和大家一樣，經(jīng)常會(huì)面臨“一個(gè)事情忙碌了許久，但沒(méi)有按原定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成”，而［時(shí)間節(jié)點(diǎn)］－［個(gè)人承諾］－［他人信賴(lài)］又是一脈相承的，沒(méi)有處理好，就會(huì)“有過(guò)程沒(méi)結(jié)果的很扯蛋”、“你被人看作不靠譜”、“在團(tuán)隊(duì)沒(méi)有影響力”，“個(gè)人執(zhí)行力”和“項(xiàng)目推進(jìn)力”得不到進(jìn)步甚至是發(fā)揮。個(gè)人還會(huì)覺(jué)得“有心無(wú)力”，“很疲憊”，甚至“想離開(kāi)團(tuán)隊(duì)”。
具體來(lái)說(shuō)，會(huì)遇到：
1、一周的工作計(jì)劃安排好了，但突發(fā)緊急事情如何安排？
2、工作的安排中，如何確保過(guò)程及結(jié)果的正確性？
3、日常工作太忙了，下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作顧不上檢查，到想起時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完成或完成的不理想？
4、進(jìn)度的跟進(jìn)與匯報(bào)找不到節(jié)奏感？
5、項(xiàng)目進(jìn)度卡在某個(gè)環(huán)節(jié)了，如何化解危機(jī)，按原定計(jì)劃拿到結(jié)果？
在糾結(jié)與痛苦，反復(fù)的嘗試中，我發(fā)現(xiàn)一定要［溝通清楚］和［善于求助］，特別忌諱［個(gè)人死扛］——?jiǎng)e人不知道你這個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，還以為會(huì)OK，結(jié)果耽誤了時(shí)間，等到發(fā)現(xiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題的時(shí)候，已經(jīng)來(lái)不及補(bǔ)救了，最終事情沒(méi)有做好，甚至造成團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你的不信任。
有問(wèn)題，一定要及時(shí)拋出來(lái)，這是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，不是個(gè)人單兵作戰(zhàn)。
［溝通清楚］這一點(diǎn)很容易“誤以為自己明白了”。溝通的時(shí)候，覺(jué)得對(duì)方是真的明白了自己的意思，或是自己真的明白了對(duì)方的意思，結(jié)果執(zhí)行之后，突然發(fā)現(xiàn)“我擦，那不是我想要的”、“靠，你上次不是這么說(shuō)的么”、“你理解錯(cuò)了，我當(dāng)時(shí)的意思是...，我還以為你明白了”。具體目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)形式、后續(xù)方向都要溝通確認(rèn)清楚，測(cè)試環(huán)境下通過(guò)的東西到了真實(shí)環(huán)境還是要好好的測(cè)試下，默契達(dá)成前，這是最花費(fèi)時(shí)間的一個(gè)環(huán)節(jié)。
另外就在［事情優(yōu)先級(jí)］和［先框架再細(xì)節(jié)］的具體做法上，我們會(huì)遇上這樣的質(zhì)疑——“你現(xiàn)在做的這個(gè)事情是最緊急的么？是那種今天不做就會(huì)死人的么？”、“自己被具體的細(xì)節(jié)所累，迷失方向”、“你現(xiàn)在做的這個(gè)，對(duì)XXX有什么意思么”、“為什么你不能想一個(gè)更高效或徹底的解決辦法”、“這個(gè)事情應(yīng)該先梳理好流程、制定好規(guī)則，難道你要每次都這樣操作么？那任務(wù)量擴(kuò)大10倍的時(shí)候，你不累死了”、“其實(shí)你這個(gè)的任務(wù)，我有一個(gè)更快的解決方案”。
今天看到了一個(gè)［責(zé)任管理工具］－YCYA，感覺(jué)實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)還是要上升到理性認(rèn)識(shí)，看得更清楚。
YCYA＝Y(jié)es+Check+Yes+Award
Yes
員工：接到任務(wù)指令后，明確做出承諾（搞明白任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)）;
——一個(gè)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人;
Check
第三方：檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查（自我監(jiān)督，Check方向與進(jìn)度）
——一個(gè)我不相信，關(guān)注節(jié)點(diǎn)的人;
Yes
員工：任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況（第一時(shí)間告知結(jié)果，確認(rèn)結(jié)果）
——一個(gè)使命必到、永不放棄的人;
Award
上級(jí)：根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲（說(shuō)到做到自然會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)）
——一個(gè)富有情商、助人成功的人;
“人們只相信你做的，不相信你說(shuō)的！”
“我不相信！你不要對(duì)我說(shuō)如何如何，你做給我看看，我只相信結(jié)果。”
“你要保證，你這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有問(wèn)題，甚至讓項(xiàng)目更好的開(kāi)展下去！”
YCYA目的是培養(yǎng)我們的高效做事的習(xí)慣，最終結(jié)果是“一個(gè)都不能少”
YCYA要讓
員工：承諾兌現(xiàn)越來(lái)越多，結(jié)果行為越來(lái)越多——個(gè)人執(zhí)行力提升
領(lǐng)導(dǎo)：從繁瑣的事件中解放出來(lái)，思考和規(guī)劃公司或部門(mén)的重點(diǎn)和戰(zhàn)略——企業(yè)執(zhí)行力提升
———YCYA也被稱(chēng)為4R，即［4R執(zhí)行力系統(tǒng)］。
如果把每一個(gè)人看成是一家獨(dú)立的公司，從結(jié)果交換的角度去看每天、每周、每月的行為，應(yīng)當(dāng)做什么，如何做，獲得什么效果，如何獎(jiǎng)勵(lì)，這就是個(gè)人的自我執(zhí)行管理系統(tǒng)——4R執(zhí)行力系統(tǒng)。
R1結(jié)果(Result)：結(jié)果定義系統(tǒng)
在組織層面，是要明確目標(biāo)、分解任務(wù)、擬定計(jì)劃、落實(shí)到位，做到“用腦子打仗，而不是憑力氣打仗”;
在員工執(zhí)行的層面，主要內(nèi)容是對(duì)接到的任務(wù)做結(jié)果定義。在執(zhí)行之前，明確自己追求的是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的結(jié)果，而不是含糊的任務(wù)安排。重要的是“要結(jié)果，不要任務(wù)”。
R2責(zé)任(Responsibility)：崗位責(zé)任系統(tǒng)
在組織層面，主要內(nèi)容是進(jìn)行角色定位，明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，通過(guò)數(shù)據(jù)化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)。做到“靠業(yè)績(jī)用人，而不是靠老板的感覺(jué)用人”。
在員工執(zhí)行層面，主要內(nèi)容是明確結(jié)果針對(duì)的責(zé)任人，必須是一對(duì)一地明確責(zé)任，不允許有一對(duì)多的責(zé)任，凡是實(shí)現(xiàn)不了既定的目標(biāo)，一定有相應(yīng)的責(zé)任人。所以，在這一部分，重要的是“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”。
R3檢查(Review)：結(jié)果跟蹤系統(tǒng)
在組織層面，主要內(nèi)容是對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。通過(guò)月度、季度、半年、全年質(zhì)詢(xún)會(huì)議，對(duì)計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況的差距和問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，在事實(shí)和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上將各個(gè)層次的行動(dòng)過(guò)程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)，做到“靠事實(shí)與數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)，而不是依靠老板的感覺(jué)經(jīng)營(yíng)”。
在員工執(zhí)行層面，主要內(nèi)容是針對(duì)執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的不可控的現(xiàn)象，按照?qǐng)?zhí)行的重要節(jié)點(diǎn)，通過(guò)信息系統(tǒng)定時(shí)檢查責(zé)任人的完成狀況，通過(guò)了解與溝通執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，把問(wèn)題解決在過(guò)程，而不是事后進(jìn)行處罰，處罰不是目的，保證結(jié)果實(shí)現(xiàn)、不讓錯(cuò)誤發(fā)生才是執(zhí)行的目的。所以，在這一部分，重要的是“你要什么，就檢查什么”，“人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的”。
R4激勵(lì)(Reward)：績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)
在組織層面，主要內(nèi)容是通過(guò)對(duì)員工工作結(jié)果進(jìn)行考核，將業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，保證員工多勞多得，并通過(guò)品牌分矩陣，將所有的員工按品牌分與對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，強(qiáng)制分為明星員工(10%~15%)，中堅(jiān)員工(25%~30%)，中等員工(25%~40%)，及格員工(15%~25%)和不及格員工(5%~10%)。提拔明星員工，淘汰不及格員工，從而做到“依靠結(jié)果和文化凝聚人，而不是憑老板的權(quán)威與親情凝聚人”。
在員工執(zhí)行層面，主要內(nèi)容是人們?cè)趫?zhí)行中，真正驅(qū)動(dòng)立即行動(dòng)的重要?jiǎng)恿κ浅删透?，而不是薪酬，這樣，要促進(jìn)執(zhí)行力的提升，獎(jiǎng)勵(lì)就要及時(shí)，要多方位，而不僅僅是付給員工金錢(qián)報(bào)酬那么簡(jiǎn)單。所以，在這一部分，重要的是“你要什么，就立即獎(jiǎng)勵(lì)什么”，每一個(gè)人在內(nèi)心深處都渴望得到承認(rèn)，即時(shí)激勵(lì)表明的是“我很重要”。
4R執(zhí)行力系統(tǒng)
在個(gè)人層面，又可以概述為“YCYA”系統(tǒng)（即上面的責(zé)任管理工具）：
結(jié)果定義與責(zé)任，可以視為員工對(duì)管理者的第一個(gè)承諾—Yes；而C是過(guò)程檢查控制—Check；當(dāng)執(zhí)行結(jié)束的時(shí)候，執(zhí)行者需要再次向管理者報(bào)告：Yes！Finished！然后管理者要根據(jù)執(zhí)行情況，對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰—Award！
任何一件事，只要用4個(gè)R管起來(lái)，就可以保證這件事進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)，獲得我們想要的結(jié)果。從管理幾個(gè)人，到管理幾萬(wàn)人，道理都一樣。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
