在張小龍長達4個小時的演講中,其實總結(jié)起來他主要講了三件事:微信的設(shè)計原則、微信的起源、微信的原動力。
微信的設(shè)計原則他參考了喬布斯的設(shè)計理念:少即是多。
他分享了喬布斯來自于博朗(BRAUN)首席設(shè)計師Diet Rams十大設(shè)計原則的理念。
圖:來源網(wǎng)絡(luò)
第一條,好的產(chǎn)品是有創(chuàng)意的,它必須是一個創(chuàng)新的東西;
第二條,好的產(chǎn)品是有用的,一定要對人有用;
第三條,好的產(chǎn)品是優(yōu)美的,它必須有美感,很美麗,你會喜歡它;
第四條,好的產(chǎn)品是非常容易使用的,不難用,沒有說明書,一看就會了;
第五條,好的產(chǎn)品是含蓄的,不招搖的。含蓄的,大家體會一下什么是含蓄的;
第六條,好的產(chǎn)品是誠實的,我們經(jīng)常說我們要對用戶很誠實。那大家可能更容易理解一個APP怎么樣是誠實的,但是要知道這個原則是對于硬件產(chǎn)品,一個硬件產(chǎn)品怎么樣對用戶保持誠實;
第七條,好的產(chǎn)品會經(jīng)久不衰,它不會隨著時間的流逝而迅速消亡掉;
第八條,好的產(chǎn)品不會放過任何一個細節(jié);
第九條,好的產(chǎn)品是環(huán)保的,或者說他是不浪費太多資源的;
第十條,好的產(chǎn)品會盡可能少地體現(xiàn)它的設(shè)計,或者說少即是多。
隨后他講了微信的起源是一個上帝給的靈感,突如其來。一切都源于他當(dāng)天晚上的那封郵件。張小龍回憶到:“其實當(dāng)我寫郵件那個晚上,如果跑出去玩,出去打桌球或者干什么去,我可能就忘了這個事情,可能就沒有微信這個產(chǎn)品了。當(dāng)然也有可能是另外一個團隊做出另外一個微信出來,但就不是這樣子的東西了。有時候會發(fā)現(xiàn)很多想法看起來突如其來的,卻往往是上帝安排的。”
張小龍最初想法很簡單,“做一個給少數(shù)人用的、適合自己用的溝通工具,僅此而已?!闭l能想象出,一個最初十個人的團隊,竟然做出了如今DAU 10億的軟件,并且做得很成功。
接下來他開始了各種“原動力”學(xué)說。也是他做微信,和微信各類衍生功能強調(diào)的核心。不忘初心,不忘本,是成就許多人的秘訣,對于張小龍來講也不例外。用“初心”來解釋“原動力”并不是張小龍的本意。在他看來,“初心”是很庸俗化、很泛濫的詞匯。他認為,找到真真正正的初心并不是一件容易的事情。因此他用“原動力”來替換“初心”。
張小龍將微信的原動力總結(jié)為兩點:“第一點是微信作為一個工具來說,微信希望自己一直是做成一個好的、與時俱進的、工具性的產(chǎn)品?!睆埿↓堄X得做一個好的工具對他來說是一件很癡迷的事情。而什么又是與時俱進呢?就算是一樣很先進的電器,也很少有人能用個十年八年,畢竟我們處在科技更新?lián)Q代速度飛快的時代。那么張小龍就要將微信打造成用戶的“一個生活方式”。張小龍對這個詞是這樣解釋的:“為什么微信是一個生活方式而不是一種生活方式?我們說微信是一種生活方式的話,意味著它是普通的一句話,它對你不會有任何的印象。到我們故意把它變成一個的時候,你會記住它并且覺得這個很特別?!?/span>
張小龍應(yīng)該很慶幸當(dāng)時能夠把標(biāo)識定義為它是一個生活方式。當(dāng)然更加慶幸的是后面這些年,微信真的卷入了每一個人的生活方式里面。
第二個原動力,也是公眾號和小程序最初創(chuàng)立時的原動力,就是讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值。公眾號便是讓互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)揮不受地理限制的優(yōu)勢,幫助那些真正有好的服務(wù)的人和集體,去觸達潛在的用戶,讓用戶更容易直接接到他們。因此,那時候定下來公眾號的slogan是,“再小的個體,也有自己的品牌”。
在各部分原動力中,他還分別講了公眾號的原動力、小程序的原動力、小游戲的原動力。其根本都是在講創(chuàng)造的價值高于流量的價值,幫助到人的價值高于PV的數(shù)值。
張小龍表示很慶幸,這些年過去了,微信的原動力沒有改變。
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最后他還講了自己理解的社交的本質(zhì)(推廣自己的人設(shè),并讓對方認同。)、閱讀要通過社交來完成才更有效的觀點、AI應(yīng)該默默躲在背后為產(chǎn)品服務(wù)、善良是理性的等。
這里可以簡單聊一下社交這一部分,應(yīng)該也是大家比較感興趣的一部分。張小龍將社交的起源定義為人類開始群居的時候。一個人開始群居,最大的訴求就是不被排斥,因此為了展現(xiàn)自己對于社區(qū)的價值,開始了溝通。這便產(chǎn)生了一種渴望被認同的心理。同如今發(fā)朋友圈的原理是一樣的。“大家在朋友圈里面必須要發(fā)一些很夸張的旅游照片等等,其實就是延續(xù)了這個習(xí)慣。擔(dān)心被排斥,所以大家會在朋友圈挑選一些很夸張的東西放在朋友圈上面。”而發(fā)各類的朋友圈,便是將自己的人設(shè)放到朋友腦袋里的過程。因此你的每一條朋友圈都是精心挑選的。但凡事都有兩面性,這樣也有一種弊端就是如果你多發(fā)幾張旅游的照片,大家會認為你經(jīng)常在外面旅游,如果你發(fā)一些加班的照片可能被認為是整天都在加班。但事實上可能并不是這樣子。這只是一個人設(shè)推廣,它雖然有作用,但是也會過頭,你很難表達你的真實狀況。
隨著朋友圈發(fā)得越來越多,用戶的社交被暴露得越來越多,社交壓力也會越來越大,因此出現(xiàn)了“朋友圈三天可見”。據(jù)統(tǒng)計,有超過一億的用戶開啟了這項設(shè)置,可以看出這是用戶的強大需求。
張小龍希望有一種新的方式可以讓用戶勇敢地自我表達,因此他鼓勵用戶去設(shè)置三天可見。他表示:“如果時光能夠倒流的話,朋友圈重新做一次的話,我可能直接讓相冊變成是私密的。朋友圈和個人相冊是可以完全分開的,是兩個概念?,F(xiàn)在同一個照片放在相冊里面可以被當(dāng)做歷史性的挖墳,也可以在朋友圈作為一個動態(tài)展現(xiàn)出來,只不過是當(dāng)時做的時候一不小心把這兩個東西混在一起了。”
雖然朋友圈被定義為高效的社交方式,但并不代表這便是未來的趨勢。張小龍希望有一種更輕松的方式出現(xiàn),讓用戶無壓力地表達自己,于是便創(chuàng)造出了“視頻動態(tài)”。視頻動態(tài)被定義為“提倡真實的,而不是美的”??戳诉@句話,大家心里一下子便感覺如釋重負了。
整個演講下來,我們可以看到張小龍主要就是給大眾展示了微信從無到有的過程和為之付出的努力,以及給用戶生活帶來的便利。說白了,算是一場高級產(chǎn)品營銷大會。
不可否認,張小龍是個成功的產(chǎn)品經(jīng)理。同樣也不可否認,微信是一款偉大的APP。但是大眾用戶面對這一款軟件時,是否越來越?jīng)]有了選擇權(quán),而是被張小龍任意操控;微信成了他手中的遙控器,我們成了沒有選擇的觀眾。
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張小龍從起初為用戶創(chuàng)造出微信,便已經(jīng)開始了他最初的想法——為用戶創(chuàng)造出“一個新的生活方式”。他讓用戶慢慢喜歡上這個“生活方式”,最終習(xí)慣于這樣的“生活方式”。那么最后這個“生活方式”的發(fā)展方向其實是由張小龍說了算的。張小龍作為一個軟件開發(fā)者和產(chǎn)品經(jīng)理,他可以將微信改變成他想要的任何一種樣子,包括UI的每次升級。因為他抓住了兩點:一、用戶離不開微信;二、用戶最終會習(xí)慣。
比如張小龍說當(dāng)微信開啟時,如果加上一個廣告,開始用戶看著會很不自在,但最后大家習(xí)慣了就會覺得是一個正常的現(xiàn)象。大家看到微信一次次地升級變化,開始并不接受,有些人是不喜歡,有些人是不習(xí)慣。但無論怎樣,最后都習(xí)慣了,不再別扭了。正是因為張小龍所說的這一個用戶習(xí)慣原理,那么微信UI如何變化,到最后用戶也只有接受,畢竟現(xiàn)在微信做到了DAU 10億的量級。換句話說,短時間內(nèi)不出現(xiàn)下一個“微信”級別的社交軟件,微信如何升級變化,都不會對微信的大方向產(chǎn)生太大影響。即便是出現(xiàn)了一個替代品,微信也還有“用戶使用習(xí)慣”這一心理接受過程的時間段來進行升級調(diào)整,可謂又多了重金鐘罩。張小龍就是要將微信打造成“用戶的一個生活方式”,他特別強調(diào)是一個而非一種。他讓你習(xí)慣它、依賴它,最后離不開它,哪怕它會有各種各樣的位置變化,而你只能選擇不斷地去習(xí)慣它。這是一個產(chǎn)品經(jīng)理將一款產(chǎn)品做到極致的境界。
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