在當今群雄爭霸的汽車市場，中小經(jīng)銷商集團面臨著外部和內(nèi)部的雙重考驗：外部考驗如新能源汽車品牌的迅猛崛起；日益激烈的品牌競爭；行業(yè)管理部門對4S店的嚴格管控等；內(nèi)部考驗如汽車4S店運營成本過高，員工流失大等。 和我交流的中小汽車經(jīng)銷商總經(jīng)理常常為員工流失率苦惱：普遍的現(xiàn)狀是有能力的員工跳槽、老員工死氣沉沉、團隊作戰(zhàn)能力不足、工作效率低迷等……從而導致銷售業(yè)績不足、客戶滿意度低下…… 為什么留不住人? 有人提出是待遇，但是有的經(jīng)銷店或集團提供的基本工資，績效工資和獎金還是很有吸引力的。真正的原因是，每位員工心中都有個夢想，離開是遲早的事。每位老板都應該正視現(xiàn)實，認識到未來的企業(yè)不再是雇傭關系，而是聯(lián)盟的關系。 在汽車4S店中，傳統(tǒng)的雇傭關系是老板和員工的博弈，如果員工不努力工作或者業(yè)績表現(xiàn)極差，則很快收到警告信或者直接開除走人；如果員工學習能力強并表現(xiàn)良好，則有機會就跳槽或者自我創(chuàng)業(yè)。 我們要重建老板和員工的關系，即不再是雇傭，而是聯(lián)盟！ 聯(lián)盟關系意味著老板幫助員工追求價值提升和長期利益，員工幫助公司解決某個領域的問題并且獲得成功。老板通過正式溝通，設定一個任期，比如2-3年，和管理層或者骨干員工了解任期內(nèi)，公司和個人的短期目標、期望的價值和需要解決的具體問題、然后創(chuàng)造條件一起努力完成目標。 例如，對于一位有離職意愿的銷售冠軍，我們可以了解他是想掙錢還是要升職的機會。如果他說想掙100萬，那么可以坦誠地告訴他，我們可以為你實現(xiàn)這個目標提供個人增值的機會，比如學習和輪崗，設立任期2年的明確目標和里程碑，幫助員工提升價值；反過來，我們也明確提出，這位銷冠每年銷售業(yè)績必須在全公司的前三名，并且問鼎全國最佳銷售顧問稱號等。 為了有效的建立聯(lián)盟關系，老板應該注意以下幾點： 1、聯(lián)盟的范圍是管理層或核心員工，并且有創(chuàng)造力想法的人 2、聯(lián)盟關系建立在坦誠和利益的基礎上 3、雙方應確定： a) 任期內(nèi)個人和公司目標是什么? b) 成功后將給員工帶來的利益是什么？ c) 成功后將給公司帶來的利益是什么？ 4、定期檢查目標實現(xiàn)進度、員工的貢獻和公司提供的支持 5、任期結(jié)束后，如果員工愿意留下來，雙方制定新任期計劃。 即使員工離開，那么他至少為公司最大限度的創(chuàng)造價值，因為他是自我驅(qū)動，為實現(xiàn)自我價值工作。 另外， 雖然中小汽車經(jīng)銷商無法像大經(jīng)銷商集團那樣提供高薪和發(fā)展機會，但是可以從一些細節(jié)入手來降低員工流失率。 認同 首先中小型經(jīng)銷商要建立企業(yè)價值觀，比如客戶第一，敬業(yè)或責任等。對于業(yè)績表現(xiàn)突出或符合企業(yè)價值觀的員工， 我們可以通過周會、月會或者企業(yè)通訊的方式進行表彰，增強儀式感和認同感。 增加工作樂趣 典型的銷售晨會上，銷售經(jīng)理都會描述銷售目標以及達成措施。其實我們可以在銷售團隊內(nèi)設立阿米巴小組并互相PK，將枯燥的銷售變成有趣的游戲。 員工溝通 我們可以和員工，尤其是90后保持雙向溝通，了解業(yè)務進展，以及付出的努力，同時可以詢問他們的意見和想法，讓員工有參與感和歸屬感。 因此，新型的雇傭關系是老板和員工結(jié)盟，釋放員工的創(chuàng)造力，讓員工自我驅(qū)動。
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