企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中荊棘密布,處處陷阱,優(yōu)秀企業(yè)就是不斷跳過(guò)這些陷阱而成長(zhǎng)起來(lái)的。在陷阱出現(xiàn)之前企業(yè)會(huì)遇到這樣或那樣的危險(xiǎn)預(yù)警,如何識(shí)別這些危險(xiǎn)預(yù)警,保證企業(yè)在危險(xiǎn)預(yù)警的啟示下跨越企業(yè)成長(zhǎng)陷阱,對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
但是人們往往忽視危機(jī)?!度A為公司基本法》有關(guān)危機(jī)管理一節(jié),就是在定稿的最后一天,要表決通過(guò)時(shí),才增添上去的。
企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期進(jìn)入衰退期會(huì)有很多危機(jī)信號(hào)出現(xiàn),但由于感情、忙碌等因素的干擾,這些信號(hào)很難識(shí)別,識(shí)別后每個(gè)人感受也不一樣,所以想把握好真正的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)不容易。為了找到正確的轉(zhuǎn)折點(diǎn),就需要有企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng),但危機(jī)預(yù)警非常之難。原因在于:
(1)多數(shù)變化多是潛移默化,悄悄出現(xiàn)的,所以難以準(zhǔn)確做到危機(jī)預(yù)警。作為平時(shí)一貫很有權(quán)威的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者,很少有人為其敲警鐘,或敲也聽(tīng)不到。如果敲警鐘的是很基層的人就更難聽(tīng)到了,所以企業(yè)的危機(jī)基本上要靠自己的感覺(jué)去發(fā)現(xiàn)。再者,危機(jī)意識(shí)是令人不快的,使人睡不著覺(jué),人們往往容易回避。
(2)企業(yè)家往往把企業(yè)看成是自己的孩子,感情上難舍難離,傾向于注意企業(yè)中比較好的信息,忽視危機(jī)類信息。也是導(dǎo)致企業(yè)識(shí)別危機(jī)預(yù)警困難的因素之一。
(3)導(dǎo)致危機(jī)的變化往往不是來(lái)自核心,而是來(lái)自周邊。就如同我們改革30多年來(lái),基本是農(nóng)村包圍城市,沒(méi)有一項(xiàng)改革來(lái)自原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之中,這是由于原有的系統(tǒng)非常穩(wěn)固,非常體系化,要想從中尋求一點(diǎn)變化非常難,而原有的系統(tǒng)對(duì)其外邊的控制比較弱,產(chǎn)生變化會(huì)比較早。一定要警覺(jué):越是高層領(lǐng)導(dǎo)越是最后一個(gè)知道外部變化。
(4)攻擊來(lái)自四面八方。即使有一種產(chǎn)品,也會(huì)有很多方方面面的因素來(lái)同競(jìng)爭(zhēng),如果是一個(gè)大的企業(yè)集團(tuán),情況會(huì)更復(fù)雜。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)從四面八方和企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
(5)信號(hào)是雜亂的。其中有的信號(hào)會(huì)給人以誤導(dǎo),管理者日常事務(wù)繁雜,面對(duì)雜亂的信號(hào),把各種信號(hào)整合并梳理清楚,也是十分困難的。
(6)越是成功者越是醉漢。特別時(shí)對(duì)于初始成功者,更容易陶醉在成功之中。他的思路、概念容易形成固有的模式,但以往的成功并不能保證將來(lái)的成功。越是成功者越容易變成醉漢,喪失對(duì)周圍環(huán)境中危機(jī)信號(hào)的敏感度。
(7)沒(méi)有人能準(zhǔn)確知道自己時(shí)在什么時(shí)候開(kāi)始迷路的。這完全要憑借自己的感覺(jué)判斷。
實(shí)際上,盡管困難,也總是能找出一些識(shí)別和預(yù)防危機(jī)的辦法的。
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