過去我們講提高服務(wù)意識(shí)，那么現(xiàn)在不僅要提高意識(shí)，而且要有行動(dòng)，并要提高服務(wù)質(zhì)量，這樣才能應(yīng)對(duì)各種不利的氣候變化，至少能降低老百姓的種植風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然也是降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。我們講玉米種子銷售服務(wù)有二個(gè)方面，一個(gè)是售前服務(wù)，一個(gè)是售后服務(wù)。下面簡單的分析一下，旨在拋磚引玉。
一、售前服務(wù)
品種選擇：品種“井噴” ，2016年全國審定（國審+省審）的玉米品種為469個(gè)，2017年審定玉米品種1175個(gè)，2018年審定的玉米品種1816個(gè)，至2019年7月14日審定玉米品種達(dá)到2278個(gè)，2016-2019年全國審定（國審+省審）玉米品種數(shù)量在5738個(gè)，試問這么多新品種真正推廣開的有幾個(gè)呢？
1、選好品種：如何才能選到一個(gè)相對(duì)適合當(dāng)?shù)胤N植的品種呢？無論是企業(yè)或是經(jīng)銷商在選擇品種時(shí)，我建議大家首先要做到以下四問，這樣可回避許多風(fēng)險(xiǎn)。
（1）能成熟嗎？不同區(qū)域甚至不同地塊的積溫有差異，所以在銷售時(shí)一定要多了解一下種植戶所在區(qū)域正常積溫有多高，來提供能正常成熟的品種。另外，還要問清地塊是向陽還是背陰地，是崗地還是洼地等，這樣才能做到把安全成熟。（2）適應(yīng)嗎？適應(yīng)性是指在不同年際間，不同氣候條件下、不同土質(zhì)、不同管理水平下變化不大的品種。（3）抗病嗎？病害的爆發(fā)與大氣候條件的變化有關(guān)，與當(dāng)?shù)匦夂蛞灿嘘P(guān)，并且病害有一定的區(qū)域性，所以選擇品種時(shí)要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況有針對(duì)性的來選擇。（4）好種嗎？指品種栽培管理?xiàng)l件是否要求很高，是否適合當(dāng)?shù)胤N植，尤其是種植密度。提倡高密種植，但有些區(qū)域由于種植習(xí)慣及種植水平、當(dāng)?shù)貧夂驐l件只能種植低密度種植，如果在這些區(qū)域推廣高密品種，可能風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。
要想解決上面四個(gè)問題那就得親自試驗(yàn)，親自觀察試驗(yàn)，并且要多點(diǎn)多年試驗(yàn)。
2、選好種子：這個(gè)比較容易做到，只在企業(yè)對(duì)種植戶負(fù)責(zé)，那么基本能做到。當(dāng)然經(jīng)銷商在銷售給種植戶也一定要認(rèn)真查看芽率、純度、凈度、水分、活力、破損、均勻度、包衣情況這幾個(gè)方面，把合格的種子推銷給種植戶。
2、售后服務(wù)
現(xiàn)在的經(jīng)銷商把種子賒給種植戶，等出苗后或秋后再付錢，若出現(xiàn)減產(chǎn)收帳就比較困難，無論是病害還是蟲害，都可能引起很大減產(chǎn)，所以售后服務(wù)不能僅停留在意識(shí)，而要有真實(shí)的行動(dòng)，并且是高質(zhì)量的行動(dòng)。前些天去內(nèi)蒙出差考察試驗(yàn)品種，一位承擔(dān)試驗(yàn)的經(jīng)銷商請(qǐng)我給他們的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)病蟲害防治技術(shù)。他們有四架無人機(jī)，可以防蟲防病，但防治時(shí)間掌握不好，效果不太明顯。
（1）適時(shí)防蟲：以雙斑螢葉甲為例，雙斑螢葉甲屬于群集昆蟲，危害葉片危害花絲，咬食葉片后最多減少綠葉面積，而咬食花絲后可導(dǎo)致花棒，或空棒，減產(chǎn)可想而知。如果老百姓收獲時(shí)看到棵棵花棒，你怎么解釋都脫離不了難收賬的風(fēng)險(xiǎn)。而防治雙斑螢葉甲也比較簡單，有時(shí)只要你提醒一下種植戶抓緊時(shí)間防蟲，也許就能解決。如果你有無人機(jī)那就更簡單了，統(tǒng)一飛防，一切都解決。
（2）適時(shí)防病：以大斑病為例，大斑病的發(fā)病條件是低溫高濕，溫度在20-25℃，田間濕度大于90%時(shí)很容易發(fā)生。如果說大斑在臘熟后期發(fā)生，那完全不必?fù)?dān)心，反而會(huì)加快玉米脫水速度，如果發(fā)生在剛剛灌漿時(shí)那也肯定會(huì)減產(chǎn)，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)^產(chǎn)。發(fā)病氣候引發(fā)的，但出現(xiàn)嚴(yán)重減產(chǎn)，經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)資金回收風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)加大。現(xiàn)在有一周、10天的天氣預(yù)報(bào)，發(fā)現(xiàn)有多日連陰雨天氣，可以提醒種植戶提前打藥預(yù)防，這樣也能降低一部分風(fēng)險(xiǎn)。另外，容易出現(xiàn)多霧區(qū)域，一定要做好防病工作，這樣種植戶也不至造成大的減產(chǎn)，經(jīng)銷商也不會(huì)形成大的風(fēng)險(xiǎn)。
（3）解決問題：及時(shí)提醒種植戶解決一些因天氣或別的原因可能引發(fā)的問題。如干旱時(shí)要提醒深開溝淺覆土，播后鎮(zhèn)壓；播種遇大雨可能會(huì)出現(xiàn)板結(jié)，要提醒種植戶地表剛發(fā)白時(shí)就進(jìn)行耙耱，防止出現(xiàn)大的板結(jié)影響出苗；播種前出現(xiàn)較大幅度降溫時(shí)提醒種植戶，適時(shí)晚播，以免因低溫影響出苗，等等把問題解決在未出現(xiàn)之前，這樣既不影響種植戶產(chǎn)量，同時(shí)可減少經(jīng)銷商的回收資金難問題。
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