢驗(yàn)的。而且現(xiàn)在，店鋪評(píng)分已修改為根據(jù)有效評(píng)價(jià)計(jì)算的評(píng)分，所以，會(huì)導(dǎo)致部分商家的店鋪評(píng)分有所下降。
既然對(duì)于一個(gè)店鋪來說，商品的評(píng)價(jià)這么重要，那么作為賣家，自然不能錯(cuò)過這個(gè)能夠提高店鋪評(píng)分的機(jī)會(huì)，但是具體應(yīng)該怎么操作呢？??
1、要讓顧客感受到誠懇親切的態(tài)度，稱呼要是當(dāng)下所流行的，選的稱呼可以是有特色的，不要和其他商家一樣。對(duì)于客戶的問題，及時(shí)響應(yīng)，并積極回答。不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶的售后問題，客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問題要及時(shí)解決掉，不要拖延。??
2、主動(dòng)提醒簽收，現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍。有時(shí)候，客戶并不知道物品已經(jīng)到了簽收地，店鋪如果知道快遞員已派件，就可以去提醒買家簽收。
3、給到合適的小禮物，客戶在購買的商品時(shí)，有些贈(zèng)品會(huì)在頁面上顯示，客戶收到后，并不感覺意外了。要是條件允許，可以額外給對(duì)方贈(zèng)送小的禮品，價(jià)不在高，合適就好。
這些都是提升顧客體驗(yàn)的方式，只要你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過關(guān)，再加上給對(duì)方的購買體驗(yàn)好，那想要得到高質(zhì)量的評(píng)價(jià)就相對(duì)容易。當(dāng)然，作為商家也要有技巧的去引導(dǎo)顧客，比如怎么寫才能凸顯你產(chǎn)品的特色，照片要拍幾張，對(duì)于優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)，還要給到顧客獎(jiǎng)勵(lì)，這樣對(duì)方的積極性就很高，那么相應(yīng)的，給到商品好的評(píng)價(jià)的可能性也就會(huì)增加許多，甚至還能提高顧客的回購率。
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