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前Uber高管創(chuàng)業(yè)賣咖啡,一年融三輪,四個(gè)月成國(guó)產(chǎn)掛耳類目第一



在中國(guó)千億咖啡市場(chǎng)中,速溶咖啡占比高達(dá)72%,但長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)速溶咖啡產(chǎn)品價(jià)格只集中于0-2元內(nèi),口味品質(zhì)一般。

隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的到來(lái),消費(fèi)者對(duì)于速溶咖啡品質(zhì)的關(guān)注度也日漸上升,在這個(gè)需求的助推下,三頓半迅速走紅,眾多品牌也開(kāi)始紛紛踏入市場(chǎng)。那三頓半之外喪失了一部分先發(fā)優(yōu)勢(shì)的后來(lái)者,憑什么能占據(jù)一席之地呢?

作者 史素云

編輯 王艷

11月16日,麥當(dāng)勞宣布其旗下品牌麥咖啡計(jì)劃未來(lái)三年投資25億人民幣,加速布局中國(guó)內(nèi)陸市場(chǎng),預(yù)計(jì)到2023年,全國(guó)將有超過(guò)4000家麥咖啡。

麥當(dāng)勞“下血本”背后,是對(duì)中國(guó)咖啡市場(chǎng)的看好。在時(shí)萃創(chuàng)始人范若愚看來(lái),目前咖啡賽道正經(jīng)歷第四次浪潮,“2018年瑞幸等諸多新品牌的出現(xiàn),使得咖啡可以在多場(chǎng)景下觸達(dá)消費(fèi)者,‘咖啡無(wú)處不在化’正在成為常態(tài)。”

而這次浪潮中目前還未誕生絕對(duì)的頭部品牌,新品牌正如雨后春筍般出現(xiàn),時(shí)萃便是其中之一。

時(shí)萃成立于2019年5月,致力于做消費(fèi)者身邊的便捷精品咖啡,產(chǎn)品對(duì)傳統(tǒng)速溶咖啡進(jìn)行了升級(jí)處理,價(jià)格主要集中于3-10元。時(shí)萃最初以訂閱制模式從微信小程序起家,主要售賣掛耳咖啡與咖啡豆兩個(gè)產(chǎn)品線,2019年12月入駐天貓后,又上線了凍干速溶產(chǎn)品,目前店鋪內(nèi)一共有約25款SKU。今年首次參與雙十一,時(shí)萃全網(wǎng)銷售額近千萬(wàn),其中掛耳產(chǎn)品線已經(jīng)做到了天貓國(guó)產(chǎn)掛耳咖啡銷量第一名,平均復(fù)購(gòu)率約為20%。

融資方面,2020年4月,時(shí)萃獲得弘暉資本數(shù)千萬(wàn)人民幣A輪投資;2019年11月,時(shí)萃完成近千萬(wàn)人民幣天使輪融資,由遠(yuǎn)望資本領(lǐng)投;2019年5月,時(shí)萃獲得摩拜單車聯(lián)合創(chuàng)始人夏一平500萬(wàn)元人民幣種子輪投資。

重新定義掛耳咖啡品類

創(chuàng)立時(shí)萃之前,范若愚是不折不扣的互聯(lián)網(wǎng)人,曾先后是Uber中國(guó)、滴滴、ofo的早期核心高管,2017年下半年離開(kāi)ofo后還創(chuàng)立過(guò)新零售公司黑口袋。

二次創(chuàng)業(yè)瞄準(zhǔn)咖啡行業(yè),除了自身是國(guó)際咖啡品鑒師,對(duì)咖啡充滿興趣,范若愚更是看中了中國(guó)咖啡市場(chǎng)的機(jī)遇。

一方面,隨著瑞幸等新品牌的出現(xiàn),中國(guó)咖啡市場(chǎng)正處于一個(gè)有了一定教育基礎(chǔ)并持續(xù)增長(zhǎng)的階段,根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)咖啡行業(yè)市場(chǎng)需求與投資規(guī)劃分析報(bào)告》,目前中國(guó)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模約1000億元左右,年均增速達(dá)15%,遠(yuǎn)高于世界2%的增速,預(yù)計(jì)2025將達(dá)到2171億元。

而與歐美日韓市場(chǎng)做對(duì)比,中國(guó)咖啡市場(chǎng)還有巨大的增長(zhǎng)空間。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù):2019年,歐洲人均年消費(fèi)咖啡750杯,平均一天2杯,美國(guó)400杯,平均每天一杯,日韓港臺(tái)年消費(fèi)也達(dá)到了200杯,而中國(guó)大陸人均年消費(fèi)不過(guò)4杯。

另一方面,在這樣一個(gè)擁有巨大潛力的市場(chǎng)中,玩家給出的解決方案尚未完善。以不同產(chǎn)品類型作區(qū)分,中國(guó)咖啡市場(chǎng)速溶咖啡占比72%,現(xiàn)磨咖啡占比18%,即飲咖啡占比10%,在占比最高的速溶咖啡市場(chǎng),大多數(shù)產(chǎn)品的價(jià)格還停留在0-2元價(jià)格帶,2-10元價(jià)格帶內(nèi)的精品速溶咖啡產(chǎn)品少之又少。

從另一個(gè)維度來(lái)看,當(dāng)時(shí)在全咖啡品類下,有0-2元的普通速溶咖啡,10元以上的便利店現(xiàn)磨咖啡,15元左右的瑞幸,20元以上的星巴克。但2-10元價(jià)格帶的市場(chǎng)仍然接近空白狀態(tài),傳統(tǒng)喝0-2元普通速溶咖啡的消費(fèi)者擁有消費(fèi)升級(jí)需求,但直接上升至消費(fèi)10元以上咖啡產(chǎn)品時(shí),又面臨很大的決策成本。

看中這個(gè)市場(chǎng)空白,2019年5月,范若愚創(chuàng)立了時(shí)萃。當(dāng)時(shí)三頓半已經(jīng)率先打入精品速溶咖啡市場(chǎng),憑借冷萃凍干咖啡粉一炮而紅,獲得了峰瑞資本千萬(wàn)人民幣投資。

所以最初在主推品類上,時(shí)萃避開(kāi)了凍干速溶咖啡,而是從掛耳咖啡做突破。“現(xiàn)在有很多品牌都在追隨三頓半做凍干速溶咖啡,但隨著這個(gè)品類逐漸成為每個(gè)店鋪的標(biāo)配,要想做真正的品牌,就要在品類上有所創(chuàng)新。”在范若愚看來(lái),掛耳咖啡品質(zhì)較高,會(huì)成為喝傳統(tǒng)速溶咖啡的年輕人在面臨咖啡升級(jí)時(shí)不會(huì)跳過(guò)的品類。

掛耳咖啡本質(zhì)上是現(xiàn)磨咖啡,即把咖啡生豆變成熟豆,然后再將其變?yōu)榭Х确郏?/span>如果要做一個(gè)更簡(jiǎn)單的掛耳咖啡和速溶咖啡的類比,可能像茶葉和茶粉的關(guān)系。傳統(tǒng)掛耳咖啡售價(jià)不高,在制作過(guò)程中為了節(jié)約成本,存在原材料不佳,制作流程過(guò)于工業(yè)化等問(wèn)題。而時(shí)萃的掛耳咖啡,無(wú)論是在口味上還是在產(chǎn)品形態(tài)上,都對(duì)傳統(tǒng)掛耳咖啡做了顛覆。

從口味來(lái)說(shuō),時(shí)萃掛耳咖啡的醇厚度與新鮮度都比傳統(tǒng)掛耳咖啡更高。據(jù)范若愚介紹,在原材料上,時(shí)萃的咖啡豆比普通市面掛耳咖啡所選用的咖啡豆價(jià)格會(huì)高出4倍;在工藝上,時(shí)萃也對(duì)以往咖啡豆的烘焙度、研磨度等做了調(diào)整;為了新鮮,時(shí)萃銷售的掛耳咖啡生產(chǎn)日期基本都在三個(gè)月之內(nèi),“市面上大多掛耳咖啡生產(chǎn)出來(lái)半年還在銷售,盡管沒(méi)有過(guò)保質(zhì)期,但掛耳咖啡對(duì)時(shí)間的敏感度要求非常高,這樣很容易影響咖啡風(fēng)味?!?/span>

產(chǎn)品形態(tài)結(jié)構(gòu)方面,在市面上方形掛耳存在多年的情況下,時(shí)萃做出了首個(gè)“甜甜圈”概念“環(huán)形濾掛+半球形濾袋”結(jié)構(gòu)的掛耳。對(duì)于凍干速溶來(lái)說(shuō),外包裝不同不會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成影響,而掛耳形狀的改變對(duì)于風(fēng)味以及用戶容錯(cuò)率的提升非常高。傳統(tǒng)掛耳咖啡需要用戶有合適的杯子掛咖啡,并需用專業(yè)細(xì)口壺慢沖。時(shí)萃掛耳咖啡環(huán)形的形狀,對(duì)于杯型要求較低,而且穩(wěn)固性好,咖啡包不容易掉入水中,手殘黨也能駕馭,半球形狀的濾袋可以保證水和粉的接觸面積更廣,對(duì)口感也會(huì)有一定程度的提升。

“我們一開(kāi)始就顛覆了掛耳咖啡的產(chǎn)品線,就像三頓半剛剛出現(xiàn)時(shí),用小罐裝的凍干速溶顛覆了傳統(tǒng)速溶咖啡?!?/span>

時(shí)萃的掛耳咖啡,每包價(jià)格在4-6元,單品“小甜圈濾掛咖啡”在天貓成功上榜天貓V榜,時(shí)萃也成為了天貓超級(jí)品類日咖啡四大超級(jí)品牌之一,四個(gè)月內(nèi),時(shí)萃坐到了國(guó)產(chǎn)掛耳咖啡類目第一名的位置。

從小程序訂閱制切入

時(shí)萃剛剛成立之時(shí),團(tuán)隊(duì)便對(duì)品牌進(jìn)行了詳盡的規(guī)劃。在范若愚的戰(zhàn)略中,時(shí)萃不會(huì)僅僅是一個(gè)線上的互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌,更是線上線下一體化聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新品牌。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略的過(guò)程,時(shí)萃用了“三步走”的策略。

從0到1的過(guò)程,為了收集種子用戶與迭代產(chǎn)品時(shí)萃選擇了從小程序訂閱制切入。具體來(lái)說(shuō),消費(fèi)者在時(shí)萃小程序上可以自己選擇不同類別、數(shù)量的產(chǎn)品,開(kāi)啟訂閱服務(wù)后,會(huì)像購(gòu)買優(yōu)愛(ài)騰會(huì)員一樣,每月自動(dòng)扣費(fèi),時(shí)萃會(huì)在扣費(fèi)后自動(dòng)配送產(chǎn)品。而咖啡中咖啡因的上癮性決定了大部分消費(fèi)者不會(huì)取消預(yù)訂,目前時(shí)萃訂閱用戶的月度留存率達(dá)40%。

據(jù)范若愚介紹,“小甜圈濾掛咖啡”的前四次產(chǎn)品迭代全部是在小程序上完成。最初的掛耳咖啡外面用精美的禮盒包裝,里面是一個(gè)抽屜盒,每個(gè)咖啡都像一本書斜插其中,盡管包裝體驗(yàn)很好,但很多用戶也提出了問(wèn)題,比如既不環(huán)保,又操作復(fù)雜。之后時(shí)萃改用更輕便的袋裝,而且一袋容納的包數(shù)從10包變?yōu)?5包,剛好適合消費(fèi)者飲用兩周。

而在口味的調(diào)整上,時(shí)萃同樣是借種子用戶之力。最初范若愚計(jì)劃做最精品的咖啡,用世界最頂級(jí)的咖啡豆來(lái)做掛耳,比如瑰夏的咖啡豆,但從用戶的反饋來(lái)看,目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于咖啡仍處于需要被教育的階段,他們對(duì)咖啡的要求是:不酸、夠苦、夠醇厚。為此,時(shí)萃后期在咖啡豆的選擇上更多增加了中南美和亞洲咖啡豆,同時(shí)為了保證高醇厚度,適當(dāng)加深了烘焙度。

目前時(shí)萃小程序已經(jīng)積累了近10萬(wàn)用戶,雖然交易額少于天貓,但這群用戶是真正的核心咖啡消費(fèi)人群,在小程序上也非?;钴S。

在小程序做好產(chǎn)品迭代與獲得一定品牌認(rèn)知后,為了打出更大的影響力,2019年12月,時(shí)萃受天貓邀請(qǐng)正式入駐天貓,開(kāi)啟了從1到2的過(guò)程。

從小程序到天貓店鋪,不只是換個(gè)地方賣貨。

第一,天貓對(duì)品類豐富度的要求更高。小程序上,時(shí)萃的產(chǎn)品雖然口味、數(shù)量等都會(huì)更個(gè)性化,但大的產(chǎn)品線只有咖啡豆與掛耳咖啡兩條。入駐天貓后,時(shí)萃迅速拓展了凍干速溶咖啡線,產(chǎn)品包含3款風(fēng)味凍干咖啡以及兩款風(fēng)味凍干茶咖,同時(shí)在原有的掛耳產(chǎn)品線的包裝數(shù)量上也做了豐富化處理,目前有10包嘗鮮裝、15包量販裝以及36包的囤貨裝,口味上,也有花香果調(diào)的、醇厚的、平衡的等分類,SKU數(shù)量從5個(gè)拓展至25個(gè)。

第二,在營(yíng)銷打法上,小程序主要以用戶裂變分享為主,而天貓除了要做站內(nèi)推廣以及和主播合作來(lái)直播帶貨,更需要在站外的布局,比如B站、微博種草,抖音信息流的投放等。

近期,在核心用戶已經(jīng)了解品牌價(jià)值的基礎(chǔ)上,時(shí)萃開(kāi)出了第一家線下店鋪,這也宣告著其從2到3的進(jìn)程正式開(kāi)始。

在時(shí)萃的店鋪中,可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上線下全域權(quán)益的使用,而且出品方式更加標(biāo)準(zhǔn)化,“大部分咖啡店出品速度都比較慢,一般做一杯帶拉花的拿鐵需要3分鐘,而我們只需45秒?!睋?jù)范若愚介紹,在這背后,時(shí)萃會(huì)將一些預(yù)包裝產(chǎn)品應(yīng)用到制作流程中,同時(shí)在制作時(shí)使用了市面上第一款自動(dòng)出奶泡的機(jī)器。

明年,時(shí)萃將會(huì)大力發(fā)展線下,開(kāi)出更多門店,為了覆蓋核心咖啡消費(fèi)人群,門店位置將多以一二線城市寫字樓為主。

在范若愚看來(lái),目前大部分品牌處于線上線下未打通狀態(tài),而從本質(zhì)來(lái)看,這些產(chǎn)品的消費(fèi)人群是一致的,這些人在不同的場(chǎng)景下需要不同類型的產(chǎn)品,時(shí)萃要做的就是通過(guò)多觸點(diǎn)、多方式,在不同場(chǎng)景下給用戶更多選擇。

為了抓住核心消費(fèi)人群,未來(lái)在拓品時(shí),時(shí)萃會(huì)將咖啡、茶甚至其他健康食品相結(jié)合。

時(shí)萃的團(tuán)隊(duì)是支撐起其做成這件事情的重要因素之一。在運(yùn)營(yíng)上,有國(guó)際頂級(jí)4A公司和一線咖啡連鎖品牌出身的品牌市場(chǎng)團(tuán)隊(duì);研發(fā)人員全部是全職人員,有全球生豆評(píng)委、國(guó)際咖啡品鑒專家、還有世界咖啡手沖大賽兩個(gè)分賽區(qū)的冠軍。目前其團(tuán)隊(duì)成員總計(jì)40余人。

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