作者｜Karen 編輯｜島島 期數(shù)：2742 來源：人和島會員 我相信很多4S店的管理者都遇到過店內(nèi)服務(wù)顧問或技術(shù)經(jīng)理、機(jī)修師傅、鈑金油漆師傅等辭職后出去自己開維修店或合伙開維修店的情況，甚至，有的4S店的員工辭職后開店就開在離原來品牌4S店很近的地方，帶走了不少原來的客戶，造成了店內(nèi)老客戶的流失，讓4S店的管理者們很頭痛。 那么，4S店員工離職時偷走客戶信息違法嗎？ 我們先來看一個真實的案例： 黃某是某汽車4S店的服務(wù)顧問，負(fù)責(zé)接待客戶，并將客戶信息錄入系統(tǒng)。黃某離職時，私自將公司電腦內(nèi)存儲的一些客戶個人信息表拷貝至自己的U盤帶走。離職后，黃某自行經(jīng)營一家汽車修理店，將U盤中的個人信息拷貝至店內(nèi)收銀臺的一臺黑色臺式電腦內(nèi)。 隨后，黃某給這些個人信息中的約2600名客戶發(fā)送自己經(jīng)營的汽修店廣告短信。后公安機(jī)關(guān)將該黑色電腦主機(jī)扣押，經(jīng)檢查篩選統(tǒng)計，黃某從某汽車4S店私自竊取的公民個人信息數(shù)量為5025條。檢察機(jī)關(guān)指控黃某犯侵犯公民個人信息罪，向人民法院提起公訴。 圖片來自百度，僅為配圖所用 人民法院經(jīng)審理查明案情后，認(rèn)為黃某非法竊取公民個人信息達(dá)5025條，其行為觸犯了《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一的規(guī)定，已構(gòu)成侵犯公民個人信息罪，公訴機(jī)關(guān)指控的罪名成立。鑒于黃某能如實供述自己罪行，且當(dāng)庭自愿認(rèn)罪，非法竊取公民個人信息后，用于自營業(yè)務(wù)拓展，僅發(fā)送了2000余條廣告信息，未造成其他惡果，最終判決被告人黃某犯侵犯公民個人信息罪，判處拘役三個月，緩刑三個月，并處罰金2000元。 圖片來自百度，僅為配圖所用 根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一規(guī)定： 違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。 違反國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰。 竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規(guī)定處罰。 單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。 2017年6月1日起施行的《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》第五條、第六條進(jìn)一步明確了該罪的入罪標(biāo)準(zhǔn)。 第五條 非法獲取、出售或者提供公民個人信息，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百五十三條之一規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”： （一）出售或者提供行蹤軌跡信息,被他人用于犯罪的； （二）知道或者應(yīng)當(dāng)知道他人利用公民個人信息實施犯罪，向其出售或者提供的； （三）非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡信息、通信內(nèi)容、征信信息、財產(chǎn)信息五十條以上的； （四）非法獲取、出售或者提供住宿信息、通信記錄、健康生理信息、交易信息等其他可能影響人身、財產(chǎn)安全的公民個人信息五百條以上的； （五）非法獲取、出售或者提供第三項、第四項規(guī)定以外的公民個人信息五千條以上的； （六）數(shù)量未達(dá)到第三項至第五項規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，但是按相應(yīng)比例合計達(dá)到有關(guān)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的； （七）違法所得五千元以上的； （八）將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息出售或者提供給他人，數(shù)量或者數(shù)額達(dá)到第三項至第七項規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一半以上的； （九）曾因侵犯公民個人信息受過刑事處罰或者二年內(nèi)受過行政處罰,又非法獲取、出售或者提供公民個人信息的; （十）其他情節(jié)嚴(yán)重的情形。 第六條 為合法經(jīng)營活動而非法購買、收受本解釋第五條第一款第三項、第四項規(guī)定以外的公民個人信息，具有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百五十三條之一規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”： （一）利用非法購買、收受的公民個人信息獲利五萬元以上的; （二）曾因侵犯公民個人信息受過刑事處罰或者二年內(nèi)受過行政處罰,又非法購買、收受公民個人信息的; （三）其他情節(jié)嚴(yán)重的情形。 可見，客戶信息屬于公民個人信息，竊取、出售、提供公民個人信息達(dá)到一定的數(shù)量或金額，一般為5000條或獲利5000元以上，如是在履行職責(zé)或提供服務(wù)過程中獲得的信息則2500條或獲利2500元以上即構(gòu)成侵犯公民個人信息罪，或為合法經(jīng)營而非法購買或收受公民個人信息獲利五萬元以上的即構(gòu)成侵犯公民個人信息罪，將受到刑事處罰。 另外，4S店作為單位如果授意員工從事以上侵害公民個人信息的行為也會構(gòu)成本罪，單位直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員也須承擔(dān)刑事責(zé)任。 本罪不以獲利為前提，例如案例中黃某竊取個人信息5025條，雖已發(fā)送廣告2000余條，但并未實際獲利，這并不影響其犯罪的構(gòu)成。另外4S店工作人員若無償提供公民個人信息給他人，只要達(dá)到上文提到的入罪標(biāo)準(zhǔn)，即使未獲利也不影響成立犯罪。 4S店內(nèi)的客戶信息，不僅是經(jīng)銷商的商業(yè)秘密，也涉及公民個人隱私，我國刑法中早已規(guī)定了侵犯公民個人信息罪，2021年11月1日我國又正式出臺了《個人信息保護(hù)法》，隨著社會、客戶對個人信息的深入關(guān)注。 作為4S店管理者應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對客戶個人信息的風(fēng)控管理： 一方面：可以通過設(shè)置DMS系統(tǒng)權(quán)限，分級分層管理，限制各崗位人員對客戶信息的使用和下載，對匯總的客戶信息表進(jìn)行脫敏處理，加強(qiáng)店內(nèi)員工電腦密碼和USB接口管控； 另一方面：可以通過與員工簽訂保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議來明確員工的保密義務(wù)、保密信息范圍和措施，以及違反協(xié)議的違約責(zé)任，強(qiáng)化對員工的普法宣傳力度，最大限度地保障經(jīng)銷商的客戶資源和商業(yè)秘密。
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萬水千山總是情，點個 “在看” 行不行?。。?/span>
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