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做管理這么多年，我發(fā)現(xiàn) 『 管理 』是一個挺復雜的詞。
為什么說它復雜呢？
首先，絕大多數人都認可：在一個組織里面，管理是不可或缺的。
但是，提起管理，可能首先想到的都是一些負面的詞語。
『 套路 』應該是其中最典型的一個評價。
不信？我給你舉幾個例子
01
套路一：忽悠別人
曾經有人在微信上問我：
最近團隊士氣低落，很多人下班就走。怎么打雞血，才能讓大家愿意主動加班？
挺常見的，對吧。
我問對方，他對這份工作的認可度有多高，答曰也就是混口飯吃而已。自己也不想加班，但架不住老板的壓力。
這個例子中，管理者的注意力并沒有放在如何找到士氣低落的原因上，而是寄希望于通過 『話術』來忽悠團隊成員。
套路二：推卸責任
如果要評選 『 什么場景讓管理者感覺最棘手？』—— 和低績效員工面談，以及辭退員工 一定榜上有名。
于是，有人選擇這樣說：
其實我也不想辭退你的，這是上面的決定。我也沒辦法。
其實我也不想給你打低績效的，但公司要求必須有人墊底，我也沒辦法。
大家輪流拿低績效。這次你先拿，下次我把你的績效打高。
有些『好心腸』的主管，在不得不扮演『惡人』角色的時候，內心總是萬分糾結，甚至懷有深深的愧疚感，覺得自己是『劊子手』。
上面的種種說法，表面看是『善意』的同情、安撫甚至是補償行為，但本質上這也是一種套路。目的是推卸自己作為管理者必須承擔的責任，降低內心的不安和虧欠感。
這種情況下，面談最重要的目的：對員工存在問題的分析，對日后改正的機會和措施探討，在管理者心目中反而不重要了。
走出會議室的那一刻，管理者心中想的絕對不是『太好了，我們終于在問題和行動上達成一致了』，而是『謝天謝地，Ta 終于接受這個結果了』。
套路三：利益交換
每到晉升季，管理者們最頭痛的，就是在有限的名額下該誰上的問題。
骨干提離職，我想趁這次晉升把 Ta 提拔上來，挽留他?？梢詥?？
很正確，不是嗎？
骨干要離職，當然要想盡辦法留人啊。
心是好的，手段是錯的。
不論是加薪、獎金還是晉升，本意都是為了激勵。
但是在實際應用中，這些激勵手段經常會被某些平時疏于團隊建設、人員培養(yǎng)、員工關懷的主管，或者缺乏經驗的年輕主管，當做平息員工不滿的『交易籌碼』。
這也不難解釋，為什么很多技術人在提出離職后，不管領導如何許諾把薪酬調高，甚至晉升都堅決要走。因為對方打心眼里就覺得：你這招只不過是套路，緩兵之計而已。
即便僥幸成功，公司的制度在員工眼里已經失去了真正的意義，成為下次討價還價的手段之一。
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02
有時候想想，這真是管理學和管理者的『悲哀』啊。
明明管理學研究的都是『如何讓企業(yè)、組織、個體變得更好』的命題，但在實踐中，卻總是變成一副『厚黑學』的樣子。管理者在眾人的心目中都成為了一群『奸詐狡猾』的人。
到底是哪個地方出問題了？
前幾天，我在看完《知行：技術人的管理之路》這本書之后，終于找到了答案。其中有幾個關鍵的段落，我摘抄如下：
管理方法論是為了做好管理而存在的。整體上屬于『手段』范疇，既然是手段，其善惡就不在于管理方法論本身，而在于使用方法論的管理者的初衷。
《知行：技術人的管理之路》第279頁
其中絕大部分管理者并不是人品有問題，而是認知不夠 —— 不懂得如何使用管理方法論而不去『套路別人』
《知行：技術人的管理之路》 第279頁
其實，從『套路』到『非套路』只有四個字的距離 —— 誠意正心。
具體來說就是：你心里想的和你的言行是統(tǒng)一的，而不是矛盾的。正是由于違心的言行，才讓你采用的方法和手段變成了『套路』。
在管理工作中只講技巧不講能量，就好像只有招數沒有內力，其管理功力無法強大起來。
《知行：技術人的管理之路》 第279頁
大部分企業(yè)的中基層管理者 (包括我自己) 都是野路子出身，我們接觸管理，都不是先從學習『角色認知』開始，而是從模仿『管理技巧』開始。
上面的三個案例中，管理者使用的通通都是『管理技巧』，且內心和言行都是不一致的：
對加班內心是反感的，迫于壓力不得不做。
不愿面對辭退員工事實，迫于職責不得不做
未必覺得骨干值得提拔，迫于形勢不得不做
于是，我們看到一個有趣的現(xiàn)象：
本來管理者的注意力應該放在 如何解決問題，最后管理者的注意力反而變成了：如何解決引發(fā)問題的人。
這個時候，管理者已經不知不覺地往『套路』的方向上走了。
那該怎么辦呢？書中給出了答案 —— 誠意正心。
某管理者說：我做了自己該做的，我問心無愧！他所說的『自己該做的』，其實是從個人價值觀來評判的，這和『我做了自己作為一個管理者所該做的』未必是一回事。
從管理者的角色出發(fā)，做管理者所該做的，而非個人喜好的。
比如有時從管理者角度看，需要勸退一位員工，而你個人未必喜歡干這事，但還是需要從管理者角色出發(fā)去做出選擇，才算是正心。
《知行：技術人的管理之路》第 280 頁
簡單來說，就是要：
清楚管理者的角色
從管理者的角色出發(fā)想事做事
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