這是針對HR面試官在面試過程中，如何對候選人進行高效篩選的技巧。要篩選什么呢？HR面試官需要在面試時篩選候選人的短板。當然，HR面試官還需要發(fā)現(xiàn)候選人的另一個特質——“潛力”，這個發(fā)現(xiàn)潛力特質的過程叫做“優(yōu)選”。
今天，我們講到的是HR面試官探索候選人冰山下的第一步——篩查短板，也就是如何篩選的過程，
01
篩選短板，發(fā)現(xiàn)潛力
講分工協(xié)作之前我們先來看一個例子：一只老虎與一只熊，假定一家公司要檢驗蜂蜜的質量，老虎和熊都是應聘者，這時候HR面試官就需要去發(fā)現(xiàn)，誰是能夠勝任這項工作的，誰是不能勝任的。假如，老虎有10年品嘗蜂蜜的經(jīng)驗，而熊是一天都沒有。
那你覺得誰合適呢？其實，還是熊更合適。
因為，老虎是肉食動物，所以它本身舌頭上的甜味感受器很少，所以吃蜂蜜的時候沒有很精細的味覺感受，如果它去鑒別蜂蜜，它可能只有10年積累經(jīng)驗的判斷，但這個感悟對它來說就是它的短板，但是老虎（候選人）本身是不知道的。HR面試官要做的事情就是去發(fā)現(xiàn)并篩查出這個短板，這時就不能只看工作經(jīng)驗與工作時間的長短來判斷。
我們反觀黑熊，它舌頭與生俱來就有甜味感受器，所以它在品味蜂蜜的時候感受非強強烈，哪怕這個黑熊從未吃過蜂蜜，但是天生注定在檢驗蜂蜜這件事情上是有天賦的，比老虎要強很多，這就是HR面試官需要通過面試發(fā)現(xiàn)的“潛力”。
02
集體同理心
在我們明確了短板的概念后，HR面試官到底要如何篩選出候選人的短板呢？
大衛(wèi)·麥克里蘭發(fā)現(xiàn)候選人的杰出績效是由一個人的深層特質來決定的，叫做“勝任素質”，勝任素質能夠導致和預測杰出績效的個人深層特質。
大衛(wèi)·麥克里蘭之所以能發(fā)現(xiàn)這個特質是基于一個測試——「集體同理心測試」。
想象一個畫面，畫面中有五個人一起開會，這五個人的表情是怎樣的呢？我們以1-5號來表示，1號的表情凝重；2號的表情困惑；3號的表情也有點困惑；4號胸有成竹的樣子；5號面帶笑容，好像有點得意的樣子。
在我們得知這五個人的表情后，你會想知道這五個人到底在做什么事情。這時，如果有一個人可以編一個故事，這個故事能恰好把這五個人的情緒都裝進去，并且能把每個人的情緒能恰當?shù)慕忉屒宄?，那么這個人是具有「集體同理心」的能力。
「集體同理心」的能力指的就是能理解一群人心里感受的能力。并且它可以測試并預測外交聯(lián)絡官的績效。
03
面試官之間的分工與協(xié)作
面試官之間的分工協(xié)作需要非HR面試官判斷候選人的表層因素：知識、技能；HR面試官負責深層因素：認知、特質。
當然HR面試官之間也需要進行分工協(xié)作：
篩查短板：HR面試官第一輪面試
發(fā)現(xiàn)潛力：HR面試官第二輪面試
要達到分工協(xié)作的正常運行，這就需要HR面試官具備非常強的專業(yè)能力，不僅要具備專業(yè)知識，面試結構與相關測試也要有所了解，具體分為：
（1）專業(yè)知識：面試心理學、人格特征
（2）專業(yè)技能：結構化面試、靶點測試
* 在我們所有測試的內容中，所有測試都是靶向測試，可以針對候選人的具體特質進行專業(yè)有效的測試。
04
人崗匹配
那么具體到個人和崗位的匹配，應該如何正確匹配呢？
人崗匹配指的是任務活動和人的能力、素質的匹配。
例如籃球運動員在打籃球的時候，可以做的活動有控球、傳球、進攻和防守，所以我們看一個籃球運動員的能力就是看他這四方面活動的能力。如果四方面的能力都具備，則可以勝任球員這個崗位。
在工作當中如何進行人崗匹配。如果我們不去看人，只關注任務本身，就會發(fā)現(xiàn)任務是有共性的。
首先，任務開始之前是要做好“計劃”，規(guī)劃過程；在計劃之后要投入行動，這一步叫做“執(zhí)行”；執(zhí)行任務當中需要與人協(xié)調分工，這項活動叫做“合作”；任務完成后要有反思活動中需要改善的部分，這個改善的行為叫做“責任”。
看任何一項任務都包含這四項活動：計劃、執(zhí)行、合作、責任。
任務當中的這四項活動對應著人物的四種素質或是能力：計劃性、執(zhí)行力、合作性、責任心。人不需要四項能力都具備，只需要具備其中一種就可以。
看一個崗位對人的要求，要看這個崗位對應的人需要做的計劃是哪一種，是年度計劃、月度計劃還是每日計劃，這就代表的規(guī)劃任務過程的時常；第二點要看接受到的任務指令，需要在多長時間內做出反應與行動。有些崗位執(zhí)行、投入性要求特別高，例如服務員、醫(yī)生等；第三，合作性看的是協(xié)調分工時要協(xié)調多少人，例如酒店的大堂經(jīng)理，需要協(xié)調所有客人、服務員與后廚，所以大堂經(jīng)理的崗位需要協(xié)調的任務非常重，需要合作性能力很高；第四，責任心要看改善行為這件事，多長時間發(fā)生一次，如果一小時內就要改善行為，則對責任心要求非常高。
所以，人崗匹配就是看這個人的計劃性、執(zhí)行力、合作性、責任心，與活動的計劃、執(zhí)行、合作、責任是否能匹配。
做好這個匹配一切面試才會依據(jù)，才能更加準確的匹配、篩選到合適的員工。
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