國內(nèi)母嬰市場即將達到3萬億，龐大的市場規(guī)模之下，母嬰店生意卻越來越差。這是為何？目前，大多母嬰店以賣奶粉為主，品類難以滿足母嬰家庭多元化的消費需求，導(dǎo)購也非專業(yè)人才，未能真正解決消費者“痛點”。而在安徽阜陽，有一家名為“依格寶貝”的母嬰連鎖，覆蓋母嬰用戶衣、食、居、行、穿、教、玩、樂等需求，被稱為“一站式母嬰護理航母”！
安徽依格寶貝母嬰連鎖，成立于2005年。經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋母嬰行業(yè)多個領(lǐng)域，更提供母嬰一站式服務(wù)以及育兒知識培訓(xùn)，切實關(guān)注寶爸寶媽最關(guān)心的問題，真正解決他們在育兒過程中遇到的難點和痛點。同時與又一城合作，搭建線上線下聯(lián)動的新零售母嬰平臺，從一開始十來平的小小母嬰店發(fā)展至今，已有直營+戰(zhàn)略加盟+品牌合作共500多家門店，并榮獲2019年度中國母嬰新力量安徽榜樣“新標桿”！
從品類和線下活動切入
關(guān)注并解決寶媽“痛點”
在阜陽，不少母嬰門店為了能夠吸引更多顧客來買奶粉，紛紛推出各種贈送活動：買奶粉送電動車、冰箱、微波爐、空調(diào)、彩電……全都是“大手筆”。不少母嬰店開設(shè)“媽媽課堂”，也是以贈品來吸引用戶，對于消費者來說，誰家送得多就去誰家，長期下來，母嬰店不但未能獲取更多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，反而陷入“買贈”的怪圈，難以實現(xiàn)實質(zhì)性的增長。依格寶貝也曾深陷其中，幸而總經(jīng)理余良及時抽身，從兩方面著手，改變“以贈促買”的“無底洞”。
首先，調(diào)整品牌與品類結(jié)構(gòu)，增加多元化的品類，不再成為奶粉的“附庸”，在大家都競逐奶粉的時候，依格寶貝早早就上線了營養(yǎng)品板塊，恰逢這兩年到了“收割”的時候，依格寶貝的營養(yǎng)品銷售實現(xiàn)翻倍式增長。
依格寶貝豐富的商品品類
產(chǎn)品只能解決消費者一部分需求，母嬰用戶還有更多難題是無法用產(chǎn)品解決的。依格寶貝推出一個全新的項目：依格爸爸談育兒。余良介紹道，“我們主要是從消費者的痛點出發(fā)，比如他們在喂養(yǎng)方面或者孩子教育方面的疑惑和問題，我們期望通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，加上科學的育兒理念，以及比較時尚的、貼合消費者需求的早期教育理念這三方面入手，來幫助他們解決育兒路上的各種難題?！?/p>
在依格爸爸談育兒的課上，講課只用半小時，剩下的時間都是一對一的互動，認真聆聽并幫助她們解決實際問題，讓用戶覺得依格寶貝是真的專業(yè)，如此一來，回頭率基本是百分之百。
“依格爸爸談育兒”活動現(xiàn)場
除此之外，依格寶貝還攜手樊登讀書會，舉辦多彩的讀書活動，例如《好餓的毛毛蟲》線下活動，繞依格寶貝母嬰連鎖店走了一圈，意在教會家長們?nèi)绾螏Ш⒆娱喿x和玩，把“早教搬回家”的理念傳遞給千家萬戶。
將育兒知識植入線上平臺
做寶媽身邊的“育兒專家”
“依格爸爸談育兒”的項目已經(jīng)開展了近30場，解決1000多戶家庭孩子的健康問題，也獲得了無數(shù)寶媽用戶的忠實擁躉。當然，如此高質(zhì)量的授課方式對講師的專業(yè)素質(zhì)也提出了更高的要求，培養(yǎng)一個專業(yè)的育兒師需要付出極高的時間和精力。依格寶貝一方面培養(yǎng)專項人才，合成一支強大的團隊；另一方面，攜手又一城，通過技術(shù)賦能，將育兒知識植入平臺，員工和消費者都可以到系統(tǒng)平臺上去搜索。
依格寶貝的公眾號和APP上，都有“育兒百科”專欄，從備孕期間的飲食、排畸，到孕期反應(yīng)和產(chǎn)后恢復(fù)，再到寶寶0-6個月、6-12個月的育兒技巧和注意事項，乃至寶寶1-3歲以及早期教育相關(guān)知識，全面而且細致，形成一個較為完備的育兒百科內(nèi)容社區(qū)。寶爸寶媽只需打開依格寶貝APP或者公眾號，就可以隨時隨地查詢育兒相關(guān)的資訊，真正成為“寶媽身邊的育兒專家”！
開展門店社交
實現(xiàn)裂變式增長
母嬰用戶往往具有較強的愛社交、愛分享的屬性，同在一個圈子里的寶媽用戶，經(jīng)過相互介紹，很容易被“種草”。依格寶貝順勢推出“寶媽創(chuàng)客型”的兼職導(dǎo)購，目前只需在APP上購買指定的禮包，即可成為依格寶貝的創(chuàng)客導(dǎo)購，享受自購返利的福利，寶媽導(dǎo)購將商品鏈接分享到自己的社交圈子里，產(chǎn)生購買之后還能獲得高額的傭金。鑒于依格寶貝優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，不少寶媽用戶紛紛被“種草”。
目前依格寶貝的導(dǎo)購福利以自購省錢和分享賺錢為主，后續(xù)還將往裂變方向發(fā)展，給寶媽創(chuàng)客帶來更多收益，也為依格寶貝帶來更多“超級用戶”！
市面上母嬰店很多，能真正了解并致力于解決用戶痛點的卻少之又少，依格寶貝從自身品類、服務(wù)等全方位出發(fā)，解決母嬰用戶衣、食、居、行、穿、教、玩、樂等需求，致力于打造“一站式母嬰護理航母”，是當之無愧的母嬰新零售新標桿！
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