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這家開業(yè)就火爆的嬰兒游泳館，老板這么管理

2020.12.16

這家來自廣州亞運城店的寶貝游吧，開店業(yè)績就突破了25萬，不僅有一個非常漂亮的開端，而且得到了家長的一致好評，說是金牌門店一定也不夸張，這家店的老板石總有以下幾點感悟：

第一，開店前期的準備工作十分重要。門店前期的裝修籌建、開業(yè)活動的推廣吸粉、員工技能培訓、門店運營管理經(jīng)驗是其中關鍵的幾點因素，開店前對員工的服務手法和指導開業(yè)接待流程，需要用最專業(yè)、最熱心的服務接待顧客。

第二，開店老板或店長要抓核心問題。有部分嬰兒游泳館的老板只是投資者，店長是外聘的形式，這種情況下老板要舍得放手，老板重點抓服務和安全，寶寶游泳的安全和感受是影響口碑的關鍵。

第三，店鋪的規(guī)章管理制度要細致專業(yè)。要管理就要先立規(guī)矩，門店的接待、衛(wèi)生、消毒、管理規(guī)章、提成制度、登記表、崗位職責、接待流程、前臺禮儀等，都需要有明確的規(guī)章和要求。

第四，員工的持續(xù)培訓和不斷學習很重要。顧客的滿意，只是一個成功門店的基礎標準，員工在專業(yè)方面持續(xù)學習、門店培訓也是十分重要，在各個細節(jié)上展示出店員服務技能的專業(yè)與貼心，用專業(yè)服務、熱情態(tài)度來感動顧客。

第五，嬰幼兒游泳不是母嬰賣場的附帶服務。雖然母嬰賣場能夠快速、直接的回款和提升銷售額，但是賣場轉(zhuǎn)化為游泳的顧客的大概在60%，由服務帶動零售流量的成效十分令人吃驚，兩者是相輔相成的。

以上就是一位老板對開嬰兒游泳館前期的一些經(jīng)驗總結(jié)，對行業(yè)趨勢的敏銳度、門店經(jīng)營的格局觀、知人善任的領導力是這位老板的強項。而能接下來認識到由開業(yè)轉(zhuǎn)為運營管理，也是老板需要轉(zhuǎn)化思維，轉(zhuǎn)移工作重心的要點。

最后要說的是，開嬰兒游泳館是一個長期的過程，如何長期保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，開業(yè)時候的爆火為門店贏得一個“頭彩”，后期就應該把口碑顧客長期留住，加強推廣拓客為門店贏得顧客，讓門店成績不斷提升。

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